政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)與管理

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　　《政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)與管理 ：理論、方法與實(shí)踐》作為國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目的研究成果，從政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀出發(fā)，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀案例，站在公共管理視角，研究在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)作周期內(nèi)的相關(guān)重要問(wèn)題，其中包括：內(nèi)容規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)行與服務(wù)管理、績(jī)效管理等關(guān)鍵內(nèi)容?！墩T(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)與管理 ：理論、方法與實(shí)踐》有助于糾正目前社會(huì)上存在的一些對(duì)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)與管理的模糊或片面的認(rèn)識(shí)，使讀者正確理解公共服務(wù)信息化和電子政府的戰(zhàn)略重點(diǎn)，掌握政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)、實(shí)施與長(zhǎng)期管理的基本原則與方法。理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合是《政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)與管理 ：理論、方法與實(shí)踐》最大的特點(diǎn)。《政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)與管理 ：理論、方法與實(shí)踐》理論分析深入、實(shí)際可操作性強(qiáng)，適合從事電子政務(wù)、公共管理、信息化領(lǐng)域教學(xué)與科研的高等院校的學(xué)生、教師閱讀；同時(shí)也非常適合從事電子政務(wù)建設(shè)與管理的政府部門(mén)，以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)人員作為工作和決策參考。 

書(shū)籍目錄

第一章 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站概述第一節(jié) 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與企業(yè)信息門(mén)戶(hù)一、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站二、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站第二節(jié) 電子政務(wù)與電子政務(wù)信息資源一、電子政務(wù)二、電子政務(wù)信息資源第三節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站一、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的定義二、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的功能參考文獻(xiàn)第二章 國(guó)內(nèi)外政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié) 中國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站一、我國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)展整體情況二、我國(guó)主要省級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站介紹第二節(jié) 世界各國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站現(xiàn)狀一、美國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站二、新加坡政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站三、英國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站四、加拿大政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站參考文獻(xiàn)第三章 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃第一節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站定位一、信息技術(shù)與新公共管理思想二、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的定位第二節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容一、我國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的服務(wù)分類(lèi)二、全球政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的服務(wù)分類(lèi)三、從用戶(hù)角度規(guī)劃政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息服務(wù)功能第三節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的技術(shù)配置與基礎(chǔ)構(gòu)建一、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的技術(shù)架構(gòu)二、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的系統(tǒng)和技術(shù)能力三、配置政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的功能四、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的管理框架第四節(jié) 根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)一、網(wǎng)站用戶(hù)使用行為基礎(chǔ)理論二、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)使用與需求第五節(jié) 省級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站規(guī)劃實(shí)例參考文獻(xiàn)第四章 有效開(kāi)展政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的項(xiàng)目管理第一節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的制度關(guān)系一、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)中的層次管理二、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)中的主體博弈三、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的委托代理關(guān)系第二節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)模式一、國(guó)外政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)模式二、我國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)模式第三節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理一、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理基本概念二、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題三、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出四、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)障礙五、有效開(kāi)展政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的對(duì)策參考文獻(xiàn)第五章 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)行與服務(wù)管理第一節(jié) 基于政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的一站式電子政務(wù)一、行政服務(wù)中心二、一站式電子政務(wù)基本概念三、一站式電子政務(wù)基本架構(gòu)四、基于政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的一站式電子政務(wù)規(guī)劃與運(yùn)行第二節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量管理一、服務(wù)質(zhì)量基本概念二、互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量三、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)使用滿(mǎn)意度參考文獻(xiàn)第六章 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站績(jī)效管理第一節(jié) 電子政務(wù)績(jī)效理論與方法一、政府績(jī)效的內(nèi)涵及發(fā)展二、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的理論與實(shí)踐第二節(jié)  國(guó)內(nèi)外政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站測(cè)評(píng)一、國(guó)外政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站測(cè)評(píng)二、國(guó)內(nèi)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站測(cè)評(píng)三、現(xiàn)行政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站測(cè)評(píng)的主要準(zhǔn)則第三節(jié) 政府門(mén)戶(hù)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)一、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站績(jī)效GPPA架構(gòu)總述二、服務(wù)參考模型（sRM）三、績(jī)效參考模型（PRM）第四節(jié) 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站績(jī)效測(cè)評(píng)一、問(wèn)卷調(diào)查與指標(biāo)前試二、績(jī)效測(cè)評(píng)框架三、指標(biāo)設(shè)計(jì)與評(píng)估模型四、浙江省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群績(jī)效總評(píng)估參考文獻(xiàn)附錄 近年來(lái)相關(guān)政府文件國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作的意見(jiàn)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見(jiàn)

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　　本書(shū)作為國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：70672049)的研究成果，從政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀出發(fā)，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀案例，站在公共管理視角，研究在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)作周期內(nèi)的相關(guān)重要問(wèn)題，其中包括：內(nèi)容規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)行與服務(wù)管理、績(jī)效管理等關(guān)鍵內(nèi)容。本書(shū)有助于糾正目前社會(huì)上存在的一些對(duì)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)與管理的模糊或片面的認(rèn)識(shí)，使讀者正確理解公共服務(wù)信息化和電子政府的戰(zhàn)略重點(diǎn)，掌握政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)、實(shí)施與長(zhǎng)期管理的基本原則與方法。理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合是本書(shū)最大的特點(diǎn)。本書(shū)理論分析深人、實(shí)際可操作性強(qiáng)，適合從事電子政務(wù)、公共管理、信息化領(lǐng)域教學(xué)與科研的高等院校的學(xué)生、教師閱讀；同時(shí)也非常適合從事電子政務(wù)建設(shè)與管理的政府部門(mén)，以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)人員作為工作和決策參考。

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