市場營銷學

內(nèi)容概要

本書是由東北財經(jīng)大學教授、博士生導師李懷斌，博士周學仁和大連樂天叁陸伍購物有限公司總經(jīng)理張北光共同編著、供大專院校相關(guān)專業(yè)的師生教學使用和企業(yè)經(jīng)營管理人員自修提高的一本簡明教材。
與國內(nèi)外同類教材相比，本書具有專業(yè)和簡約的特色。目前，營銷教科書日益多樣化，正式出版的國內(nèi)外市場營銷教材累計達近千種版本。其中，國外的內(nèi)容多樣、素材豐富、可讀性強，但表述和結(jié)構(gòu)比較松散；國內(nèi)的層次和系統(tǒng)性好些，但內(nèi)容有些單調(diào)和一般化。無論國外的還是本土的教材，篇幅大多比較厚重?；谶@種現(xiàn)狀，本書一方面在國內(nèi)外同類教材中選取主流的和權(quán)威的中外營銷版本作為參考，廣泛吸收其好的方面；另一方面按營銷的邏輯和流程，對體系和內(nèi)容進行了簡約化設(shè)計和編輯，以明晰和凸顯營銷的基本原理和具體方法。
本書內(nèi)容分14章，主要介紹營銷的特征和任務(wù)、營銷流程和導向、營銷的目標以及營銷的調(diào)研和策劃等；營銷的環(huán)境和市場；營銷戰(zhàn)略與策略；以及市場營銷組織和控制實務(wù)。

書籍目錄

第1章　市場營銷概述
　學習目標
　1．1 市場營銷
　1．2　市場營銷導向
　1．3　市場營銷管理
　本章小結(jié)
　營銷動態(tài)：營銷組合理論的發(fā)展
　案例分析：通用公司的自動洗碗機
　復習思考題
第2章　顧客滿意與顧客忠誠
　學習目標
　2．1　顧客價值與顧客滿意
　2．2　顧客長期價值與顧客忠誠
　2．3 顧客的吸引與維系
　本章小結(jié)
　營銷動態(tài)：顧客價值的相關(guān)研究
　案例分析：卡特皮勒如何讓顧客滿意
　復習思考題
第3章　關(guān)系營銷與社會責任營銷
　學習目標
　3．1 關(guān)系營銷
　3．2　社會責任營銷
　本章小結(jié)
　營銷動態(tài)：善因營銷的福利效應(yīng)
　案例分析：上海寶祥公司的關(guān)系營銷理念
　復習思考題
第4章　市場營銷調(diào)研與預(yù)測
第5章　市場營銷戰(zhàn)略策劃
第6章　市場營銷環(huán)境與競爭者
第7章　分析與選擇目標市場
第8章　產(chǎn)品與服務(wù)策略
第9章　品牌策略
第10章　價格策略
第11章　分銷策略
第12章　整合營銷傳播策略
第13章　國際營銷策略
第14章　市場營銷組織與控制
參考文獻

圖書封面

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