連鎖店經(jīng)營(yíng)管理一點(diǎn)通

內(nèi)容概要

　　本書從連鎖店如何籌備，如何定價(jià)，如何進(jìn)行商品管理，如何采購(gòu)以及如何處理和總店關(guān)系等等方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述。本書最大的特點(diǎn)是內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出，書中所談及的均為連鎖經(jīng)營(yíng)管理中將要面對(duì)且亟需解決的問題，具有極高的實(shí)用價(jià)值和可操作性。本書還大量借鑒了國(guó)內(nèi)外成功連鎖店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)連鎖店經(jīng)理、分店店長(zhǎng)等經(jīng)營(yíng)管理人員有著很強(qiáng)的學(xué)習(xí)實(shí)用價(jià)值。另外，本書語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，并有重點(diǎn)突出的框架語(yǔ)言，使全書讀來脈絡(luò)分明、重點(diǎn)一目了然，使讀者輕松借鑒、輕松賺錢，同時(shí)有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)營(yíng)。本書是連鎖店日常與規(guī)范管理必備的實(shí)務(wù)手冊(cè)。

書籍目錄

第一章　籌劃一、怎樣進(jìn)行開店市場(chǎng)調(diào)查二、怎樣進(jìn)行商圈測(cè)定三、怎樣進(jìn)行顧客調(diào)查四、怎樣進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查五、怎樣進(jìn)行店址的選擇六、怎樣進(jìn)行連鎖網(wǎng)點(diǎn)布局七、怎樣進(jìn)行連鎖店外觀設(shè)計(jì)八、怎樣進(jìn)行連鎖店內(nèi)部裝璜九、怎樣設(shè)置店內(nèi)廣告十、怎樣設(shè)計(jì)店內(nèi)環(huán)境十一、怎樣做好開業(yè)籌備第二章　定價(jià)一、怎樣認(rèn)識(shí)總部與加盟店在定價(jià)中的角色分配二、怎樣制定價(jià)格三、怎樣利用好影響價(jià)格制定的因素四、怎樣運(yùn)用細(xì)分定價(jià)策略五、怎樣運(yùn)用促銷定價(jià)策略六、怎樣運(yùn)用折扣定價(jià)策略七、怎樣運(yùn)用九九尾數(shù)定價(jià)策略八、怎樣運(yùn)用弧形數(shù)字定價(jià)策略九、怎樣運(yùn)用招徠價(jià)格定價(jià)十、怎樣應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)十一、怎樣進(jìn)行價(jià)格調(diào)整第三章　商品一、怎樣進(jìn)行商品定位二、怎樣進(jìn)行商品分類三、怎樣進(jìn)行商品編碼四、怎樣進(jìn)行商品陳列五、怎樣進(jìn)行商品損失管理六、怎樣進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)七、怎樣開發(fā)自有品牌商品八、怎樣處理滯銷品第四章　商品營(yíng)運(yùn)一、如何選擇銷售方式二、如何運(yùn)用EOS三、如何運(yùn)用POS系統(tǒng)四、如何運(yùn)用ABC分析法五、如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷六、如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售技巧七、如何進(jìn)行宅配服務(wù)八、如何運(yùn)用CI的展現(xiàn)技巧九、如何確定連鎖店的品質(zhì)十、如何認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的妙處--十一、如何與消費(fèi)者建立良好關(guān)系十二、如何協(xié)調(diào)好與政府的關(guān)系十三、如何協(xié)調(diào)好與新聞媒介的關(guān)系十四、如何管理虧損的連鎖店第五章　采購(gòu)一、怎樣建立采購(gòu)組織二、怎樣選擇供應(yīng)商三、怎樣將商品導(dǎo)入賣場(chǎng)四、怎樣做好采購(gòu)與其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的銜接五、怎樣對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行管理六、怎樣對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理七、怎樣進(jìn)行采購(gòu)數(shù)據(jù)管理第六章　員工一、怎樣進(jìn)行工作崗位規(guī)劃二、怎樣進(jìn)行員工招聘三、怎樣進(jìn)行員工在崗培訓(xùn)四、怎樣進(jìn)行員工效績(jī)考核五、怎樣進(jìn)行人才的運(yùn)用六、怎樣進(jìn)行員工激勵(lì)七、怎樣確定員工薪酬八、怎樣實(shí)施員工晉升九、怎樣使?fàn)I業(yè)員的禮儀適度十、怎樣管理理貨人員十一、怎樣發(fā)揮督導(dǎo)專員的作用十二、怎樣批評(píng)員工第七章　促銷一、怎樣制定促銷計(jì)劃二、怎樣進(jìn)行促銷調(diào)研三、怎樣進(jìn)行廣告促銷四、怎樣運(yùn)用折扣促銷五、怎樣運(yùn)用節(jié)日促銷六、怎樣運(yùn)用退款促銷七、怎樣運(yùn)用贈(zèng)獎(jiǎng)促銷八、怎樣運(yùn)用印花促銷九、怎樣運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)展示促銷第八章　物流一、怎樣選擇物流公司二、怎樣選擇配送方式三、怎樣進(jìn)行物流管理四、怎樣衡量配送效率五、怎樣進(jìn)行物流費(fèi)用的分擔(dān)六、怎樣進(jìn)行進(jìn)貨管理七、怎樣進(jìn)行庫(kù)存管理八、怎樣進(jìn)行配送中心的運(yùn)作第九章　財(cái)務(wù)一、怎樣進(jìn)行財(cái)務(wù)信息收集二、怎樣進(jìn)行財(cái)務(wù)分析三、怎樣進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)控制四、怎樣進(jìn)行資金管理五、怎樣進(jìn)行流動(dòng)資產(chǎn)管理六、怎樣進(jìn)行成本管理七、怎樣做到獎(jiǎng)罰分明八、怎樣進(jìn)行利潤(rùn)的計(jì)算及分配九、怎樣進(jìn)行投資決策第十章　績(jī)效一、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估二、如何進(jìn)行連鎖店的自我評(píng)估三、如何認(rèn)識(shí)總部效益四、如何認(rèn)識(shí)分店效益五、如何改善總部效績(jī)六、如何改善單個(gè)連鎖店績(jī)效第十一章　特許經(jīng)營(yíng)一、怎樣建立特許組織二、怎樣審核特許合同三、怎樣簽定特許經(jīng)營(yíng)合同四、怎樣理解特許合約中的法律問題五、如何承擔(dān)中途解約的責(zé)任六、怎樣進(jìn)行受許人培訓(xùn)七、怎樣規(guī)避特許經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)第十二章　連鎖加盟一、如何進(jìn)行加盟行業(yè)的選擇二、如何進(jìn)行加盟總部的選擇三、如何進(jìn)行加盟總部的考察四、如何進(jìn)行加盟的準(zhǔn)備五、如何籌集加盟店資金六、如何進(jìn)行資金項(xiàng)目規(guī)劃七、怎樣合理分配加盟店利潤(rùn)八、如何規(guī)避連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)第十三章　總部一、如何設(shè)計(jì)總部組織架構(gòu)二、如何配置各組織機(jī)構(gòu)的人員三、如何尋求最佳規(guī)模四、如何為特許經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備五、如何進(jìn)行加盟店的招募六、如何選擇加盟店店主七、怎樣為加盟店選擇黃金地段八、怎樣確定加盟費(fèi)九、如何考察加盟店第十四章　顧客服務(wù)一、怎樣向顧客做出合理承諾二、如何與顧客建立良好關(guān)系三、如何與顧客有效溝通四、如何處理顧客抱怨五、如何取得顧客信任六、怎樣爭(zhēng)取兒童消費(fèi)者七、如何爭(zhēng)取女性消費(fèi)者八、如何贏得男性消費(fèi)者九、如何爭(zhēng)取青年消費(fèi)者十、如何爭(zhēng)取老年消費(fèi)者

圖書封面

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