領導講話水平歷練手冊

用戶評論 (總計42條)

•   領導講話是需要水平的，千萬切記不要說大話，說空話，說空話，領導講話要循序漸進，直接切入主題，有一說一，有二說二。尤其是在很多公共場合，領導的講話能帶給大家非常激動地信念，成為大家工作的不竭動力。又是領導的一句話能成為我們幸福的標準指數(shù)，有時則是能讓我們下地獄的警鐘。但是領導也不是神人，他們的講話也需要歷練，相信“屁大點的事”這個故事大家都有所耳聞，盡管這個故事被人懷疑和否定，但是卻實實在在反映出了大家的一種心理觀點就是和領導在一起一定要有擔綱。
•   身為管理者 必須知道講話之精髓 開會 談判 激勵都寫到點子上了
•   領導者用權建立自己的威信叫做立威。對于領導者來說，有兩種“威”是需要立的，一是在本單位中的威信，二是在社會上的威信。所謂“近圓”，是指領導者在單位中要充分尊重中層干部的意見，為中層干部挑擔排難；尊重群眾的意愿，為群眾辦好事、辦實事。“近圓”就是要用說服的辦法，而不是用機械的態(tài)度來堅持原則、實施領導。所謂“遠方”，是指領導者在參與社會事務過程中，要代表本單位的利益站在本單位的立場上，以“方”來維護本單位的合法權益，而不能用損害本單位的利益來換取別人的好感。
•   人生要想提高質量，說話就需要提高水平。時至今日，語言已成為人際交往中最重要的方式，說話更是人際溝通中最不可缺少的工具。提高說話水平，掌握語言藝術，已發(fā)展成為如今成功人生的必備能力。
  成功者曾經(jīng)這樣總結過："全憑自己的能說會道"；而失敗者則這樣歸納："都怨自己的這張嘴"?？梢姡f話水平的高低，直接影響著人生的得失與成敗。如果你沒有語言障礙，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的夢想，就不能不具備能說會道的本領。而不善言辭，或盡說廢話、空話、套話的人，他們的人生必然不會有多大的成就。
  因此，我們必須努力提高說話的水平，掌握高水準的語言技能。我們任何人都不可能是天生的語言大師，所以說話水平技巧只能是在學習中不斷提高，在實踐中不斷增強，只要運用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地駕馭語言，瀟灑從容地與他人交流。
•   管理者，其最主要的基本工作職能包括四個方面：計劃、組織、領導、控制。制定企業(yè)的經(jīng)營計劃是企業(yè)高管的首要職能，人員按計劃做事，做計劃中的事是企業(yè)發(fā)展的基本保障。沒有計劃就等于計劃失敗，計劃是整個銷售活動開展的關鍵鏈，因此，制定計劃和指導計劃執(zhí)行是管理者首要的職能和必備的能力。企業(yè)有針對性的經(jīng)營計劃,主要原因決策者存在“重結果”“輕過程”“重業(yè)務”“輕管理”思想所致，很多企業(yè)只制定了明確的銷售目標和費用標準，沒有相配套可執(zhí)行的經(jīng)營計劃，沒有完整考慮效益的營銷策略，政策朝令夕改，導致員工工作很盲動，工作不知道干什么，怎么干，只好靠自己的理解去做事，致使員工的工作重點和經(jīng)營計劃相脫節(jié)。
•   決策一詞的意思就是為了到達一定目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。這也就是說，決策是一個選擇的過程，從幾種方案中選擇一個理想方案的過程。決策看起來簡單，很多領導以為只是個拍腦袋的過程，從幾個方案中挑選個最優(yōu)方案，感覺非常好操作；其實決策是一門藝術，每個領導在決策時，看起來都在選擇對公司有利的最佳決策，但實施一段時間后，就會發(fā)現(xiàn)執(zhí)行起來的結果跟自己的預期存在很大的偏差；也就是說，你當時的決策是錯的。很多領導都是要等等出了大問題時才意識到自己當時決策的錯誤，卻很難在決策時判斷和選擇出一個真正理想的方案；原因是很多領導決策時候往往主要從眼前利益來衡量決策的好壞，于是常常為一些眼前利益所左右，而導致整個大方向出現(xiàn)了嚴重錯誤。?
•   作為管理員工，你應有機會需要對員工采取紀律處分。你能夠有效運用各項基本原則和重要步驟，就積極的與員工討論。你的目的是解決問題，而非處罰員工。
  詳加策劃
  與員工討論之前，應先詳加策劃。首先翻閱所得的資料，確保你掌握所有事實；然后，填妥討論計劃表；接著重溫各項重要步驟，以采取有效的紀律處分。此外，你或許需要請教上司，為討論做好充分的準備。
  態(tài)度堅決處罰公正
  在討論時，要保持態(tài)度堅定。員工必須明 你采取紀律處分的原因，以及如果他仍然不改善的后果。此外，你還應保持公正，在討論時要專心聆聽，表示了解員工的感受，維護員工的自尊，并提供你的支持，解釋這次討論是協(xié)助他改善工作水平或工作習慣的機會。
•   "言為心聲"，口才最重要的是要以情感人，沒有感情就等于人沒有生命。從表面上看，口才不過是用嘴巴去敘述，而實際上，是用心、用感情去和聽眾進行交流。當然，感情不可能憑空產(chǎn)生，感情要來源于平時的經(jīng)歷和積累。沒有豐富人生情感經(jīng)歷的演員不可能成為出色的演員，同樣，沒有豐富情感經(jīng)歷的人不可能有豐富的情感語言，所以，一定要注意加強個人的感情積累。
  寫文章講究"讀書破萬卷，下筆如有神"。說話其實和寫文章是同一個道理，只有自己看的東西多了，才能夠說出有水平、有見解、有說服力的話，才能夠打動人心。
•   盡管不是領導，也要揣摩領導的心理啊。
•   如果要成為一位成功的領導者、主管、經(jīng)理或組長，你需要員工通力合作，群策群力，以求達到共同的目標。每位員工都要各盡本份，緊守自己的崗位，才可以使工作順利進行。就算只是一位員工的不良工作習慣，也會引起同事之間的摩擦；如果你不采取相應的行動，糾正這些不良的工作習慣，就很可能會損害整體的士氣。
  不良的工作習慣種類很多，其中包括工作中間休息時間過長、違反安全規(guī)則、凌亂的工作場所、不適當?shù)囊轮⑺饺穗娫捥?、辦公時間閑談、喜歡與其他員工爭執(zhí)、工作態(tài)度散漫、經(jīng)常請假等等。這些情況都會妨礙工作順利進行，甚至使其他員工也以為可以違反工作規(guī)則，以致不良的風氣蔓延，影響整體的工作表現(xiàn)。
  為了減低個別員工不良工作習慣的影響，你需要一些技巧。去察覺及找出這些不良的工作習慣問題，則所需技巧更高。
  在與員工討論他的工作時，一般都會專注在質或量方面的表現(xiàn)，但是在討論改善員工的工作習慣時，則需要專注在行為方面，即員工怎樣做他的工作。我們要面對這個事實：我們一般都不喜歡別人指責我們工作態(tài)度散漫，或者私人電話太多。由于這些情況好像是一些各人的私事，因此在討論改善工作習慣時，就要特別小心處理。
•   指出員工的工作問題時，要盡量明確清楚，說明工作上與質量上的標準，并確保指出員工生產(chǎn)不符合標準的地方。你可以引用任何有助你說明問題的資料。例如：
  “這份工作的標準生產(chǎn)速度是每小時三十五件。年初的時候，你經(jīng)常到達甚至超越這個標準，但資料顯示，你上個月平均每小時生產(chǎn)三十件，而本月只有二十五件。”
  請避免討論員工的“態(tài)度”。有關態(tài)度的批評只會令對方為自己辯護，難以有效的討論。
  以正面的方法開始討論，不讓員工有受到恐嚇的感覺，這是很重要的。如果你不想員工疏遠你或引致他采取自辯的反應，請盡量讓他知道你明白他想把工作做好（基本原則1）。請記著，你與員工討論，目的是找出問題的原因尋求解決辦法，而不是去責備對方，因此必須對事不對人。當你讓對方知道你想討論問題而非責怪他時，他會比較樂意和你討論。
•   堅決與積極的紀律處分是堅決和公正的，只有在必要時采取適當?shù)募o律處分。這些行動也是公 正 支持員工的方法，因為你籍此與員工合作，并表示你有信心他能夠解決問題。
  態(tài)度堅決就是表示有需要采取紀律處分時，你不會為了方便工作或偏視員工而避免采取紀律處分是你的決定，并清楚解釋對員工的處分，也要說明如果問題不解決，你將會采取什么行動。你當然不希望因為溝通有問而引致任何誤解。
  采取紀律處分時，怎樣才可以保持公正呢？你應一視同仁，對每個人都引用同樣的規(guī)則采取同樣的行動在；所給與的處分要適當，不應該太嚴厲或寬容。
  準備要 在采取行動之前，你必須做妥準備工夫，翻閱已有的檔案、政策守則、已往與員工討論的紀律、或其他手頭上的資料；此外，你要給與員工解釋的機會。請記著，你這次討論充 分 是針對員工的行為，而并非員工本人。只有收集各項有關的資料，才可以集中討論事實。
•   要指出員工表現(xiàn)未符標準，的確不容易，因為沒有人樂意聽到自己的表現(xiàn)不理想。不過，如果工作表現(xiàn)真的低于一定標準，管理人員就必須采取行動。其實，還在問題出現(xiàn)之前，就應建立良好的工作關系，一開始就應該互相尊重，坦誠交流。這一課教的就是這方面的技巧。
  了解員工需求
  近二十年來，員工對工作的要求日趨復雜。他們除了希望一天的辛勞得到報酬之外，還希望工作得有趣味，希望參與決定自己的工作環(huán)境。員工希望感到自己的工作其實很重要，可以與上司平行溝通，并且受到尊重。人就是這樣，不論做什么，總希望能夠勝任愉快。換句話說，從工作中取得滿足感，維持自尊，已成為今日員工最開心的重點。
  討論工作表現(xiàn)時，必須體察員工的需要，讓他們感受到你的誠意，知道他們都有意把工作做好，同時也明白你的職責就是幫助他們把工作做好。
•   當你找出問題的原因后，當然希望決定如何解決。同樣，由于員工是與問題最有關系的人，請向他們征詢意見（基本原則3）并把意見寫下；這不僅能維護員工的自尊（基本原則1），更可以把可行的解決方法記錄下來。
  “這方法很好，我們已經(jīng)列出三個可行的解決方法，你還有其他意見嗎？”
  在找出問題的初期，解決辦法之一也許只是收集更多資料。請盡量記錄你們提出的意見；如果可以，請采用員工的建議去尋求解決方法。如果員工對解決方法有發(fā)言權，他們會更努力解決問題。
•   現(xiàn)在的員工，與十年前的員工有很明顯的分別?，F(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心的把一己之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都深入清楚。因此，要求幫助解決問題，不單可以有效的運用寶貴的資源，而且可使對方更投入，并加強他們的自信心。
  征求意見，將意見進一步發(fā)揮向對方征求意見，可以營造一起合作、共同參與的氣氛，這樣可鼓勵 工作小組共同努力，進一步發(fā)揮所提供的意見。
•   在討論過程中，應該著重研究任何解決問題。你與員工必須合作，針對事實，避免威嚇或責罵員工，否則只會令員工不滿和產(chǎn)生抗拒。如果上次討論的解決方法沒有效用，試尋找另一個可行的方法。要讓員工解釋以前的方法不可行的原因，因為你們上次討論后，情況可能已經(jīng)改變。請以開明的態(tài)度去討論，你可能會從中得到一些新的資料。
  “我想知道為什么我們上次的計劃會失敗。上次討論后，是不是還沒有什么因素我沒有注意到呢？”
  初次討論？
  有時候，雖然問題只是第一次出現(xiàn)，但你也要運用本課程的技巧。如果問題十分嚴重，例如員工違反重要的安全守則，你要讓員工清楚知道事情的嚴重性及再犯的后果。你要盡快提出討論，督促員工改善。在執(zhí)行紀律處分之前，要給員工“第二次機會”去解決問題。
  不論這是第一次討論還是跟進討論，你的目的都是一樣：指出如果員工不改正問題會產(chǎn)生的后果，并訂下可行的計劃，協(xié)助員工解決問題。
•   有些人在和人談話時，為什么別人都不大愛聽呢？關鍵就是缺乏生活的積累，凈說些不著邊際的話，這樣是很難打動人心的。所以，要想有好口才，多加強生活積累顯然也很重要。加強生活積累關鍵是要走出去，積極面對生活，感受生活，嘗試生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣賞生活的色彩，用耳朵聆聽生活的聲音，用心靈感受生活的脈搏。因為，畢竟"生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛"。
•   管理領域中常提到管理反饋，但什么是執(zhí)行、什么是反饋？如何執(zhí)行、如何反饋？執(zhí)行和反饋會帶來什么改變或帶來什么促進？這些有沒有明確下來？很多人做計劃的時候，不希望自己的計劃在執(zhí)行中走樣，這是不可能的，除非在計劃之前對整個行動過程的每一個人、每一個活動細節(jié)，都了如指掌，每一個步驟的都是按著自己的相象去做的。這在現(xiàn)實中是不可能的，畢竟很多現(xiàn)實因素不是計劃得到的。?
  執(zhí)行不是單純地強調“無論如何都要做”，而是做什么、什么時候做到什么地步、結果反饋到什么人或什么地方。有人講這些歸納成一個原則——SMART原則的； S，明確的任務說明；M，明確的衡量成功界限和里程碑說明；AR，足夠的資源保證；T，明確的時間要求。這幾項中任何一個不明確，都會造成執(zhí)行不力。?
  要有一個機制保證執(zhí)行反饋，即是動態(tài)的監(jiān)管必須有。這一點，在很多公司是不現(xiàn)實的，他們只能是做到每周一報、每月一報，而且某些人因為藏私、或因為個人的因素，會報喜不報憂。但是當監(jiān)督機制建立起來之后，每一步工作的計劃、執(zhí)行情況，都可以在系統(tǒng)(或人)的監(jiān)督下工作，任何的結果、風險變化、條件變化，都被收集進來，這樣，反饋就不單是一個執(zhí)行者自己的工作結果、進度的匯報了，而是整個計劃相關的資源變化跟蹤。只有這樣，才能保證計劃的正確執(zhí)行、計劃的正向改進和完善。?
•   大手筆是怎樣煉成的。這本書個人感覺很不錯！別的一般吧！只能作為參考，具體想提高還得個人知識積累！
•   只要有思想，坐在輪椅上的人也能成為人們眼中的巨人，比如霍金；只要民族精神還在，一個國家就不會滅亡，比如危難時期的中華民族，由此精神的力量可見一斑。同樣，對于一個團隊來說，如果沒有了團隊精神，這個團隊就等同于行尸走肉。什么是團隊精神，有這么一種說法，所謂團隊精神，就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內心動力。團隊精神的來源，是由企業(yè)對團隊個體的尊重和充分信任來的。團隊，不管有多大，他是由團員構成，而團隊精神要想放光，只能把團員聚集起來，讓每一個隊員都散一點熱，就會匯集成一團太陽。因此，要想有團隊精神，就要先調動起團員的精神。
•   銷售業(yè)績不佳，部分企業(yè)的高管們常把責任指向一線員工執(zhí)行力差，指責中層管理不利，好像一切都與決策者無關，一直堅持的觀點是：一只老虎帶一群羊，羊會變成老虎，一只羊帶一群老虎，老虎會變成羊。如果個別員工執(zhí)行力差是能力的問題，而企業(yè)整體執(zhí)行力差那就是管理的問題！所以，當企業(yè)出現(xiàn)銷售業(yè)績不佳時，團隊沒有執(zhí)行力時，層怨現(xiàn)象遍布企業(yè)時，更需要企業(yè)決策者去檢討自己，怨從何來！
•   希望能夠提升自己的公眾演說能力
•   還行吧，翻了幾頁
•   據(jù)說現(xiàn)在正在被人看著呢
•   還沒仔細閱讀，感覺一般
•   希望此書能對自己有幫助
•   全局研究就是為了做出正確的選擇，要做出正確的選擇就必須要有全局一盤棋的考慮。大多數(shù)人都接受過全局一盤棋的教育，但到了工作中，真正有全局一盤棋意識的人卻不多。毋庸諱言，“一盤棋”的內涵就是發(fā)揮集體的整體功能，調動全局中每一個“棋子”的能量。無論是上司、下屬也罷，從現(xiàn)實角度看，都是集體中的一枚“棋子”。當然了，一些“棋子”的地位在全盤棋中顯得尤為重要?！耙槐P棋”的勝負，在很大程度上要取決于這枚重要“棋子”的主張和招數(shù)，所謂“一著不慎，滿盤皆輸”就是這個道理。?
•   對講話水平有所歷練
•   內容很豐富，值得參考、學習。
•   茶余飯后翻翻看的書，還行吧
•   還不錯,例子再多些就更好了
•   發(fā)書快，，對要經(jīng)常發(fā)言的人還有點用
•   水邊看看
•   昨天剛收到書，還沒來得及看，但是看了一下目錄。挺滿意的。
•   還沒看，應該還好！
•   比較一般，湊合著看看
•   很厚實 的一本通俗易懂的書
•   書中好幾個地方，總結的很好。平時我們都是知道一點，但不全面。
•   全書沒有個人自己的觀點和內容，只是將眾多的參考文獻梳理了一下，對提高講話水平?jīng)]有什么促進作用。
•   看來我不是當領導的材料，有心之人拿來讀讀倒也可以。我更看重的還是有一顆良心，責任心，悲憫心，要有胸懷，還有一句臺詞：當大哥的要有容人之量！ O(∩_∩)O~~吶，你就是領導了……
•   本以為能通過該書悟出點為官之道，洞悉當今官場潛規(guī)則，至少通過該書能提升對文章寫作的一點點興趣。可是度過之后才覺得它更像一本工具書。
•   當你找出問題的原因后，當然希望決定如何解決。同樣，由于員工是與問題最有關系的人，請向他們征詢意見（基本原則3）并把意見寫下；這不僅能維護員工的自尊（基本原則1），更可以把可行的解決方法記錄下來。“這方法很好，我們已經(jīng)列出三個可行的解決方法，你還有其他意見嗎？”在找出問題的初期，解決辦法之一也許只是收集更多資料。請盡量記錄你們提出的意見；如果可以，請采用員工的建議去尋求解決方法。如果員工對解決方法有發(fā)言權，他們會更努力解決問題。

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