從零開始學(xué)點管理學(xué)

前言

管理學(xué)是一門綜合性、實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科。有人的地方，就有管理。無論是社會活動還是生產(chǎn)活動，大都需要集體進(jìn)行，而對集體進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)就需要管理。通過管理，人們的生活和其他活動就會變得有目的、有秩序。也正因為如此，越來越多的相關(guān)學(xué)術(shù)理論出現(xiàn)，這些理論在不同程度上對我們的管理產(chǎn)生了深刻的影響，并且從不同的方面給管理工作帶來了益處。這些理論，我們常說的法則、定理、定律與效應(yīng)等在管理的各個層面發(fā)揮著它的作用，如果我們能夠在實際的工作中加以運用，就會使得管理者的工作更為出色，令企業(yè)在現(xiàn)今競爭激烈的社會中產(chǎn)生巨大的競爭力，足以保障管理者帶領(lǐng)所在的部門實現(xiàn)既定的理想與目標(biāo)，成為競爭中的獲勝者。如何才能巧妙地運用這些理論、法則、定律與效應(yīng)？這確實是令管理者感到很頭痛的一件事，因為這些理論的敘述往往專業(yè)術(shù)語較多，在閱讀時難免會感覺有點枯燥無味，還有就是講述這些理論大部分是厚厚的一本理論書。在當(dāng)今競爭激烈、時間效率決定一切的社會環(huán)境中，雖說這些理論、法則、定律與效應(yīng)的作用不錯，但是真的要靜下心來閱讀、理解這些法則與效應(yīng)，恐怕很多人的回答是“我根本沒有那么多的時間”?！稄牧汩_始學(xué)點管理學(xué)》就很好地解決了這一問題。

內(nèi)容概要

　　管理學(xué)是一門高深的學(xué)科，本書是為初學(xué)者從零開始快速掌握管理學(xué)知識而編寫的。學(xué)習(xí)管理學(xué)，對于剛走上管理崗位、缺乏管理實踐經(jīng)驗和管理知識的人具有重要的意義。事實上，管理并沒有想象中的那么深奧難解。本書將管理理論知識與真實、生動的案例結(jié)合在一起，力求在理論與實際中尋找一個平衡點，方便讀者在掌握理論知識的同時，又能從案例中受到啟發(fā)。

書籍目錄

第一章 修己是安人的前提安人是修己的結(jié)果——要懂一點管理學(xué)中的大道理感召力是管理者最重要的特質(zhì)／2不可僅憑片面資料為判斷依據(jù)／5不做一個被累壞的管理者／8放權(quán)方可釋放權(quán)力的效力／11控制是授權(quán)管理的“維生素”／15過多的干涉只能讓授權(quán)成為一種形式／19信任是授權(quán)的精髓和支柱／23權(quán)力與責(zé)任必須平衡對等／26第二章 交流是一種姿態(tài)溝通是一種手段——做管理不可缺少開放的心胸溝通就是交流信息／30細(xì)心聆聽，知曉對方的弦外之音／33找到心鎖是溝通的良好開端／37情與情能相融，心與心易相通／40坦誠面對員工之間的交流／43完善溝通制度，提倡全面交流／47沒有平等就沒有真正的交流／50開放、真誠、坦率是溝通中的重要元素／54讓員工的不滿發(fā)泄出來／58擅長溝通技巧，傾聽員工牢騷／60第三章 給自己一個目標(biāo)給下屬一幅藍(lán)圖——懂一點目標(biāo)管理的學(xué)問“手表定理”的管理學(xué)應(yīng)用／68給出一個指引方向的共同愿景／7l氣魄大方可成大，起點高才能至高／75別讓戰(zhàn)略目標(biāo)與績效目標(biāo)脫節(jié)／79下屬的工作必須有目標(biāo)才會有動力／82制訂目標(biāo)并細(xì)化目／86行為超前是因為目光深遠(yuǎn)／88第四章 協(xié)作出效率抱團(tuán)打天下——懂一點團(tuán)隊管理的學(xué)問打造協(xié)作型團(tuán)隊，發(fā)揮人力資源最大效益／92建設(shè)高效率的團(tuán)隊／95團(tuán)隊不僅僅是將一群人組織在一起／98及時矯正和補救正在發(fā)生的問題／101確定責(zé)任人的最佳人數(shù)／103注重團(tuán)隊中的薄弱環(huán)節(jié)／107及早處理企業(yè)內(nèi)部的“污水”／110第五章 忘卻“要我做”變成“我要做”——懂一點管理學(xué)中的激勵法激活員工進(jìn)取心，企業(yè)擁有競爭力／114企業(yè)文化具有明確的激勵指向／118在員工的管理中引入競爭機(jī)制／12l利用贊美激勵員工／125將批評夾在贊美中／129批評時要顧及下屬的情感／133尊重員工是以情攻心的起點／136較高的期望可引起對方微妙而深刻的變化／140目標(biāo)激勵：動機(jī)帶動行為／143賦予員工參與決策的權(quán)力／146第六章 知人才能善任用對才能做好——懂一點管理學(xué)中的用人藝術(shù)走出自我才能全面識人用人／152識人要全，知人要細(xì)／155擁有一流的人才，成就一流的企業(yè)／158最危險的事莫過任用人才時存有疑心／161人才結(jié)構(gòu)狀態(tài)需要互補／164慧眼識珠，識人先于用人／168善用比我們自己更優(yōu)秀的人／17l將合適的人放在最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙希痩73留住關(guān)鍵員工，重在日常管理／176第七章 權(quán)力只能管人人情才能留人——懂一點讓下屬心服口服的人性化管理學(xué)人情味遠(yuǎn)比權(quán)力的效果大／182以親和的文化氛圍吸引和留住人才／185懲罰與懷柔相結(jié)合／188以幫助下屬的態(tài)度實施管理／191“柔性管理”可調(diào)動員工的積極性／194從小事著手，溫暖員工的心／197抓住給員工雪中送炭的機(jī)會／200第八章 制度高于一切執(zhí)行至關(guān)重要——懂一點管理學(xué)中組織運行的學(xué)問制度是組織高效運行的保障／204以待遇吸引人，設(shè)計好薪酬制度／208賞罰得宜，發(fā)揮下屬的聰明才智／211不合理的制度對執(zhí)行沒有任何意義／215有令則行，別讓命令打折扣／218辦事有秩序、有條理才會成功／222第九章 小事決定大事細(xì)節(jié)也是大節(jié)——學(xué)會關(guān)注管理學(xué)中的細(xì)節(jié)問題細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤／228防范因小失誤付出慘重代價／230在一言一行中展示自身魅力／234小的就是大的，不要忽略細(xì)節(jié)／237號令細(xì)致而周密，提高執(zhí)行力／240不要忽略身邊的“小人物”／242第十章 看得清問題抓得住關(guān)鍵——懂一點管理學(xué)中的危機(jī)處理藝術(shù)時刻加強危機(jī)機(jī)制，保持警惕性／246只有先認(rèn)清問題，才能更好地解決問題／248扭轉(zhuǎn)危局，反敗為勝／251速度是處理公關(guān)危機(jī)的關(guān)鍵／254轉(zhuǎn)移視角或重新選擇貴在積極行動／257挫折其實是常態(tài)，順利才是例外／260把每一天都當(dāng)做最后一天來管理／263經(jīng)受艱辛的求索，人生步伐才更加堅實／267參考文獻(xiàn)／270

章節(jié)摘錄

“水可載舟，亦可覆舟”。員工就像水一樣，如果管理者行為不端，員工民怨沸騰，管理者可就有翻船的危險了！因此，管理者一旦發(fā)現(xiàn)員工的不滿就要積極傾聽，及時處理。摩托羅拉公司生產(chǎn)部總經(jīng)理大衛(wèi)的辦公室有一個特點，除了墻角有一個辦公桌以外，其余的地方沿墻擺了一大圈沙發(fā)。大衛(wèi)的解釋是辦公室代表了一種權(quán)威，坐在后面的人居于管理者和命令者的地位，這會對站在前面的人產(chǎn)生心理壓力。大衛(wèi)寧愿他的部下把他看做同事或是朋友，而不是老板。所以在傾聽部屬的抱怨時，他們總是坐在舒適的沙發(fā)上，在一種比較輕松的氣氛中進(jìn)行。有一次，大衛(wèi)到車間檢查電線是否安全，正碰上車間主管對一名工人大聲吼叫：“我們公司怎能有你這樣的人呢？照你這樣干下去，你就等著走人吧！”大衛(wèi)很是反感，本想當(dāng)面制止他，后來一想，要給他一個活生生的教訓(xùn)，于是一言不發(fā)地走開了。過了幾天，他把這個主管叫到辦公室，問道：“這幾天你手下的工人看起來有些心不在焉，發(fā)生了什么事嗎？”車間主管一聽，愣住了：“沒有的事?！贝笮l(wèi)順手拿出了這個星期的生產(chǎn)統(tǒng)計表，車間主管傻眼了，自己主管的車間產(chǎn)量競排在最后，質(zhì)量也是如此，他如墜云里霧里，說不出個所以然來。大衛(wèi)不緊不慢地問他是否記得本周曾當(dāng)著眾人的面指責(zé)一位工人的事。車間主管想不出這和生產(chǎn)效率有什么關(guān)系。大衛(wèi)說：“你沒發(fā)現(xiàn)當(dāng)時在場的人表情都很尷尬，而且惴惴不安嗎？一旦有人想，下一個挨罵的人會不會是我，一種恐慌的氣氛就形成了，每個人都覺得自身難保。如此一來，生產(chǎn)效率就會大打折扣?！?/pre>




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《從零開始學(xué)點管理學(xué)》：一部讓你懂管理會管理的實用指導(dǎo)書！綜合性：《從零開始學(xué)點管理學(xué)》涉及管理的各種基本問題，旨在讓讀者對管理的實踐和理論形成較全面的認(rèn)識。繼承性：《從零開始學(xué)點管理學(xué)》梳理了各種管理經(jīng)驗與理論，以及管理學(xué)知識的有益成果，力求在更高的起點選擇和編排內(nèi)容。新鮮性：《從零開始學(xué)點管理學(xué)》在總結(jié)以往管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，吸收了最新的理論成果，以及盡可能多地反映現(xiàn)代管理的新鮮觀點和新鮮思想。實用性：《從零開始學(xué)點管理學(xué)》出發(fā)點和歸結(jié)點都在于指導(dǎo)管理者的實際工作，所講的理論深入淺出，具有較強的操作性。學(xué)一點管理學(xué)常識，懂一點管理學(xué)規(guī)律，會讓你的管理工作事半功倍。中基層管理者的手邊書。制訂——制訂計劃；執(zhí)行——按照計劃去做，即實施；檢查——將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進(jìn)——推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制訂糾正和預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。





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