領(lǐng)導(dǎo)者的15堂情商課

前言

　　情商在我們的工作和個(gè)人生活中扮演著關(guān)鍵角色。我們要掌控并利用情商，而不是被情商所控制。正如作者所說(shuō)，培養(yǎng)情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講非常關(guān)鍵。情商在亞洲更為重要，因?yàn)樵趤喼?，情感往往隱藏在日常業(yè)務(wù)往來(lái)的背后。當(dāng)情感得到合理利用時(shí)，就會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者的寶貴財(cái)富；當(dāng)情感被忽視時(shí)，就會(huì)成為干擾因素?！　”緯?shū)不僅用通俗易懂的語(yǔ)言闡述了情商在工作和個(gè)人生活中的重要性，還告訴領(lǐng)導(dǎo)者如何把情商巧妙地應(yīng)用到亞洲的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中，如何利用情商激勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)走向卓越?！　∏樯虥Q定了我們?cè)鯓硬拍艹浞帧⑼晟频匕l(fā)揮自己所擁有的各種能力。情商的價(jià)值是無(wú)量的，情商伴隨著社會(huì)人的一生。情商是一種能力，是一種創(chuàng)造，又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就可通過(guò)后天培養(yǎng)與修煉來(lái)提高，就能掌握，就能熟能生巧。本書(shū)思路清晰，給出了很多實(shí)用的想法和建議，以及大量的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)讀者清醒地把握自己的情感，敏銳感受并有效反饋他人的情緒變化。本書(shū)有助于讀者發(fā)展新認(rèn)識(shí)，鍛煉新技能。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨煉，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間?！　「兄x塞巴斯蒂安亨利帶給我們的深刻見(jiàn)解，以及用于培養(yǎng)情商技能的實(shí)用方法?！　≡趤喼薰ぷ鞯乃腥耍ú还苁欠袷穷I(lǐng)導(dǎo)者），以及對(duì)亞洲的商業(yè)實(shí)踐感興趣的人，都會(huì)喜歡上本書(shū)。本書(shū)將帶給讀者高品質(zhì)的閱讀體驗(yàn)！　　參加本書(shū)翻譯的有：高采平、鐘淑珍、姚愛(ài)玲、史國(guó)喜、高靜、張蕾娜、張艷蕾、高文全。由于譯者能力有限，翻譯中疏漏和欠妥之處難免，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。　　譯者

內(nèi)容概要

　　情商是一種能力，是一種創(chuàng)造，又是一種技巧。情商在我們的工作和個(gè)人生活中扮演著關(guān)鍵角色。我們要掌控并利用情商，而不是被情商所控制?！额I(lǐng)導(dǎo)者的15堂情商課：如何有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)員工》基于作者在亞洲10多年的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐，不僅用通俗易懂的語(yǔ)言闡述了情商在工作和個(gè)人生活中的重要性，還給出了很多實(shí)用的建議和大量的實(shí)用性活動(dòng)，告訴領(lǐng)導(dǎo)者如何把情商巧妙地應(yīng)用到亞洲的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中，如何利用情商激勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)走向卓越。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）塞巴斯蒂安?亨利（Sebastien Henry） 譯者：高采平 等  塞巴斯蒂安?亨利（Sebastien Henry），高管教練、培訓(xùn)公司Progress—U的共同所有人，該公司的經(jīng)營(yíng)區(qū)域包括中國(guó)大陸、香港、日本和新加坡。他曾在某跨國(guó)公司擔(dān)任亞洲區(qū)域經(jīng)理。2005年，他開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，成為專業(yè)的高管教練。2007年以來(lái)，他一直在香港和上海培訓(xùn)專業(yè)的教練，并開(kāi)發(fā)了“INSPIRE！”項(xiàng)目——一種經(jīng)常在中國(guó)南方開(kāi)展的高管靜修活動(dòng)。他通過(guò)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和組織的激勵(lì)作用來(lái)幫助他們成功。他寫(xiě)的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力中的情商的文章發(fā)表在《人力資源》 （Human Resources）和《南華早報(bào)》上。他掌握6種語(yǔ)言，其中包括日語(yǔ)和普通話。

書(shū)籍目錄

第1部分 了解亞洲的情商
　第1章 談?wù)搧喼薜那樯逃幸饬x嗎
　第2章 情商在亞洲的重要性
　　什么是情商
　　情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性
　　情商為什么在亞洲尤為重要
　第3章 情商的四個(gè)方面
　　情商沒(méi)有固定和通用的定義
　　一種簡(jiǎn)單實(shí)用的模式
　　哪方面是最重要的
　　考慮你的優(yōu)勢(shì)，而不只是劣勢(shì)
　第4章 情商并不意味著和藹可親
　　進(jìn)一步探討認(rèn)識(shí)的重要性
　第5章 亞洲對(duì)情商的貢獻(xiàn)--矛盾的力量
　　亞洲思維中的矛盾藝術(shù)
　　源于《道德經(jīng)》的智慧
　　《道德經(jīng)》與情商的聯(lián)系
　　三個(gè)矛盾的共同點(diǎn)
　第6章 利用陽(yáng)剛和陰柔之氣
　　陽(yáng)剛和陰柔之氣的定義
　　尋找你的最佳組合
　　培養(yǎng)靈活性
　第7章 培養(yǎng)情商的四個(gè)步驟
　　第一步：評(píng)估你現(xiàn)在的情商水平
　　第二步：選擇行為
　　第三步：在支持下實(shí)踐
　　第四步：對(duì)成績(jī)進(jìn)行評(píng)估
第2部分 在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)中將情感作為盟友
　第8章 將情感作為盟友
　　中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)中的情感
　　情感是領(lǐng)導(dǎo)者的資源
　第9章 避免破壞性的情感爆發(fā)
　　憤怒有用嗎
　　預(yù)防和治療
　　預(yù)防情感劫持：盡早捕捉情感波
　　應(yīng)對(duì)波峰
　第10章 利用情感提高忠誠(chéng)度
　　讓員工感受到你的了解
　　激發(fā)有用的情感
　　扯掉我們的情感面具
　第11章 情商對(duì)完成任務(wù)和執(zhí)行艱難決策的作用
　　對(duì)請(qǐng)求的處理
　　對(duì)支持請(qǐng)求的處理
　第12章 用情感解決沖突
　　消除沖突的結(jié)構(gòu)化方法
　第13章 用情感帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
　　三種主要的反對(duì)意見(jiàn)
　第14章 將情感和直覺(jué)用于有效的決策
　　關(guān)注你的情感
　　直覺(jué)的智慧
　第15章 結(jié)束語(yǔ)
　　附錄A書(shū)評(píng)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：    中國(guó)有50多個(gè)得到官方認(rèn)可的少數(shù)民族，這些少數(shù)民族有著和漢族一樣悠久、豐富多彩的文化史。新加坡發(fā)展了融合馬來(lái)文化、印度文化和中國(guó)文化為一體的獨(dú)特文化。據(jù)報(bào)道，印度尼西亞有250個(gè)民族，這些民族使用的語(yǔ)言多達(dá)550種（大約占全世界所有語(yǔ)言的1/10）。除了這些不同，這一地區(qū)的很多國(guó)家還存在著巨大的代群差異。就拿中國(guó)來(lái)說(shuō)，40來(lái)歲的管理者覺(jué)得很難與他們最年輕的直接下級(jí)，也就是在20世紀(jì)80年代后期出生的人打交道。我的一位客戶——一家在中國(guó)占據(jù)很大市場(chǎng)份額的知名跨國(guó)公司，最近讓我?guī)推溟_(kāi)發(fā)一個(gè)情商項(xiàng)目，從而幫助這兩代人更加有效地開(kāi)展合作。 談到情商，亞洲的每個(gè)國(guó)家和文化實(shí)際上都值得我們進(jìn)行單獨(dú)的研究。沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)歐洲也是如此。如果整合一項(xiàng)覆蓋歐洲所有國(guó)家的情商研究，法國(guó)人或德國(guó)人肯定會(huì)感到不滿。盡管生活在亞洲的每個(gè)人都非常清楚這點(diǎn)，我還是要提醒其他讀者，亞洲國(guó)家有著值得世界很多國(guó)家羨慕的深度和歷史。 因此，將整個(gè)地區(qū)作為目標(biāo)意味著會(huì)有表面化的風(fēng)險(xiǎn)，而且（更為糟糕的是）會(huì)陷入批量生產(chǎn)的套路。每個(gè)理由都能夠快速地說(shuō)服你放下本書(shū)，我也不會(huì)因此而埋怨你。這是無(wú)法否認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)，在寫(xiě)本書(shū)的兩年時(shí)間里，我時(shí)刻都沒(méi)有忘記這點(diǎn)。 同時(shí)，認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最佳方式。我采取了一些預(yù)防措施，從而確保不會(huì)把危險(xiǎn)當(dāng)兒戲。 首先，本書(shū)僅僅局限于領(lǐng)導(dǎo)力這一話題。本書(shū)是為領(lǐng)導(dǎo)者寫(xiě)的，不是面向教育家或藝術(shù)家（盡管他們可能也會(huì)喜歡上本書(shū)）。我不會(huì)寫(xiě)亞洲的情商和教育，因?yàn)槲覍?duì)這一領(lǐng)域幾乎一無(wú)所知。不過(guò)，作為一名在亞洲生活和工作過(guò)10年的領(lǐng)導(dǎo)者，后來(lái)又致力于情商發(fā)展的高管教練和培訓(xùn)師，我積累了大量關(guān)于亞洲領(lǐng)導(dǎo)者處理情感問(wèn)題的方式的第一手經(jīng)驗(yàn)。更具體地說(shuō)，本書(shū)主要關(guān)注的是亞洲的跨國(guó)公司，因?yàn)檫@是我最熟悉的領(lǐng)域。這一限定對(duì)我來(lái)講非常重要，因?yàn)槲曳浅Ｇ宄约翰](méi)有掌握純本土企業(yè)的第一手資料。比如，在新加坡和中國(guó)香港，中國(guó)人擁有的當(dāng)?shù)毓净蛴《热藫碛械墓九c跨國(guó)公司往往存在很大的不同。 在這兩種公司中，大部分員工還是當(dāng)?shù)厝?，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和處理情感的方式卻存在很大差異。大部分跨國(guó)公司都確定了它們的企業(yè)文化，包括它們希望自己的領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)的行為和價(jià)值觀，不管他們?cè)谑裁吹胤?。在亞洲，位于任何?guó)家的任何當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)者都要在一定程度上適應(yīng)這一文化。特別是隨著很多跨國(guó)公司在全世界應(yīng)用一些基于情商的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展項(xiàng)目，當(dāng)?shù)氐墓芾碚邆円查_(kāi)始跟隨這種起源于西方、以西方的理念為基礎(chǔ)的趨勢(shì)。這對(duì)于他們來(lái)講的確是高要求，不過(guò)我發(fā)現(xiàn)很多當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)者在這方面做得很好。

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《領(lǐng)導(dǎo)者的15堂情商課:如何有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)員工》教你有效掌控并利用情商，會(huì)改變你與他人打交道的方式，也會(huì)改變他人與你打交道的方式。

名人推薦

領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)系，所有的關(guān)系都是由情感驅(qū)動(dòng)的。情感或強(qiáng)大，或枯竭，這取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否善于讀懂和管理這些情感。這本書(shū)明確地闡述了情商的含義，以及領(lǐng)導(dǎo)者如何利用情商激勵(lì)他人走向卓越，還有很多真實(shí)的案例和具有啟發(fā)性的實(shí)踐活動(dòng)。不要只是讀這本書(shū)，要把它應(yīng)用到工作中去，使用它！ ——詹姆斯?庫(kù)澤斯，圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)理力中心院長(zhǎng)聘教授，《領(lǐng)導(dǎo)力》的作者之一 這本書(shū)為我們這些對(duì)亞洲的商業(yè)活動(dòng)感興趣的人提供了非常寶貴的參考資料。首先，它用通俗易懂的語(yǔ)言闡述了情商在工作中的重要性。其次，它把這一認(rèn)識(shí)巧妙地應(yīng)用到亞洲的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中。塞巴斯蒂安?亨利采用了非常直接、便于閱讀的寫(xiě)作風(fēng)格。他的個(gè)人案例、實(shí)踐活動(dòng)、案例研究和注釋都增加了這本書(shū)的價(jià)值。 ——高潤(rùn)至博士，怡安翰威特公司大中華區(qū)首席領(lǐng)導(dǎo)力咨詢師，著有《中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力》 塞巴斯蒂安?亨利表達(dá)了他對(duì)情感和領(lǐng)導(dǎo)力這一課題的深刻見(jiàn)解。他知道情感是人類共有的，而表達(dá)卻是獨(dú)特的。在當(dāng)今世界，領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵在于吸引、激勵(lì)并賦予他人力量的能力。這本書(shū)將為我們指明前進(jìn)的方向。 ——菲利普?圣道爾（Phillip Sandahl），《共創(chuàng)式培訓(xùn)：變革生意、蛻變?nèi)松罚–o-Active Coaching:New Skills for Coaching People Toward Success in Work and life）的作者之一 這本書(shū)再一次證明了情商對(duì)當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用。情商能夠使人們通過(guò)和諧的關(guān)系實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)享受充實(shí)的生活。這本書(shū)不但實(shí)用，而且妙趣橫生、見(jiàn)解深刻。這本書(shū)中有很多鍛煉心靈和思維的實(shí)踐。我確信這本書(shū)將給那些想打造高效團(tuán)隊(duì)并增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度的領(lǐng)導(dǎo)者提供很大的幫助。 ——弗朗西絲?約翰斯頓（Frances Johnston）博士，泰里歐新領(lǐng)導(dǎo)研究所的創(chuàng)建者，《成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》（Becoming a Resonant Leader:Develop Your Emotional Intelligence；Renew YourRetlationships,Sustain Your Effectiveness）的作者之一

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