HR經(jīng)理問答手冊

前言

前言《HR經(jīng)理問答手冊》第一版于2004年出版，如今在許多辦公室和圖書館的書架上都可以看到它的身影，這令我們非常高興。更令我們高興的是，許多擔任人力資源專員和人力資源經(jīng)理的讀者寫信給我們說，這本書幫他們更加從容地應對工作；而那些“值得復制的”和“最好忘掉的”HR實踐案例亦令他們會心微笑。通過切身體會和收到的回饋信息，我們得知，一位律師和人力資源專員合作發(fā)聲具有獨特的洞察力，且對讀者很有幫助。近年來，人力資源領域在發(fā)展，就業(yè)法律在變化，因而我們在本書第一版還未付梓時就已料到，該書以后肯定會出第二版。盡管距離上一版才過了7年，但時代已發(fā)生變化了。第二版可以令你與時俱進，知曉就業(yè)法律最近作出的更改并妥當應對。我們會教你那些最新的影響就業(yè)環(huán)境的法律和規(guī)范，提供可操作的建議，將你所承擔的法律風險減至最低，并提醒你注意醫(yī)療保障法律條文的變化。書中添加和增補了熱門話題，諸如網(wǎng)絡招聘、工資和工時分級社交網(wǎng)絡，如facebook、twitter的出現(xiàn)帶來的挑戰(zhàn)。另外，由于許多公司在過去幾年里不幸地需要裁員——也許由于經(jīng)濟形勢困難，也許因為重組并購，人員過?！覀儗ｉT添加了新的章節(jié)，關于如何有效地裁員，幫您渡過難關。新版本既反映了不斷發(fā)展變化的工作環(huán)境的現(xiàn)實，又保留了第一版中關于正確管理和交流實踐的建議，這些建議是常識性的，永不過時的，正是它們令第一版獲得成功。新讀者們會喜歡我們的編排：我們將熱點話題做成方便使用的問答形式，讀者可以迅速聚焦到自己感興趣的話題上。從履歷復核到一次性買斷，再到復雜的法律問題討論，我們都解釋得簡明易懂，即使你不是律師或人力資源專員也可以看懂。通過清單、圖標和特定的插圖，你可以搞清楚每章的內(nèi)容，而我們的“值得重復的”和“最好遺忘的”部分提供了真實生活中的案例，告訴你在人力資源管理實踐中最好的做法和最壞的做法。在工具和模板部分，你可以找到有用的抽樣表格和其他文件，適用于您所在的組織。我們寫作和修改該版本的《HR經(jīng)理問答手冊》，是為了：幫助企業(yè)所有者和經(jīng)營者詮釋和理解不斷增加的大量信息，做出更加明智的決策，進行更有效的業(yè)務管理。提供一本及時的、有實際價值的管理者指南，以幫助人們處理職場日常事務。在建立、修改和維護員工規(guī)章和程序方面繼續(xù)為人力資源專員、人事經(jīng)理和企業(yè)老板提供可信賴的資源。為人力資源管理領域提供最新的全面的概覽，越來越多的老師選擇本書作為管理課程課本了，本書將適應他們的需求。我們可以自信地說，這本書將成為很有價值的工具，幫助你解決問題，為你提供指點，使你遵守法律，并令你的組織可以集中精力實現(xiàn)業(yè)務目標。肖恩?史密斯瑞貝卡?麥辛

內(nèi)容概要

　　從招聘策略、工資到福利管理、就業(yè)市場、工作場所，都在以前所未有的速度發(fā)生改變。因此要根據(jù)最新的法律、政策法規(guī)和最佳實踐者的聲音制定最有效的人力資源政策。
　　想制定出強大的人力資源政策,就必須知道全面而實用、有效的信息,這本書對于人力資源從業(yè)者和任何參與招聘的專業(yè)人士和管理人員來說，都是一個絕佳的、寶貴的人力資源答案和實踐參考。并且這本書已被完全更新為第二版，以組織專題問答的形式,
,反映變化的方方面面人力資源和員工關系。資深職業(yè)律師史密斯和人力資源顧問麥辛為您提供清晰的、強大的人力資源問題的回應，超過200的話題和目標設定，解決你最緊迫的人力資源問題。

作者簡介

　　肖恩·史密斯
　　律師、企業(yè)高管，并且經(jīng)常發(fā)表有關管理問題的演講。她的文章經(jīng)常發(fā)表在法律和商業(yè)方面的出版物上，她居住在紐約的哈茲帝爾。
　　瑞貝卡·麥辛
　　Recruit right
公司的創(chuàng)立者之一，人力資源咨詢公司的HR，并在包括凱悅酒店、歐文斯科寧、國家勞動關系委員會等單位或機構擔任要職，著有THE
EMPLOYEE BENEFITS ANSWER BOOK等著作，她居住生活在紐約的拉奇蒙特。

書籍目錄

1　員工的選擇
我怎樣找到、吸引，并挑出最好的員工
找到求職者
網(wǎng)絡招聘
其他推薦資源
獵頭公司
主持面試
招聘前的考核和篩選
發(fā)出工作邀請
2　HR政策
我們?yōu)槭裁葱枰@些人，他們看上去應該是什么樣的
員工手冊
平等就業(yè)機會原則（EEO）
雇傭和報酬的政策
請假制度
員工福利
員工安全制度
糾正措施終止政策
3　績效管理
如何評價業(yè)績，并進行有效的績效審查
建立績效管理系統(tǒng)
業(yè)績審查機制
其他審查辦法
試用期
實施業(yè)績審查
4　員工關系和留任
我該怎么留住優(yōu)秀的員工，并維持好各級工作關系
培養(yǎng)有效的職場溝通
構建獎勵和認同機制（Reward and Recognition Program）
保持工作和生活的平衡
提供有意義的職業(yè)成長
解決職場沖突
當員工離開：主持離職面談
5　報酬
我應該給員工多少錢
工資和工時法
豁免主管
豁免行政人員
豁免專業(yè)人才
豁免外勤銷售
與計算機相關的豁免工作
員工報酬體系
制定工資等級（pay grades）
加薪
可變報酬：福利和獎金
6　福利待遇
是什么讓一個福利待遇計劃具有競爭性
法律規(guī)定的保險計劃
社會保障（social security benefit）
失業(yè)救濟
員工賠償
提供經(jīng)濟安全福利
團體人身保險
AD&D保額
傷殘保險
福利日：節(jié)日、假日和病假
健康保險（health insurance）
員工救助計劃
退休福利
401（k）計劃
別的退休計劃
7　法律事項
主要的就業(yè)法律有哪些？我該如何遵守這些法律
禁止歧視行為的法律
1964年民權法案第7章
1967年就業(yè)年齡歧視法案
（Age Discrimination in Employment Act of 1967，ADEA）
1990年美國傷殘法案
（The Americans with Disabilities Act of 1990，ADA）
1963年同工同酬法（The Equal Pay Act of 1963，EPA）
2009年莉莉　萊德貝特公平薪酬法
（The Lily Ledbetter Fair Pay Act of 2009）
2008年的反遺傳信息歧視法第2章
（Title II of the Genetic Information Nondiscrimination Act of
2008，即GINA）
家庭與醫(yī)療假期法案（The Family and Medical Leave Act）
勞動安全與健康法案（1979年）
（Occupational Safety and Health Act of 1979）
1986年移民改革和控制法
（Immigration Reform and Control Act of 1986）
8　當壞事發(fā)生到好雇主身上
我該如何處理職場突發(fā)事件
電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)和電腦的使用
職場暴力
在工作場所濫用藥物
監(jiān)視其他職場不法行為
進行員工調(diào)查
9　人事終止程序和解雇
我該怎樣合法地、人道地解雇員工
人事終止程序
離職后的補償與福利
其他離職后的事宜
10　員工重組
在變化多端的商業(yè)環(huán)境里，如何控制公司的規(guī)模
兼并與并購
經(jīng)濟挑戰(zhàn)
計劃裁員
實行裁員
考慮留下來的員工
工具與模板
通過電話詢問以下十個問題，再安排求職者進行面試
求職者流量分析
雇傭前的電話背景核查
醫(yī)療保險對比模板
員工手冊收訖回執(zhí)模板
組建焦點小組，準備更新績效管理系統(tǒng)
自我評價
遠距離工作清單
歧視性騷擾正式投訴表格
EEO-1志愿自我認同表格
離職清單
離職面談提問
雇傭背景核實要求

章節(jié)摘錄

版權頁：   法律沒有規(guī)定你必須使用正規(guī)的評價機制，（除了少數(shù)特定的需要按照政府規(guī)定認證的執(zhí)照以外）事實上，與其建立蹩腳的業(yè)績評價系統(tǒng)，不如沒有。如果貴公司已有評價系統(tǒng)，但這個系統(tǒng)并不能取得你想要的業(yè)績反饋信息，那就暫停，從頭至尾審視一遍，不行的話就找個你認為對公司有幫助的新系統(tǒng)吧。 “如果我要建立業(yè)績審查機制，該從何處人手呢？” 首先，找到你想量化考察哪些方面，一般來講，評價系統(tǒng)是這樣的： 找到績效和資格方面的差距，并為如何縮小差距的提出策略和建議。 能力評價 以上兩種方式結(jié)合 你還需要確定審核是否與待遇掛鉤，如果掛鉤，又是怎么規(guī)定的。想知道哪種評價方式和評價技術最適合貴組織，最好的途徑有：進行普查；由管理者和員工組成焦點小組；根據(jù)你想得到的結(jié)果，向人們提問：之前采取績效審查的積極經(jīng)驗和消極經(jīng)驗；有效業(yè)績審查的阻礙；更喜歡哪種打分標準；評價的時長和級別；最好的實行方法；是否需要培訓。你還可以征求早期員工的意見，看他們是想要改變已有的模式，還是要換個全新的方式。組織上層必須全力支持你的計劃，你才能獲得成功。你的培訓發(fā)展計劃必須含有管理的成分。

媒體關注與評論

本書為企業(yè)管理者和所有者們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、處理復雜的人事管理問題提供了實際而有效的建議。    ——Zactlary T.Julius，Professional Disposables International公司總裁    本書提供了大量真實有效、容易理解、可操作性強、腳踏實地的HR職業(yè)技能。無論在處理日常就業(yè)問題上，還是轉(zhuǎn)變重大管理決策時，本書都將為您提供解決方案，回答HR工作的基本問題，同時提供怎樣提升并解決每個經(jīng)理人在職業(yè)生涯中都有可能會遇到的更為復雜的HR問題的解決建議。    ——Vickie Littler，ARAMARK人力資源副總裁    本書直面并聚焦精明的經(jīng)理人和人力資源經(jīng)理，是他們解決棘手的人力資源問題的首選和案邊書。    ——David W.Garland，美國愛賓格林律師事務所    這是所有的管理工作者必須人手一本的人力資源必讀經(jīng)典。    ——Lisa J.Starmatelos，KVL Audio Visual Services人力資源總監(jiān)

編輯推薦

《HR經(jīng)理問答手冊(第2版)》編輯推薦：幫助企業(yè)所有者和經(jīng)營者詮釋和理解不斷增加的大量信息，做出更加明智的決策，進行更有效的業(yè)務管理。提供一本及時的、有實際價值的管理者指南，以幫助人們處理職場日常事務。在建立、修改和維護員工規(guī)章和程序方面繼續(xù)為人力資源專員、人事經(jīng)理和企業(yè)老板提供可信賴的資源。為人力資源管理領域提供最新的全面的概覽，越來越多的老師選擇《HR經(jīng)理問答手冊(第2版)》作為管理課程課本了，且適應他們的需求。

名人推薦

本書為企業(yè)管理者和所有者們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、處理復雜的人事管理問題提供了實際而有效的建議。 ——Zachary T.Julius，Professional Disposables International公司總裁 本書提供了大量真實有效、容易理解、可操作性強、腳踏實地的HR職業(yè)技能。無論在處理日常就業(yè)問題上，還是轉(zhuǎn)變重大管理決策時，本書都將為您提供解決方案，回答HR工作的基本問題，同時提供怎樣提升并解決每個經(jīng)理人在職業(yè)生涯中都有可能會遇到的更為復雜的HR問題的解決建議。 ——Vickie Littler，ARAMARK人力資源副總裁 本書直面并聚焦精明的經(jīng)理人和人力資源經(jīng)理，是他們解決棘手的人力資源問題的首選和案邊書。 ——David W.Garland，美國愛賓格林律師事務所 這是所有的管理工作者必須人手一本的人力資源必讀經(jīng)典。 ——Lisa J.Stamatelos，KVL Audio Visual Services人力資源總監(jiān)

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