外行學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店從入門(mén)到精通

內(nèi)容概要

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的流行，網(wǎng)上開(kāi)店也成為一種時(shí)尚。無(wú)論是自主創(chuàng)業(yè)的專(zhuān)職賣(mài)家，還是利用閑暇時(shí)間做點(diǎn)兼職的上班族，網(wǎng)上開(kāi)店都是他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、提高收入水平切實(shí)可行的手段。然而，經(jīng)驗(yàn)的缺乏和資金的珍貴都是擺在眼前的難題，自己琢磨解決之道費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不能立見(jiàn)成效，該怎么辦？
《外行學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店從入門(mén)到精通》充分考慮到新手賣(mài)家在開(kāi)店過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪為線(xiàn)索，全面介紹了網(wǎng)店?營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。既有開(kāi)店前的準(zhǔn)備等概括性的內(nèi)容，也有注冊(cè)賬戶(hù)、保護(hù)密碼、與買(mǎi)家交流、交易評(píng)價(jià)等細(xì)節(jié)介紹；既有一般性的操作方法介紹，也有各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧的說(shuō)明，使讀者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，輕松晉級(jí)為優(yōu)秀賣(mài)家。
《外行學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店從入門(mén)到精通》分四篇共16章，四篇分別是準(zhǔn)備篇，淘寶開(kāi)店篇，拍拍、易趣開(kāi)店篇，網(wǎng)店安全篇。第一篇準(zhǔn)備篇（第1～4章），主要介紹網(wǎng)上開(kāi)店需要做的準(zhǔn)備工作。包括全面認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)上開(kāi)店在硬件軟件和心理上的準(zhǔn)備、如何選擇貨源以及如何拍攝和處?商品圖片這四個(gè)方面。第二篇淘寶開(kāi)店篇（第5～13章），主要以淘寶網(wǎng)上平臺(tái)為例，介紹網(wǎng)上開(kāi)店的整個(gè)流程及操作方法。從如何注冊(cè)網(wǎng)上店鋪，到如何正確發(fā)布商品和裝修店鋪，再到最后的宣傳店鋪等內(nèi)容，在本篇中都有詳盡的講解。第三篇拍拍、易趣開(kāi)店篇（第14～15章），本篇用兩章的內(nèi)容分別介紹了在拍拍和易趣網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)店的相關(guān)知識(shí)。第四篇網(wǎng)店安全篇（第16章），介紹了如何保障網(wǎng)上店鋪安全的各種方法。
《外行學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店從入門(mén)到精通》配1張CD多媒體教學(xué)光盤(pán)，內(nèi)容極其豐富，含書(shū)中所有實(shí)例的原始文件和最?文件，以及時(shí)長(zhǎng)200分鐘的95個(gè)操作實(shí)例的視頻教學(xué)錄像。
《外行學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店從入門(mén)到精通》主要面向想在網(wǎng)上開(kāi)店的初級(jí)用戶(hù)，也適于廣大網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)交易愛(ài)好者以及各行各業(yè)需要學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店的人員使用，同時(shí)也可作為電腦培訓(xùn)班的培訓(xùn)教程。

書(shū)籍目錄

Chapter 01認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開(kāi)店
Chapter 02做好網(wǎng)上開(kāi)店的準(zhǔn)備
Chapter 03選擇物美價(jià)廉的貨源
Chapter 04如何拍攝及處理商品照片
Chapter 05在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店
Chapter 06淘寶網(wǎng)發(fā)布商品必須掌握的技巧
Chapter 07裝修淘寶店鋪吸引買(mǎi)家
Chapter 08認(rèn)真做好第一筆交易
Chapter 09宣傳店鋪，提升店鋪知名度
Chapter 10輕松解決網(wǎng)店的物流
Chapter 11掌握與買(mǎi)家溝通的技巧
Chapter 12維持老買(mǎi)家與發(fā)掘新買(mǎi)家
Chapter 13做好售后服務(wù)讓買(mǎi)家贊不絕口
Chapter 14在拍拍網(wǎng)上開(kāi)店
Chapter 15在易趣網(wǎng)上開(kāi)店
Chapter 16網(wǎng)上開(kāi)店安全很重要

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：對(duì)于新上門(mén)的買(mǎi)家，買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)彼此都是陌生的。那么怎樣與對(duì)方交流便是賣(mài)家成功留住上門(mén)買(mǎi)家的關(guān)鍵。在與買(mǎi)家交流的過(guò)程中，最常見(jiàn)的方式就是一問(wèn)一答。一方面，買(mǎi)家有需求會(huì)詢(xún)問(wèn)賣(mài)家，然后賣(mài)家回答。另一方面為了更多地了解買(mǎi)家的需求，我們也需要詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家，以便更好地為買(mǎi)家服務(wù)，為買(mǎi)家針對(duì)性地介紹更適合的商品。也就是說(shuō)，在與新上門(mén)的買(mǎi)家交流時(shí)，需要注意兩大方面，是要直接、精確、詳細(xì)的回答買(mǎi)家提出的問(wèn)題。二是通過(guò)詢(xún)問(wèn)深度了解買(mǎi)家。在回復(fù)買(mǎi)家信息時(shí)一定要做到直接、精準(zhǔn)、詳細(xì)，只有這樣的回復(fù)才是買(mǎi)家希望你做的，才能滿(mǎn)足買(mǎi)家的需要。一、直接直接是說(shuō)多站在買(mǎi)家的角度去想，他可能并沒(méi)有那么多的耐性聽(tīng)很多與他所關(guān)心問(wèn)題無(wú)關(guān)的事情。而順理成章的推銷(xiāo)一般都是在讓買(mǎi)家接受之后才開(kāi)始的，而不是你一張嘴買(mǎi)家就感覺(jué)你是在推銷(xiāo)。比如，如果買(mǎi)家問(wèn)你這個(gè)產(chǎn)品是否有某個(gè)顏色的時(shí)候，不要繞了一個(gè)大圈說(shuō)“我們有紅色、藍(lán)色、綠色等，不好意思粉色沒(méi)了”。大可以直接告訴買(mǎi)家“很抱歉沒(méi)有粉色，我們現(xiàn)在有紅色、藍(lán)色、綠色等顏色”。這樣直接的回答更能滿(mǎn)足買(mǎi)家的需求。二、精準(zhǔn)精準(zhǔn)是同直接很相似，講的就是用最簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)提供給買(mǎi)家他最想了解的信息。比如，如果買(mǎi)家問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品的藍(lán)色還有貨么。賣(mài)家需要準(zhǔn)確地回答這個(gè)問(wèn)題，而不是繞一圈說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品有多好，很熱賣(mài)之后再說(shuō)其他的顏色有現(xiàn)貨，這個(gè)可能沒(méi)有。要做到精準(zhǔn)回復(fù)你只需要告訴買(mǎi)家的是：“抱歉，藍(lán)色目前沒(méi)有貨，但3天后會(huì)到貨?！?/pre>




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