知識管理

內(nèi)容概要

本書的內(nèi)容集中反映了我的博士論文的主體思想，并在此基礎(chǔ)上增加了一些完成博士論文之后的思考，知識活動系統(tǒng)在知識管理系統(tǒng)分析框架中的地位和作用；知識審計(jì)的理論和方法如何與知識管理能力的評價(jià)建立起更為緊密的聯(lián)系；知識管理能力是特色能力還是整體能力，能否用木桶原理對其加以解釋和說明，等等。因此，本書力求在現(xiàn)有關(guān)于知識管理理論研究的基礎(chǔ)之上，能夠有些許的發(fā)展與突破，為知識管理理論與實(shí)踐的更緊密結(jié)合做出一些微不足道的貢獻(xiàn)。

書籍目錄

第一章 企業(yè)知識管理研究的相關(guān)問題
 第一節(jié) 我國的企業(yè)知識管理研究回顧
 一、我國企業(yè)知識管理實(shí)施問題的提出
 二、我國企業(yè)知識管理實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)狀
 三、我國企業(yè)知識管理中存在的問題
 第二節(jié) 企業(yè)知識管理研究的意義
 一、可以解決企業(yè)知識管理理論優(yōu)越性與管理實(shí)踐可行性之間的關(guān)系
 二、可以進(jìn)一步澄清和完善對知識管理的理解和認(rèn)識
 第三節(jié) 企業(yè)知識管理相關(guān)領(lǐng)域國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
 一、企業(yè)知識管理內(nèi)涵的演進(jìn)
 二、企業(yè)知識環(huán)境因素的相關(guān)研究狀況
 三、企業(yè)知識管理能力的相關(guān)研究狀況
 第四節(jié) 企業(yè)知識管理的研究思路與研究方法
 一、企業(yè)知識管理的研究思路
 二、企業(yè)知識管理的主要研究方法
 第五節(jié) 本章小結(jié)
第二章 企業(yè)知識管理：環(huán)境一流程一能力的系統(tǒng)分析
 第一節(jié) 企業(yè)知識管理的內(nèi)涵
 一、企業(yè)戰(zhàn)略背景中的知識管理
 二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的知識管理
 三、企業(yè)知識管理內(nèi)涵的認(rèn)知
 第二節(jié) 企業(yè)知識管理的系統(tǒng)分析
 一、企業(yè)知識管理內(nèi)系統(tǒng)構(gòu)成
 二、企業(yè)知識管理的“環(huán)境一流程一能力”系統(tǒng)框架
 第三節(jié) 本章小結(jié)
第三章 知識環(huán)境建設(shè)：企業(yè)知識管理實(shí)施的前提
 第一節(jié) 企業(yè)知識環(huán)境解析
 一、企業(yè)知識環(huán)境引入的意義
 二、企業(yè)知識環(huán)境的作用
 三、企業(yè)知識環(huán)境的內(nèi)容
 第二節(jié) 企業(yè)知識環(huán)境的建設(shè)
 一、企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
 二、企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
 三、企業(yè)知識的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的有效集成
 第三節(jié) 本章小結(jié)
第四章 知識流程再造：企業(yè)知識管理實(shí)施的核心
 第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造
 一、業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵
 二、業(yè)務(wù)流程再造與知識管理的關(guān)系
 第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程中的知識流程再造
 一、業(yè)務(wù)流程中的知識管理特點(diǎn)
 二、業(yè)務(wù)流程中的知識流分析
 三、業(yè)務(wù)流程知識化
 四、業(yè)務(wù)流程再造一一知識流程
 第三節(jié) 知識流程與業(yè)務(wù)流程的整合
 一、知識流程的運(yùn)作
 二、企業(yè)知識活動系統(tǒng)的構(gòu)建
 第四節(jié) 本章小結(jié)
第五章 知識審計(jì)：企業(yè)知識管理能力的評價(jià)
 第一節(jié) 知識管理能力的解析
 一、知識管理能力概念的界定
 二、知識管理能力框架的構(gòu)建
第六章　案例分析：H公司的知識管理能力
第七章　企業(yè)知識管理的研究進(jìn)展與前景展望
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　知識管理系統(tǒng)的功能主要是：（1）知識的表示與管理。對數(shù)據(jù)的模式識別、統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)分析、處理而得出有價(jià)值的關(guān)聯(lián)或趨向，經(jīng)過群體協(xié)作、過濾和語義技術(shù)將信息轉(zhuǎn)化為知識。為使用戶能有效地利用知識，必須將數(shù)據(jù)倉庫化、集成化。（2）知識的積累與傳遞。知識積累是利用網(wǎng)上知識庫引擎，根據(jù)問題分析，確定知識路線，獲取知識。知識傳遞則依托于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。（3）知識挖掘與再生。知識挖掘是從源數(shù)據(jù)、目標(biāo)數(shù)據(jù)、預(yù)處理數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)開采、數(shù)據(jù)模式到知識的多步驟連接、反復(fù)進(jìn)行的人機(jī)交互過程。知識再生是信息認(rèn)識和再加工的過程。（4）知識利用與評價(jià)。是對知識使用的效果、效率和價(jià)值進(jìn)行測評，測評范圍包括知識管理的應(yīng)用平臺、系統(tǒng)功能、知識源、運(yùn)作方式和應(yīng)用效益等?！　?.在構(gòu)建企業(yè)知識的技術(shù)環(huán)境時(shí)注意的問題　　以上六種技術(shù)對于構(gòu)建企業(yè)知識環(huán)境的技術(shù)因素都具有重要的作用。但是，這些技術(shù)在實(shí)施過程中應(yīng)該注意以下兩個(gè)方面的問題：　?。?）知識環(huán)境的技術(shù)因素必須和企業(yè)知識流程相結(jié)合。知識流程是指企業(yè)的核心資源——知識在企業(yè)內(nèi)各個(gè)知識駐點(diǎn)之間為創(chuàng)造價(jià)值而形成的一系列積累、共享、交流的過程。企業(yè)的知識流程包括顯性部分和隱性部分兩個(gè)方面。其中顯性部分可以通過信息流程方式表現(xiàn)出來。而表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)、組織制度和溝通方式等方面的隱性部分的知識流程，則需要更多地借助有效的知識環(huán)境的技術(shù)因素的配合來充分發(fā)揮作用。在企業(yè)中，應(yīng)該注重知識環(huán)境的技術(shù)因素與企業(yè)知識流程之間的適應(yīng)性。這種適應(yīng)性不是讓企業(yè)的知識流程去服從于知識環(huán)境的技術(shù)因素，成為技術(shù)的附庸，而是應(yīng)該根據(jù)知識流程自身內(nèi)在的特點(diǎn)，并結(jié)合知識環(huán)境的技術(shù)因素的特征，為這些流程“量體裁衣”，定制相應(yīng)的知識技術(shù)。這樣才能既保證知識流程的正常運(yùn)作，又能提高知識環(huán)境的技術(shù)因素應(yīng)用的成功率?！　　?/pre>








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