以解決方案為導(dǎo)向的培訓(xùn)

內(nèi)容概要

由簡·格林編著的《以解決方案為導(dǎo)向的培訓(xùn)》簡要闡述了培訓(xùn)的由來以及它在今天的環(huán)境中如此重要的原因。我們提出了以尋求問題的解決方案為核心的工作觀念，并研究了具體的培訓(xùn)方法，這些方法已被證明不僅對組織、對個人也是有益的。

書籍目錄

導(dǎo)言
什么是培訓(xùn)
關(guān)于本書
第一章  為什么要培訓(xùn)？為什么是現(xiàn)在？
  變化著的世界
  信息過量
  舊的模式
  復(fù)雜的世界
  好的管理是看不見的
  培訓(xùn)的由來
第二章  聚焦于問題的解決方案
  什么是以尋求問題的解決方案為核心的培訓(xùn)？
  以尋求問題的解決方案為核心的方法的由來
  為什么以尋求問題的解決方案為核心的方法有效？
  尋找問題的原因
  經(jīng)驗(yàn)和直覺
  工具和技術(shù)
第二章  從認(rèn)知到責(zé)任再到結(jié)果
  培訓(xùn)的一切都是關(guān)于變革
  不適是你的朋友
  變革屋
  模糊的愿景
第四章  變革模型
  培訓(xùn)就是要致力于變革
  什么是變革？
  三個變革模型
  對待“難相處的人”
  為什么要應(yīng)用變革模型？
第五章  培訓(xùn)過程中的對話
  培訓(xùn)連續(xù)流
  培訓(xùn)人員要做向?qū)?br />  培訓(xùn)的三種類型
  詢問，而不要命令
第六章  工具和技術(shù)
  組織培訓(xùn)工作
  GROW模型
  I-GROW模型
  RE-GROW模型
  給予反饋
  培訓(xùn)就是要溝通
  傾聽
  確認(rèn)
  再構(gòu)造和換位思考
  管理者的工具包
第七章  你具備做一名管理培訓(xùn)人員所必需的素質(zhì)嗎？
  你所必需的一些素質(zhì)
  常見的培訓(xùn)誤區(qū)
第八章  你應(yīng)該培訓(xùn)哪些人？為什么？
  培訓(xùn)造成問題的員工
  培訓(xùn)明星員工
  培訓(xùn)大多數(shù)的人
  誰來進(jìn)行培訓(xùn)？
  應(yīng)用何種類型的培訓(xùn)？

章節(jié)摘錄

　　為什么的問題是要確認(rèn)發(fā)生了什么事情，并解釋你的感受，它不解決問題。但是，這不是說為什么的問題不重要或者沒有意義，我們僅僅是說，問題本身不能使我們有所進(jìn)步?！　「ヌm克（Frank）缺乏必要的人際關(guān)系技能。他在公司中很害羞而且很難與人相處。他希望能和其他人一樣。當(dāng)弗蘭克還是一個孩子的時候，他的父親非常專橫。他父親相信“應(yīng)該照看孩子，而不是傾聽他們”這個古老的觀念。這可能正是弗蘭克害羞的原因。但是，弗蘭克的母親也非常害羞——可能是弗蘭克有害羞的遺傳基因。這是一個非常有趣的問題，可能值得在哲學(xué)思想上，或者心理調(diào)查方面進(jìn)行研究。但是，詢問弗蘭克為什么會如此害羞，對解決這個問題來說不是一個很實(shí)用的方法。相反，你應(yīng)該對弗蘭克說：“如果和其他的人在一起你感覺很舒服，那么哪些方面會有所不同？”“你如何知道情況正變得越來越好？”　　這類實(shí)用的以尋求問題的解決方案為核心的問題，開始使弗蘭克向“與其他的人一樣”的目標(biāo)努力。他的同事們可以幫助他，贊揚(yáng)他，說與他相處已經(jīng)比他所認(rèn)為的要舒服得多了。

圖書封面

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