項目管理軟技術

內(nèi)容概要

　　《項目管理軟技術》主要面向高等學校項目管理本科、工程管理本科、項目管理工程碩士及工程管理碩士教學，介紹項目管理軟技術的概念以及體系框架，主要包括項目利益相關者管理、項目團隊管理、項目溝通管理、項目沖突管理、項目風險管理、項目領導力、項目文化管理、項目知識管理等。本書內(nèi)容體系結(jié)構完整，論述淺顯易懂、重點突出，讀者無須具備高深的理論基礎就能理解，方便自學。本書每章的結(jié)尾都對各章重點知識加以提煉，并精心設計了多種題型的練習題及案例分析題。本書已經(jīng)列入北京市自學考試課程指定教材。

書籍目錄

第1章 項目管理軟技術導論
1.1 技術的內(nèi)涵、特點與要素
1.2 硬技術與軟技術
1.3 項目管理軟技術概述
本章小結(jié)
練習與思考
第2章 項目利益相關者管理
2.1 項目利益相關者的相關概念
2.2 項目內(nèi)部利益相關者及其職責
2.3 項目外部利益相關者及其職責
2.4 項目利益相關者管理
本章小結(jié)
練習與思考
第3章 項目團隊管理
3.1 項目團隊的相關概念
3.2 項目團隊建設
3.3 項目團隊管理
3.4 項目團隊整合
3.5 項目團隊績效
本章小結(jié)
練習與思考
第4章 項目溝通管理
4.1 項目溝通的一般理論
4.2 項目溝通的類型與形式
4.3 項目溝通管理概述
本章小結(jié)
練習與思考
第5章 項目沖突管理
5.1 沖突與沖突管理
5.2 項目沖突與項目沖突管理
5.3 項目經(jīng)理的沖突管理
5.4 多項目沖突管理
本章小結(jié)
練習與思考
第6章 項目風險管理
6.1 項目風險管理的一般理論
6.2 項目風險識別
6.3 項目風險度量
6.4 項目風險應對
本章小結(jié)
練習與思考
第7章 項目領導力
7.1 項目領導力的基本理論
7.2 項目各階段領導力
7.3 項目經(jīng)理的領導力
本章小結(jié)
練習與思考
第8章 項目文化管理
8.1 項目文化的基本理論
8.2 高效的項目團隊文化
8.3 項目文化建設
8.4 項目文化管理
本章小結(jié)
練習與思考
第9章 項目知識管理
9.1 項目知識管理的基本理論
9.2 項目知識管理的實施
9.3 項目知識管理方式
本章小結(jié)
練習與思考
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   2.4.3項目利益相關者關系管理 項目各利益相關者在項目的整個生命周期中構成錯綜復雜的關系。項目利益相關者管理認為，從協(xié)同競爭的角度重新審視這些關系有助于建立新型項目合作紐帶，解決項目規(guī)劃及實施中的許多困難，有效推動項目順利進行。 項目利益相關者的戰(zhàn)略性伙伴管理就是試圖通過相互間形成的正式或非正式溝通交流渠道，在各利益相關者中建立良好的工作關系，培養(yǎng)各方的信任意識和團隊精神。通過協(xié)同工作，減少摩擦和沖突，降低交易成本，達到風險共擔、利益共享，并更好地實現(xiàn)項目管理的目標。為了有效地實施項目利益相關者的戰(zhàn)略性伙伴管理，應注意以下幾點。 1.選擇與項目適宜的合作伙伴 選擇與項目適宜的合作伙伴需考慮以下兩方面： （1）項目方及其伙伴方對依靠對方實現(xiàn)目標是否有強烈的意向，這是合作的基礎，如果是一相情愿或各方的需求不均衡，就不會有穩(wěn)定持續(xù)的伙伴關系。 （2）伙伴方是否有較強的合作能力。這主要是指良好的伙伴應具有與項目相近的經(jīng)營理念，擁有項目所需的優(yōu)勢資源，合作關系與其內(nèi)部管理相協(xié)調(diào)，具備溝通協(xié)作、靈活處理問題的機制和能力，以及尊重伙伴、維系伙伴關系均衡的能力。 2.確立共同目標 項目管理目標必須是具體明確的、可衡量的、面向成果的，并足以作為伙伴管理的指南和評價合作績效的標準。如果目標不一致，將導致執(zhí)行中的激烈沖突，最終無法實現(xiàn)預期成果。共同的目標可使各相關利益主體在決策時能將項目作為一個利益共同體來統(tǒng)籌考慮。這樣，項目方及其伙伴方關注的焦點就從合作前的自身利益轉(zhuǎn)向合作后的共同利益，項目就能從合作中獲取比交易關系更多、更穩(wěn)定的支持。為了降低伙伴間合作的難度、促使合作順利進行，通常在初次合作時，目標和期望值不宜定得過高；當伙伴關系逐步成熟，相互理解、信任、支持加深時，再考慮目標的進一步提升。 3.明確各伙伴方的責權利 為避免伙伴管理過程中的爭利卸責現(xiàn)象，應以合同、協(xié)議等規(guī)范的契約形式把各伙伴方合作的領域、方式、內(nèi)容、期限、職責范圍、利益分配方式及矛盾處理方法等明確規(guī)定下來，以采購合同、供應合同、特許權經(jīng)營、擔保合同、履約保證、管理協(xié)議等形式為項目分擔核心風險；各種精心設計的契約的簽署意味著項目業(yè)績失控的危險已被有效轉(zhuǎn)移。

編輯推薦

《高等學校項目管理系列規(guī)劃教材:項目管理軟技術》定位于高等學校項目管理專業(yè)教育，注重項目管理理論和實踐相結(jié)合，適合作為高等院校教學使用，同時，《高等學校項目管理系列規(guī)劃教材:項目管理軟技術》還可以作為咨詢工程師、監(jiān)理工程師、建筑師、造價工程師和建筑業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人的培訓用書，也可以作為在實際項目中從事技術工作和管理工作的專業(yè)人員學習和工作的參考書。

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