商務(wù)策劃實(shí)務(wù)

前言

　　《21世紀(jì)高職高專財(cái)經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：商務(wù)策劃實(shí)務(wù)》從實(shí)用的角度出發(fā)，根據(jù)目前高等職業(yè)院校教學(xué)改革的思路，按照商務(wù)策劃工作的內(nèi)容及流程，以及不同類型商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)完成全書。在編寫中，打破了傳統(tǒng)教科書的體系結(jié)陶，本著將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的能力和個(gè)性發(fā)展聯(lián)系起來的宗旨設(shè)計(jì)全書。按照“設(shè)置學(xué)習(xí)情境一布置項(xiàng)目任務(wù)一提供完成任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)”的模式設(shè)計(jì)商務(wù)策劃實(shí)務(wù)，具體內(nèi)容如下?！　W(xué)習(xí)情境1商務(wù)與商務(wù)策劃，主要設(shè)計(jì)了知曉現(xiàn)代商務(wù)概念、掌握策劃思維方法和商務(wù)策劃書基本結(jié)構(gòu)等三大項(xiàng)目任務(wù)。　　學(xué)習(xí)情境2商務(wù)組織策劃，主要從完成組織創(chuàng)立任務(wù)出發(fā)，分析選擇商務(wù)組織的形式和沒計(jì)商務(wù)組織結(jié)構(gòu)等任務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具備的技能和知識(shí)點(diǎn)?！　W(xué)習(xí)情境3商務(wù)組織管理活動(dòng)策劃，分析了完成組織人員安排和激勵(lì)等典型工作任務(wù)應(yīng)具備的技能和知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了企業(yè)崗位設(shè)計(jì)、人員的選擇與開發(fā)、薪酬策劃三大項(xiàng)目任務(wù)?！　W(xué)習(xí)情境4制定商務(wù)戰(zhàn)略，主要按照商務(wù)戰(zhàn)略制訂流程，安排了制訂調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、撰寫調(diào)查報(bào)告、制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略四個(gè)項(xiàng)目任務(wù)?！　W(xué)習(xí)情境5商務(wù)資金策劃，設(shè)計(jì)了商務(wù)融資策劃和商務(wù)投資策劃兩個(gè)項(xiàng)目任務(wù)?！　W(xué)習(xí)情境6商務(wù)談判策劃，設(shè)計(jì)了知曉商務(wù)談判程序、選擇商務(wù)談判策略、掌握談判語(yǔ)言藝術(shù)、知曉商務(wù)合同四個(gè)項(xiàng)目任務(wù)?！　W(xué)習(xí)情境7商流活動(dòng)策劃，主要分析構(gòu)成商流的兩大環(huán)節(jié)——商品采購(gòu)和商品銷售的策劃工作，即商品采購(gòu)活動(dòng)策劃、商品銷售活動(dòng)策劃、企業(yè)促銷活動(dòng)策劃?！　W(xué)習(xí)情境8物流活動(dòng)策劃，主要從完成企業(yè)物流規(guī)劃這一典型工作任務(wù)出發(fā)，設(shè)計(jì)了知曉物流、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)策劃、合理運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)劃三個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。　　學(xué)習(xí)情境9行業(yè)商務(wù)活動(dòng)策劃，分析了會(huì)展、房地產(chǎn)、電子商務(wù)等不同領(lǐng)域的商務(wù)活動(dòng)策劃工作。　　學(xué)習(xí)情境10國(guó)際商務(wù)活動(dòng)策劃，設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)國(guó)際商務(wù)、界定國(guó)際商務(wù)環(huán)境、選擇進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的方式三個(gè)項(xiàng)目任務(wù)?！　　?1世紀(jì)高職高專財(cái)經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：商務(wù)策劃實(shí)務(wù)》是北京青年政治學(xué)院管理系教學(xué)改革成果的總結(jié)，全書由楊英梅擔(dān)任主編，編寫分工為：楊英梅編寫學(xué)習(xí)情境l、學(xué)習(xí)情境4、項(xiàng)目任務(wù)9.3，王麗靜編寫學(xué)習(xí)情境2、學(xué)習(xí)情境3，王京編寫學(xué)習(xí)情境5，寧萍編寫學(xué)習(xí)情境6、學(xué)習(xí)情境7，唐平編寫學(xué)習(xí)情境8，王建輝編寫項(xiàng)目任務(wù)9.1、項(xiàng)目任務(wù)9.2，崔秀娟編寫學(xué)習(xí)情境10?！　∮捎跁r(shí)間倉(cāng)促，書中難免存在不妥之處，請(qǐng)讀者原諒，并提出寶貴意見。

內(nèi)容概要

本書從實(shí)用的角度出發(fā)，按照商務(wù)策劃工作的內(nèi)容及流程，以及不同類型商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行編排，按照“設(shè)置學(xué)習(xí)情境一布置學(xué)習(xí)任務(wù)一提供完成任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)”的模式設(shè)計(jì)商務(wù)策劃實(shí)務(wù)。全書通過10個(gè)學(xué)習(xí)情境，系統(tǒng)地介紹了商務(wù)策劃基本原理、商務(wù)組織策劃、商務(wù)組織管理活動(dòng)策劃、商務(wù)戰(zhàn)略策劃、商務(wù)資金策劃、商務(wù)談判策劃、商流和物流策劃、行業(yè)商務(wù)活動(dòng)策劃和國(guó)際商務(wù)策劃等商務(wù)策劃的基本技能和知識(shí)，每個(gè)學(xué)習(xí)情境都配有“鞏固與提高”部分，以指導(dǎo)讀者深入地學(xué)習(xí)。    本書可作為電子商務(wù)、商務(wù)策劃、工商企業(yè)管理、會(huì)計(jì)電算化、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)管理等專業(yè)的基礎(chǔ)課教材，也可作為商務(wù)策劃師、自主創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)用書。

書籍目錄

前言學(xué)習(xí)情境1  商務(wù)與商務(wù)策劃  項(xiàng)目任務(wù)1.1  知曉商務(wù)    知識(shí)點(diǎn)1.1.1  商務(wù)概述    知識(shí)點(diǎn)1.1.2  商務(wù)活動(dòng)的特征與要素    知識(shí)點(diǎn)1.1.3  商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)  項(xiàng)目任務(wù)1.2  運(yùn)用策劃思維    知識(shí)點(diǎn)1.2.1  商務(wù)策劃概述    知識(shí)點(diǎn)1.2.2  商務(wù)策劃的思維模式    知識(shí)點(diǎn)1.2.3  商務(wù)策劃的思維方法  項(xiàng)目任務(wù)1.3  撰寫商務(wù)策劃書    知識(shí)點(diǎn)1.3.1  商務(wù)策劃書    知識(shí)點(diǎn)1.3.2  商務(wù)策劃的評(píng)價(jià)  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境2  商務(wù)組織策劃  項(xiàng)目任務(wù)2.1  知曉商務(wù)組織    知識(shí)點(diǎn)2.1.1  商務(wù)組織概述    知識(shí)點(diǎn)2.1.2  商務(wù)組織的形態(tài)    知識(shí)點(diǎn)2.1.3  商務(wù)組織的發(fā)展趨勢(shì)  項(xiàng)目任務(wù)2.2  創(chuàng)立商務(wù)組織    知識(shí)點(diǎn)2.2.1  商務(wù)組織的構(gòu)成要素    知識(shí)點(diǎn)2.2.2  商務(wù)組織設(shè)立的一般條件    知識(shí)點(diǎn)2.2.3  商務(wù)組織設(shè)立的一般程序  項(xiàng)目任務(wù)2.3  建立組織結(jié)構(gòu)    知識(shí)點(diǎn)2.3.1  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則和程序    知識(shí)點(diǎn)2.3.2  組織結(jié)構(gòu)的類型  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境3  商務(wù)組織管理活動(dòng)策劃  項(xiàng)目任務(wù)3.1  商務(wù)組織崗位分析    知識(shí)點(diǎn)3.1.1  崗位分析的流程    知識(shí)點(diǎn)3.1.2  崗位分析的方法    知識(shí)點(diǎn)3.1.3  崗位說明書的撰寫  項(xiàng)目任務(wù)3.2  商務(wù)組織人員的選擇與開發(fā)    知識(shí)點(diǎn)3.2.1  人員招聘    知識(shí)點(diǎn)3.2.2  人員培訓(xùn)活動(dòng)  項(xiàng)目任務(wù)3.3  商務(wù)組織的績(jī)效管理與薪酬管理    知識(shí)點(diǎn)3.3.1  績(jī)效管理概述    知識(shí)點(diǎn)3.3.2  薪酬體系設(shè)計(jì)  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境4  制定商務(wù)戰(zhàn)略  項(xiàng)目任務(wù)4.1  制訂調(diào)查方案    知識(shí)點(diǎn)4.1.1  市場(chǎng)調(diào)查    知識(shí)點(diǎn)4.1.2  調(diào)查方案的設(shè)計(jì)  項(xiàng)目任務(wù)4.2  設(shè)計(jì)調(diào)查問卷    知識(shí)點(diǎn)4.2.1  調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)    知識(shí)點(diǎn)4.2.2  封閉式問卷題型的設(shè)計(jì)    知識(shí)點(diǎn)4.2.3  問題的順序和提法  項(xiàng)目任務(wù)4.3  撰寫調(diào)查報(bào)告    知識(shí)點(diǎn)4.3.1  市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式    知識(shí)點(diǎn)4.3.2  市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求  項(xiàng)目任務(wù)4.4  制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略    知識(shí)點(diǎn)4.4.1  基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略    知識(shí)點(diǎn)4.4.2  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境5  商務(wù)資金策劃  項(xiàng)目任務(wù)5.1  商務(wù)融資策劃    知識(shí)點(diǎn)5.1.1  融資概述    知識(shí)點(diǎn)5.1.2  融資渠道和融資方式    知識(shí)點(diǎn)5.1.3融資策劃的原則    知識(shí)點(diǎn)5.1.4融資商業(yè)計(jì)劃書  項(xiàng)目任務(wù)5.2  商務(wù)投資策劃    知識(shí)點(diǎn)5.2.1  投資概述    知識(shí)點(diǎn)5.2.2項(xiàng)目投資策劃    知識(shí)點(diǎn)5.2.3證券投資策劃  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境6  商務(wù)談判策劃  項(xiàng)目任務(wù)6.1  知曉商務(wù)談判程序    知識(shí)點(diǎn)6.1.1  談判準(zhǔn)備    知識(shí)點(diǎn)6.1.2  開局階段    知識(shí)點(diǎn)6.1.3  報(bào)價(jià)階段    知識(shí)點(diǎn)6.1.4  磋商階段    知識(shí)點(diǎn)6.1.5  結(jié)束談判  項(xiàng)目任務(wù)6.2  選擇商務(wù)談判策略    知識(shí)點(diǎn)6.2.1  互利型談判策略    知識(shí)點(diǎn)6.2.2  對(duì)我方有利的談判策略  項(xiàng)目任務(wù)6.3  掌握談判語(yǔ)言藝術(shù)    知識(shí)點(diǎn)6.3.1  商務(wù)談判的提問    知識(shí)點(diǎn)6.3.2  商務(wù)談判的回答  項(xiàng)目任務(wù)6.4  知曉商務(wù)合同    知識(shí)點(diǎn)6.4.1  商務(wù)合同的概念及其特征    知識(shí)點(diǎn)6.4.2  合同的形式與內(nèi)容  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境7  商流活動(dòng)策劃  項(xiàng)目任務(wù)7.1  商品采購(gòu)活動(dòng)策劃    知識(shí)點(diǎn)7.1.1  商品采購(gòu)方式    知識(shí)點(diǎn)7.1.2  合理的采購(gòu)數(shù)量  項(xiàng)目任務(wù)7.2  商品銷售活動(dòng)策劃    知識(shí)點(diǎn)7.2.1  銷售方式    知識(shí)點(diǎn)7.2.2  影響企業(yè)銷售方式選擇的因素  項(xiàng)目任務(wù)7.3  企業(yè)促銷活動(dòng)策劃    知識(shí)點(diǎn)7.3.1  促銷    知識(shí)點(diǎn)7.3.2  廣告策劃    知識(shí)點(diǎn)7.3.3  公關(guān)策劃    知識(shí)點(diǎn)7.3.4  人員推銷策劃    知識(shí)點(diǎn)7.3.5  營(yíng)業(yè)推廣策劃  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境8  物流活動(dòng)策劃  項(xiàng)目任務(wù)8.1  知曉物流    知識(shí)點(diǎn)8.1.1  物流概念的演變    知識(shí)點(diǎn)8.1.2  物流的功能    知識(shí)點(diǎn)8.1.3  物流活動(dòng)的分類    知識(shí)點(diǎn)8.1.4  物流是第三利潤(rùn)的源泉  項(xiàng)目任務(wù)8.2  企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)劃    知識(shí)點(diǎn)8.2.1  儲(chǔ)存合理化    知識(shí)點(diǎn)8.2.2  供應(yīng)商管理庫(kù)存    知識(shí)點(diǎn)8.2.3  零庫(kù)存管理    知識(shí)點(diǎn)8.2.4  ABC分析法    知識(shí)點(diǎn)8.2.5  定量訂貨法和定期訂貨法  項(xiàng)目任務(wù)8.3  合理運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)劃    知識(shí)點(diǎn)8.3.1合理運(yùn)輸    知識(shí)點(diǎn)8.3.2合理選擇運(yùn)輸方式  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境9  行業(yè)商務(wù)活動(dòng)策劃  項(xiàng)目任務(wù)9.1  會(huì)展策劃    知識(shí)點(diǎn)9.1.1  會(huì)展策劃概述    知識(shí)點(diǎn)9.1.2  會(huì)展主題策劃    知識(shí)點(diǎn)9.1.3  會(huì)展立項(xiàng)策劃  項(xiàng)目任務(wù)9.2  房地產(chǎn)策劃    知識(shí)點(diǎn)9.2.1  房地產(chǎn)策劃概述    知識(shí)點(diǎn)9.2.2  房地產(chǎn)策劃的主要內(nèi)容    知識(shí)點(diǎn)9.2.3  房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)和可行性研究的流程  項(xiàng)目任務(wù)9.3  電子商務(wù)策劃    知識(shí)點(diǎn)9.3.1  電子商務(wù)模式    知識(shí)點(diǎn)9.3.2  商務(wù)網(wǎng)站  鞏固與提高學(xué)習(xí)情境10  國(guó)際商務(wù)策劃  項(xiàng)目任務(wù)10.1  認(rèn)識(shí)國(guó)際商務(wù)    知識(shí)點(diǎn)10.1.1  國(guó)際商務(wù)概述    知識(shí)點(diǎn)10.1.2  企業(yè)開展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的原因  項(xiàng)目任務(wù)10.2  界定國(guó)際商務(wù)環(huán)境    知識(shí)點(diǎn)10.2.1  國(guó)際商務(wù)環(huán)境    知識(shí)點(diǎn)10.2.2  東道國(guó)國(guó)內(nèi)環(huán)境因素分析    知識(shí)點(diǎn)10.2.3  國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境  項(xiàng)目任務(wù)10.3  選擇進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)方式    知識(shí)點(diǎn)10.3.1  貿(mào)易式進(jìn)人    知識(shí)點(diǎn)10.3.2  契約式進(jìn)入    知識(shí)點(diǎn)10.3.3  直接投資式進(jìn)入    知識(shí)點(diǎn)10.3.4  戰(zhàn)略聯(lián)盟  鞏固與提高參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第三，商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象是可供買賣的各種經(jīng)濟(jì)資源，它包括有形商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)、信息?！　〉谒模虅?wù)活動(dòng)的范圍包括直接買賣經(jīng)濟(jì)資源和為買賣經(jīng)濟(jì)資源服務(wù)的各種間接活動(dòng)。如信息咨詢服務(wù)、金融服務(wù)、證券與投資服務(wù)等?！　〉谖?，從地域來看，現(xiàn)代商務(wù)不僅包括國(guó)內(nèi)的流通，而且也包括超越國(guó)界的貿(mào)易，即國(guó)際商務(wù)。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)隨著各國(guó)所處的環(huán)境不同，有其特殊性。所以也可以認(rèn)為現(xiàn)代商務(wù)是生產(chǎn)要素在國(guó)際間和國(guó)內(nèi)的移動(dòng)?！　?.與商務(wù)相似的概念　　在使用“商務(wù)”這一詞時(shí)，通常會(huì)和一些相關(guān)術(shù)語(yǔ)交叉，如商業(yè)、貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等，理順商務(wù)與這些概念的區(qū)別和聯(lián)系，有利于正確地使用這一術(shù)語(yǔ)。　　商業(yè)是發(fā)達(dá)的商品交換形式，是專門從事商品交換的經(jīng)濟(jì)部門或部門行為。從這一定義可以知道商務(wù)的外延要比商業(yè)廣。　　貿(mào)易是泛指一切商品買賣活動(dòng)，是各種商品買賣行為的總稱。它與商務(wù)極其相近，所不同的是商務(wù)不僅包括直接的買賣活動(dòng)，而且還包括為買賣服務(wù)的各種間接活動(dòng)。而貿(mào)易僅指直接的買賣活動(dòng)。　　市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)有意識(shí)地為滿足消費(fèi)者的需求和欲望而開展的一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、渠道選擇、銷售促進(jìn)等一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷與商務(wù)的不同在于商務(wù)活動(dòng)面對(duì)雙向市場(chǎng)——買者和賣者，扮演的是雙重角色——需求者和供應(yīng)者，而市場(chǎng)營(yíng)銷則面向一個(gè)市場(chǎng)——買者市場(chǎng)，扮演一個(gè)角色——賣者?！　?.商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容　　商務(wù)是相對(duì)于生產(chǎn)而提出的，生產(chǎn)是社會(huì)再生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，商務(wù)則是社會(huì)再生產(chǎn)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。根據(jù)這一理解，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容非常豐富，具體包括以下三個(gè)方面?！　〉谝?，商務(wù)環(huán)境的分析。商務(wù)環(huán)境是指影響商務(wù)活動(dòng)的各種因素。商務(wù)環(huán)境分析是商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)，通過環(huán)境的分析，找出機(jī)會(huì)和威脅，以便做出相應(yīng)戰(zhàn)略和策略決策?！　〉诙?，戰(zhàn)略的制定。戰(zhàn)略是確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和特定目標(biāo)，以及完成這一目標(biāo)或任務(wù)而求得自身發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)和方案。這種方案是企業(yè)根據(jù)當(dāng)前和未來環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)和出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)所制訂的，是商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃?！　〉谌?，基本策略。戰(zhàn)略的實(shí)施是通過具體策略來完成的。這些策略是商務(wù)活動(dòng)的具體策略，包括：商流策略——采購(gòu)和銷售；物流與配送策略——儲(chǔ)存與運(yùn)輸；信息流策略——信息的收集和利用；資金流策略——資金的籌措與應(yīng)用。　　這三個(gè)方面緊密相連，共同構(gòu)成商務(wù)活動(dòng)的全過程。

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