人性的弱點大全集

前言

　　僅在20世紀(jì)的前35年里，美國出版商就出版了多達(dá)20多萬冊不同的書，其中大部分銷售得并不好，因為內(nèi)容太過枯燥乏味。一位全球聞名的大出版公司的負(fù)責(zé)人跟我交談時告訴我，他們的公司擁有75年的出版經(jīng)驗，可是仍然會出現(xiàn)平均每出版8本書就有7本書是虧本的情況。為什么會這樣呢？如果這種情況不能得到改善的話，我寫出一本書來又是為了什么呢？還有，即使我寫好了，又憑什么讓別人浪費時間去讀它呢？這兩個問題需要我想辦法去解決。我從1912年開始就一直在紐約講課，從事成人教育。最初的時候，我只開設(shè)與演講有關(guān)的課程，但隨著時間的推移，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，我所教的人不僅在講話的技巧上迫切需要訓(xùn)練，在每天的生活和社交場合中，他們更是亟須被教導(dǎo)如何更好地去與人相處。甚至于連我自己都逐漸體會到，我本身也同樣需要這種技巧的訓(xùn)練。回顧自己在以往生活中缺乏交流技巧的種種表現(xiàn)，實在是令我震驚。我是多么希望在20年前就能擁有一本教給我如何與人相處的書，那于我將會是一件無價之寶！現(xiàn)在的你所面臨的一個最大的問題，應(yīng)該就是如何與人相處吧？如果你是一個商人，那這個問題就顯得尤為重要。即便你只是會計師、建筑師、工程師，甚至是家庭主婦，這樣的技巧也一定是你需要的。據(jù)調(diào)查資料顯示，在工商界，約有15%的人認(rèn)為成功是由于本人的技術(shù)和知識，而另外85%的人則認(rèn)為成功是由于“人類工程”，即人格和領(lǐng)導(dǎo)人的能力。這項重要的發(fā)現(xiàn)源于數(shù)年前在卡耐基基金會的資助下所做的一次調(diào)查和研究，后來又得到了卡耐基技術(shù)研究院的研究證實。近幾年來，每季度我都會在費城工程師協(xié)會舉辦課程，同時也在美國電機工程協(xié)會紐約分會開課，總計大約有1500位以上的工程師參加過我舉辦的講習(xí)班。他們之所以會來參加，是由于通過多年對人際關(guān)系的觀察和本身的經(jīng)驗使他們得出了一個結(jié)論——那些獲得最高酬勞的人，通常并不是懂得工程學(xué)知識最多的人。處于事業(yè)巔峰時，約翰·洛克菲勒曾經(jīng)這樣說過：“如果可以像買糖和咖啡一樣，去用錢買與人相處的能力的話……比起太陽下的許多事物，我更愿意為那種能力多付一些錢?！敝ゼ痈绱髮W(xué)和青年會聯(lián)合學(xué)校曾耗時2年、耗資2.5萬美元，進(jìn)行過一次調(diào)查，專門研究成人究竟需要些什么。調(diào)查的最后一站是在被認(rèn)為是十分典型的美國城鎮(zhèn)康涅狄格州梅勒登進(jìn)行的。住在這里的成年人接受了訪問，并被要求回答156個問題，包括你的專業(yè)是什么、做什么生意、你的受教育程度是怎樣的、你的休閑時間是如何利用的、你的收入是多少、你有什么嗜好、是否有遠(yuǎn)大志向、有沒有遇到什么困難、對什么東西最感興趣”等。最后的調(diào)查結(jié)果顯示，最為成年人關(guān)心的問題是健康問題，其次就是如何了解他人、如何與人相處、如何使別人喜歡自己、如何使別人的想法變得跟自己一致等人際交往的問題。負(fù)責(zé)這項調(diào)查的委員會當(dāng)即決定在梅勒登開設(shè)一系列的訓(xùn)練課程。但是他們卻遇上了一個阻礙：他們四處尋找適用的教科書，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，市場上根本沒有一本可供他們用來作為教材。之后，他們找到一位成人教育專家，向他咨詢是否有合乎這些成人需要的書籍?！皼]有，”這位專家肯定地回答說，“我知道那些成年人需要什么，但知道他們需要的書還沒有被寫出來?！边@位專家的話我是很贊同的，因為我自己就曾經(jīng)為了尋找一本適用于人際關(guān)系方面的課本而耗費了好幾年的時間。也正是因為并沒有這樣的書出版，我才萌生了寫出一本這樣的書以供教學(xué)之用的想法。而為了準(zhǔn)備這本書，我?guī)缀踝x遍了所有與人際關(guān)系這個主題有關(guān)的資料——報紙專欄、雜志專欄、刑事法庭的記錄、古代哲學(xué)家和當(dāng)代心理學(xué)家的著作等。此外，我還聘請了一位受過訓(xùn)練的研究專家，花了一年半的時間跑遍各地圖書館，搜集我沒有找到的資料。他為此研究過數(shù)不清的傳記，探究各年代偉大人物如何處理人際關(guān)系，從愷撒到愛迪生。在準(zhǔn)備的日子里，我跟他一起閱讀這些偉人的傳記，研究這些人的目常生活。僅西奧多·羅斯福。我們就閱讀了上百本與他有關(guān)的傳記。我們下定決心要不惜一切代價地找出各年代與如何獲得友誼及影響他人這個人際關(guān)系主題有關(guān)的各種實用思想。而且，我本人也去拜訪了許多全球聞名的成功人士，如發(fā)明家馬可尼和愛迪生，政治領(lǐng)袖富蘭克林·羅斯福，商業(yè)巨子歐文·揚，電影明星克拉克·蓋博和瑪麗·皮卡佛，以及探險家馬丁·詹森等。我想方設(shè)法地去挖掘他們在處理人際關(guān)系方面的特殊本領(lǐng)，希望能給我的書提供更多的資源。我利用這些材料準(zhǔn)備了一個名叫“如何獲得友誼與影響他人”的教案，并將其發(fā)展成一個半小時的演講。幾年來，我一直在紐約卡耐基學(xué)院的訓(xùn)練課上發(fā)表這樣的演講。除了對那些材料的闡述，我還鼓勵我的聽眾走出教室，到他們的生意圈和社交場合去實踐，然后再把他們的經(jīng)歷和取得的成果帶回課堂，告訴班上的學(xué)員。這種有趣的作業(yè)，使得這些渴望自我改進(jìn)的成年人都十分喜歡在這樣一個全新的教室里工作?？梢哉f，我所開設(shè)的這些課，是有史以來第一個為成人而設(shè)的人際關(guān)系實驗室。最初的時候，我們把一些規(guī)則印在明信片般大小的紙上。后來，我們改印成較大的卡片。開始的時候是單張紙，最后成為了一本小冊子，每一次都會在尺寸和內(nèi)容上進(jìn)行不斷地擴充。15年后，這些實驗和研究便集結(jié)成了教程。所以，我在本書中所寫下的，并不是一些理論上的猜測。它們有著如魔術(shù)般令人震驚的效果，要知道，許多人都因為應(yīng)用了這些成功法則而改變了他們的生活。曾經(jīng)有一位擁有314名雇員的公司老板參加了我們的訓(xùn)練，參加訓(xùn)練之前，他經(jīng)常動不動就批評和責(zé)罵雇員，他甚至覺得每天上班的時候他所面對的是314名“敵人”，不停地跟他們做著抗?fàn)?。而研究過本書所提到的幾個成功法則之后，這位老板完全改變了自己的處世哲學(xué)。而將那些法則應(yīng)用到他的公司之后，現(xiàn)在他的企業(yè)中擁有了一種新的忠于公司的思想和團(tuán)隊精神。他把314個“敵人”變成了314個朋友。他非常高興地對我說：“以前，我走在自己的公司里，每個人見到我的時候都會把視線移開，更不用說上前跟我打招呼了。但是現(xiàn)在，他們都成了我的好朋友，甚至連門衛(wèi)都會親切地直呼我的姓名跟我打招呼?！辈粌H如此，這位老板在獲得公司雇員的友誼的同時，還獲得了更多的利潤和休閑時間。更重要的是，他在事業(yè)和家庭中都得到了更多的快樂和幸福。在運用了一些成功法則后，許多人都會為自己所達(dá)到的成果感到驚奇，那簡直令人難以相信。有的學(xué)員甚至因為過于興奮，常常會在星期日上午給我打電話，向我報告他們的經(jīng)歷，因為他們實在是等不及在48小時之后才能在訓(xùn)練課上報告他們的經(jīng)歷了。在課后與學(xué)員的會餐中，許多位太太對我說，自從她們和丈夫一起參加了這項訓(xùn)練后，她們的家庭生活變得更美滿、更快樂了。我還記得有一位先生因為被這些成功法則所感動，整個晚上都在和其他學(xué)員熱烈討論。到了凌晨3點鐘，其他學(xué)員都回家了，他依舊激動不已。他說自己發(fā)現(xiàn)了自己經(jīng)常犯的錯誤，同時一個新的期望又在他面前展開了，以至于他興奮得難以入眠。他是一個不諳世事的年輕人嗎？不是的。他可是一位飽經(jīng)世事的藝術(shù)品經(jīng)銷商，精通數(shù)個國家的語言，而且在歐洲的大學(xué)獲得了兩個學(xué)位。另一位畢業(yè)于哈佛大學(xué)的地毯商人也曾經(jīng)跟我說，14個星期的訓(xùn)練，他從中所獲得的東西，比在哈佛大學(xué)4年所學(xué)習(xí)到的還多。這聽起來荒謬嗎？可笑嗎？還是讓你覺得很神秘？你可以用你能想到的任何形容詞來形容這件事。但是這番話，是這位保守的哈佛畢業(yè)生在眾人面前公開演講時說的，時間是1933年2月23目星期四晚上，地點是紐約的耶魯俱樂部，當(dāng)晚的聽眾大約有600人。著名的哈佛教授威廉·詹姆士也說過：“與我們與生俱來的本能相比，我們的能力只不過清醒了一半。我們只運用了所有身體潛能中的一小部分資源。我們有許多的能力，都被習(xí)慣性地糟蹋了。”所以，本書的唯一目的，就是幫助你去發(fā)現(xiàn)、開發(fā)這些被“習(xí)慣性地糟蹋了”的能力。相信我，這是一本行動的書！　　戴爾·卡耐基

內(nèi)容概要

著名的哈佛教授威廉·詹姆士也說過：“與我們與生俱來的本能相比，我們的能力只不過清醒了一半。我們只運用了所有身體潛能中的一小部分資源。我們有許多的能力，都被習(xí)慣性地糟蹋了。”
所以，戴爾·卡耐基編著的《人性的弱點大全集》的唯一目的，就是幫助你去發(fā)現(xiàn)、開發(fā)這些被“習(xí)慣性地糟蹋了”的能力。
相信我，《人性的弱點大全集》是一本行動的書！

作者簡介

戴爾·卡耐基，美國“成人教育之父”。20世紀(jì)早期，美國經(jīng)濟(jì)陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的愿望，而卡耐基獨辟蹊徑地開創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式，他運用社會學(xué)和心理學(xué)知識，對人性進(jìn)行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。
接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。
卡耐基在實踐的基礎(chǔ)上撰寫而成的著作，是20世紀(jì)最暢銷的成功勵志經(jīng)典。他的主要代表作有《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《語言的突破》、《人性的弱點全集》。這些書出版后，立即風(fēng)靡全世界，先后被翻譯成幾十種文字，被譽為“人類出版史上的奇跡”，無數(shù)讀者由此走上了成功之路。

書籍目錄

上篇  如何更好地與他人相處
第一章  與人相處的基本技巧
  不懂自責(zé)是人的天性
  責(zé)怪他人是一種習(xí)慣
  嘲諷的批評是無用的
  贊美是人性的需要
  獲得尊重感的方式
  真誠地贊美他人
  喚醒他人心中急切的欲望
  了解對方的觀點
  以雙贏為最終目的
  激發(fā)自我表現(xiàn)的心理
第二章  獲得他人歡心的準(zhǔn)則
  與人交往要付出真心
  讓他人喜愛自己的方法
  真心地去關(guān)注他人
  對別人顯示你的興趣
  學(xué)會向他人微笑
  微笑有著驚人力量
  用微笑傳遞你的心意
  記住他人姓名的效果
  人們對自己的姓名很重視
  再忙也能記住他人的名字
  做一個高明的聆聽者
  爭吵之前先聆聽
  用聆聽軟化挑剔
  鼓勵別人進(jìn)行演說
  讓他人感到自己很重要
  出乎意料的收獲
  找到他人重視的東西
  談?wù)撍烁信d趣的話題
第三章  贏得他人認(rèn)同的12條規(guī)則
  爭辯沒有勝利者
  避免制造無謂的敵人
  有錯就要敢于承認(rèn)
  先給出友善的態(tài)度
  設(shè)法讓對方說出“是”
  保留他人說話的權(quán)力
  促使他人主動合作
  以他人的角度來看問題
  了解他人心理的需求
  給對方一個高尚的動機
  把你的想法表演出來
  給他人不斷的挑戰(zhàn)和刺激
第四章  改變他人意志的9條規(guī)則
  送上真誠的贊美
  如何批評才不致招人怨恨
  先說出你自己的錯誤
  沒有人喜歡被人指使
  為對方保全面子
  鼓勵他人獲得成功
  給人一個美好的名聲
  使事情看起來更容易
  使人樂意去做對你有利的事
中篇  如何讓你的生活更美好
第五章  讓你的人生遠(yuǎn)離壓力
  堅信自己的獨一無二
  保持自我的重要性
  規(guī)避疲勞和焦躁的最佳方法
  疲勞感的出現(xiàn)及消解疲勞之道
  怎樣消除厭倦
  學(xué)會不斷地鼓動自己
  懂得知足才懂得快樂
  學(xué)會珍惜和感恩
  坦然面對別人的批評
第六章  對美好的生活充滿希望
  不要為打翻的牛奶而哭泣
  積極樂觀的重要性
  把檸檬做成檸檬水
  保證良好的睡眠質(zhì)量
  警惕憂慮的危害
  分析并解除憂慮的辦法
  忙碌可以消除憂慮
  不為身邊瑣事煩惱
  計算概率消除擔(dān)憂
  生活狀態(tài)由思想決定
第七章  要與他人和睦相處
  取悅別人以取悅自己
  惡意的批評是他人的自我滿足
  向自己的缺點說再見
下篇  如何成功地進(jìn)行演講
第八章  讓演講成功的基本原則
  演講的基本技巧
  樹立演講者的自信
第九章  了解演講、演講者和聽眾
  演講前的準(zhǔn)備
  讓演講者散發(fā)活力
  讓聽眾進(jìn)入你的演講
第十章  讓演講成功的方法
  鼓舞式演講
  通告式演講
  演講的一些方法
  如何介紹演講者、頒獎與領(lǐng)獎
附錄  戴爾·卡耐基的成功之道

章節(jié)摘錄

　　1931年的5月7日。紐約市有史以來最為轟動的一次圍捕事件發(fā)生了。在幾個星期的嚴(yán)密搜尋圍捕之后，那個被稱為“雙槍手”的著名的囚犯克羅里終于陷入了窮途末路之境，被目在了他女友位于西尾街的公寓之中。他藏身在那所公寓的頂樓，150名警員和偵探在他周圍展開了封鎖圍剿。警員和偵探在屋頂打了一個洞，并往屋內(nèi)扔了許多催淚彈，試圖以此把兇手克羅里逼到房外。而同時，他們在周圍的建筑物上架起了機關(guān)搶。而克羅里卻始終伏在一把堆滿雜物的椅子后面，并且不斷地朝警員開槍，雙方形成長迭一小時的對峙局面。在那一個多小時里，原本幽靜的住宅區(qū)內(nèi)不斷地響著砰砰的手槍聲和嗒嗒的機槍聲。住宅內(nèi)和住宅區(qū)附近的上萬名民眾驚恐地看著這場槍戰(zhàn)。要知道，在紐約的街道上，從未發(fā)生過這樣的槍戰(zhàn)，更別說是如此長時間的對峙了。當(dāng)槍戰(zhàn)結(jié)束以后，警察總督莫隆尼宣布說，被捉到的雙槍惡徒克羅里是紐約有史以來最危險的罪犯之一?！八麣⑷说臅r候，”警察總長形容說，“連眼睛都套不眨一下?！钡?，這位被如此形容的罪犯——“雙搶手”克羅里，對自己的行為又是怎樣看的呢？如果你無法想象，那讓我來告訴你吧，我知道他對自己的看法。因為在警方對他進(jìn)行圍捕時，也就是在公寓雙方開火對峙的時候，他寫下了一封《致有關(guān)人士》的信。當(dāng)他寫這封信的時候，他的身體已經(jīng)受傷了，鮮血從他的傷口中源源不斷地涌出，在信紙上留下了一道紅色的血跡。在信中，克羅里說了這樣一句話：“在我衣服之下的，是一顆疲憊的心，但是這顆心是非常仁慈的，它沒有想要傷害任何人的意圖?！边@樣善良的話語出自這位惡徒之口，讓了解這件事情的人們都欷歔不已?？肆_里到底做了什么事情呢？那是在圍捕事件之前不久，克羅里和他的士友開車在長島一條郊外的道路上親熱。一位警員走到他的汽車旁邊，對他說：“把你的駕照給我看看。”就因為這樣一句話，克羅里掏出手槍朝那住警員連開數(shù)槍，期間一言未發(fā)。據(jù)目擊者稱。當(dāng)那位警員倒下去之后，克羅里甚至還從汽車中跳出來，又朝著那個已經(jīng)不能動彈的尸體補了一槍。這就是那位自稱“在我衣服之下的，是一顆疲憊的心，但是這顆心是非常仁慈的，它沒有想要傷害任何人的意圖”的兇手。最后的審判結(jié)果是克羅里被判了死刑。但是當(dāng)他抵達(dá)星星監(jiān)獄的死刑室時，他卻依舊堅持說：“這是我自衛(wèi)所得到的結(jié)果?！彼踔翛]有絲毫自責(zé)說“這是我殺人的下場”的意識，一絲都沒有。我講這個故事的要點在于：在我們看來十惡不赦的雙槍惡徒克羅里，即使在死亡面前都不曾責(zé)怪過自己任何事，甚至連一點自責(zé)的念頭都沒有。你一定覺得這在匪徒中是一種不尋常的態(tài)度，但是，如果你這樣想的話，或許你可以聽聽下面這段話：“我將一生中最好的時光，都用來去為別人制造輕松的娛樂，讓他們能夠得到更多的快樂，但是回報我的，卻是他們的辱罵，還有一種被人搜捕的生活?！蹦隳芟胂蟪稣f這話的人是誰嗎？這是阿爾·卡朋所說的。了解他的人已經(jīng)開始感嘆了吧，這個橫行芝加哥的最陰險的黑幫頭子，可是美國昔日的頭號公敵。阿爾·卡朋從來不曾責(zé)怪過自己的暴行，在他看來，他就是大眾的恩人，他為大眾送去了許多的快樂，但是卻沒有得到他應(yīng)該得到的感激，反而成了被大眾誤解的社會公敵。還有一個紐約最惡名昭彰的歹徒之一，后來在紐約被另一伙歹徒殺死的蘇爾茲。他在生前的一次采訪中，聲稱自己是一名大眾恩人，他堅信這一點。在囚徒的心理這一方面，我跟星星監(jiān)獄的典獄長劉易斯有過幾次很有意思的通信。在他的信中，他陳述道：“那些監(jiān)牢里的罪犯，幾乎沒有一個認(rèn)為自己是壞人。他們總是說自己是大眾恩人，要不然也是跟你我一樣的人，他們從不認(rèn)為自己做錯了什么事情。他們會為自己辯解，會告訴你他們?yōu)槭裁匆デ碎_保險箱、為什么會輕易地扣動扳機?？梢哉f，他們中的大多數(shù)都有著一種錯誤的或看似合乎邏輯的理論，用來為他們反社會的行為做出辯解，理直氣壯地、堅定地認(rèn)為他們根本就不該被投進(jìn)監(jiān)獄。”　　……

編輯推薦

　　僅在20世紀(jì)的前35年里，美國出版商就出版了多達(dá)20多萬冊不同的書，其中大部分銷售得并不好，因為內(nèi)容太過枯燥乏味。一位全球聞名的大出版公司的負(fù)責(zé)人跟我交談時告訴我，他們的公司擁有75年的出版經(jīng)驗，可是仍然會出現(xiàn)平均每出版8本書就有7本書是虧本的情況。為什么會這樣呢？如果這種情況不能得到改善的話，我寫出一本書來又是為了什么呢？還有，即使我寫好了，又憑什么讓別人浪費時間去讀它呢？這兩個問題需要我想辦法去解決。

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