個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（下冊(cè)）

前言

培訓(xùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，能力改變命運(yùn)。能力培養(yǎng)和訓(xùn)練的重要性，現(xiàn)在無論怎么強(qiáng)調(diào)也不過分，而且已經(jīng)成為吾國(guó)、吾土、吾官、吾民之共識(shí)。今天更重要的問題反倒是：我們需要培訓(xùn)什么？學(xué)習(xí)什么？增長(zhǎng)什么樣的才干？獲得什么樣的能力？如果選準(zhǔn)方向，則事半功倍，反之則有可能事倍而功半。作為對(duì)這個(gè)問題的回答，1998年國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部（2008年與人事部整合為人力資源和社會(huì)保障部）部級(jí)課題“國(guó)家技能振興戰(zhàn)略”①首次把人的能力分成了三個(gè)層次：職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、核心能力。如下圖所示，在每一個(gè)具體的職業(yè)、工種和崗位上，都存在著一定數(shù)量的特定能力。從總量看，它們是最大的，但是從適用范圍看，它們又是最狹窄的。對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)來說，都存在著一定數(shù)量的通用能力。從數(shù)量看，它們比職業(yè)特定技能顯然少得多，但是它們的適用范圍涵蓋整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。而就更大范圍而言，還存在著少量從事任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性的技能，這就是核心能力。

內(nèi)容概要

　　本書主要講述如何提高團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：團(tuán)隊(duì)管理能力也是管理者必備的基本職業(yè)能力。通過本書的學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)和提升管理者多方面的能力：卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略決策能力以及優(yōu)秀的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。本書包含大量的工具方法、案例討論、場(chǎng)景模擬以及自我測(cè)試，有助于學(xué)習(xí)者更好地理解和掌握相關(guān)的知識(shí)及技能要點(diǎn)，并能應(yīng)用于實(shí)際工作和生活。

作者簡(jiǎn)介

作者：(英國(guó)) 霍爾默斯 (Holems.K)  (英國(guó)) 里奇 (Leech.C.)  編譯：天向互動(dòng)教育中心

書籍目錄

第六單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第十九章 團(tuán)隊(duì)概述
19.1 團(tuán)隊(duì)的條件和類型
19.2 團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
19.3 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
19.4 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
19.5 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
19.6 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方法
第二十章 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)
20.1 團(tuán)隊(duì)角色安排
20.2 培養(yǎng)成員問融洽關(guān)系
20.3 團(tuán)隊(duì)問題的產(chǎn)生
20.4 解決問題的方法
第二十一章 團(tuán)隊(duì)維護(hù)
21.1 維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)
21.2 團(tuán)隊(duì)決策
第二十二章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系
22.1 團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系
22.2 團(tuán)隊(duì)之間的期望
22.3 團(tuán)隊(duì)之間融洽相處
22.4 處理沖突
大作業(yè)
單元測(cè)試
第七單元 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
第二十三章 學(xué)習(xí)與發(fā)展
23.1 學(xué)習(xí)與發(fā)展的區(qū)別
23.2 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義
23.3 發(fā)展的目標(biāo)
23.4 發(fā)展周期
第二十四章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
24.1 支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
24.2 支持個(gè)人的發(fā)展
24.3 支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn)
25.1 訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別
25.2 訓(xùn)練的五個(gè)步驟
25.3 培訓(xùn)的五個(gè)步驟
大作業(yè)
單元測(cè)試
第八單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
第二十六章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
26.1 目標(biāo)管理
26.2 各級(jí)目標(biāo)制訂
第二十七章 制訂計(jì)劃
27.1 計(jì)劃的具體工作
27.2 確定任務(wù)
27.3 分配任務(wù)
27.4 獲取資源
27.5 計(jì)劃進(jìn)度表
27.6 確認(rèn)計(jì)劃
第二十八章 監(jiān)督、控制和支持
28.1 反饋環(huán)
28.2 監(jiān)督
28.3 控制
28.4 提供支持
第二十九章 評(píng)估工作績(jī)效
29.1 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
29.2 反饋信息
29.3 工作評(píng)估
大作業(yè)
單元測(cè)試
第九單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
第三十章 激勵(lì)理論
30.1 需求層次理論
30.2 期望理論
30.3 雙因素理論
30.4 激勵(lì)理論的應(yīng)用
第三十一章 激勵(lì)技巧
31.1 樹立榜樣
31.2 檢查期望
31.3 支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境
31.4 績(jī)效激勵(lì)
31.5 鼓勵(lì)自我發(fā)展
第三十二章 全方位激勵(lì)
32.1 工作本身的激勵(lì)
32.2 工作條件和薪酬
32.3 組織文化與激勵(lì)
大作業(yè)
單元測(cè)試
第十單元 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
第三十三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
33.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念
33.2 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
33.3 領(lǐng)導(dǎo)者的角色
33.4 領(lǐng)導(dǎo)者的能力
33.5 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)
33.6 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
第三十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式
34.1 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型
34.2 領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素
34.3 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
第三十五章 建立信任
35.1 信任的定義
35.2 信任的標(biāo)志
35.3 信任的要點(diǎn)
35.4 獲取信任
第三十六章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
36.1 授權(quán)的原因
36.2 授權(quán)的步驟
36.3 授權(quán)的過程
大作業(yè)
單元測(cè)試
附錄一單元測(cè)試參考答案
附錄二配套光盤說明

章節(jié)摘錄

插圖：通用管理能力綜合級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證針對(duì)自我發(fā)展管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、資源使用管理、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理四種能力展開更為深入的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完對(duì)應(yīng)課程并通過考試者可獲得四個(gè)證書：綜合級(jí)自我發(fā)展管理證書、綜合級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理證書、綜合級(jí)資源使用管理證書和綜合級(jí)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理證書。通用管理能力項(xiàng)目采取全國(guó)統(tǒng)一考核認(rèn)證方式?？己藘?nèi)容包括理論知識(shí)和技能兩部分。題型分兩種，一是單項(xiàng)選擇題，二是案例單項(xiàng)選擇題?？己苏J(rèn)證采用閉卷計(jì)算機(jī)考試或紙面考試的方式，得分在60分及以上者為合格。基礎(chǔ)級(jí)認(rèn)證考核在教學(xué)或培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一組織實(shí)施，考核合格的學(xué)生，統(tǒng)一獲得個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理證書或資源與運(yùn)營(yíng)管理證書。該證書在全國(guó)通用，并可檢索查詢。通用管理能力認(rèn)證可以為學(xué)生提供全面的就業(yè)幫助和職業(yè)指導(dǎo)，提升畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，符合國(guó)家倡導(dǎo)的“雙證并軌”的新型教育模式?？梢哉f，通用管理能力認(rèn)證體系就是專為這種新型教育模式而設(shè)置的。能力改變命運(yùn)，獲得良好的職業(yè)培訓(xùn)并取得認(rèn)證，無疑可為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打開一扇大門。通用管理能力證書就是開啟這扇大門的鑰匙。

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《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(第2版)(下冊(cè))》由中央廣播電視大學(xué)出版社出版。

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