電子商務(wù)實(shí)用教程

前言

目前，我們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)快速增長(zhǎng)的背后蘊(yùn)涵著一個(gè)巨大的市場(chǎng)，若能抓住網(wǎng)民需求的電子商務(wù)，將會(huì)產(chǎn)生非?？捎^的經(jīng)濟(jì)效益，我們的家庭生活、學(xué)習(xí)、工作乃至娛樂活動(dòng)都將因此發(fā)生非常大的改變。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)已成為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?，電子商?wù)必將對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)提出挑戰(zhàn)，必將改變眾多企業(yè)的生存方式及我們的生活方式。在這樣的大背景下，電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的過程、實(shí)現(xiàn)方式及利用電子商務(wù)從事商務(wù)活動(dòng)，已成為當(dāng)代大學(xué)生必須掌握的知識(shí)。本書作為北京市高等學(xué)校教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目《職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)適應(yīng)性問題研究》的研究成果，在對(duì)電子商務(wù)職業(yè)需求調(diào)查、分析、論證的基礎(chǔ)上，以職業(yè)院校、成人院校學(xué)生為主要對(duì)象，教育目標(biāo)定位在電子商務(wù)的基本應(yīng)用，要求學(xué)生既要懂得電子商務(wù)的一般理論，更要掌握電子商務(wù)的操作技能。因此，本書編寫時(shí)盡量將理論寫得簡(jiǎn)明扼要，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)。在編寫體例上以案例帶動(dòng)教學(xué)。每章包括以下5個(gè)部分。（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：是學(xué)習(xí)本章必須達(dá)到的能力要求。（2）引例：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，為理論學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。（3）理論綜述：包括本章任務(wù)所涉及的基本概念、基本理論及在本課程學(xué)習(xí)中的重要作用。（4）案例分析：通過典型案例的分析，幫助學(xué)生理解本章中的基本理論并熟悉這些知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用。（5）訓(xùn)練與拓展：針對(duì)本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)，每章都有訓(xùn)練與拓展練習(xí)，幫助學(xué)生鞏固基本概念，領(lǐng)悟本章節(jié)的核心內(nèi)容。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括電子商務(wù)概論；電子零售：B2C與C2C；B2B電子商務(wù)；電子支付；EDI技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)安全；電子商務(wù)物流；移動(dòng)電子商務(wù)等。每章均由實(shí)際案例作為導(dǎo)入，通過案例讓學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本概念、基本理論；熟悉電子商務(wù)的基本應(yīng)用，在每章節(jié)中安排了討論、練習(xí)和相關(guān)實(shí)踐內(nèi)容，幫助學(xué)生鞏固本章所學(xué)知識(shí)。本教材的特點(diǎn)是理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，各章的知識(shí)點(diǎn)銜接有序又獨(dú)立成章，便于教師教學(xué)時(shí)根據(jù)需要選取有關(guān)內(nèi)容。全書內(nèi)容新穎、敘述嚴(yán)謹(jǐn)、圖文并茂、實(shí)用性強(qiáng)，突出了電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

內(nèi)容概要

本書是從應(yīng)用的角度學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的實(shí)用教材。全書共分9章，重點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)的基本概念、電子零售、B2B電子商務(wù)、電子支付、EDI 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)物流和移動(dòng)電子商務(wù)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)論述。各章都由實(shí)際案例導(dǎo)入電子商務(wù)相關(guān)的基本概念、基本理論，并安排討論、訓(xùn)練和拓展內(nèi)容，力求實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合、教與學(xué)的互動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的概念、方法、技能的掌握和應(yīng)用。本書堅(jiān)持理論夠用、突出實(shí)用的原則，內(nèi)容新穎、案例豐富、敘述嚴(yán)謹(jǐn)、圖文并茂，實(shí)用性強(qiáng)，突出了電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。編寫體例生動(dòng)活潑、特色鮮明，有創(chuàng)新精神。    本書可作為本科及大專院校電子商務(wù)、物流管理、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的教材或教學(xué)參考書，也可以作為相關(guān)領(lǐng)域管理人員的參考用書和電子商務(wù)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章  電子商務(wù)概述  引例1-1  聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)建設(shè)  引例1-2  電子商務(wù)成就“數(shù)字奧運(yùn)”  第一節(jié)  電子商務(wù)概述  第二節(jié)  電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展  第三節(jié)  電子商務(wù)的應(yīng)用  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第二章  電子零售：B2C與C2C  引例2-1  金象網(wǎng)上藥店——金象大藥房試水電子商務(wù)  第一節(jié)  B2C電子商務(wù)概述  第二節(jié)  B2C電子商務(wù)的模式  第三節(jié)  B2C電子商務(wù)中值得關(guān)注的問題  第四節(jié)  C2C電子商務(wù)  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第三章  B2B電子商務(wù)  引例3-1  慧聰網(wǎng)——營(yíng)造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易  第一節(jié)  B2B電子商務(wù)概述  第二節(jié)  B2B電子商務(wù)的模式  第三節(jié)  B2B應(yīng)用集成  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第四章  電子支付  引例4-1  瑞星電子支付——產(chǎn)品變服務(wù)  引例4-2  中國(guó)知網(wǎng)——你身邊的圖書館  引例4-3  四大因素推動(dòng)我國(guó)在線旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)  第一節(jié)  電子支付概述  第二節(jié)  電子支付工具  第三節(jié)  網(wǎng) 上 銀 行  第四節(jié)  第三方支付  第五節(jié)  電子支付安全  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第五章  EDI技術(shù)  引例5-1  上海海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)及EDI應(yīng)用  第一節(jié)  EDI的概念  第二節(jié)  EDI的實(shí)現(xiàn)過程  第三節(jié)  EDI的標(biāo)準(zhǔn) 129  第四節(jié)  EDI的法律問題  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第六章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  引例6-1  柯達(dá)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)具特色效果明顯  引例6-2  企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述  第二節(jié)  網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法  第五節(jié)  網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第七章  電子商務(wù)安全  引例7-1  百度遭遇黑色5小時(shí)  黑客疑為“伊朗網(wǎng)軍”  第一節(jié)  電子商務(wù)安全概述  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)  第三節(jié)  加密及安全認(rèn)證技術(shù)  第四節(jié)  安全協(xié)議  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第八章  電子商務(wù)物流  引例8-1  東京快速電車公司的電子商務(wù)物流配送案例  第一節(jié)  現(xiàn)代物流的概念  第二節(jié)  電子商務(wù)與物流的關(guān)系  第三節(jié)  電子商務(wù)與物流配送  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展第九章  移動(dòng)電子商務(wù)  引例9-1  坐公交刷手機(jī)：移動(dòng)電子商務(wù)在深圳漸顯規(guī)模  第一節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)的概述  第二節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式  第三節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用  第四節(jié)  移動(dòng)電子支付  第五節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)安全  案例分析  思考題  訓(xùn)練與拓展參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（一）加快電子商務(wù)所必需的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，政府和企業(yè)要積極參與，加大投資力度，合理引導(dǎo)資金投入，盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購(gòu)置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件，使中國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能跟上世界的步伐。同時(shí)，要采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大信息化建設(shè)投資的力度，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合、內(nèi)部信息治理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系在安全技術(shù)方面，首先，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，為用戶建立起一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的有效性、機(jī)密性、完整性、可靠性、不可抵賴性和匿名性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全地使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全治理，做好安全配置：及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，減少漏洞；安裝防病毒軟件和防火墻，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防范能力；對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸。

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