第1次做業(yè)務(wù)就上手

內(nèi)容概要

　　《第一次做業(yè)務(wù)就上手》通過最新的技巧和方法，詳盡的案例告訴我們世界上沒有搞不定的客戶，作為業(yè)務(wù)員，如果你了解客戶的需求與欲望，那么你就可以引導(dǎo)客戶的選擇，最后讓客戶選擇購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。
　　《第一次做業(yè)務(wù)就上手》能幫助你擁有銷售冠軍的心態(tài)，成為產(chǎn)品專家和客戶專家，擁有像銷售冠軍一樣的說服力和影響力，在工作中脫穎而出，成為不可替代的頂尖銷售高手！

書籍目錄

第一章 搞定客戶你也能做到
相信自己的產(chǎn)品，相信自己的企業(yè)，相信自己的業(yè)務(wù)能力，相信自己肯定能取得成功。只有這樣的自信，才能使你發(fā)揮出最大的潛能，戰(zhàn)勝各種困難，獲得成功。
相信自己的業(yè)務(wù)能力
永遠(yuǎn)沒有“不可能”和“辦不到”
優(yōu)異者憑借的不是技巧而是信念
頂級業(yè)務(wù)員勇敢面對挑戰(zhàn)
頂級業(yè)務(wù)員堅持不懈
有熱情的業(yè)務(wù)員才能取得更大的成功
失敗是不可避免的，關(guān)鍵是怎么面對
第二章 先做信譽后做業(yè)務(wù)才能達成目的
推銷產(chǎn)品，也是在推銷你自己，優(yōu)秀的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀品性的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。銷售商品前，請先培養(yǎng)你自己頂級業(yè)務(wù)員的品性！
頂級業(yè)務(wù)員要有的道德規(guī)范
學(xué)會向客戶推銷你的人品
一定要用正當(dāng)服務(wù)贏得生意
頂級業(yè)務(wù)員相當(dāng)注重誠信
誠信往往比成交更加重要
頂級業(yè)務(wù)對產(chǎn)品都有充分的了解
善于讓客戶感受到利益
可靠和信任是你的職業(yè)生命
誠信是業(yè)務(wù)員的生命線
換位思考，為客戶尋找借口和理由
第三章 用專業(yè)可靠的形象贏得信任
一個人的外在形象，反映出他特有的內(nèi)涵。倘若別人不信任你的外表，你就無法成功地推銷你自己了。業(yè)務(wù)員在與客戶初次見面時，要給客戶留下良好的第一印象。
專業(yè)的形象是獲得信任的第一步
只穿最合適的，不穿最喜歡的
著職業(yè)裝必須有的講究
穿西裝一定要考究
學(xué)會在你的身上只做減法
不要忽略任何細(xì)節(jié)的東西
給自己一個中庸大方的形象設(shè)計
與產(chǎn)品配合設(shè)計自己的形象
工作有時也靠一張嘴
當(dāng)心你的氣息嚇跑了生意
積極的體態(tài)語言對業(yè)務(wù)很有幫助
……
第四章 善于拓展和維持人際關(guān)系
第五章 頂級業(yè)務(wù)員拜訪客戶的技巧
第六章 頂級業(yè)務(wù)員對待不同客戶的技巧
第七章 頂級業(yè)務(wù)員的說話藝術(shù)
第八章 從最基本的成效法開始入手做起
第九章 善于營造成交的氣氛
第十章 巧妙處理各種棘手的問題
第十一章 頂級業(yè)務(wù)員要避開的業(yè)務(wù)陷阱

章節(jié)摘錄

　　業(yè)務(wù)員是職工隊伍中最龐大、最活躍的一支，也是最復(fù)雜的一支。你要想從你的形形色色的同事當(dāng)中脫穎而出，并不是一件簡單的事情。他們當(dāng)中有的受過高等教育，有的特別能吃苦耐勞，有的則擁有廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但是不要擔(dān)心，你只要能做到在培養(yǎng)了前面所講的九個素質(zhì)之后，比他們都誠實，那么你照樣能夠卓越。實踐表明，誠信是業(yè)務(wù)員的生命線。雙方如覺察業(yè)務(wù)員不可靠，交易就可能中斷?！　嵤虑笫?，不是一句口號，你要做到實處！具體體現(xiàn)為就是一是要說老實話；二是要辦實事。　　說老實話要求業(yè)務(wù)員必須說一是一，說二是二，來不得半點虛假，以爭取對方的信任。具體點說，就是除了可以在交易成功之前不告訴交易底價，必須如實地將行價傳達給對方，尤其是價格的接受幅度。雖然，業(yè)務(wù)員可為賣方的產(chǎn)品性能、質(zhì)量和用途等，適當(dāng)?shù)刈鲆恍V告性的宣傳，但絕不能失實，不要吹牛。那是最愚昧的方法！更不能因買方需求迫切而有意抬價，或因賣方供應(yīng)充足而殺價，根據(jù)自愿的原則達成協(xié)議價格。一定要求自己的行為上是童叟無欺的。　　然而，你有的時候會有這樣的感覺：在交談過程中，無論自己怎么講，講得多么真實可信，對方總覺得講得有水分，有夸張的地方，認(rèn)為你在吹牛，講的不真實，但他又沒有證據(jù)證明你，只是不與你配合。那么，你應(yīng)該怎樣才能讓對方相信你的話是實話呢？這里不得不傳授一點技巧給你。不要驚訝，講實話也需要技巧，不信的話，你可以試試：　　……

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