現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)

內(nèi)容概要

《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》內(nèi)容簡介：質(zhì)量是一個(gè)永恒的主題。人類社會(huì)從一開始就面臨著質(zhì)量方面的問題，質(zhì)量活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，并伴隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和文明的進(jìn)步而變得日益重要，但現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)則是從20世紀(jì)初開始的。
隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，全球貿(mào)易競爭的加劇，顧客對質(zhì)量提出了越來越嚴(yán)格的要求。企業(yè)的管理者已清醒地認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)才是取信顧客、立足市場、競爭取勝的根本保證?！?1世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！鳖櫩蜑榱说玫礁哔|(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)為了擴(kuò)大和占領(lǐng)市場，以期獲得更大的利潤，都要求企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使企業(yè)的顧客、供方、所有者、雇員以及社會(huì)各方面都得到益處。因此，以質(zhì)量為中心的企業(yè)管理，即質(zhì)量管理越來越受到企業(yè)的重視，質(zhì)量管理的理論也逐漸成熟和豐富起來，于是一門新興的學(xué)科——質(zhì)量管理學(xué)形成了。
時(shí)至今日，質(zhì)量管理的內(nèi)容已經(jīng)十分豐富。從質(zhì)量管理發(fā)展的歷程來看，包括質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、現(xiàn)代質(zhì)量管理三個(gè)階段。特別是現(xiàn)代質(zhì)量管理階段，全面質(zhì)量管理的理念已被世界各國所接受，全面質(zhì)量管理正從工業(yè)企業(yè)逐步推廣到交通運(yùn)輸、郵電、商業(yè)企業(yè)，甚至有些金融、衛(wèi)生、教育等企事業(yè)單位也積極推廣全面質(zhì)量管理。國際貿(mào)易的發(fā)展，需要在質(zhì)量上有共同的語言和共同的準(zhǔn)則。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在總結(jié)各國全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，形成了“IS09000熱潮”，貫徹[S09000系列標(biāo)準(zhǔn)成為質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。

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