阿里巴巴的網(wǎng)商帝國

前言

一、阿里巴巴的“百年老店”中國的企業(yè)都有一個夢想——做“百年老店”。然而，真正有多少中國企業(yè)可以存活百年以上呢？在回顧與總結改革開放30年的經(jīng)驗時，有的學者統(tǒng)計了一下，中國企業(yè)的平均壽命不足10年，高科技企業(yè)的壽命在3年左右，能夠存活30年以上的企業(yè)已經(jīng)算“壽星”了。也許“百年老店”對中國的大多數(shù)企業(yè)而言仍屬于奢望。同樣，在國外做“百年老店”也非易事。日本的管理學者中村研究了日本企業(yè)的壽命，百強企業(yè)能夠存活的時間不過30年左右。同樣，美國的管理學者湯姆·彼得斯研究了美國卓越企業(yè)的壽命，英國管理學者瑪麗研究了英國卓越企業(yè)的壽命，結果發(fā)現(xiàn)都在30年左右，似乎30年成為企業(yè)存活的一道門檻。盡管如此，阿里巴巴的締造者馬云仍然立志要把阿里巴巴做102年，成為跨越三個世紀的樣板企業(yè)，培育一個電子商務的生態(tài)鏈，營造一個“百年老店”。

內(nèi)容概要

　　沒有誰能夠忽視一個正在崛起的群體——網(wǎng)商，也沒有誰敢輕視網(wǎng)商未來的地位。馬云在締造102年企業(yè)大廈的時候，同時，也培育著中國網(wǎng)商生長的土壤，中國網(wǎng)商崛起乃至成為網(wǎng)商帝國，正是中國在面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)，順勢而為、因勢利導，充分利用信息技術所帶來的機遇，探索中國電子商務的獨特商業(yè)模式，成為全球電子商務領域的楷模。 　　本書從網(wǎng)商的角度，全面詮釋了買家攻略與賣家攻略，揭示了新一代網(wǎng)商的成長歷程，尤其是對阿里巴巴的企業(yè)文化、價值觀、內(nèi)憂外患與未來發(fā)展方向，進行了較為全面的探討?！　∥覀兿嘈?，《阿里巴巴的網(wǎng)商帝國》作為《阿里巴巴集團考察——阿里巴巴經(jīng)營模式研究》的姊妹篇，一定能夠使讀者更全面地了解阿里巴巴集團以及網(wǎng)商的甜酸苦辣、喜怒哀樂。

作者簡介

　　荊林波，筆名凌波。現(xiàn)任中國社會科學院財貿(mào)所副所長，《財貿(mào)經(jīng)濟》副總編，兼任信息服務與電子商務研究室主任，服務經(jīng)濟與餐飲產(chǎn)業(yè)研究中心主任。博士生導師，經(jīng)濟學博士。  
　　社會兼職：中國市場學會副會長；中國商業(yè)經(jīng)濟學會副秘書長；中國電子商務協(xié)會專家委員；中國商業(yè)地產(chǎn)聰明專家委員；中國物流學會副秘書長；中國烹飪協(xié)會專家委員會副主任；全國高等院校貿(mào)易經(jīng)濟教學理事會副秘書長等。
　　享受國務院特殊津貼專家，多個部委特聘專家。曾經(jīng)榮獲孫治方經(jīng)濟科學論文獎、萬典武商業(yè)經(jīng)濟學獎、中國商業(yè)聯(lián)合會科技進步一等獎、中國商業(yè)經(jīng)濟學會論文一等獎、全國首屆信息化優(yōu)秀成果獎、中國社會科學院優(yōu)秀成果獎等。  
　　主持由國務院、國家發(fā)改委、商務部、科技部、中國證監(jiān)會、中國社科院、地方政府和企業(yè)委托的數(shù)十項研究課題，發(fā)表大量學術論文與研究報告。
　　主編：《中國商業(yè)發(fā)展報告》、《現(xiàn)代流通業(yè)：資本與技術的融合》、《現(xiàn)代零售戰(zhàn)略與管理》、《中國商品市場發(fā)展報告藍皮書》、《中國流通理論前沿問題研究》、《阿里巴巴集團考察——阿里巴巴經(jīng)營模式研究》、《MBA課程全新讀本：市場營銷》、《營銷e術》（譯著）、《解讀電子商務》、《公司治理結構與經(jīng)營者股票期權》、《中國烹飪年鑒和中國企業(yè)大并購》等，執(zhí)行主編：《中國餐飲運行報告白皮書》等。專著《信息服務與經(jīng)營模式》、《中國商品期貨交割》等。

書籍目錄

第一章 今天你淘寶了嗎？　一、一個淘寶者的生活秀　二、淘寶初體驗　三、我談判我快樂　四、我要防騙之“支付寶”　五、我要防騙之信用評價　六、我要退貨　七、我也賣廣告　八、東邊日出西邊雨第二章 新新生意人類的夢幻世界　一、橫空出世．驚天動地　二、買向賣的蛻變　三、千千世界中我為何選擇了你　四、網(wǎng)絡銷售過程論　五、我拿什么吸引你，我的上帝　六、成功謀略　七、我的地盤我宣傳　八、你的地盤我宣傳　九、支付寶的救贖　十、成長的煩惱第三章 阿里巴巴的網(wǎng)商時代　一、互聯(lián)網(wǎng)時代　二、第一桶金　三、從挑戰(zhàn)者到領先者　四、旺旺與QQ的PK　五、新的征程　六、商務烏托邦　附錄一：阿里巴巴的新型誠信體系　附錄二：阿里巴巴成長大事記第四章 阿里巴巴的金鑰匙　一、企業(yè)文化溯源　二、阿里巴巴的傲視絕招——“六脈神劍”　三、我選擇，我喜歡，我堅持　四、快樂工作，快樂生活　五、危機與整風第五章 阿里巴巴的企業(yè)社會責任　一、企業(yè)社會責任的概念　二、“企業(yè)社會責任”在中國發(fā)展的狀況　三、讓社會責任成為內(nèi)在基因　四、勇?lián)熑?，惠濟天下　五、地震后的疾呼　六、“寒冬”里的來信　七、“寒冬”中的溫暖　八、“做人不能太三鹿”第六?阿里巴巴背后的風險　一、阿里巴巴發(fā)展融資歷程　二、阿里巴巴分拆上市　三、股權激勵上市造富　四、阿里巴巴IPO的特點　五、阿里巴巴上市的意義　六、對阿里巴巴IPO的評價　七、阿里巴巴IPO引出的幾個猜測　八、阿里巴巴上市背后的風險　九、阿里巴巴上市后的風險　十、阿里巴巴“寒冬”里風險應對——四次回購普通股第七章 阿里巴巴成長的煩惱　一、古波斯阿里巴巴的智慧　二、中國阿里巴巴馬云識寶　三、B2B商業(yè)模式的成功要素　四、阿里巴巴與資本共舞　五、阿里巴巴牽手雅虎　六、阿里巴巴淘寶誕生，面對詛咒　七、阿里巴巴淘寶免費的煩惱　八、阿里巴巴淘寶免費策略的評議　九、阿里巴巴淘寶發(fā)展的困境　十、阿里巴巴淘寶涉足B2C后面臨的挑戰(zhàn)　十一、阿里巴巴支付寶的憂愁　附錄：中國人民銀行公告[2009]第7號第八章 阿里巴巴的內(nèi)憂　一、阿里巴巴B2B能否吸引更多的會員　二、阿里巴巴B2B能否提供更多的增值服務　三、阿里巴巴能否繼續(xù)領跑B2B模式　四、阿里巴巴股權結構的隱患　五、阿里巴巴格局的隱憂　六、阿里巴巴治理結構的硬傷　七、過度崇拜馬云　八、阿里巴巴快速擴張中的協(xié)同力問題　九、阿里巴巴面臨的諸多政策不確定性　十、阿里巴巴身份的質(zhì)疑和思考　十一、“職場烏托邦”的困惑　附錄一：阿里巴巴員工致馬云的一封密信　附錄二：親友來信及馬云回復第九章 阿里巴巴的外患　一、我國的行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展狀況　二、網(wǎng)盛生意寶的行業(yè)模式　三、來自網(wǎng)盛生意寶的挑戰(zhàn)　四、來自百度的挑戰(zhàn)　五、來自騰訊拍拍的挑戰(zhàn)第十章 阿里巴巴走向何方　一、阿里巴巴集團“五大支柱”　二、第三方平臺確立霸主地位　三、精準定位、棄大選小　四、不斷創(chuàng)新的理念　五、阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構成　六、馬云的過冬論　七、阿里巴巴的冬天如此寒冷　八、如何理解馬云的過冬論　九、冬天里的機會——商業(yè)生態(tài)鏈C2B2B2S解讀　十、上校艦長：馬云下一步要干什么　附錄一：背景說明：Google的創(chuàng)新歷程　附錄二：國內(nèi)外中小企業(yè)界定標準比較參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 今天你淘寶了嗎？——買家全攻略在人們還在津津樂道“網(wǎng)游”和“網(wǎng)戀”的時候，也不知曾幾何時，新新人類們（現(xiàn)在叫“潮人”）又找到了一份更IN的活——“網(wǎng)購”；在人們還在一頭霧水，不知“網(wǎng)購”為何物時，“淘寶”居然在短短幾年內(nèi)讓千奇百怪的“潮人”們達成了共識，他們還創(chuàng)造了一個時髦的見面語：“今天你‘淘寶’了嗎？”而當大叔阿姨們正在疑惑“什么是淘寶？”的這一秒鐘里，“潮人”們在淘寶網(wǎng)上已買賣了48件衣服，更讓他們吃驚的是，在淘寶上每分鐘賣出180雙鞋，每天賣出21600只手機，真是匪夷所思！正應了崔健大叔的那句歌詞“不是我不明白，這世界變化快”。自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，用一個字來形容它的發(fā)展就是“快”，用旬俗語來形容就是“沒有最快，只有更快”。2003年5月，“淘寶”才在阿里巴巴集團（以下簡稱阿里巴巴）的精心醞釀下誕生，初期投資4.5 億元，而在2007年其交易額就突破433.1 億元人民幣。那么咱們看一看兩家最大的全球連鎖超市——家樂福和沃爾瑪，2007年家樂福在中國的人民幣營業(yè)額是300億元，沃爾瑪在中國營業(yè)額是213億元。而2008年全年淘寶網(wǎng)交易額接近1000億元人民幣?？戳诉@組數(shù)據(jù)，一頭霧水的大叔阿姨們恍然大悟，什么是“淘寶”？這就是淘寶。其實，我們這些凡夫俗子們也不用為自己的短視而自卑，遙想當年，2003年第一次西湖“論劍”，羽扇綸巾的阿里巴巴掌門人——馬云曾說過B2C（businesstoconsumer）和C2C（consumertoconsumer）沒有前途?，F(xiàn)實和馬云卻開了一個巨大的玩笑，B2C和C2C模式在全球迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物成為一種電子商務的發(fā)展趨勢。在國際市場上，亞馬遜（Amazon）、eBay、雅虎日本、臺灣雅虎奇摩等網(wǎng)上購物網(wǎng)站迅速崛起。電子商務發(fā)展的瞬息萬變無疑顛覆了馬云原有的看法，估計這位大哥也在吟唱“不是我不明白，這世界變化快”。因勢而動，英雄也。在網(wǎng)上購物市場前景的美好誘惑下，以馬云大哥為首的阿里巴巴集團成立淘寶，進軍網(wǎng)購。當下，在“70后”和“80后”先驅(qū)者們的帶領下，“90后”也不服輸?shù)乜焖龠~步在了網(wǎng)購的“康莊大道”上，而這條大道的代名詞就是“淘寶”。截至2008年12月底，淘寶網(wǎng)擁有9800萬注冊用戶，其中25～32歲的用戶占48％，16～24歲的用戶占35％。如果你認為“淘寶”是年輕人的專利，打住，你錯了，現(xiàn)如今，一些大叔大媽們也開始網(wǎng)上弄潮了。網(wǎng)絡上有很多生活用品都是市面上很難找到的，比如收納袋、省電燜鍋之類，而這些正是他們所衷情的。據(jù)淘寶網(wǎng)（Taobao.com報道，在淘寶網(wǎng)上，16～24歲的年輕人每年在該網(wǎng)站的花費不到1000元，30歲的人每年消費超過1600元，超過50歲的人平均每年消費超過2000元人民幣。可見他們也許是下一輪網(wǎng)購網(wǎng)站著重攻占的堡壘。言而總之，在很多人的詞典里，“淘寶”逐漸從一個時髦詞變成了一個再普通不過的生活用語，去淘寶買東西也成了他們生活的一部分，也許就像去菜市場買菜，可您見過在家里的菜市場嗎？隨著網(wǎng)上購物環(huán)境、網(wǎng)上信用體系和電子支付體系的不斷改善，網(wǎng)上購物正在被全球消費者所接受。根據(jù)AC尼爾森的調(diào)查顯示，截至2005年10月，全球有1／10的人進行過在線購物，約達6.2 7億人。在2008到2009年這段不平凡的日子里，盡管受全球金融危機影響，消費者購買力下降，但是與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物卻越來越受到追捧。艾瑞咨詢（iResearch）聯(lián)合中國最大的C2C網(wǎng)站平臺淘寶發(fā)布報告稱，2008年中國網(wǎng)上購物交易額達1200億元人民幣（約合176.6 億美元），同比增長128，5％。中國網(wǎng)上購物注冊人數(shù)同比增長185％，達到1.2 億人。2008年，阿里巴巴集團旗下淘寶（Taobao.com）的交易額達996億元人民幣（約合146.2 億美元），同比增加131％。在2008年4月推出“品牌商城”后，淘寶在C2C業(yè)務和B2C業(yè)務上成為中國用戶最多、上線產(chǎn)品最多、年交易額最高的綜合性、開放性網(wǎng)上購物平臺。這驚人的數(shù)字肯定是有原因的，于是，2009年最IN的一句話在心里響起，“你說這是為什么呢？”也許一個淘寶者的經(jīng)歷可以讓我們一葉知秋。一、一個淘寶者的生活秀某女，一小白領。一日，其母至。夜，母驚呼：“明日需一物，而今仍無，恐不得?！迸幾兌惑@，笑言無事，旋而入內(nèi)，遂聞噼啪聲。母疑，片刻，女返，日搞定。次日，物至，母奇，追問之，女一語道破天機，“淘寶也！”母更奇，遂與女同坐于電腦前，欲破“淘寶”之謎。“滴滴滴”某女一打開電腦，阿里旺旺就提醒她有留言了，打開一看，是賣家的留言，五花八門，都是邀請她去自己店鋪看看的，她偶爾碰到有興趣的才去看一眼，平常的也就關了。隨即，“阿里旺旺每日焦點”也自動彈出，里面充斥各類最新商品信息乃至八卦新聞，不過她基本不怎么看，也關了。平時實體商家們總是喜歡把“顧客是上帝”掛在嘴邊，但付諸行動卻真的很難，這些網(wǎng)店商家的盛情邀請著實令顧客有了一種上帝的感覺。不過說實話，太盛情了卻又有點不勝其煩。這也難怪，網(wǎng)絡拉近了人們的距離，網(wǎng)店商品信息傳遞的成本之低，其方便快捷的程度之高是其他任何實體商家無法企及的。對于消費者而言，雖然獲得各類信息的成本降低了，但信息的過于充斥，卻又使人們目不暇接。對了，煽油膏用完了，“淘寶”去。一進淘寶網(wǎng)頁，各種五花八門的商品信息便撲面而來，淘寶小二也拖著他的抹布出現(xiàn)了：“小二在此恭候多時了?！蹦撑彩莻€老手了，直接在搜索欄里打了“煽油膏”三個字，一回車，在搜索欄下方出現(xiàn)一行字，“在當前分類中共找到‘煽油膏’寶貝5833件”。天呀，這么多，怎么選得出來？可是她一點也不慌張，鎮(zhèn)定地在品牌選擇欄里選了一個品牌，瀟灑地點了一下鼠標，然后在“按適合發(fā)質(zhì)選擇”一欄里選了“干性”，然后再鼠標下拉，點了下“消費者保障”，信譽嘛，當然是從高到低了。經(jīng)過這樣一番嚴格篩選，剩下的符合條件的商品只有48件了。某女很滿意，開始了下一輪的價格比較。要知道，某女可是身經(jīng)百戰(zhàn)，不會對那些便宜得有點離譜的商品垂涎，找了個價格適中，信譽又高（最好是皇冠）的賣家，先仔細查看了商家的“寶貝描述”（淘寶用語，商品都稱為寶貝），再看了看這件寶貝的評價詳情，然后用阿里旺旺向?qū)Ψ皆儐柫藥讉€問題，得到滿意答復后，又指定要老板使用XX快遞，老板同意后便點擊購買。最后，寫好地址，并把錢從信用卡打到了支付寶里。其母看了一下表，“牛，十分鐘！”某女打開“我的淘寶”看到淘寶發(fā)的一條信息——“您有1筆交易，賣家已經(jīng)發(fā)貨，等待您確認收貨”。想起昨日所購之物還沒付錢呢，便點擊進入“已買到的寶貝”確認收貨，然后在彈出的付款頁面上輸入了自己的支付寶密碼，一秒鐘的時間，淘寶就提醒她付款成功了。這就完了嗎？沒有，還要給評價，當然是好評了。皆大歡喜！對了，要同學聚會了，得整件漂亮YY（淘寶用語——衣服）。話說衣服可是最最難買的，畢竟不能試，也摸不著料子的質(zhì)感，且不論很難確定穿著好不好看，就算是合不合身也不好說。先找找看吧！天氣熱了，買條連衣裙吧，先輸入“連衣裙”，分類選“女裝”——XXX品牌（品牌衣服質(zhì)量就是稍好一些呀）——吊帶裙——再選材質(zhì)、顏色、適用季節(jié)、領口甚至尺碼等，一般來說，她盡量選有模特實拍的（不過這樣有時會砍掉許多漂亮的YY），這樣下來，剩下的也就幾百件了，再用信譽度排個序，好了，挑吧！這件不錯，這件也行，用旺旺和老板聯(lián)系聯(lián)系，老板確實也很熱情，不過衣服可不是洗發(fā)水、焗油膏，只要發(fā)質(zhì)什么的合適，什么人都行，尺碼的偏差，顏色的偏差等都可能導致你拿到的和看到的效果完全不一樣。再看看淘寶“品牌商城”，這些商家規(guī)模較大，信譽也高。又看了很久，也和對方聊了很久，還是沒下決定。想了想，她還是決定先上商場看看，等把款式、顏色都試好了，再在網(wǎng)上買。這樣保險，只要網(wǎng)上賣的是真牌子，差別就不大了。當然，那價錢可是差了老遠。這一晚上，時間就像是一條吞自己尾巴的蛇，沒了始終，不知凌晨幾點，她才爬上了床。一月后，同學聚會之日，女同學們花枝招展，分外妖嬈。見面，互夸（不管違心還是衷心的），“哇，最近更漂亮了，衣服好漂亮！哪兒買的？”某女于是乎仰起曾經(jīng)純真的笑臉：“呵呵，正版名牌，牌子（山東腔），淘寶上淘的，還比商場便宜呢！你的水晶不錯，很別致耶！”“我的也是在淘寶上買的，還有我的項鏈，看看，好看吧？”“哪個店，我也去買?！薄型瑢W可是大手筆了，手機、相機……也是淘的！于是一場同學會，一度淪為淘寶交流會。微醺地走在回家的路上，某女想著，同學的那塊水晶墜子真不錯，別致，回家我也在網(wǎng)上淘淘。誰知回到家，老媽笑嘻嘻地拿出了一塊水晶，獻寶似的放在某女的手中：“喜歡嗎，生日禮物！淘寶上淘的。”語氣中頗帶著點自豪的意味……倒！在倒下之前，她只想到一句話：“學習使人進步！”二、淘寶初體驗像某女這樣的人不少，更有甚者，其全身上下的裝備和日常生活用品大部分來自于淘寶，人稱“淘寶達人”。其實，在成為淘寶達人之前，某女總覺得網(wǎng)絡是虛擬的，不可信，看不到的東西能好嗎？不淘寶則OUT記得2005年，她身邊的好友就都逐漸有了淘寶網(wǎng)購的經(jīng)驗。起初，雖然朋友們大力推薦，可她并不以為然，后來，時常聽到周圍朋友討論最近在網(wǎng)上買了什么，才猛然發(fā)現(xiàn)原來自己Out（落伍）了。

編輯推薦

《阿里巴巴的網(wǎng)商帝國》由經(jīng)濟管理出版社出版。

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