做最好的執(zhí)行者

前言

在任何單位，如果不當(dāng)決策者，就得當(dāng)執(zhí)行者。由于決策者只是極少數(shù)，除一把手外，有些決策者也是執(zhí)行者。所以，成為一個(gè)最好的執(zhí)行者，就是職場(chǎng)發(fā)展的“快捷鍵”。這是一個(gè)明顯得不能再明顯的道理，只有真正重視這個(gè)道理并去好好實(shí)踐，才能獲得最快最大的發(fā)展。遺憾的是，放眼當(dāng)今的職場(chǎng)，大部分職場(chǎng)人，沒(méi)有在這點(diǎn)上覺(jué)悟，往往會(huì)走很久的彎路，甚至再三栽跟斗，讓人不勝遺憾和痛惜。本書是我們繼《做最好的中層》、《執(zhí)行重在到位》之后的又一本著作。讀者可能會(huì)問(wèn)，既然已經(jīng)給主要執(zhí)行層的中層寫過(guò)書了，對(duì)執(zhí)行最關(guān)鍵的“到位”也深入探究了，為什么還要出一本執(zhí)行的書呢7現(xiàn)在有關(guān)執(zhí)行的書也不少，再寫一本這樣的書，有必要嗎7我們要告訴大家，寫這本書，不僅有必要，而且非常有必要。為什么呢7這要從我們開展對(duì)執(zhí)行的研究和培訓(xùn)說(shuō)起。6年前，一本由美國(guó)著名企業(yè)家拉里·博西迪和著名管理顧問(wèn)拉姆·查蘭撰寫的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》的中文版，掀起了中國(guó)職場(chǎng)的。執(zhí)行風(fēng)暴”。

內(nèi)容概要

聚焦“最好”，全面打造執(zhí)行者的最優(yōu)素養(yǎng)，培養(yǎng)最佳執(zhí)行能力，打造最有戰(zhàn)斗力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。精彩案例與精辟講述相得益彰，針對(duì)性、全面性、原創(chuàng)性、操作性融會(huì)貫通，是一本適合個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的優(yōu)秀讀物。

作者簡(jiǎn)介

吳甘霖，享譽(yù)海內(nèi)外的著名培訓(xùn)師、暢銷書作家。歷任香港中華文化傳播集團(tuán)副總裁等職，現(xiàn)任甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)、國(guó)資委國(guó)際商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證及考評(píng)委員會(huì)主任委員。
　　吳甘霖主講過(guò)多種課程，其服務(wù)對(duì)象包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航天、長(zhǎng)虹集團(tuán)、王老吉等著名企業(yè)；北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名院校高級(jí)總裁培訓(xùn)班：財(cái)政部等38個(gè)中央國(guó)家機(jī)關(guān)等。
　　近年來(lái)，吳甘霖還主編了“甘霖智慧培訓(xùn)文庫(kù)”，出版著作30多部。其中《做最好的中層》、《方法總比問(wèn)題多》、《執(zhí)行重在到位》都是近年來(lái)單本發(fā)行幾十萬(wàn)冊(cè)的超級(jí)暢銷書。

書籍目錄

前言 把握職場(chǎng)發(fā)展“快捷鍵”第一單元 最好的執(zhí)行者怎樣思考　第一章 執(zhí)行是能力，更是精神　　　“要做就要做到最好”的精神　　“咬緊目標(biāo)不松口”的精神　　“大智若愚”的精神　第二章 執(zhí)行不是被動(dòng)應(yīng)付，而是主動(dòng)負(fù)責(zé)　　不要應(yīng)付式執(zhí)行，而要負(fù)責(zé)式執(zhí)行　　把單位的亭當(dāng)成自己的事來(lái)做　　讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結(jié)緣　第三章 “期望二，做到十”　　要想成為上級(jí)格外重視的員工，就要超出領(lǐng)導(dǎo)的期望　　上級(jí)想到的你要想到，上級(jí)沒(méi)有想到的你要幫他想到　　能彌補(bǔ)上級(jí)的不足　第四章 用手做只能保證“做了”，用心做才能保證“做好”　　多一份關(guān)心，多一份責(zé)任　　多一份熱心，多一份機(jī)會(huì)　　多一份細(xì)心，多一份出色第二單元 最好的執(zhí)行者怎樣做事　第五章 接受任務(wù)不走樣　　越能體會(huì)上級(jí)意圖，執(zhí)行越不走樣　　要做好事情，先管好表情　　學(xué)會(huì)以復(fù)述的方式保證不走樣　第六章 執(zhí)行任務(wù)不打折　　遭遇困難，決不放棄　　執(zhí)行不圓滿，決不滿足　　無(wú)人督促，自我督促　第七章 拒絕“推、拖、空”執(zhí)行變輕松　　決不推諉　　決不拖拉　　決不空浮　第八章 四大方式提高執(zhí)行水平　　拿不準(zhǔn)的亭，問(wèn)好再做　　第一次做的事，想好再做　　再次做的事，固化優(yōu)化后再做　　多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做　第九章 四招消滅“想當(dāng)然”　　別自以為是，改變領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一定要請(qǐng)示　　“表面印象”常誤人，加強(qiáng)核實(shí)問(wèn)題少　　要想原來(lái)的“計(jì)劃”，更要想可能的“變化”　　別被盲目樂(lè)觀所誤導(dǎo)　第十章 強(qiáng)化結(jié)果思維，確保執(zhí)行到位　　別迷信承諾和布置，要重視結(jié)果　　業(yè)務(wù)，都是“盯出來(lái)”的　　環(huán)環(huán)相扣，“無(wú)縫對(duì)接”　第十一章 要想以后“多省心”，就得現(xiàn)在“多費(fèi)心”　　充分的準(zhǔn)備永不過(guò)分　　嚴(yán)格的制度與流程永不過(guò)分　　再三地核實(shí)確認(rèn)永不過(guò)分　第十二章 能走絕不爬，能跑絕不走　　執(zhí)行要重視效率思維　　學(xué)會(huì)察微知著，系統(tǒng)思考　　“三管好”才有”三解放”第三單元 最好的執(zhí)行者怎樣做人　第十三章 要當(dāng)“能用之才”，更當(dāng)“好用之才”　　“一說(shuō)就動(dòng)”——叫得動(dòng)　　“一點(diǎn)就透”——悟性高　　“一做就好”——做得好　第十四章 執(zhí)行者的“三可三不可”　　本事可以大，架子不可大　　貢獻(xiàn)可以多，牢騷不可多　　成績(jī)可以增，驕傲不可增　第十五章 執(zhí)行要到位，角色別“越位”　　不要“搶風(fēng)頭”　　不要凌駕組織　　不要不知進(jìn)退　第十六章 要想凡事行得通，常修“外圓內(nèi)方”功　　妥協(xié)是為了更好的奮斗　　退步是為了更好的進(jìn)步　　圓通是為了徹底的圓滿第四單元 最好的執(zhí)行者怎樣說(shuō)話　第十七章 說(shuō)到一定做到，做不到一定不說(shuō)　　輕諾寡信，害己又害人　　以“說(shuō)到做到”鑄就金字招牌　　即使可以做到，有時(shí)也可留有余地　第十八章 換種說(shuō)話方式，執(zhí)行柳暗花明　　改“嗯、啊……”為“保證做到”　　改“知道了”為“好的，謝謝”　　改“我認(rèn)為”為“你怎么想”　第十九章 學(xué)會(huì)“三思而后言”　第二十章 學(xué)習(xí)周恩來(lái)的說(shuō)話智慧

章節(jié)摘錄

聽了她的話，我當(dāng)時(shí)非常感慨。   后來(lái)，再見(jiàn)到她的時(shí)候，她已經(jīng)不再擔(dān)任文秘工作，而成了集團(tuán)的辦公室主任。對(duì)她有這樣的發(fā)展我一點(diǎn)也不覺(jué)得奇怪，因?yàn)槿绻俏业南聦伲乙苍敢饨o她這樣的平臺(tái)。要想在職場(chǎng)中獲得發(fā)展，首先就要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，那么怎樣才能成為領(lǐng)導(dǎo)格外重視的員工呢？非常重要的一點(diǎn)，就是做每一件事，都好到超出領(lǐng)導(dǎo)的期望。海爾集團(tuán)的發(fā)展，與首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻呐γ芮邢嚓P(guān)。而張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時(shí)，除了稱贊全體員工外，格外稱贊他的助手、海爾集團(tuán)總裁楊綿綿。他對(duì)她有一個(gè)很高的評(píng)價(jià)：“往往我期望二，她卻能做到十?！钡拇_如此，我們來(lái)看看楊綿綿是怎么做的，且看《第一執(zhí)行者》等著作所介紹的關(guān)于她的一些故事。海爾的前身是青島市東風(fēng)電機(jī)廠，主要生產(chǎn)電動(dòng)葫蘆等小機(jī)電，由于經(jīng)營(yíng)管理不善，面臨倒閉。1984年12月，上級(jí)派時(shí)任青島市家電公司副總經(jīng)理的張瑞敏組建青島電冰箱廠。張瑞敏上任之后，決定引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱的生產(chǎn)線，實(shí)際上是購(gòu)買利勃海爾的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)。在張瑞敏的真誠(chéng)邀請(qǐng)之下，楊綿綿參與了項(xiàng)目的引進(jìn)，并成為張瑞敏的主要助手。幾乎所有人都不看好這個(gè)項(xiàng)目。用楊綿綿的話說(shuō)，當(dāng)時(shí)的情況是：一分錢沒(méi)有，就那么幾塊地，幾間破房子，要把那些沒(méi)有見(jiàn)過(guò)、也不懂的設(shè)備引進(jìn)來(lái)，誰(shuí)心里都沒(méi)底。但既然決定引進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，那就必須做好。既然決定生產(chǎn)冰箱，那起碼得對(duì)冰箱的生產(chǎn)過(guò)程有一個(gè)基本的了解。于是，張瑞敏便讓楊綿綿去了解一下情況。打聽之下，楊綿綿才發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有真正懂得生產(chǎn)冰箱的技術(shù)人才。而她自己對(duì)冰箱的印象還停留在小時(shí)候看到的古董冰箱。這么大的一個(gè)引進(jìn)項(xiàng)目，總不能由一群門外漢來(lái)操作。于是，她特意去圖書館苦讀關(guān)于冰箱制造的書籍。她發(fā)現(xiàn)一本名叫《電冰箱》的書，寫得非常不錯(cuò)，便專程去上海向此書的作者請(qǐng)教，把他請(qǐng)過(guò)來(lái)做企業(yè)顧問(wèn)，讓他把冰箱制作的基本原理詳細(xì)講了一遍。通過(guò)這樣強(qiáng)化式的“學(xué)習(xí)”，楊綿綿從對(duì)冰箱一無(wú)所知，到初步掌握了相關(guān)知識(shí)。之后，她又派人向國(guó)內(nèi)的同行學(xué)習(xí)，回來(lái)之后結(jié)合自己之前掌握的知識(shí)，設(shè)計(jì)出了圖紙，從此開始了電冰箱的制造和研究?？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有當(dāng)年楊綿綿那種超乎尋常的執(zhí)行力，或許就沒(méi)有海爾后來(lái)那么迅速的發(fā)展。本來(lái)，張瑞敏只是希望楊綿綿去了解一下情況，換作很多人，或許就會(huì)走走過(guò)場(chǎng)，或者干脆交給底下人去做。畢竟，對(duì)冰箱的制作一無(wú)所知，哪能那么快就成為這個(gè)領(lǐng)域的專家？何況，自己是管理者，具體的研發(fā)完全可以交給技術(shù)人員去做。但楊綿綿卻不這么想，既然決定轉(zhuǎn)產(chǎn)做冰箱，那自己就非成為這方面的專家不可，不這樣做，怎么抓好管理？所以，她不僅自己買書看，還親自去拜訪專家，了解冰箱的制作原理，甚至自己畫圖去設(shè)計(jì)。類似的事情，在楊綿綿身上還有很多。有一次，一臺(tái)質(zhì)量合格的冰箱抽屜里有一根頭發(fā)。楊綿綿看到之后，立即叫來(lái)全體相關(guān)人員召開了緊急會(huì)議。有人覺(jué)得她太小題大做了，不就是一根頭發(fā)嘛，拿掉就行了，又不會(huì)影響質(zhì)量。對(duì)此，楊綿綿卻說(shuō)出了這樣一句話：“抓質(zhì)量就是要一根頭發(fā)絲也不能放過(guò)！今天對(duì)一根頭發(fā)視而不見(jiàn)，明天就會(huì)對(duì)更大的問(wèn)題同樣對(duì)待，頭發(fā)絲雖小，但它關(guān)系責(zé)任心的問(wèn)題?！睘槭裁礂罹d綿細(xì)到連一根頭發(fā)都不放過(guò)？因?yàn)閺暮杽?chuàng)業(yè)時(shí)開始，張瑞敏就把質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)成關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大問(wèn)題來(lái)抓，甚至不惜砸掉70多臺(tái)有問(wèn)題的冰箱。他格外要求管理干部對(duì)大家的質(zhì)量意識(shí)常抓不懈。為了落實(shí)這種精神，楊綿綿對(duì)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)抓不懈，即使是一根頭發(fā)，也絕對(duì)沒(méi)有把它當(dāng)成小事。正因?yàn)樗軐⑵髽I(yè)的制度和張瑞敏的要求，落實(shí)到一般人覺(jué)得難以理解的程度，她的確無(wú)愧于“期望二，做到十”的高度評(píng)價(jià)。這樣的下屬，哪有不被格外器重的道理？別的優(yōu)秀人士，也大部分都是領(lǐng)導(dǎo)“期望二”，自己能夠“做到十”的人。潘基文是現(xiàn)任聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)?！杜嘶膫鳌方榻B了他以前的一段經(jīng)歷：2000年，潘基文還在擔(dān)任韓國(guó)外交部次官，有一次他陪同韓國(guó)李漢東總理訪問(wèn)俄羅斯。在飛往莫斯科的飛機(jī)上，其他的隨行人員大都去睡覺(jué)了，潘基文也可以去休息，但因?yàn)槔顫h東總理在閱讀訪問(wèn)俄羅斯的文件，他想，說(shuō)不定總理會(huì)有什么需要，要叫自己。因此，他就一直等在總理身邊，直到飛機(jī)快抵達(dá)莫斯科，確認(rèn)總理已經(jīng)休息了之后，才在一旁稍微休息了一會(huì)兒。領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有要求潘基文等在旁邊，但潘基文卻想到萬(wàn)一總理需要自己做什么該怎么辦，所以主動(dòng)在一旁等著，直到確認(rèn)總理已經(jīng)休息了，才敢讓自己稍微休息一下。換了你是領(lǐng)導(dǎo)，看到這樣的下屬，心里是不是也會(huì)覺(jué)得很溫暖、很踏實(shí)？對(duì)這樣的執(zhí)行者，你會(huì)不會(huì)重用呢？

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