律師參與調(diào)解的技巧與藝術(shù)

內(nèi)容概要

深圳市律師協(xié)會(huì)民事法律業(yè)務(wù)委員會(huì)編寫的《律師參與調(diào)解的技巧與藝術(shù)》中無意于描述律師在法律實(shí)踐中追求公平正義的宏大敘事，也不囿于地方性知識(shí)而刻意尋求舶來品的借鑒，而是心懷一顆平常心，以本土經(jīng)驗(yàn)為依歸，以深圳律師三十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景，以維護(hù)合法權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為己任，抽絲剝繭、見微知著，在對法律的精妙運(yùn)用下，使社會(huì)矛盾與糾紛撥云見日，從善如流。

作者簡介

深圳市律師協(xié)會(huì)民事法律業(yè)務(wù)委員會(huì)，是深圳市律師協(xié)會(huì)所屬的，組織專業(yè)律師在民事法律領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)研究、經(jīng)驗(yàn)交流，對專業(yè)律師民事法律業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)的專業(yè)委員會(huì)。連續(xù)多年被深圳市律師協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀專業(yè)委員會(huì)。

書籍目錄

序言
第一章  律師參與調(diào)解的技巧與藝術(shù)理論
  第一節(jié)  調(diào)解和調(diào)解的藝術(shù)
    一、調(diào)解概述
    二、調(diào)解的藝術(shù)
  第二節(jié)  律師調(diào)解工作制度規(guī)范指引
    一、律師參與調(diào)解工作的原則
    二、律師參與調(diào)解的工作規(guī)范
    三、律師參與調(diào)解工作的方式
  第三節(jié)  律師調(diào)解制度的改革
    一、律師調(diào)解制度存在的問題和原因
    二、完善律師調(diào)解制度的措施
  第四節(jié)  律師參與案件調(diào)解的優(yōu)勢和特點(diǎn)
    一、律師調(diào)解制度的優(yōu)越性
    二、律師調(diào)解的特點(diǎn)
  第五節(jié)  律師調(diào)解中的收益與成本形成機(jī)制
    一、調(diào)解中利益分配
    二、調(diào)解中利益分配的依據(jù)
第二章  域外調(diào)解的理論
  第一節(jié)  現(xiàn)代調(diào)解制度的由來與概念
    一、調(diào)解的由來
    二、調(diào)解的定義
  第二節(jié)  現(xiàn)代調(diào)解制度的發(fā)展
  第三節(jié)  現(xiàn)代調(diào)解制度的基本理論
    一、調(diào)解的特點(diǎn)與價(jià)值取向
    二、調(diào)解的原則
    三、調(diào)解的類型
第三章  婚姻家庭糾紛案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  婚姻家庭糾紛案件調(diào)解的基本特點(diǎn)
    一、自愿性特點(diǎn)
    二、合法性特點(diǎn)
    三、公平但保護(hù)弱者的特點(diǎn)
  第二節(jié)  婚姻家庭糾紛案件調(diào)解的具體分類
    一、婚姻家庭糾紛的接觸調(diào)解
    二、婚姻家庭糾紛的深入調(diào)解
    三、婚姻家庭糾紛的沖刺調(diào)解
  第三節(jié)  婚姻家庭糾紛案件的調(diào)解方式和技巧
    一、環(huán)境要求
    二、態(tài)度要求
    三、應(yīng)變要求
第四章  贍養(yǎng)、繼承案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  律師參與贍養(yǎng)糾紛的調(diào)解
    一、贍養(yǎng)糾紛案件本身的特點(diǎn)
    二、贍養(yǎng)糾紛案件當(dāng)事人的特點(diǎn)
    三、律師參與贍養(yǎng)糾紛案件調(diào)解工作的方式
  第二節(jié)  律師參與繼承糾紛的調(diào)解
    一、首先要確定遺產(chǎn)繼承的范圍
    二、調(diào)解的原則
第五章  合同糾紛調(diào)解技巧與藝術(shù)
  第一節(jié)  合同糾紛基本點(diǎn)
    一、合同糾紛的概念
    二、合同糾紛的特點(diǎn)
    三、合同糾紛的調(diào)解原則
    四、合同糾紛處理難點(diǎn)
  第二節(jié)  常見合同糾紛的調(diào)解
    一、一般技巧
    二、分類調(diào)解
第六章  人身損害案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  人身損害案件的特征
    一、人身損害案件的概念
    二、人身損害案件的類別
    三、一般人身損害賠償案件的構(gòu)成要件
  第二節(jié)  律師參與一般人身損害賠償案件調(diào)解的技巧與方式
    一、情緒安撫
    二、將案件的利害關(guān)系全面剖析給當(dāng)事人聽
    三、充分尊重當(dāng)事人的意愿
    四、對不同類型的當(dāng)事人采取不同攻略
    五、律師在具體調(diào)解實(shí)踐中還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
第七章  特殊侵權(quán)案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  特殊侵權(quán)案件的特點(diǎn)
    一、承擔(dān)責(zé)任人的特殊性
    二、歸責(zé)原則適用的特殊性
    三、責(zé)任構(gòu)成要件的特殊性
    四、舉證責(zé)任的特殊性
  第二節(jié)  特殊侵權(quán)案件的具體分類
    一、產(chǎn)品缺陷致人損害的侵權(quán)案件
    二、高度危險(xiǎn)作業(yè)致人損害的侵權(quán)案件
    三、物件致人損害的侵權(quán)案件
    四、飼養(yǎng)的動(dòng)物致人損害的侵權(quán)案件
    五、無民事行為能力人、限制民事行為能力人致人損害的侵權(quán)案件
    六、雇主責(zé)任案件
  第三節(jié)  特殊侵權(quán)案件調(diào)解的要點(diǎn)與難點(diǎn)
    一、產(chǎn)品缺陷致人損害賠償調(diào)解的要點(diǎn)與難點(diǎn)
    二、高度危險(xiǎn)作業(yè)損害賠償調(diào)解的要點(diǎn)與難點(diǎn)
    三、物件致人損害賠償調(diào)解的要點(diǎn)與難點(diǎn)
    四、飼養(yǎng)動(dòng)物損害賠償調(diào)解的要點(diǎn)與難點(diǎn)
    五、無民事行為能力人、限制民事行為能力人致人損害賠償調(diào)解的要點(diǎn)與難點(diǎn)
    六、雇主責(zé)任損害賠償調(diào)解的要點(diǎn)與難點(diǎn)
  第四節(jié)  特殊侵權(quán)損害賠償?shù)恼{(diào)解方式與技巧
    一、收集特殊侵權(quán)案件的信息，熟悉案情，做好調(diào)解方案
    二、律師應(yīng)精通特殊侵權(quán)案件相關(guān)的法律法規(guī)，做到融會(huì)貫通
    三、調(diào)解前做好賠償項(xiàng)目及數(shù)額的計(jì)算
    四、分析特殊侵權(quán)案件中的利弊得失，幫助理清思路
    五、某些特殊侵權(quán)案件需把握舉證責(zé)任倒置原則
    六、某些特殊侵權(quán)案件可要求保險(xiǎn)公司參與調(diào)解
第八章  交通事故案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  交通事故人身損害賠償調(diào)解的特點(diǎn)
    一、受害人(或家屬)情緒激動(dòng)
    二、涉及當(dāng)事人多，調(diào)解難度大
    三、賠償項(xiàng)目多
    四、賠償標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)
  第二節(jié)  律師參與交通事故賠償調(diào)解的方式
    一、律師主持調(diào)解
    二、律師參與交警主持的調(diào)解
    三、律師參與法院主持的調(diào)解
  第三節(jié)  調(diào)解的資料準(zhǔn)備
    一、受害人一方的資料準(zhǔn)備
    二、機(jī)動(dòng)車一方的資料準(zhǔn)備
    三、保險(xiǎn)公司的資料準(zhǔn)備
    四、有關(guān)法律法規(guī)的準(zhǔn)備
  第四節(jié)  調(diào)解的技巧與方法
    一、及時(shí)調(diào)解，避免損失擴(kuò)大
    二、取得當(dāng)事人的信任
    三、正確處理人身損害賠償與工傷賠償?shù)年P(guān)系
    四、爭取保險(xiǎn)公司能參與調(diào)解
    五、爭取各方對事故損害基本事實(shí)首先達(dá)成共識(shí)
第九章  醫(yī)患糾紛案件調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  概述
    一、醫(yī)患糾紛的特點(diǎn)
    二、律師參與醫(yī)患糾紛調(diào)解原則
  第二節(jié)  律師代理患方在醫(yī)患糾紛案件中的調(diào)解技巧與方式
    一、律師代理患方在人民調(diào)解(行政調(diào)解)中的調(diào)解技巧與方式
    二、律師代理患方在仲裁案件中的調(diào)解技巧與方式
  第三節(jié)  律師代理醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與醫(yī)患糾紛案件調(diào)解的注意事項(xiàng)
    一、律師代理醫(yī)方在處理醫(yī)患糾紛案件調(diào)解中存在問題和面臨的困惑
    二、律師代理醫(yī)方參與醫(yī)患糾紛案件調(diào)解時(shí)注意事項(xiàng)
第十章  環(huán)境污染案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  環(huán)境污染侵權(quán)案件的特點(diǎn)
    一、案件的社會(huì)影響面越來越廣
    二、行政投訴多，訴訟案件少
    三、訴求復(fù)雜
    四、訴訟成本高昂
    五、法律制度的缺失
  第二節(jié)  環(huán)境污染侵權(quán)案件的類型
    一、社會(huì)影響較小的環(huán)境污染案件
    二、社會(huì)影響較大的環(huán)境污染案件
    三、環(huán)境公益訴訟案件
  第三節(jié)  環(huán)境污染侵權(quán)案件的調(diào)解參與者
    一、環(huán)境污染侵權(quán)案件的調(diào)解主體
    二、環(huán)境污染侵權(quán)案件的調(diào)解對象
  第四節(jié)  律師參與環(huán)境污染侵權(quán)案件的調(diào)解方式與技巧
    一、社會(huì)影響較小的環(huán)境污染侵權(quán)案件的調(diào)解
    二、社會(huì)影響較大的環(huán)境污染侵權(quán)案件的調(diào)解
    三、環(huán)境公益訴訟案件的調(diào)解
第十一章  勞動(dòng)爭議案件的調(diào)解方式與技巧
  第一節(jié)  勞動(dòng)爭議案件的特點(diǎn)
    一、爭議標(biāo)的額相對不大
    二、勞動(dòng)爭議糾紛多元化
    三、適用的法律法規(guī)復(fù)雜化
    四、各地司法實(shí)踐處理不統(tǒng)一性
    五、勞動(dòng)爭議案件處理程序的特殊性
  第二節(jié)  勞動(dòng)爭議案件的類型
    一、追索勞動(dòng)報(bào)酬相關(guān)爭議
    二、勞動(dòng)合同相關(guān)爭議
    三、社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)爭議
  第三節(jié)  勞動(dòng)爭議不同類別案件在司法實(shí)踐中的處理意見
    一、追索勞動(dòng)報(bào)酬類案件中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題
    二、司法實(shí)踐中對經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金爭議的處理
    三、工傷待遇爭議中的一些問題
  第四節(jié)  勞動(dòng)爭議案件調(diào)解的基本方式與技巧
    一、感同身受法
    二、破窗理論法
    三、法條展示法
    四、判例參考法
    五、成本分析法
    六、風(fēng)險(xiǎn)放大法
    七、趁熱打鐵法
第十二章  房地產(chǎn)糾紛案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  房地產(chǎn)糾紛案件的特點(diǎn)
    一、緊密聯(lián)系民生
    二、爭議標(biāo)的額大
    三、沖突各方對立性強(qiáng)
    四、政策干預(yù)性強(qiáng)
  第二節(jié)  房地產(chǎn)糾紛案件類型
    一、房屋拆遷糾紛
    二、建設(shè)工程糾紛
    三、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓糾紛
    四、房地產(chǎn)租賃糾紛
    五、房地產(chǎn)物業(yè)管理糾紛
  第三節(jié)  調(diào)解技巧與方式
    一、房屋拆遷糾紛案件調(diào)解技巧與方式
    二、建設(shè)工程糾紛案件調(diào)解技巧與方式
    三、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓糾紛案件調(diào)解技巧與方式
    四、房屋租賃合同糾紛的調(diào)解技巧與方式
    五、房地產(chǎn)物業(yè)管理糾紛案件調(diào)解技巧與方式
第十三章  群體性事件與律師調(diào)解
  第一節(jié)  群體性事件概念
  第二節(jié)  群體性事件的特征和原因
    一、群體性事件的特征
    二、群體性事件發(fā)生的原因
  第三節(jié)  律師調(diào)解群體性糾紛的優(yōu)勢
    一、調(diào)解方法是非訴訟方法
    二、律師調(diào)解的管轄范圍比較寬泛
    三、糾紛解決成本低廉
    四、協(xié)議的公平性、自愿性和合法性
  第四節(jié)  群體性事件的律師調(diào)解要點(diǎn)
    一、分時(shí)期、分階段進(jìn)行調(diào)解
    二、群體性事件的調(diào)解應(yīng)當(dāng)注意的問題
第十四章  治安行政案件的調(diào)解技巧與方式
  第一節(jié)  治安行政案件調(diào)解的概念與特點(diǎn)
    一、治安行政案件調(diào)解的概念
    二、治安行政案件調(diào)解的特點(diǎn)
  第二節(jié)  治安行政案件調(diào)解的適用范圍
    一、必須是因民間糾紛引起
    二、必須是實(shí)施了規(guī)定的違反治安管理行為
    三、必須是情節(jié)較輕
  第三節(jié)  治安行政調(diào)解案件的種類和原則
    一、治安行政調(diào)解案件的種類
    二、治安行政調(diào)解案件的調(diào)解原則
  第四節(jié)  律師參與治安行政調(diào)解案件的調(diào)解技巧與方法
    一、治安行政調(diào)解案件的調(diào)解技巧
    二、治安行政調(diào)解案件的調(diào)解方法
第十五章  輕微刑事案件調(diào)解的技巧與方式
  第一節(jié)  輕微刑事案件的概念及類型
    一、輕微刑事案件的概念
    二、輕微刑事案件的類型
  第二節(jié)  輕微刑事案件的特點(diǎn)
    一、侵害范圍較窄
    二、社會(huì)危害性較小
    三、侵犯的客體較為單
    四、一般具有和解可能
  第三節(jié)  輕微刑事案件調(diào)解的法律依據(jù)和基本原則
    一、輕微刑事案件調(diào)解的法律依據(jù)
    二、輕微刑事案件調(diào)解的原則
  第四節(jié)  律師參與輕微刑事案件調(diào)解的作用
    一、律師作為犯罪嫌疑人的辯護(hù)人
    二、律師作為被害人的訴訟代理人
  第五節(jié)  律師參與輕微刑事案件調(diào)解的技巧與方式
    一、律師參與輕微刑事案件調(diào)解的程序
    二、輕微刑事案件調(diào)解的方法與技巧
第十六章  律師調(diào)解案例
  第一節(jié)  合同糾紛律師調(diào)解案例
    劉某與張某買賣合同糾紛
  第二節(jié)  特殊侵權(quán)糾紛律師調(diào)解案例
    余某意外死亡損害賠償案
  第三節(jié)  機(jī)動(dòng)車交通事故律師調(diào)解案例
    王某與某運(yùn)輸公司交通事故損害賠償主體糾紛
  第四節(jié)  醫(yī)療損害責(zé)任糾紛律師調(diào)解案例
    李某與c醫(yī)院醫(yī)療損害責(zé)任糾紛
  第五節(jié)  環(huán)境污染責(zé)任糾紛律師調(diào)解案例
    趙某與某開發(fā)公司水污染責(zé)任糾紛
  第六節(jié)  離婚糾紛律師調(diào)解案例
    朱某與王某離婚糾紛
  第七節(jié)  贍養(yǎng)費(fèi)糾紛律師調(diào)解案例
    王某與陳某兄妹贍養(yǎng)費(fèi)糾紛
  第八節(jié)  賠償金分割糾紛律師調(diào)解案例
    謝某與王某死亡賠償金分割糾紛
  第九節(jié)  工傷賠償糾紛律師調(diào)解案例
    陳某與A公司工傷賠償糾紛
  第十節(jié)  群體性糾紛律師調(diào)解案例
    武某、劉某等132人集體討薪案
  第十一節(jié)  “福田模式”
    一、福田區(qū)律師與人民調(diào)解“福田模式”
    二、福田區(qū)律師參與人民調(diào)解的效果
  第十二節(jié)  深圳市律師參與“法律進(jìn)社區(qū)”
    一、深圳市推進(jìn)“法律進(jìn)社區(qū)”工作
    二、深圳市律師參與“法律進(jìn)社區(qū)”的成效
附錄
  附件1  深圳律師參與訴訟調(diào)解業(yè)務(wù)指引
  附件2  深圳市民商事調(diào)解中心簡介
  附件3  深圳市民商事調(diào)解中心調(diào)解規(guī)則
  附件4  中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)華南分會(huì)調(diào)解中心簡介
  附件5  中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)華南分會(huì)調(diào)解中心調(diào)解規(guī)則
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   婚姻家庭糾紛當(dāng)事人在發(fā)生糾紛時(shí)，一般都是找親戚朋友先行調(diào)解，只有在上述方式解決不了時(shí)，才可能向律師或有關(guān)部門求助。調(diào)解律師應(yīng)先詳細(xì)了解雙方當(dāng)事人的具體情況、糾紛發(fā)生的原因、雙方爭議的焦點(diǎn)、雙方的不同訴求等，并就上述了解的情況訂立初步處理方案，并主動(dòng)和對方當(dāng)事人接觸。 對于調(diào)解律師的主動(dòng)聯(lián)系，另一方可能會(huì)有以下三種回應(yīng)方式： 第一種為拒絕式回應(yīng)。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此種回應(yīng)方式占回應(yīng)比例的23%左右。比如，當(dāng)調(diào)解律師撥通另一方當(dāng)事人電話后，另一方態(tài)度非常冷淡：“我們自己的事自己解決，不用你們插手！”然后直接掛掉電話。甚至有的當(dāng)事人一聽到是律師，隨即就會(huì)關(guān)機(jī)拒絕接聽。遇到這種情況，調(diào)解律師要抱著理解和寬容的心態(tài)，不要輕易放棄。本來，處于離婚邊緣的當(dāng)事人心理就比較敏感，對方發(fā)現(xiàn)有其他人介入，感覺侵犯了自己的隱私，一時(shí)比較激動(dòng)，也是非常正常的。對于拒絕回應(yīng)的當(dāng)事人，調(diào)解律師應(yīng)不輕易放棄，多聯(lián)系幾次，使之明白通過協(xié)商處理婚姻糾紛是最有利于雙方的一種方式，爭取對方能夠接受調(diào)解，解決糾紛。 第二種為平淡式回應(yīng)。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此種回應(yīng)方式占回應(yīng)比例的39%左右。比如，當(dāng)調(diào)解律師撥通對方當(dāng)事人電話后，對方雖不拒絕，但也并不主動(dòng)，愿意聽律師說，自己輕易不開口。一般情況下，初次與對方溝通，不要直接就具體問題進(jìn)行協(xié)商，因?yàn)閷Ψ絼倓傊雷约旱纳矸莼騺硪?，心理上還存在戒備，不會(huì)輕易說出自己的真實(shí)想法，因此，只要初步接洽取得聯(lián)系即可。而正式的協(xié)商，最好還是給對方幾天思考時(shí)間后再另行約談為好。 第三種為積極式回應(yīng)。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此種回應(yīng)方式占回應(yīng)比例的45%左右。比如，對方當(dāng)事人接到調(diào)解律師的電話后，非常配合調(diào)解律師的要求，詳細(xì)陳述事情經(jīng)過，積極主動(dòng)地提出各種解決方案和對對方的具體要求，并同意在雙方約定的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商和交流。這是一個(gè)非常好的開始，當(dāng)然好的開始并不一定意味著調(diào)解的最后成功，但這對于縮小雙方的差距，提高調(diào)解成功的概率自然是非常有利的。 長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，協(xié)商最大的技巧在于態(tài)度誠懇、工作細(xì)致、關(guān)心關(guān)懷。 調(diào)解律師一定要放低身價(jià)，同當(dāng)事人平等相處，切忌在對方當(dāng)事人面前擺出高高在上的樣子，要充分尊重對方當(dāng)事人，理解其承擔(dān)的壓力和承受的痛苦。 調(diào)解律師不要空話連篇，講大道理，那樣只能使對方當(dāng)事人覺得你調(diào)解律師不實(shí)在。 調(diào)解律師要站在一個(gè)中立、公平的角度，客觀評(píng)判一下雙方的行為當(dāng)與不當(dāng)，并假設(shè)調(diào)解成功，對雙方有什么好處，如果調(diào)解不成，對雙方有什么不利之處，以及如果調(diào)解不成通過訴訟或其他方式解決糾紛，雙方可能要增加的成本和法院判決的可能性結(jié)果。只要分析的有理有據(jù)，合情合法，即使對方當(dāng)事人抱有敵意，只要還有基本的理性，也會(huì)不得不認(rèn)真考慮調(diào)解律師的意見，為最后的調(diào)解成功打下基礎(chǔ)。

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