導(dǎo)游實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《導(dǎo)游實務(wù)》以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能為主線，對導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行了深入闡述，對導(dǎo)游操作規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。本書按照導(dǎo)游工作范圍劃分的五種類型導(dǎo)游工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)內(nèi)容，共分為五個學(xué)習(xí)情境，即定點導(dǎo)游學(xué)習(xí)情境、地接導(dǎo)游學(xué)習(xí)情境、全陪導(dǎo)游學(xué)習(xí)情境、區(qū)域大地陪學(xué)習(xí)情境和海外領(lǐng)隊學(xué)習(xí)情景，同時還介紹了導(dǎo)游的基本概念、導(dǎo)游服務(wù)的基本理淪、導(dǎo)游服務(wù)的操作規(guī)范和帶團(tuán)藝術(shù)以及導(dǎo)游帶團(tuán)時出現(xiàn)突發(fā)事件的處理等。教材的編寫突出實踐應(yīng)用性，并引用了大量的案例、范例和補充閱讀材料，以增強內(nèi)容的實踐性和擴(kuò)大導(dǎo)游知識的信息量。

書籍目錄

學(xué)習(xí)情境一 定點導(dǎo)游服務(wù)——校園導(dǎo)游
 任務(wù)1：校園導(dǎo)游詞撰寫
 任務(wù)2：校園導(dǎo)游線路設(shè)計
 任務(wù)3：校園導(dǎo)游詞講解
學(xué)習(xí)情境二 地接導(dǎo)游服務(wù)——市區(qū)導(dǎo)游
 任務(wù)1：接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
 任務(wù)2：接站服務(wù)工作
 任務(wù)3：市區(qū)講解工作
 任務(wù)4：入住和用餐服務(wù)
 任務(wù)5：景區(qū)游覽服務(wù)
 任務(wù)6：購物服務(wù)
 任務(wù)7：文娛活動服務(wù)
 任務(wù)8：送團(tuán)及后續(xù)服務(wù)工作
學(xué)習(xí)情境三 全陪導(dǎo)游服務(wù)
 任務(wù)1：全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作
 任務(wù)2：全陪接待方案實施
 任務(wù)3：全陪突發(fā)事件處理
學(xué)習(xí)情境四 大地陪導(dǎo)游服務(wù)
 任務(wù)1：大地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作
 任務(wù)2：大地陪接待方案實施
 任務(wù)3：大地陪突發(fā)事件處理
學(xué)習(xí)情境五 海外領(lǐng)隊服務(wù)
 任務(wù)1：團(tuán)隊出發(fā)前的準(zhǔn)備工作
 任務(wù)2：出入境服務(wù)
 任務(wù)3：日本境內(nèi)領(lǐng)隊服務(wù)
 任務(wù)4：回程及離團(tuán)后續(xù)服務(wù)
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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