職業(yè)院校計算機應用專業(yè)課程改革成果教材

內容概要

　　《職業(yè)院校計算機應用專業(yè)課程改革成果教材：信息產(chǎn)品營銷》是職業(yè)院校計算機應用專業(yè)課程改革成果教材，根據(jù)廣東省“中等職業(yè)學校計算機應用專業(yè)教學指導方案”編寫?！堵殬I(yè)院校計算機應用專業(yè)課程改革成果教材：信息產(chǎn)品營銷》以信息產(chǎn)品營銷的執(zhí)行為主線，以模塊化教學為特色，通過大量經(jīng)典營銷案例介紹營銷理論及營銷實踐知識。 《職業(yè)院校計算機應用專業(yè)課程改革成果教材：信息產(chǎn)品營銷》遵循營銷規(guī)律和學生認知規(guī)律，將內容分為9個單元，分別為：我們經(jīng)營什么、消費者的選擇、銷售五部曲（探知客戶、客戶溝通、推銷洽談、簽約成交、履行營銷合同）、營銷策略、快樂營銷，使學生在充分分析產(chǎn)品特點和銷售對象、掌握銷售技巧的基礎上展開營銷實踐，并建立起現(xiàn)代營銷服務的概念。

書籍目錄

第一單元 我們經(jīng)營什么 1.1 信息產(chǎn)品概述 1.2 認識信息產(chǎn)品銷售市場 1.3 信息產(chǎn)品營銷的主要形式 1.4 信息產(chǎn)品市場營銷的核心概念 第二單元 消費者的選擇 2.1 消費者的購買行為 2.2 組織市場的購買行為 2.3 營銷服務新主張 第三單元 銷售五部曲之一--探知客戶 3.1 尋找客戶 3.2 探知客戶 3.3 客戶分析 第四單元 銷售五部曲二--客戶溝通 4.1 約見客戶 4.2 客戶溝通 4.3 溝通的禮儀 第五單元 銷售五部曲之三--推銷洽談 5.1 推銷洽談的概述 5.2 推銷洽談的內容 5.3 推銷洽談的程序 5.4 推銷洽談的技巧 5.5 信息產(chǎn)品推介 5.6 顧客異議處理 第六單元 銷售五部曲之四--簽約成交 6.1 成交應具備的基本條件 6.2 常見采購形式及流程 6.3 成交的基本策略和方法 6.4 簽約成交 第七單元 銷售五部曲之五--履行營銷合同 7.1 營銷合同的執(zhí)行 7.2 現(xiàn)代營銷環(huán)境下的售后服務 7.3 信息產(chǎn)品銷售中的法律風險防范常識 第八單元 營銷策略 8.1 信息產(chǎn)品市場營銷策略 8.2 信息產(chǎn)品營銷贏在服務 8.3 如何留住客戶--信息產(chǎn)品客戶關系管理 第九單元 快樂營銷 9.1 營銷人員的成長 9.2 營銷人員的職業(yè)素養(yǎng) 9.3 快樂營銷 附錄 附錄1 “信息產(chǎn)品營銷”課程教學大綱（試行稿） 附錄2 電子信息產(chǎn)品分類注釋 參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）了解簽約人。凡持有營業(yè)執(zhí)照（包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和營業(yè)執(zhí)照）的當事人，均要查看營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等原件，以確認該單位是否已通過本年度的年檢。我國法律規(guī)定，凡領有營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人、其他組織或個體工商戶，每年均要接受工商、稅務等部門的年度檢驗。如不參加年檢或年檢沒有通過，則視其為主體資格已終止，對外簽訂的合同則為無效合同。凡已通過年檢的單位，在其營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證上均有相應機關的標記?！　。?）了解簽約單位的經(jīng)營范圍、注冊資金、法定代表人或負責人姓名等相關信息。我們經(jīng)營的產(chǎn)品屬于信息技術類產(chǎn)品，如果對方當事人的營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍不包括信息產(chǎn)品，則不應與其簽訂合同，因為超越經(jīng)營范圍而簽訂的合同屬于無效合同。對于企業(yè)法人而言，其注冊資金在營業(yè)執(zhí)照上有標注，企業(yè)注冊資金的數(shù)額，很大程度上可以反映出該企業(yè)的實力以及對債務的償還能力。另外，一個單位的法定代表人或負責人是誰，也是很重要的信息，很有必要了解清楚?！　。?）分清公司性質。有限責任公司對外承擔的是有限責任，公司不存在抽逃資金的現(xiàn)象，其責任與公司股東個人或家庭財產(chǎn)無關。對于個體工商戶或合伙企業(yè)則不同，它們的股東或老板對外承擔無限責任，即使企業(yè)破產(chǎn)了，我們照樣可以要求其用個人或家庭財產(chǎn)來清償債務。　?。?）分清簽約主體。雖然自然人和個體工商戶都可以以個人的名義對外簽訂合同，但這兩種合同是有所區(qū)別的。自然人可以購買產(chǎn)品歸自己使用或消費，也可以與他人簽訂銷售合同，但沒有對外經(jīng)營的權力，我們不能把經(jīng)銷權授予他。個體商戶則不同，他經(jīng)過工商部門的批準，可以對外經(jīng)營。所以對于沒有個體營業(yè)執(zhí)照的自然人，我們不應與其簽訂經(jīng)銷合同，但對于個體工商戶，我們既可以與其簽訂一般的銷售合同，也可以簽訂經(jīng)銷合同?！　?.簽訂合同時要認真起草或填寫好合同條款　　根據(jù)法律要求，合同的內容一般包括以下條款：①當事人的名稱或者姓名和住所；②標的；③數(shù)量；④質量；⑤價款或報酬；⑥履行期限、地點和方式：⑦違約責任；⑧解決爭議的方法。對于產(chǎn)品買賣合同，還可以包括包裝方式、檢驗標準和方法、結算方式、合同效力等條款。合同內容是否周密、合同條款填寫是否規(guī)范合法對合同的履行會產(chǎn)生很大的影響。工商部門有普通銷售合同的范本?！　≡诤炗喓贤瑫r應注意的事項：　?。?）關于當事人條款。一份合同的簽訂，首選涉及的是當事人名稱的填寫。合同的頭部和尾部均有空白的當事人條款需填寫。當事人名稱要寫全稱而不應是簡稱，頭部的名稱與尾部的名稱要一致?！　。?）關于質量條款。質量條款包含三方面的內容：一是產(chǎn)品的質量標準，應明確注明產(chǎn)品到底是適用國家標準、行業(yè)標準還是企業(yè)內部標準；二是購貨方對產(chǎn)品的驗收方式，以廠家提供的產(chǎn)品檢驗報告或出廠合格證書為準、以當?shù)刭|檢部門出具的檢驗報告為準，還是以購貨方的客戶使用后是否提出質量異議為準在合同中應明確約定；三是提出質量異議的期限及方式。根據(jù)《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》的規(guī)定，如果在合同中約定質量異議期限的，按合同的約定確定；如果合同中對質量異議期限沒作約定的，則對產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、花色等外在質量的異議期為15天，對產(chǎn)品內存質量的異議期為6個月。異議期從交貨之日起第二天開始計算?！　　?/pre>








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