管理文秘事務(wù)

內(nèi)容概要

　　《管理文秘事務(wù)》包括緒論、辦公環(huán)境與文秘人員的管理、管理文秘的公關(guān)事務(wù)管理等。

書籍目錄

序引語Foreword第一章  緒論  第一節(jié)  管理文秘事務(wù)引論    一、管理在文秘中的含義    二、文與秘的概念    三、管理與文秘的關(guān)系  第二節(jié)  管理文秘事務(wù)的特征與功能    一、本質(zhì)特征與次要特征    二、管理文秘的功能與作用  第三節(jié)  管理文秘的內(nèi)容與原則    一、管理文秘的主要內(nèi)容    二、管理文秘的基本原則  第四節(jié)  管理文秘部門的設(shè)置與職能    一、管理文秘部門的設(shè)置現(xiàn)狀    二、管理文秘部門的設(shè)置原則    三、管理文秘部門的主要職能  第五節(jié)  管理文秘人員的職業(yè)道德素養(yǎng)    一、職業(yè)道德修養(yǎng)    二、文化知識修養(yǎng)    三、能力才干修養(yǎng)  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練第二章  辦公環(huán)境與文秘人員的管理  第一節(jié)  辦公環(huán)境管理的概念和作用    一、辦公環(huán)境管理的概念    二、辦公環(huán)境管理的含義與作用  第二節(jié)  辦公環(huán)境布置的總體要求    一、辦公環(huán)境籌建的主要因素要求    二、辦公環(huán)境的物理條件要求    三、辦公室環(huán)境的整潔與美化要求  第三節(jié)  辦公環(huán)境布局、布置的具體內(nèi)容與要求    一、辦公室的布局設(shè)計要求    二、辦公環(huán)境布置要求    三、辦公環(huán)境的整理要求與清潔維護(hù)  第四節(jié)  文秘人員的管理    一、文秘人員基本的事務(wù)技巧與自我管理    二、文秘人員的著裝含義與要求    三、文秘人員的招聘與培訓(xùn)  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練第三章  管理文秘的公關(guān)事務(wù)管理  第一節(jié)  公關(guān)事務(wù)管理的概念    一、公關(guān)事務(wù)的含義    二、公關(guān)禮儀與形象塑造及作用    三、公關(guān)禮儀的原則  第二節(jié)  協(xié)調(diào)溝通的概念    一、協(xié)調(diào)溝通的含義    二、協(xié)調(diào)溝通的種類    三、協(xié)調(diào)溝通的原則  第三節(jié)  協(xié)調(diào)溝通的內(nèi)容與方式方法    一、協(xié)調(diào)溝通的內(nèi)容    二、協(xié)調(diào)溝通的方式    三、協(xié)調(diào)溝通的方法  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練第四章  日常與專題的公關(guān)事務(wù)管理  第一節(jié)  日常通信事務(wù)    一、電話接打    二、郵件收發(fā)    三、無紙郵件  第二節(jié)  日程安排事務(wù)    一、日程安排    二、訂約事宜  第三節(jié)  日常接待事務(wù)    一、基本原則與要求    二、平時來訪接待事務(wù)    三、內(nèi)外賓接待事務(wù)  第四節(jié)  專題公關(guān)事務(wù)    一、記者招待會    二、慶典活動    三、表彰頒獎會    四、談判活動  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練第五章  會議事務(wù)的管理  第一節(jié)  會議的概念    一、會議的含義與類型    二、會議的作用與要素    三、會議管理的基本要求  第二節(jié)  會議的籌備事務(wù)    一、會議計劃與成本預(yù)算    二、會議議題與程序的擬定    三、會議場所的選擇與布置    四、會議文書的準(zhǔn)備與通知  第三節(jié)  會議中的事務(wù)    一、簽到與會議材料的發(fā)放    二、會議中的服務(wù)    三、會議信息的收集與編發(fā)  第四節(jié)  會后事務(wù)處理    一、會場的清理    二、會議文書的處理    三、會議總結(jié)與傳達(dá)    四、會議催辦  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練第六章  文書與檔案的管理  第一節(jié)  文書的管理    一、文書的含義和管理要求    二、發(fā)文辦理    三、收文辦理    四、辦結(jié)文書的處理  第二節(jié)  檔案的管理    一、檔案的管理概述    二、歸檔文書的范圍和保管期限    三、歸檔文書的整理  第三節(jié)  電子文書的管理    一、電子文書管理的原則與方式    二、電子文書的整理與歸檔  第四節(jié)  印信管理    一、印章  的作用和種類    二、印章  的管理和使用    三、介紹信的管理和使用  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練第七章  信息資源的管理  第一節(jié)  信息、信息資源的概念    一、信息的概念    二、信息資源的概念  第二節(jié)  信息資源管理的內(nèi)容與要求    一、信息資源管理的特點與意義    二、信息資源管理的內(nèi)容與要求  第三節(jié)  信息資源的收集、整理與分析    一、信息資源的收集方法    二、信息資源的整理方法    三、信息資源的分析方法  第四節(jié)  信息資源中心的管理與保密    一、信息資源中心的管理    二、信息資源保密的內(nèi)容與要求  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練第八章  其他事務(wù)的管理  第一節(jié)  辦公物品的管理    一、辦公物品管理的含義與作用    二、傳統(tǒng)辦公物品的管理  第二節(jié)  辦公自動化設(shè)備管理    一、計算機(jī)及辦公自動化系統(tǒng)    二、主要辦公工具的使用與管理  第三節(jié)  車輛管理    一、車輛管理的內(nèi)容    二、車輛安全管理    三、車輛服務(wù)管理    四、車輛的調(diào)度管理  第四節(jié)  值班事務(wù)管理    一、值班事務(wù)的概念    二、值班的責(zé)任與內(nèi)容    三、值班事務(wù)的管理制度  小結(jié)  案例分析  思考與訓(xùn)練參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　依據(jù)管理的職能含義，管理職能就是管理人員在完成管理任務(wù)過程中處于一定職務(wù)的人完成其職務(wù)的能力。從動態(tài)上來講，又指為實現(xiàn)某一組織的主要目的，對其從事的活動進(jìn)行分組。這就導(dǎo)致出現(xiàn)兩種情況：一是以工作的內(nèi)容或活動為核心，將性質(zhì)相同的工作群稱為職能，如行政職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、作業(yè)職能。二是將目的相同的工作群稱為職能，如制造職能、銷售職能、文秘職能等。故從最廣意義上講，職能與工作的含義豐u同，是指與一個職位相關(guān)的活動或工作，即我們常說的職責(zé)與職權(quán)。這種職責(zé)與職權(quán)在掌握管理權(quán)任務(wù)中的目的是讓工作完成而取得成果，這就需管理者有效地利用人力和物力去實現(xiàn)組織目標(biāo)。組織目標(biāo)是一切組織賴以建立和存在的前提，是維系一個組織發(fā)展的核心。組織目標(biāo)從執(zhí)行的角度可劃分為法定操作的目標(biāo)；從任務(wù)的角度可劃分為工作目標(biāo)和自身建設(shè)目標(biāo)；從目標(biāo)分解的角度可劃分為總、分目標(biāo)；從職責(zé)關(guān)系的角度可劃分為整體、部門、單位、個人目標(biāo)；從時間角度可劃分為長期、中期、短期目標(biāo)；等等。因而，管理者或領(lǐng)導(dǎo)不能獨立完成組織目標(biāo)所有的工作任務(wù)，所以需要團(tuán)隊的支持與管理。這就是說，領(lǐng)導(dǎo)欲完成組織目標(biāo)，必須通過其他人來取得成果，同時也是管理在文秘巾的意義所在。即從計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理過程理論中，歸納出管理過程里面的文秘事務(wù)內(nèi)容。這電是貫穿于本教材的理論概念，本教材分章分節(jié)敘述以下內(nèi)容：管理文秘職能的特點和目的；管理文秘職能存在的組織要素；管理文秘職能的過程、技術(shù)和方法，以及各自的優(yōu)缺點；有效實施管理文秘職能的障礙，以及如何排除這些障礙或缺點。　　……

編輯推薦

納勇撰述的《管理文秘事務(wù)》一書依據(jù)管理學(xué)的職能原理，辨析了“文”與“秘”到“管理”與“文秘”兩者的歷史沿革關(guān)系，在一定理論上界定了管理文秘是管理的一般原理在文秘領(lǐng)域中的特殊應(yīng)用。同時，又努力將具有普遍意義的“五要素”管理思想貫穿于全書八個章節(jié)中。每個章節(jié)都依其原理從理論分析到實務(wù)操作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，各個章節(jié)前面都備有要點及學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求，后面又有該章節(jié)的小結(jié)、思考與訓(xùn)練，以及相關(guān)案例分析，較為實用。可謂于狹義上回答了“管理文秘事務(wù)主要做哪些事，應(yīng)該怎樣做”的問題。從現(xiàn)有的文秘學(xué)教材來看，具有明顯的創(chuàng)新性，也有重要的理論價值和實用價值。

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