人性化管人制度化管事

前言

　　人性化管理，就是在整個企業(yè)管理過程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。人性化管理可以包含很多要素，諸如對人的尊重、充分的精神關懷、給人提供各種成長與發(fā)展的機會、注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略等?！　∪诵曰芾硎且粋€不斷發(fā)展的過程，是對人的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)形態(tài)進行有序組織和改造的過程，也是企業(yè)文化與員工的個人意識或文化意識進行整合的過程?！　≡诋斀襁@個以人為本的社會里，人的主體地位和價值應得到充分的尊重。企業(yè)管理不應忽視人的存在價值，而管理的人性化不僅凸現(xiàn)了管理者的決策水平和管理能力，而且更主要的是，這樣的管理符合社會發(fā)展和文明進步的需求，也符合作為個體的人的心理期望?！　∫粋€優(yōu)秀的管理者所要努力做的，就是為員工提供或創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境，使員工體會到工作的樂趣，使員工滿懷信心與希望，使員工深切感受到企業(yè)與自己息息相關。人性化管理能夠讓員工充分挖掘自身的潛能，奉獻自己的熱情和汗水，為企業(yè)的振興、發(fā)展，從優(yōu)秀到卓越作出盡可能多的貢獻。

內(nèi)容概要

　  本書闡述了以人為本和制度規(guī)范的辯證關系，緊扣人性化和制度化管理的關鍵問題，通過創(chuàng)新的理論、經(jīng)典的案例，重點介紹了人性化管人與制度化管事的操作方法，提出了諸多富有操作性的建議，希望為廣大管理者提供參考。

書籍目錄

上篇　人性化管理是“流”：如何有效實現(xiàn)人性化管人　第一章　人性化目的：實現(xiàn)人性化管理帶來的良好效應  　一、人性化管理與制度化管理導論  　二、人性化管理的優(yōu)點  　三、人性化管理的目的　第二章　人性化思想：實現(xiàn)人性化管理的七大思想核心  　一、人性化管理要了解人  　二、人性化管理要尊重人  　三、人性化管理要理解人  　四、人性化管理要信任人  　五、人性化管理要賞識人  　六、人性化管理要幫助人  　七、人性化管理要培養(yǎng)人　第三章　人性化領導：實現(xiàn)人性化管理需要領導者具有親和力　　一、親和力是領導力的一種表現(xiàn)　　二、培養(yǎng)領導者的親和力　　三、親和力培養(yǎng)的方法和注意事項　第四章　人性化態(tài)度：實現(xiàn)人性化管理需要領導者具有平等姿態(tài)　　一、人性化管理要懂得態(tài)度管理　　二、幫助員工樹立主人翁意識　　三、學會調(diào)動員工的積極性　　四、人性化態(tài)度，讓工作變得更快樂　第五章　人性化激勵：實現(xiàn)人性化管理需要正確激勵員工　　一、正確認識激勵　　二、人性化激勵制度的作用　　三、情感激勵的主要途徑和方法　　四、有效實施激勵政策的手段和方法　第六章　人性化溝通：實現(xiàn)人性化管理需要重視有效溝通　　一、人性化管理中的溝通　　二、人性化溝通基本技巧　　三、下級與領導白勺溝通策略　　四、人性化溝通藝術　第七章　人性化決策：實現(xiàn)人性化管理需要有良好的決策　　一、企業(yè)決策的內(nèi)涵　　二、企業(yè)決策類型　　三、企業(yè)所需的關鍵決策　　四、人性化管理需要高效決策　　五、人性化決策的一般程序　第八章　人性化減壓：實現(xiàn)人性化管理員工壓力　　一、壓力管理　　二、企業(yè)壓力管理　　三、人性化減壓的正確方法下篇　制度化管理是岸：如何有效實現(xiàn)制度化管事

章節(jié)摘錄

　　上篇　　人性化管理是“流”：如何有效實現(xiàn)人性化管人　　第一章　人性化目的：實現(xiàn)人性化管理帶來的良好效應　　人性化管理的特征是尊重人、信任人、愛護人和激勵人。人性化管理的目的是為了培養(yǎng)員工的歸屠感、凝聚力、榮譽感和創(chuàng)新力?！　∫?、人性化管理與制度化管理導論　　(一)什么是人性化管理　　1．人性化的概念　　人性化是指按照人的基本屬性為人處事，在對待別人時要以人為本，尊重人的基本需求。要理解人性化，必須厘清人的基本屬性——一自然屬性和社會屬性?！　￡P于人的自然屬性有三個定律：一是人的生理層面的自然屬性，即“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦”；二是人的心理層面的自然屬性，即“人類總是要求得到尊重而不是貶抑”；三是人的心靈層面的自然屬性，即“人類總是希望有長久的目標而不是虛度一生”。　　關于人的社會屬性也有三個定律：一是對行為后果的考慮；二是對自己長遠目標的考慮；三是對人生價值的考慮。　　企業(yè)只有了解人性中的自然屬性和社會屬性，才能對錯綜復雜的人際關系及職工的行為和動機進行有效的引導和管理，才能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提出更高的更能發(fā)揮全員潛能的管理目標?！　∪说纳鐣傩允苄撵`支配，而心靈則是一種思想意識，是人類社會屬性產(chǎn)生的源泉，可以通過人類～代代傳承下去，并不斷得到豐富。

媒體關注與評論

　　惠普為什么能讓每一位離開的員工說公司好?秘訣是什么?我認為最關鍵的一點就是得益于惠普的人性化管理。我想，惠普能讓離職的員工這樣地愛戴、眷戀公司，這是任何一家外資企業(yè)、國有企業(yè)和民營企業(yè)都無可比擬的。這是惠普堅持人性化管理、真正實施人性化管理的必然結(jié)果。這也是包括我在內(nèi)的員工能夠笑著離開惠普的根本原因。　　——著名企業(yè)管理專家、《笑著離開惠普》作者　高建華　　制定一個好的規(guī)則比不斷批評員工的行為更有效，它能讓大多數(shù)的員工努力地分擔你的工作、壓力和責任。　　——華為總裁　任正非

編輯推薦

　　管理力培訓指定用書，成功管理者必修經(jīng)典?！　」芾硪v制度，但是不能講制約，管理要講人性，但是不能講人情，在制度合理的地方，需要人性化來彌補，在人性不可控的時候，需要制度化來約束。

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