二手房中介門店管理

內(nèi)容概要

　　《二手房中介門店管理》以中介門店的管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合作者自身豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從新店設(shè)立、團(tuán)隊(duì)管理、員工管理、客戶管理、信息管理、業(yè)務(wù)管理等角度對中介門店的管理實(shí)務(wù)進(jìn)行了詳盡的指導(dǎo)，并提供了諸多可以直接拿來套用的流程圖、管理表格和管理制度。
　　《二手房中介門店管理》可讀性、實(shí)用性、指導(dǎo)性都很強(qiáng)，有助于中介門店管理人員在最短的時間內(nèi)花費(fèi)最小的精力熟悉二手房中介門店管理工作，從而快速打造黃金店鋪。
　　《二手房中介門店管理》適合二手房中介企業(yè)管理者、門店管理者、相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及有志于從事二手房中介管理工作的相關(guān)人士閱讀使用。

書籍目錄

　第章 全球變化
　導(dǎo)論
　短時間尺度的全球變化
　深入探討：颶風(fēng)隨著時間的推移會變得越來越強(qiáng)嗎？
　深入探討：南極臭氧洞的發(fā)現(xiàn)
　長時間尺度的全球變化
第一章　打造魅力門店——新店開設(shè)要訣　
　第一節(jié)　慧眼識店址　
　第二節(jié)　充分展示門店的專業(yè)形象　
第二章　創(chuàng)建王牌之師——打造富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)　
　第一節(jié)　科學(xué)設(shè)計組織架構(gòu)　
　第二節(jié)　制訂完善的招聘計劃　
　第三節(jié)　培訓(xùn)是最有價值的投資　
　第四節(jié)　管理有道，領(lǐng)導(dǎo)下屬有訣竅　
　第五節(jié)　同舟共濟(jì)，協(xié)作是力量的發(fā)源地　
　第六節(jié)　藝術(shù)批評，讓批評起到積極的作用　
第三章　激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志——為員工裝上發(fā)動機(jī)　
　第一節(jié)　變“要我做”為“我要做”　
　第二節(jié)　了解員工，“士為知己者死”　
　第三節(jié)　設(shè)立目標(biāo)，“上下同欲者勝”　
　第四節(jié)　完善薪酬，雙贏才是真正的贏　
　第五節(jié)　精神鼓勵，激勵并不僅僅只靠物質(zhì)　
　第六節(jié)　區(qū)別對待，給員工的碗底放塊肉　
　第七節(jié)　逆境求生，你是團(tuán)隊(duì)士氣的激勵者　
第四章　讓“上帝”感到滿意——客戶是利潤的來源　
　第一節(jié)　制定完善的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　
　第二節(jié)　讓服務(wù)在成交之后得以繼續(xù)　
　第三節(jié)　對客戶的抱怨給予高度重視　
　第四節(jié)　　第一時間處理客戶的投訴　
第五章　搶占市場份額——產(chǎn)品開發(fā)與管理　
　第一節(jié)　讓門店成為社區(qū)的好鄰居　
　第二節(jié)　快速取得你的資源優(yōu)勢　
　第三節(jié)　科學(xué)管理你的“信息資源庫”　
第六章　提升工作績效——業(yè)務(wù)運(yùn)作管理　
　第一節(jié)　建立并完善業(yè)務(wù)流程　
　第二節(jié)　做好員工的日常工作管理　
　第三節(jié)　讓報表成為你的得力助手　
第七章　二手房中介門店管理制度　
　第一節(jié)　員工手冊　
　第二節(jié)　行政管理制度　
　第三節(jié)　業(yè)務(wù)管理制度　
參考書目　

章節(jié)摘錄

　　第一章 打造魅力門店——新店開設(shè)要訣　　第一節(jié) 慧眼識店址　　我們不僅希望處于一條合適的街道上，而且還要求位于這條街道合適的一側(cè)?！　?mdash;—山姆·沃爾瑪　　俗話說，店址差一寸，營業(yè)差一丈。一個門店能否經(jīng)營成功，店址的選擇是一個關(guān)鍵的因素。合適的店址無疑是門店的一筆無形資產(chǎn)，能夠使其業(yè)績蒸蒸日上；而不佳的店址則容易造成門店經(jīng)營困難，甚至使門店倒閉?！　∫弧⒑玫曛肥浅晒Φ囊话搿　∮嘘P(guān)專家曾經(jīng)指出：找到一個理想的門店，你的開店事業(yè)也就等于成功了一半。這話一點(diǎn)都沒錯，開店不同于辦廠開公司，其經(jīng)營模式?jīng)Q定了店址的選擇是至關(guān)重要的，它往往直接決定著事業(yè)的成敗。　　*門店選址的重要性　?。?）投資金額大。不管是租借還是購買的，門店的店址一經(jīng)確定，就需要大量的資金投入?！　。?）不易變動。一個門店的地址，一經(jīng)確定便很難改動。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時，它不像人、財務(wù)等經(jīng)營要素可以做相應(yīng)調(diào)整。　?。?）影響效益。店址是影響門店經(jīng)濟(jì)效益的一個重要因素。俗話說成事要靠“天時、地利、人和”，而合適的店址就意味著享有優(yōu)越的“地利”條件?！　∵x址是關(guān)系到門店經(jīng)營成敗的一個重要環(huán)節(jié)。店址是門店經(jīng)營戰(zhàn)略組合中靈活性最差的要素。可以這么說，一個門店的其他東西都可以改變，唯獨(dú)地址是最不易改變的。而且，一家門店的搬遷還會導(dǎo)致許多潛在問題的發(fā)生?！　∈紫?，可能流失一部分忠誠的客戶和員工，搬遷距離越遠(yuǎn)，損失越大?！　∑浯危碌攸c(diǎn)與老地點(diǎn)的市場狀況不同，可能需要對經(jīng)營策略重新調(diào)整?！　≡俅危T店的固定資產(chǎn)及裝修是不可能隨遷的，處理時如果估價不當(dāng)，也會造成資產(chǎn)流失?！　∵@些因素使得門店的選址變得異常重要?！　《⒑玫囟尾灰欢ㄊ呛瞄T店　　很多人認(rèn)為，門店選址就是要選擇一個好地段，甚至認(rèn)為繁華商業(yè)街是最好的選擇。事實(shí)果真如此嗎？未必?！　《址恐薪殚T店不同于零售業(yè)門店。零售業(yè)門店選址的關(guān)鍵因素在于人流，而二手房中介門店賣的不是普通的商品，而是房子。在一條繁華的商業(yè)街上，雖然人來人往，但有多少人會去主動光顧一家房產(chǎn)中介門店呢？要知道，二手房中介門店的客戶主要來源于好的房源廣告，有了好房源，客戶就會上門?！　∫虼耍堄涀?，對于二手房中介門店來說，其對于店址的評價標(biāo)準(zhǔn)與零售業(yè)門店對于店址的評價標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。在二手房中介門店選址時，首要關(guān)注的應(yīng)該是能否迅速準(zhǔn)確地獲取房源信息，能否吸引客戶上門來委托買房賣房。具體來說，二手房中介門店在選址時應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個方面?！　?hellip;…

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