汽車維修企業(yè)管理習(xí)題冊(cè)

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車類專業(yè)教材：汽車維修企業(yè)管理習(xí)題冊(cè)》是全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車類教材《汽車維修企業(yè)管理》的配套用書?！度珖?guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車類專業(yè)教材：汽車維修企業(yè)管理習(xí)題冊(cè)》緊扣教學(xué)要求，按照教材章節(jié)順序編排，知識(shí)點(diǎn)分布均衡，題型豐富多樣，難易配置適當(dāng)，適合學(xué)生復(fù)習(xí)和鞏固知識(shí)使用。

書籍目錄

第一章 汽車維修企業(yè)概述第一節(jié) 企業(yè)管理的基本概念第二節(jié) 汽車維修企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)第三節(jié) 企業(yè)文化第四節(jié) 汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件第二章 汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié) 汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理概述第二節(jié) 全面質(zhì)量管理第三節(jié) 汽車維修企業(yè)的全面質(zhì)量管理第三章 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理第一節(jié) 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理概述第二節(jié) 車輛維修服務(wù)流程及組織實(shí)施第三節(jié) 汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)安全及勞動(dòng)管理第四節(jié) 汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理第四章 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理第一節(jié) 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理概述第二節(jié) 汽車維護(hù)技術(shù)管理第三節(jié) 汽車維修技術(shù)管理第四節(jié) 技術(shù)責(zé)任事故及處理第五章 汽車維修企業(yè)服務(wù)管理第一節(jié) 汽車維修企業(yè)服務(wù)管理概述第二節(jié) 顧客愿望第三節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)第四節(jié) 服務(wù)接待與禮儀第六章 汽車維修企業(yè)物資設(shè)備管理第一節(jié) 汽車維修企業(yè)物資管理第二節(jié) 汽車維修企業(yè)設(shè)備管理第七章 汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)和人力資源管理第一節(jié) 汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理第二節(jié) 汽車維修企業(yè)人力資源管理第八章 汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié) 汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)第二節(jié) 汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

圖書封面

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