現(xiàn)代商業(yè)銀行績效考核與激勵(lì)機(jī)制

前言

　　進(jìn)入21世紀(jì)以后，中國銀行業(yè)的改革與發(fā)展，在快速地向前推進(jìn)，各家商業(yè)銀行正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)突出的問題是需要人才的支持，特別需要懂經(jīng)營，會(huì)管理，又熟悉銀行業(yè)務(wù)及市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的高素質(zhì)人才。造就一大批職業(yè)經(jīng)理人和銀行家，這是當(dāng)前中國銀行業(yè)面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。而人才的培養(yǎng)，需要教育與培訓(xùn)，要求銀行培訓(xùn)工作有大的進(jìn)展，使各家商業(yè)銀行成為名副其實(shí)的“學(xué)習(xí)型組織”?！〉?，銀行的教育培訓(xùn)，要求甚高，專業(yè)性較強(qiáng)，要做好并不容易。結(jié)合這幾年培訓(xùn)的實(shí)踐，我們體會(huì)到，要做好銀行培訓(xùn)，須解決好三個(gè)問題，一是課程設(shè)計(jì)，二是教師選聘，三是教材編寫?！°y行培訓(xùn)，除通常的那種資格認(rèn)證及考試的培訓(xùn)外，更多的是一種與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展相配合的應(yīng)用型和發(fā)展型的培訓(xùn)。委托做培訓(xùn)的銀行及參加培訓(xùn)的員工，十分注重課程內(nèi)容的實(shí)用性、知識(shí)的新穎性，以及能否達(dá)到提升銀行競爭力和個(gè)人能力的目的。一句話，培訓(xùn)的目的全在于應(yīng)用。為此，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)努力做到：　　1．培訓(xùn)課程要有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。呈現(xiàn)在讀者面前的這套叢書，冠名為《商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)書系》，把通常的“培訓(xùn)”一詞改成了“實(shí)訓(xùn)”。其中實(shí)訓(xùn)的“實(shí)”字至少有三層含義：一是指培訓(xùn)內(nèi)容偏重于“實(shí)務(wù)”。這正是銀行員工培訓(xùn)與大學(xué)金融（銀行）專業(yè)普通教育的區(qū)別之處，因?yàn)楹笳吒鼈?cè)重于理論基礎(chǔ)知識(shí)的教育。當(dāng)然，銀行培訓(xùn)偏重于實(shí)務(wù)，這絲毫不意味著可以輕視理論的指導(dǎo)，有意削弱培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)術(shù)性和哲理性。二是指培訓(xùn)課程的“實(shí)用”性。

內(nèi)容概要

　　本書在《商業(yè)銀行績效考核實(shí)務(wù)》的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶經(jīng)理績效考核、經(jīng)營管理層績效考核、平衡記分卡考核等內(nèi)容做了進(jìn)一步的修正、補(bǔ)充、調(diào)整與完善，同時(shí)，又在各章中增加了員工激勵(lì)。另外，本書專門增加了現(xiàn)代商業(yè)銀行激勵(lì)體系，現(xiàn)代商業(yè)銀行薪酬設(shè)計(jì)等內(nèi)容，使全書主要內(nèi)容從單純討論績效考核，轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯肯嗷リP(guān)聯(lián)的考核與激勵(lì)兩方面的內(nèi)容。同時(shí)，在書中我們?cè)黾恿嗽S多案例，使得全書的實(shí)用性得到大幅提高。本書體系完備，資料性較強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行績故考核與激勵(lì)體系建設(shè)進(jìn)行了全面論述，可作為各類商業(yè)銀行從業(yè)人員、金融及其他經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)學(xué)生教材，亦可作為關(guān)注和研究商業(yè)銀行經(jīng)營管理的各界人士的工作參考書。

書籍目錄

總序前言第一章 現(xiàn)代商業(yè)銀行績效考核概述第一節(jié) 績效考核的一般原理與方法第二節(jié) 商業(yè)銀行績效考核體系的演化第三節(jié) 經(jīng)營環(huán)境與模式對(duì)考核體系的影響第四節(jié) 總支行管理模式下的績效考核第二章 現(xiàn)代商業(yè)銀行激勵(lì)體系第一節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)銀行激勵(lì)體系概述第二節(jié) 薪酬體系概述第三節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容第三章 支行績效考核與激勵(lì)第一節(jié) 支行績效考核的基礎(chǔ)第二節(jié) 支行績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)第三節(jié) 支行考核結(jié)果的應(yīng)用第四章 經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)考核第一節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)概述第二節(jié) 新網(wǎng)主義與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢第三節(jié) 新網(wǎng)點(diǎn)主義的網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)第四節(jié) 自助銀行績效考核體系第五節(jié) 網(wǎng)點(diǎn)整合第五章 員工績效考核與激勵(lì)第一節(jié) 員工績效評(píng)價(jià)概述第二節(jié) 崗位分析第三節(jié) 柜員績效考核與激勵(lì)第四節(jié) 理財(cái)中心的網(wǎng)點(diǎn)柜員考核第五節(jié) 管理人員績效考核第六章 客戶經(jīng)理績效考核與激勵(lì)第一節(jié) 實(shí)施客戶經(jīng)理制的主要內(nèi)容第二節(jié) 客戶經(jīng)理績效考核與激勵(lì)第七章 經(jīng)營管理層績效考核與激勵(lì)第一節(jié) 國家作為股東對(duì)經(jīng)營管理層的考核與激勵(lì)第二節(jié) 現(xiàn)代公司治理機(jī)制下的考核機(jī)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 對(duì)經(jīng)營管理層的激勵(lì)第八章 商業(yè)銀行績效考核與激勵(lì)新方法第一節(jié) 平衡記分卡第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)增加值第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)資本第九章 商業(yè)銀行外部評(píng)價(jià)體系第一節(jié) 社會(huì)中介評(píng)價(jià)第二節(jié) 金融監(jiān)管評(píng)價(jià)第三節(jié) 銀行業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 現(xiàn)代商業(yè)銀行績效考核概述　　第一節(jié)　績效考核的一般原理與方法　　一、績效管理及一般流程　?。ㄒ唬┛冃Ч芾淼暮x　　績效管理是指管理者與員工雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并協(xié)助員工成功達(dá)到目標(biāo)的管理方法?？冃Ч芾聿皇呛唵蔚娜蝿?wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高，不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向而且重視目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和個(gè)人和諧發(fā)展的過程?？冃Ч芾砼c績效考核不同。績效考核是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特定行為與結(jié)果，考察員工的實(shí)際績效；而績效管理是以績效考核制度為基礎(chǔ)的一個(gè)人力資源子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理過程?！　】冃Ч芾硎紫仁枪芾?，涵蓋管理的一切職能，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制；其次，績效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程，該過程是由員工及其主管通過達(dá)成協(xié)議來保證完成的；最后，績效管理不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，還強(qiáng)調(diào)完成目標(biāo)的過程?？冃Ч芾硎且粋€(gè)循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)績效成果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋等，重視達(dá)成結(jié)果的運(yùn)行過程。怎樣滿足股東的要求，內(nèi)部經(jīng)營方面（Internal Business Progress）回答組織必須在哪方面擅長或?qū)I(yè)，學(xué)習(xí)與成長方面（Learning and Growth）回答如何使能力得到持續(xù)的發(fā)展和提高，客戶方面（Customers）回答怎樣滿足客戶的要求。四個(gè)方面構(gòu)成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的指標(biāo)體系，并且各個(gè)方面的指標(biāo)之間有著相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，其相互驅(qū)動(dòng)又緊密結(jié)合共同支持組織的戰(zhàn)略。它要求四個(gè)方面要取得績效效果的相互平衡，這也正是該工具命名的由來。　　……

編輯推薦

　　體系完備，資料性較強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行績故考核與激勵(lì)體系建設(shè)進(jìn)行了全面論述，可作為各類商業(yè)銀行從業(yè)人員、金融及其他經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)學(xué)生教材，亦可作為關(guān)注和研究商業(yè)銀行經(jīng)營管理的各界人士的工作參考書。

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