20大部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)全案

前言

　　績(jī)效考核工作關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績(jī)和個(gè)人的發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)人力資源體系的建設(shè)和優(yōu)化，是每家企業(yè)都要開(kāi)展的工作。如何設(shè)計(jì)一個(gè)有效的考核體系，以優(yōu)化考核流程和提高考核效率，是每一個(gè)績(jī)效考核者和管理者都要面對(duì)的問(wèn)題?！　】己梭w系的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。指標(biāo)設(shè)計(jì)、方法設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)，每一個(gè)設(shè)計(jì)都需要充分考慮到有效性和激勵(lì)性，需要充分考慮到部門(mén)、崗位、人員，需要做大量的細(xì)節(jié)工作。　　“弗布克績(jī)效考核設(shè)計(jì)與細(xì)化全案系列”旨在將績(jī)效考核工作細(xì)化到部門(mén)、人員和具體的崗位上，提供優(yōu)化的方案，以便于為廣大企業(yè)的人力資源管理者提供一體化、詳細(xì)化的績(jī)效考核解決方案，節(jié)省考核者的時(shí)間，提高考核工作的效率?！　”緯?shū)主要針對(duì)各個(gè)部門(mén)的總體考核指標(biāo)以及各個(gè)部門(mén)主要崗位的考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，共分5個(gè)層面，即部門(mén)指標(biāo)設(shè)計(jì)、崗位指標(biāo)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)、量化指標(biāo)設(shè)計(jì)、定性指標(biāo)設(shè)計(jì)?！　〔块T(mén)指標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)20個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。　　崗位指標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)部門(mén)不同崗位的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)?！　￡P(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。　　量化指標(biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)不同崗位的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行量化設(shè)計(jì)?！　《ㄐ灾笜?biāo)設(shè)計(jì)：對(duì)不同崗位的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行定性設(shè)計(jì)。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)以考核指標(biāo)為中心，將其細(xì)化為部門(mén)考核指標(biāo)、崗位績(jī)效指標(biāo)、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位量化指標(biāo)和崗位定性指標(biāo)5個(gè)部分。同時(shí)，本書(shū)提供了企業(yè)各部門(mén)各類(lèi)人員的績(jī)效考核指標(biāo)，橫跨市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、研發(fā)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、客服部、行政部、人力資源部等20個(gè)部門(mén)，為企業(yè)績(jī)效管理人員提供了實(shí)用的考核指標(biāo)庫(kù)和考核工具?！　”緯?shū)適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、人力資源專(zhuān)業(yè)從業(yè)者和專(zhuān)業(yè)咨詢師等相關(guān)人員閱讀與使用。

作者簡(jiǎn)介

趙淑芳，北京弗布克管理咨詢有限公司HR研究中心研究員，遼寧大學(xué)人口研究所社會(huì)保障專(zhuān)業(yè)碩士。目前研究方向和主要實(shí)踐領(lǐng)域?yàn)槿肆Y源管理、人力資源開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)法律法規(guī)、職業(yè)生涯指導(dǎo)等。

書(shū)籍目錄

第1章　績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)　　第1節(jié)　績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建　　　1.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.2  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)　　　1.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第2節(jié)　績(jī)效考核實(shí)施與結(jié)果運(yùn)用　　　2.1  績(jī)效考核實(shí)施　　　2.2  考核結(jié)果運(yùn)用　第2章　市場(chǎng)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　總指標(biāo)　市場(chǎng)部績(jī)效指標(biāo)　　第1節(jié)　市場(chǎng)經(jīng)理　　　1.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第2節(jié)　市場(chǎng)主管　　　2.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　2.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　2.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　2.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第3節(jié)　廣告主管　　　3.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　3.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　3.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　3.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第4節(jié)　公關(guān)主管　　　4.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　4.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　4.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　4.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第5節(jié)　市場(chǎng)專(zhuān)員　　　5.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　5.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　5.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　5.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　第3章　銷(xiāo)售部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　總指標(biāo)　銷(xiāo)售部績(jī)效指標(biāo)　　第1節(jié)　銷(xiāo)售總監(jiān)　　　1.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　1.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第2節(jié)　銷(xiāo)售經(jīng)理　　　2.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　2.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　2.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　2.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第3節(jié)　銷(xiāo)售主管　　　3.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　3.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　3.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　3.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　　第4節(jié)　銷(xiāo)售專(zhuān)員　　　4.1  考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　4.2  關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　4.3  量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　　4.4  定性指標(biāo)設(shè)計(jì)　第4章　研發(fā)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第5章　技術(shù)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第6章　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第7章　采購(gòu)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第8章　生產(chǎn)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第9章　設(shè)備部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第10章　安全部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第11章　質(zhì)檢部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第12章　工程部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第13章　物業(yè)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第14章　物流部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第15章　財(cái)務(wù)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第16章　客服部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第17章　網(wǎng)絡(luò)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第18章　行政部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第19章　后勤部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第20章　人力資源部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　第21章　綜合管理部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)　

章節(jié)摘錄

　　1.1.4 理論驗(yàn)證　　根據(jù)績(jī)效考核的基本原理與原則，考核者對(duì)所設(shè)計(jì)的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證，保證其能有效、可靠地反映被考核對(duì)象的績(jī)效特征，以達(dá)到考核目的?！　?.1.5 要素調(diào)查，確定指標(biāo)　　根據(jù)上述步驟所初步確定的要素，考核者應(yīng)靈活運(yùn)用多種方法進(jìn)行要素調(diào)查，最后確定績(jī)效考核指標(biāo)體系?！　≡谶M(jìn)行要素調(diào)查和指標(biāo)體系的確定時(shí)，往往需要將幾種方法結(jié)合起來(lái)使用，使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善、可靠?！　?.1.6 修訂　　績(jī)效考核是一個(gè)管理的過(guò)程，而不是終點(diǎn)。為了使績(jī)效考核指標(biāo)體系更趨合理，還應(yīng)不斷對(duì)其進(jìn)行修訂完善。　　考核前修訂：通過(guò)專(zhuān)家調(diào)查法，將所確定的考評(píng)指標(biāo)提交領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家會(huì)議及咨詢顧問(wèn)，征求意見(jiàn)，修改、補(bǔ)充、完善績(jī)效指標(biāo)體系?！　】己撕笮抻啠焊鶕?jù)考核指標(biāo)體系應(yīng)用之后的效果等進(jìn)行修訂，使考核指標(biāo)內(nèi)容更加理想和完善?！　?.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)　　績(jī)效指標(biāo)應(yīng)分出評(píng)價(jià)層次，抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確立有一個(gè)很重要的原則，即sMART原則，其具體內(nèi)容如圖1—1所示。　　每位員工都可能會(huì)承擔(dān)很多的工作任務(wù)，如果對(duì)員工所有的方面都進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，面面俱到，勢(shì)必造成員工把握不住工作的重點(diǎn)與關(guān)鍵，從而也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己工作行為導(dǎo)向戰(zhàn)略?！　?.3 量化指標(biāo)設(shè)計(jì)　　量化考核具有目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰、易于操作等特點(diǎn)，但不是所有的考核指標(biāo)都能得到有效的量化，因此績(jī)效考核還是需要定性衡量和細(xì)化。同時(shí)，績(jī)效考核的依據(jù)不僅來(lái)自內(nèi)部評(píng)價(jià)，還應(yīng)該包括外部引入的評(píng)價(jià)要素，諸如客戶、供應(yīng)商、利益相關(guān)者等。

編輯推薦

　　定量定性化的KPI和指標(biāo)，四位一體的考核指標(biāo)大全。各個(gè)部門(mén)指標(biāo)設(shè)計(jì)，崗位考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，崗位關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)，崗位量化指標(biāo)設(shè)計(jì)，崗位定性指標(biāo)設(shè)計(jì)。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    20大部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)全案 PDF格式下載

---