走進職場學(xué)說話

前言

美國思想家本杰明·富蘭克林說：“說話和事業(yè)的進展有很大的關(guān)系。你想獲得事業(yè)上的成功，必須具有能夠應(yīng)付一切的口才?！毕碜u全球的成功學(xué)大師戴爾·卡耐基也說：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識，而大部分取決于口才的藝術(shù)?！碑?dāng)今社會，80％的都在職場打拼，所以在職場中，說話無疑是一門必修的課程。說話是一門學(xué)問、一門藝術(shù)，我們每天都離不開這張嘴，上班要和同事交流，要向老板匯報，和客戶應(yīng)酬，不掌握說話的技巧，不把握說話的尺度，就可能造成一大堆麻煩，不僅傷害自己，也會傷害別人。那么，在職場說話應(yīng)該注意哪些事項呢？老板最賞識的是那些有頭腦、有主見的員工。如果你經(jīng)常只是應(yīng)和別人的觀點，別人說什么，你也跟著說什么，那么你在辦公室里就只能坐冷板凳了。不管你在公司的職位是高是低，都應(yīng)該學(xué)會發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

內(nèi)容概要

雖然你埋頭苦干覺得默默無聞，但是你一樣能夠一鳴驚人；    雖然你辛勤耕耘覺得無人知曉，但是你一樣能夠脫穎而出。    雖然你苦心經(jīng)營覺得枯燥乏味，但是你一樣能夠大顯身手；    雖然你明哲保身覺得與世無爭，但是你一樣能夠處之泰然。    本書從求職面試、如何與同事上司相處、如何贊美和批評他人、如何提升自己的職場價值、如何收獲客戶、如何贏得談判、如何解決職場典型問題等幾個角度來闡釋職場說話的藝術(shù)。

書籍目錄

第一章 職場第一堂必修課——磨“嘴”不誤砍柴工  重視你的儀表，這是你的“第一句話”  打鐵還得自身硬——求職說話要修煉過硬的心理素質(zhì)  說話不在聲高，拿捏細節(jié)也很關(guān)鍵  未雨綢繆+知之為知之=成功  有聽有說，才能實現(xiàn)雙方的有效溝通  對求職場上的語言陷阱，你要心中有數(shù)第二章 職場最好的“敲門磚”——做到位更要說到位  自我介紹要把握好度  說話不光是嘴上功夫，讓肢體語言為你“加上一分”  有才不張口猶如“茶壺煮餃子”  推銷自己別老用廠告語，低調(diào)推銷效果更好  傲慢的語言不會提升你的地位，只會降低你的價值  “守株難待兔”——一句“謝謝”讓你“柳暗花明”第三章 初涉職場，你需要忌口  別拿“我是新來的”當(dāng)擋箭牌＼36  不知者無罪并不適合職場——別說“我不知道”  你以為的事不見得對——少說“我以為……”  “得理不饒人”會讓你輸?shù)羧帧坝欣硪惨屓帧? 話說得越響，摔得越疼＼46  “小不忍則亂大謀”——別為了個性頂撞上司第四章 良好的同事關(guān)系80％是用嘴說出來的  有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光  沒事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入職場  能不能解開對方的“心結(jié)”要看安慰的話怎么說  能不能打破“冷戰(zhàn)格局”要看“對不起”怎么說  寬容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的寬容  “謝謝”是職場友情的“增進劑”  “善意的謊言”讓你更受歡迎  升職不升腔，升職更要會用嘴第五章 迅速俘獲上司“芳心”的絕招  了解上司是“俘獲”上司的第一步  揣摩不是萬能的——揣摩上司要忌口  做得好+說得好=被上司器重  虛心接受上司的批評能讓你“更上一層樓”  主動承認你的錯誤，上司會更器重你  讓抱怨成為你晉升的階梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的價值第六章 和上司說話，你需要“磨嘴”  匯報工作的話要有備無患地說  讓上司幫忙的話要請教地說  替上司背黑鍋的話要有策略地說  給上司提建議的話要審時度勢地說  挽救“關(guān)系危機”的話要及時主動地說第七章 別觸碰上司的“逆鱗”  打人不打臉，說人不揭短  天下沒有不透風(fēng)的墻——議論上司的是非，總會傳到他的耳朵里  說話要低調(diào)，不要和上司搶功勞  說自己比上司強的人是“天真的傻瓜”第八章 該說“不”時就說“不”第九章 幽默是一把“雙刃劍”第十章 自己的私密不要說，別人的私密不要傳第十一章 贊美雖是“時尚禮品”，會“送”才有用第十二章 批評雖是“營養(yǎng)藥”，會“喂”才有效第十三章 “我想加薪！”——教你幾個加薪的絕招第十四章 客戶是你的“情人”——需要你“呵護”第十五章 客戶是你的“礦藏”——你要學(xué)會“開采”第十六章 談判桌上，要學(xué)會保護自己第十七章 談判桌上，要學(xué)會進攻“敵人”第十八章 巧治職場“疑難雜癥”

章節(jié)摘錄

第一章 職場第一堂必修課——磨“嘴”不誤砍柴工重視你的儀表，這是你的“第一句話”“你永遠沒有第二次機會樹立第一印象”，這是職場上很流行的一句話。我們和某人第一次接觸時！通常會在幾分鐘甚至幾秒鐘之內(nèi)，對他做出某種判斷或評價，這就是我們對某人的第一印象，也稱為“首因效應(yīng)”，它起著比經(jīng)歷、經(jīng)驗以及資格證書等更為重要的作用。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在招聘面試過程中，面試官對求職者的第一印象常常會影響其最終決策，所以，對初入職場的求職者來說，在求職面試過程中，樹立良好的第一印象就顯得尤為重要。樹立良好的第一印象，其中最重要的一點就是服飾，選擇恰當(dāng)、得體的服飾體現(xiàn)出一個人對自己和他人的尊重。有一個名牌大學(xué)畢業(yè)的男生到某個跨國公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理，幾位面試官對該青年的修養(yǎng)、學(xué)識、風(fēng)度等等都大為贊賞，但最終卻沒有錄用他。而是錄用了一個比他能力稍弱的入。原因很簡單，就是這位青年穿著T恤和牛仔褲前來參加面試。該公司的董事長說：“作為一個營銷經(jīng)理，第一印象應(yīng)該給人信任感。但這位大學(xué)生給給的印象就是青澀的大學(xué)生，不夠穩(wěn)重，而且對工作不嚴肅?！边@位名牌大學(xué)的高材生輸在了一件T恤和一條牛仔褲上。由此可見，一個看似簡單的穿衣問題，就可能影響一個人整整一生的前途和命運，這的的確確是非常遺憾和得不償失的。

編輯推薦

《走進職場學(xué)說話(經(jīng)典珍藏版)》編輯推薦：影響你一生的成功經(jīng)典，不可不看的職場手冊！如果你不喜歡被冷淡，就從現(xiàn)在開始學(xué)會說話！輸給會說話的人不甘心！語言充滿智慧，勝負就在開口之間。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    走進職場學(xué)說話 PDF格式下載

---