技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷在提供專業(yè)咨詢服務(wù)的公司中的重要性是毋庸置疑的。這類公司的營(yíng)銷組織和流程與普通公司有著很大的不同。國(guó)內(nèi)專門闡述技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷的書(shū)很少，但是相關(guān)需求很大。這一領(lǐng)域有世界上最成功的、影響最大的一些公司，比如IBM、埃森哲等跨國(guó)公司。它們的成功有何秘密？這些公司如何將抽象的技術(shù)服務(wù)向客戶進(jìn)行充分展示，使客戶愿意為抽象的技術(shù)服務(wù)大筆埋單？《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》的作者在技術(shù)服務(wù)公司有多年的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，在這一領(lǐng)域有著深厚的見(jiàn)解?！都夹g(shù)服務(wù)營(yíng)銷》通過(guò)以下四個(gè)方面對(duì)技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷的核心內(nèi)容進(jìn)行闡述。閱讀《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》后，技術(shù)服務(wù)人員能夠掌握制定詳細(xì)復(fù)雜的營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算的關(guān)鍵。以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（市場(chǎng)研究、客戶細(xì)分、品牌戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和市場(chǎng)進(jìn)入、國(guó)際化戰(zhàn)略等）；技術(shù)服務(wù)公司中的營(yíng)銷職能的組織方式和所扮演的角色（銷售、大客戶營(yíng)銷、創(chuàng)新、宣傳推廣以及服務(wù)質(zhì)量在營(yíng)銷有效性中的重要作用）；技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷人員的工具箱（各種技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷工具的詳細(xì)介紹、優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)景）；技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷的流程和方法（如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇代理商、建立營(yíng)銷計(jì)劃、建立預(yù)算和管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等）。比之普通的營(yíng)銷書(shū)籍，《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》在技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，適用于各種類型技術(shù)服務(wù)公司的人員，需要掌握技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷流程和組織的營(yíng)銷和管理人員，以及所有涉及技術(shù)服務(wù)的公司，包括管理咨詢、IT咨詢、通信咨詢、法律咨詢、建筑設(shè)計(jì)咨詢等。

作者簡(jiǎn)介

　　勞瑞·揚(yáng)（Laurie
Young），在英國(guó)電信、統(tǒng)一系統(tǒng)、普華永道等公司擔(dān)任過(guò)高級(jí)職位，自己曾創(chuàng)辦過(guò)公司。除了直接任職的這些公司之外，他還曾為以下公司提供咨詢服務(wù)：日立、大東電報(bào)局、摩托羅拉、飛利浦和諾基亞等。他還是一位著述頗豐的業(yè)界專家，在作品中糅合了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，本書(shū)是他的第六部著作。

書(shū)籍目錄

第1章 技術(shù)服務(wù)公司和網(wǎng)絡(luò)
引言
服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)
服務(wù)的不同種類
工程或技術(shù)服務(wù)：一種被忽視的服務(wù)類型
工程和服務(wù)
技術(shù)部門中服務(wù)業(yè)務(wù)的共同特征和共同議題
是與眾不同的市場(chǎng)，還是可以將其歸為一類
總結(jié)
第2章 服務(wù)營(yíng)銷
引言
再一次發(fā)問(wèn)：什么是市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷的不同表現(xiàn)形式
組織中市場(chǎng)營(yíng)銷職能的發(fā)展
服務(wù)營(yíng)銷
技術(shù)部門的市場(chǎng)營(yíng)銷
總結(jié)
第3章 關(guān)于服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略性視角
引言
為什么必須了解市場(chǎng)
需要了解的重要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
獲得客觀的市場(chǎng)觀念的方法
機(jī)遇分析
總結(jié)
第4章 內(nèi)在視角及其戰(zhàn)略影響
引言
戰(zhàn)略框架
戰(zhàn)略意圖：闡明目標(biāo)的需求
決定戰(zhàn)略焦點(diǎn)的方法
品牌資產(chǎn)是戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉
客戶資產(chǎn)
組合戰(zhàn)略
“面向市場(chǎng)”的能力
公司如何制定戰(zhàn)略
總結(jié)
第5章 創(chuàng)建并定位服務(wù)品牌
引言
什么是品牌，它們具有哪些功效
品牌戰(zhàn)略的基本原理
公司品牌：服務(wù)公司的品牌策略
實(shí)踐：如何創(chuàng)建品牌
實(shí)踐：重新定位及品牌拓展策略，以作為進(jìn)入服務(wù)市場(chǎng)的一種手段
關(guān)于政治意愿和領(lǐng)導(dǎo)使命的注釋
總結(jié)
第6章 創(chuàng)新和新型服務(wù)設(shè)計(jì)
引言
服務(wù)愿景
服務(wù)設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
創(chuàng)新作用和服務(wù)開(kāi)發(fā)
服務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新
價(jià)值主張
差異化和怎樣做到差異化
分類及其對(duì)新服務(wù)設(shè)計(jì)的影響
實(shí)用性
總結(jié)
第7章 推銷服務(wù)
第8章 向主要客戶推銷服務(wù)
第9章 面向服務(wù)市場(chǎng)的溝通宣傳
第10章 服務(wù)質(zhì)量
第11章 立足于全球的服務(wù)
附錄 營(yíng)銷方法和技巧

編輯推薦

　　服務(wù)營(yíng)銷人員的確很賣力，客戶就是不買賬!　　花大把時(shí)間做PPT呈現(xiàn)想法，卻沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)服務(wù)，做的還不就是無(wú)用功?；　　《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》教你如何在營(yíng)銷中克服和跨越“死青蛙”的做事方式，創(chuàng)造服務(wù)行業(yè)的真正價(jià)值。  同名英文原版書(shū)火熱銷售中：Marketing Technology as a Service: Proven Techniques That Create Value

圖書(shū)封面

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