醫(yī)用商品營業(yè)員

內(nèi)容概要

本書第一部分總論，重點介紹了有關(guān)商業(yè)、商品、醫(yī)用商品經(jīng)營銷售服務(wù)方面的知識，以堅定其商業(yè)服務(wù)道德理念，為社會主義商業(yè)的每繁榮發(fā)展，為人民生命健康更好服務(wù)的信念。    考慮到醫(yī)用商品的特殊性和營業(yè)員職業(yè)服務(wù)的技術(shù)需要，第二部分對醫(yī)藥商品作了較詳細介紹，使從事醫(yī)藥商品經(jīng)營銷售的服務(wù)人員能掌握更多更全面的醫(yī)藥商品知識，提高醫(yī)藥商品經(jīng)營的主動性、服務(wù)性、科學性，進一步滿足人民群眾對醫(yī)藥商品不斷增長地需求。    本書第三部分，以問答形式，介紹了常用藥品的使用常識，相信對提高藥店營業(yè)員服務(wù)水平，會有所幫助。    通過本教材的培訓，將使醫(yī)用商品營業(yè)員在藥品知識、職業(yè)道德和服務(wù)水平方面都能得到提高，更好地為人民群眾的心身健康服務(wù)?！夺t(yī)用商品營業(yè)員》通過教育培訓，提高醫(yī)藥商品銷售勞動者素質(zhì)水平，滿足醫(yī)藥商品經(jīng)營銷售服務(wù)工作的需要，為醫(yī)藥商品營業(yè)員的規(guī)范化管理，持證上崗，打下堅實基礎(chǔ)。

書籍目錄

第一篇 總論  第一章 緒論    第一節(jié) 醫(yī)藥商品及其特殊性    第二節(jié) 醫(yī)用商品（藥）店    第三節(jié) 醫(yī)用商品（藥）店的經(jīng)營與管理    第四節(jié) 醫(yī)用商品經(jīng)營的有關(guān)法規(guī)  第二章 醫(yī)用商品營業(yè)員職業(yè)技能標準    第一節(jié) 醫(yī)用商品營業(yè)員國家職業(yè)技能標準要求    第二節(jié) 醫(yī)用商品營業(yè)員商業(yè)基礎(chǔ)知識    第三節(jié) 醫(yī)用商品營業(yè)員服務(wù)知識    第四節(jié) 醫(yī)用商品營業(yè)員的職業(yè)道德規(guī)范    第五節(jié) 消費者權(quán)益保護法知識  第三章 醫(yī)用商品營業(yè)員職業(yè)技能培訓    第一節(jié) 醫(yī)用商品營業(yè)員職業(yè)技能培訓的意義與內(nèi)容    第二節(jié) 醫(yī)用商品營業(yè)員職業(yè)技能培訓的基本要求    第三節(jié) 醫(yī)用商品（藥）店營業(yè)員藥物基本知識培訓  第四章 醫(yī)用商品（藥）店運營職責與規(guī)范    第一節(jié) 醫(yī)用商品店經(jīng)營項目    第二節(jié) 藥品采購與驗收    第三節(jié) 藥品的陳列、儲存及保養(yǎng)    第四節(jié) 醫(yī)用商品銷售服務(wù)    第五節(jié) 處方與調(diào)劑  第五章 醫(yī)用商品（藥）店營業(yè)員崗位責任與規(guī)范    第一節(jié) 醫(yī)用商品（藥）店營業(yè)員崗位責任    第二節(jié) 藥店營業(yè)員服務(wù)規(guī)范  第六章 醫(yī)用商品市場營銷知識  第七章 藥品有關(guān)知識  第八章 常見疾病與用藥知識第二篇 基本藥物  第一章 抗感染藥物  第二章 心血管系統(tǒng)藥物  第三章 消化系統(tǒng)藥物  第四章 呼吸系統(tǒng)藥物  第五章 精神類藥物  第六章 內(nèi)分泌系統(tǒng)藥物  第七章 血液系統(tǒng)藥物  第八章 鎮(zhèn)痛藥及解熱、鎮(zhèn)痛、抗炎、抗風濕藥物  第九章 利尿藥物  第十章 抗變態(tài)反應(yīng)類藥物  第十一章 治療腫瘤藥物  第十二章 婦產(chǎn)科及計劃生育藥物  第十三章 五官科藥物  第十四章 皮膚科藥物  第十五章 維生素、微量元素與保健品類  第十六章 美容類藥物第三篇 用藥小常識

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