Google時(shí)代的工作方法

前言

前 言什么？又是一本有關(guān)組織的書(shū)？“不可能吧？”你或許會(huì)這么想。我的意思是說(shuō)，世界上真的需要再出一本書(shū)，專(zhuān)講如何進(jìn)行有序組織的嗎？沒(méi)錯(cuò)。開(kāi)始著手寫(xiě)作本書(shū)時(shí)，我也在思考同樣的問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候，我是Google公司的首席信息官，該公司以“對(duì)全世界的信息進(jìn)行有序組織”為使命。那么，身處信息時(shí)代該如何進(jìn)行有序組織呢？顯然有人會(huì)認(rèn)為，我必定有一些有用的真知灼見(jiàn)可以分享。當(dāng)時(shí)我和同事（現(xiàn)在他是最棒的合著作者）吉姆?馬丁坐下來(lái)，拋開(kāi)純粹的優(yōu)雅客套，實(shí)實(shí)在在地討論“組織”這個(gè)主題。事實(shí)證明，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有很多新思想可以呈獻(xiàn)給大家。不過(guò)，首先請(qǐng)?jiān)试S我打個(gè)小岔。想象一下這樣一幅圖景：一個(gè)瘦弱的男孩，留著短短的頭發(fā)，戴著厚厚的眼鏡，靠著媽媽坐在一張深色的長(zhǎng)木桌前面。桌子對(duì)他來(lái)說(shuō)實(shí)在是太高了，他在座位上需要盡量坐得高一些，他的雙腿耷拉在下面擺來(lái)擺去。那是20世紀(jì)70年代夏日的午后，地點(diǎn)是美國(guó)阿肯色州鄉(xiāng)下小小的康韋鎮(zhèn)。外邊霧蒙蒙的，十分炎熱，一點(diǎn)兒生氣都沒(méi)有，只有蚊子飛來(lái)飛去。室內(nèi)開(kāi)著空調(diào)，非常涼爽。在這個(gè)悠閑的美國(guó)南方小鎮(zhèn)，盡管深夏時(shí)節(jié)的下午呈現(xiàn)出無(wú)精打采的景象，到處都是一派懶洋洋的樣子，可是那個(gè)男孩一點(diǎn)兒都不輕松，他的心跳得飛快。他媽媽對(duì)著乘法表，不厭其煩地教著兒子。母子二人這么做不是一次兩次了。練習(xí)做加法、減法和乘法，有時(shí)一做就是幾小時(shí)。在每年開(kāi)學(xué)之前，這都是暑假期間的例行工作。要是了解這個(gè)孩子的家庭背景，你肯定認(rèn)為他會(huì)是個(gè)數(shù)學(xué)奇才。他爸爸是物理學(xué)博士，他媽媽擁有兩個(gè)碩士學(xué)位。他的一個(gè)姐姐繼承父親的衣缽，正在攻讀物理學(xué)學(xué)位，另一個(gè)姐姐擁有中世紀(jì)英國(guó)文學(xué)學(xué)位。最重要的是，他哥哥是數(shù)學(xué)博士。然而，輪到這個(gè)小弟弟的時(shí)候，他在一個(gè)接一個(gè)的暑假里苦熬，學(xué)習(xí)的竟然是簡(jiǎn)單的乘法運(yùn)算。他真是個(gè)失敗者??！他自己總是憂心忡忡，生怕大家知道他不夠聰明，不夠優(yōu)秀，要不就是擔(dān)心自己會(huì)給這個(gè)家庭丟臉?，F(xiàn)在大概你已經(jīng)猜出來(lái)了，我就是那個(gè)小男孩。或者說(shuō)我曾經(jīng)是—現(xiàn)在我長(zhǎng)高了，留的頭發(fā)也比那時(shí)候長(zhǎng)了。不過(guò)，對(duì)于當(dāng)年讓我憂心不已的秘密心事，我仍然記憶猶新。我學(xué)不好數(shù)學(xué)，是因?yàn)榛加姓b讀困難癥，盡管當(dāng)時(shí)不明所以。誦讀困難癥是一種學(xué)習(xí)障礙，單在美國(guó)大約就有1000萬(wàn)兒童受此困擾。由于誦讀困難造成數(shù)字顛倒，因而患者經(jīng)常對(duì)數(shù)學(xué)感到頭痛。他們閱讀也很困難，因?yàn)樵摬“Y也會(huì)把字母弄顛倒。比起現(xiàn)在，人們當(dāng)年對(duì)誦讀困難癥的認(rèn)知和診斷都要少得多，直到上了高中，我才認(rèn)識(shí)到那是造成我學(xué)習(xí)吃力的根源。幸運(yùn)的是，父母對(duì)我很有耐心，哥哥姐姐總是幫我完成作業(yè)。我學(xué)習(xí)一直很努力，后來(lái)也順理成章地在學(xué)業(yè)上取得了好成績(jī)。到最后，我也拿到了博士學(xué)位。大概你不會(huì)驚奇，我讀的是認(rèn)知學(xué)學(xué)位—該學(xué)科研究人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，怎樣解決問(wèn)題。我主修這個(gè)學(xué)科，是因?yàn)槲蚁胝业綆椭莻€(gè)男孩以及其他類(lèi)似的孩子的辦法，讓他們不再對(duì)學(xué)習(xí)感到恐懼、難過(guò)、焦慮。通過(guò)研究我發(fā)現(xiàn)，人們教授數(shù)學(xué)以及其他學(xué)科的方式與我們大腦的實(shí)際運(yùn)行機(jī)制相去甚遠(yuǎn)。不管是否患有誦讀困難癥，大多數(shù)人學(xué)不好數(shù)學(xué)都不是因?yàn)橛薇亢蛻卸?，根本就是因?yàn)榻虒W(xué)方式不對(duì)。事實(shí)上，按照大腦的運(yùn)行方式來(lái)看，我們這個(gè)世界上絕大多數(shù)的組織結(jié)構(gòu)方式都是錯(cuò)誤的，這就導(dǎo)致有序組織變得極其困難。（關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)在第一章中深入解釋。）既然有這些學(xué)習(xí)障礙（最主要的是誦讀困難癥），我這個(gè)滿懷恐懼的小男孩最終怎么能拿到博士學(xué)位，并且又當(dāng)上Google公司首席信息官的呢？事實(shí)上，由于學(xué)習(xí)讓我很吃力，我就拿出很多時(shí)間去思考怎么才能避開(kāi)學(xué)習(xí)障礙為我設(shè)置的種種制約。我努力開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)技巧和系統(tǒng)方法以減輕大腦壓力，幫助自己僅僅關(guān)注那些真正需要學(xué)習(xí)的信息。無(wú)論什么東西，我都不會(huì)認(rèn)為那是理所當(dāng)然的。我付出了額外努力，開(kāi)發(fā)出組織信息的系統(tǒng)方法，最終順利完成學(xué)業(yè)。幾年后，幸運(yùn)之神再次光臨，在我的職業(yè)生涯中，以前付出的努力又一次得到回報(bào)。我之所以受雇于Google公司，幫助Google“對(duì)全世界的信息進(jìn)行有序組織”，部分原因在于自己曾經(jīng)從一年級(jí)開(kāi)始就實(shí)踐過(guò)同樣性質(zhì)的工作。不可否認(rèn)的是，那時(shí)涉及的信息量當(dāng)然小得多。我把童年階段和整個(gè)成年時(shí)期都用于開(kāi)發(fā)組織信息的系統(tǒng)方法，從中受益良多，學(xué)會(huì)了很多東西。由于大腦的內(nèi)在制約沒(méi)有引起我們的重視，現(xiàn)在很多人在信息掌握方面是紊亂無(wú)序的，這可不是無(wú)足輕重的小事。我們也沒(méi)有找到解決這些內(nèi)在制約的辦法。誦讀困難碰巧成為我的大腦弱點(diǎn)，不過(guò)事實(shí)上，人人都有某種形式的大腦局限?，F(xiàn)以記憶為例。人的短期記憶一次只能記住5~9件事。由于沒(méi)完沒(méi)了的待辦事項(xiàng)不斷引起我們的注意，再加上一天到晚積攢起來(lái)的信息無(wú)窮無(wú)盡，我們總是忘這忘那，這就一點(diǎn)兒也不足為奇了。從一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)向另一項(xiàng)任務(wù)，會(huì)把短期記憶中的既有內(nèi)容排擠出去，也會(huì)讓事情更加復(fù)雜。人的大腦根本就不能同時(shí)應(yīng)付多項(xiàng)任務(wù)，原因之一就在這里。在作決定方面，我們的大腦同樣也不擅長(zhǎng)，這真是很悲哀。比如說(shuō)，我們作決定經(jīng)常是建立在害怕失去什么的基礎(chǔ)上，而不是考慮希望得到什么。想想我們?cè)谔囟〞r(shí)刻面對(duì)的許多選擇，也就難怪到一天結(jié)束時(shí)你會(huì)感到心累神乏。我們感到紊亂無(wú)序、壓力重重，大腦并不是唯一原因，當(dāng)今世界上的很多組織結(jié)構(gòu)方式也在拖我們的后腿。認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，我們就會(huì)繼續(xù)圍繞陳舊過(guò)時(shí)的社會(huì)結(jié)構(gòu)和根本錯(cuò)誤的需求信念安排生活。譬如，盡管如今我們?cè)诤艽蟪潭壬弦呀?jīng)是信息經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)了，然而現(xiàn)在企業(yè)還是依靠原本用來(lái)組織工廠工人的時(shí)間表來(lái)安排經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。在當(dāng)今時(shí)代，固守工廠式的時(shí)間表會(huì)帶來(lái)很大壓力，也會(huì)產(chǎn)生很多其他問(wèn)題。孩子上學(xué)和放學(xué)時(shí)間是在很久以前規(guī)定的，當(dāng)時(shí)之所以那樣安排，是為了不耽誤家長(zhǎng)在田間勞作。確立我們生活作息所遵守規(guī)則的那個(gè)時(shí)代早就一去不復(fù)返了。在那個(gè)時(shí)候，計(jì)算機(jī)不是人們生活的中心；在那個(gè)時(shí)候，父母雙方只有一方工作；在那個(gè)時(shí)候，知識(shí)具有強(qiáng)大的力量；在那個(gè)時(shí)候，上下班一般都很便捷—家居和辦公之間涇渭分明。啊，多好的舊時(shí)代呀!然而，時(shí)至今日，現(xiàn)行的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)還是指望我們有過(guò)剩的腦力，從而總是能夠想著孩子該在什么時(shí)候接回家，門(mén)鑰匙放在哪，重要的營(yíng)銷(xiāo)文案該在什么時(shí)候提交以及需要誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)。我們對(duì)人的大腦和社會(huì)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)方式與它們的實(shí)際運(yùn)行機(jī)制之間存在嚴(yán)重脫節(jié)，再加上層出不窮的信息時(shí)時(shí)分散著我們的注意力，這是我們?nèi)缃裉幱谖蓙y無(wú)序狀態(tài)的關(guān)鍵問(wèn)題。上述問(wèn)題還隱藏著這樣一個(gè)事實(shí)：如果有什么事情搞錯(cuò)了，我們承受的壓力就會(huì)直線上升。事實(shí)上，或許正是面臨的壓力促使你拿起了這本書(shū)。（順便感謝你閱讀本書(shū)。）壓力之下，可能會(huì)讓你去開(kāi)列待辦事項(xiàng)的清單，而這個(gè)清單永遠(yuǎn)也不見(jiàn)縮短。你可能會(huì)擔(dān)心沒(méi)有時(shí)間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，你也可能會(huì)覺(jué)得總是落后于別人。讓我們正視這個(gè)問(wèn)題吧。紊亂無(wú)序讓你感到重重壓力，重重壓力讓你舉措失當(dāng)，舉措失當(dāng)讓你承受更大的壓力，更大的壓力讓你更加失誤連連。這真是 “惡性循環(huán)”的一個(gè)完美定義。我對(duì)這種惡性循環(huán)有所了解，自己以前曾經(jīng)陷入其中。吉姆和我開(kāi)始寫(xiě)作本書(shū)的時(shí)候，我正在調(diào)工作，換城市，找房子。那時(shí)我剛剛離開(kāi)Google，出任百代唱片公司數(shù)碼事業(yè)部總裁兼新音樂(lè)首席運(yùn)營(yíng)官。由于消費(fèi)者轉(zhuǎn)向數(shù)碼音樂(lè)，唱片行業(yè)面對(duì)復(fù)雜的技術(shù)和組織挑戰(zhàn)，正在苦苦應(yīng)對(duì)。百代公司聘用我，部分原因就是希望我能幫助他們掌舵，應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。我對(duì)音樂(lè)和技術(shù)都很癡迷，這個(gè)挑戰(zhàn)讓我由衷地感到珍惜。不過(guò)，從硅谷搬到洛杉磯，也會(huì)讓我面臨很多其他的挑戰(zhàn)。到了新城市，我覺(jué)得自己連百貨商店在哪兒都不知道，更別提新公司是怎么運(yùn)作的了。我以前給自己建立的系統(tǒng)方法和組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在也無(wú)法遵循了。突然之間，我又成了那個(gè)剪著短發(fā)的男孩，感覺(jué)只有自己不懂，剩下一個(gè)人在苦學(xué)，本來(lái)應(yīng)該很容易完成的任務(wù)，我還得熬夜解決。我感受到難以置信的壓力。幸運(yùn)的是，我利用自己開(kāi)發(fā)的組織技術(shù)，突破重重壓力，找到了一條出路。本書(shū)后續(xù)章節(jié)將會(huì)描述這些組織技術(shù)。因而可以說(shuō)，誦讀困難癥讓我在理解人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的問(wèn)題上獲得了特別的優(yōu)勢(shì)。人的大腦與社會(huì)結(jié)構(gòu)時(shí)常跟我們作對(duì)，在認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)研究幫助我看清了其中的機(jī)理。憑借這些知識(shí)和觀察，我逐步理解了辨別造成紊亂無(wú)序的根源的重要意義。不幸的是，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大部分討論組織專(zhuān)題的著作不是刻意掩飾，就是視而不見(jiàn)。本書(shū)并非如此。你為什么不能像期望的那樣有條不紊，我希望本書(shū)能夠幫你理解個(gè)中緣由，因?yàn)槟愫芸炀蜁?huì)看到，這其實(shí)不是你的問(wèn)題。存在一種比你本身更強(qiáng)大的合力，讓你總有一團(tuán)亂麻、支離破碎的感覺(jué)。其實(shí)你還遠(yuǎn)未達(dá)到無(wú)能為力的程度，這是一個(gè)好消息。在工作和生活中會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，導(dǎo)致你效率低、壓力大，我將跟你分享克服這些困難和挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)策略。我要討論的可不是怎樣有序組織衣柜里的衣服之類(lèi)問(wèn)題（這方面可能得你來(lái)教我）。我想分享的是在生活中組織安排任務(wù)和信息的技術(shù)，以便讓你以最低程度的憂慮、更高的效率、更好的效果來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。類(lèi)似地，我也不會(huì)提出一刀切的萬(wàn)應(yīng)靈藥式有序組織的概念。始終保持電子郵箱為空？把電腦文件按一層層的文件夾存放？使用電子方式傳送財(cái)務(wù)報(bào)表？假如生活中一直都是如此行事，那我將永遠(yuǎn)生活在顛三倒四的狀態(tài)。事實(shí)上，即便這些辦法聽(tīng)起來(lái)都像是很好的組織準(zhǔn)則，但我不會(huì)去這么做。這不是因?yàn)槲易霾坏剑且驗(yàn)槲乙呀?jīng)找出了能夠更好地適應(yīng)我們工作生活的組織方式。例如，在Google公司的多年工作履歷讓我理解了技術(shù)該是如何幫助我們進(jìn)行組織，而不是把我們淹沒(méi)于每天洶涌而來(lái)的信息汪洋之中。我弄明白了技術(shù)是如何讓我們更有序、更高效，從而讓生活更輕松的，我也弄明白了技術(shù)是如何讓我們的記憶壓力減至最小，讓我們的大腦跟我們協(xié)調(diào)一致而不是處處作對(duì)，從而幫助我們減小壓力的。這就是我打算寫(xiě)作本書(shū)的原因：與你分享自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的方法（有些方法需要利用技術(shù)，有些則不需要），繞開(kāi)人的大腦、社會(huì)結(jié)構(gòu)和個(gè)人局限強(qiáng)加給我們的種種制約而前進(jìn)。幫你開(kāi)發(fā)出服務(wù)于你自己的系統(tǒng)，讓你更有序、更成功、更輕松，這是我的目標(biāo)。我想幫你停止從事明明是在浪費(fèi)時(shí)間和精力而自己卻渾然不覺(jué)的那些事情。我還想幫你確定哪些是該做的事，以及哪些是不該做的事。通過(guò)了解、努力和更好的組織，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了“良性循環(huán)”階段。每天下來(lái)，都會(huì)讓你增一分明晰，多一點(diǎn)心勁。帶著這份明晰、這些心勁，而不是重重壓力，從事樂(lè)趣多多的事情，工作效率會(huì)更高。本書(shū)的組織架構(gòu)以下是本書(shū)的內(nèi)容構(gòu)成。在第一部分，討論的對(duì)象是你。你如何思考，你如何感覺(jué)，你所處的社會(huì)是什么樣子，社會(huì)如何對(duì)你施加影響，你所受的制約是什么，你該怎樣超越這些制約，你的真正目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)你該如何進(jìn)行組織。在第二部分，我會(huì)跟你分享自己歷年發(fā)展起來(lái)的有關(guān)有序組織的技巧、技術(shù)和策略：如何搜索內(nèi)容，如何組織信息，如何掌握所有的電子郵件、待辦事項(xiàng)、相關(guān)文檔和工作日歷。我也會(huì)為你指出一些令人驚嘆而又唾手可得的工具和技術(shù)，諸如智能電話和云計(jì)算，我還會(huì)幫你找到使用這些工具和技術(shù)時(shí)適合自己的最佳方式。在第三部分，針對(duì)我們身處21世紀(jì)的當(dāng)今世界面臨的大大小小的挑戰(zhàn)，將會(huì)討論如何進(jìn)行有序組織。我將幫助你學(xué)會(huì)如何把分散精力的情況減到最少，也會(huì)解釋為什么沒(méi)有“工作生活兩不誤”之類(lèi)好事。處理那些意料之外的事情，如何幫助你有條不紊地準(zhǔn)備好體能和腦力，我將向你展示個(gè)中機(jī)理—因?yàn)檫@些事情總是會(huì)不期而至。等你看完本書(shū)的時(shí)候，我希望你會(huì)為一個(gè)全新的開(kāi)始作好準(zhǔn)備，從此讓你的人生變得井井有條。那么就讓我們開(kāi)始吧，好嗎？現(xiàn)在天氣晴好，沒(méi)有蚊蟲(chóng)叮咬，我也保證不用讓你重背乘法表。要這些歌詞干什么？我著述寫(xiě)作已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，這些著作形式不一，目標(biāo)各異，而且閱讀對(duì)象也不盡相同。不過(guò)有個(gè)做法始終如一：多年以來(lái)，我都會(huì)以這樣或那樣的形式，把音樂(lè)穿插到著作當(dāng)中。我熱愛(ài)音樂(lè)。無(wú)論什么時(shí)候，只要有可能，我的人生演出都是以自己最喜愛(ài)的音樂(lè)為背景進(jìn)行的。例如，在我寫(xiě)作這些文字的時(shí)候，就正聽(tīng)著平克?弗洛伊德樂(lè)隊(duì)演唱的《月亮的陰暗面》（Dark Side of the Moon）。我還發(fā)現(xiàn)音樂(lè)可以減緩壓力，起碼就我而言是這樣。這是一本討論如何通過(guò)更好的有序組織來(lái)減輕壓力的著作，因此本書(shū)更要有自己的音樂(lè)，這是十分自然的事情。歌詞本身述說(shuō)著它們自己的故事。不過(guò)，放在本書(shū)引用的上下文背景之中，我所選擇插入的歌詞只是些幽默風(fēng)趣的詞句，這些詞句與我在書(shū)中闡述的觀點(diǎn)或描述的情形有某種關(guān)聯(lián)。有些時(shí)候，歌詞會(huì)說(shuō)明或強(qiáng)化書(shū)中的論點(diǎn)。另一些時(shí)候，二者之間的聯(lián)系表現(xiàn)在歌曲的題目、歌曲的演唱者，抑或是歌曲本身產(chǎn)生的時(shí)代。不過(guò)，大部分情況下，歌詞都是在強(qiáng)調(diào)書(shū)本內(nèi)容的情感場(chǎng)景—在我寫(xiě)作你看到的這些文字時(shí)的感受。不管怎么說(shuō)，這些歌詞總是會(huì)提供一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你一窺我那個(gè)神奇樓閣—我對(duì)自己大腦的稱(chēng)呼—的內(nèi)部情形?；蛟S這些歌詞也會(huì)激發(fā)你產(chǎn)生類(lèi)似的情感?；蛟S不會(huì)這樣。不管會(huì)不會(huì)，都請(qǐng)你在碰到歌詞引用的地方稍事停頓，看看會(huì)讓你有何感受。你可能會(huì)有意外的驚喜。

內(nèi)容概要

　　當(dāng)今社會(huì)，節(jié)奏在加快，信息在飽和，到處都是超鏈接
　　你的時(shí)間和精力夠用嗎？！你的辦公桌是不是經(jīng)常亂七八糟？
　　你工作時(shí)注意力是不是經(jīng)常分散？
　　你在工作和生活中是不是經(jīng)常會(huì)顧此失彼？你是不是整天感到忙亂不堪？
　　現(xiàn)在的你需要的就是這一本書(shū)！
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，哪家公司可以異軍突起，成為全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)后，又做到了持續(xù)卓越？是Google。
　　而在Google公司里，哪一個(gè)人可以把公司的信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理得有條不紊？那一定是Google公司的首席信息官。
　　本書(shū)將為你展現(xiàn)的就是Google公司首席信息官高效的工作、生活管理技能，讓你能夠通過(guò)使用不計(jì)其數(shù)的新型數(shù)字工具和數(shù)字技術(shù)讓工作和生活從此井井有條，不再忙亂不堪。
　　
　　媒體評(píng)論：
　　◎《Google時(shí)代的工作方法》是一部開(kāi)山之作，它引導(dǎo)你找到能適合自身獨(dú)特個(gè)性的問(wèn)題解決方案。作者睿智、客觀，書(shū)中滿是切實(shí)可行的指導(dǎo)建議。
　　——《紐約時(shí)報(bào)》
　　◎
道格拉斯?梅里爾的這本書(shū)簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡：不長(zhǎng)的篇幅，簡(jiǎn)短的步驟，他闡明了在一個(gè)信息太多、時(shí)間太少的世界上，如何變得精明強(qiáng)干、信心十足。
　　——《福布斯》
　　　　

作者簡(jiǎn)介

　　道格拉斯·梅里爾，百代唱片公司數(shù)字音樂(lè)部門(mén)總裁兼新音樂(lè)部門(mén)首席運(yùn)營(yíng)官，2008年4月之前擔(dān)任谷歌公司首席信息官。此前是美國(guó)金融服務(wù)提供商嘉信理財(cái)高級(jí)副總裁及蘭德公司信息科學(xué)家。擁有普林斯頓大學(xué)認(rèn)知科學(xué)博士學(xué)位。他還是一位科技作家，文章經(jīng)常發(fā)表在《計(jì)算機(jī)世界》、Washingtonpost.com、《紐約時(shí)報(bào)》、《旅游和休閑》及《娛樂(lè)周刊》等媒體上。

書(shū)籍目錄

前言
第一部分　全面認(rèn)識(shí)自己
　第1章　雞尾酒會(huì)與麥片：探索我們的大腦
　第2章　我是上班一族：讓朝九晚五的工作和生活不再混亂
　第3章　賽車(chē)、籃球、短褲及歌劇：認(rèn)識(shí)自己的短處，突破制約
　第4章　登山還是在家健身：
第二部分　全球的Google工作生活方式，和無(wú)序說(shuō)再見(jiàn)吧
　第5章　超越泰勒主義—為什么說(shuō)搜索很重要
　第6章　是法國(guó)的巴黎，還是拉斯韋加斯的巴黎？—如何玩轉(zhuǎn)搜索
　第7章　彩色筆與過(guò)濾器：我們?yōu)槭裁匆欢ㄒB(yǎng)成信息過(guò)濾的好習(xí)慣
　第8章　紙質(zhì)文檔與電子文檔，孰優(yōu)孰劣
　第9章　用活電子郵箱：把它變成可搜索的歷史檔案庫(kù)
　第10章　為什么應(yīng)該在網(wǎng)上保存日程表
　第11章　如何輕松管理文檔及網(wǎng)上內(nèi)容
第三部分　克服大大小小的挑戰(zhàn)
　第12章　避免大腦壓力，集中精力工作
　第13章　在海灘上收郵件:怎樣把工作和生活完美融合
　第14章　如何處理意外事件
　第15章　真的可以如此有效
結(jié)語(yǔ)

章節(jié)摘錄

第一部分全面認(rèn)識(shí)自己第1章雞尾酒會(huì)與麥片：探索我們的大腦作好探討有序組織這個(gè)主題的準(zhǔn)備了吧？很好。我也準(zhǔn)備好了。不過(guò)，首先我想讓你把書(shū)放下。放下書(shū)，抬起頭，環(huán)顧四周。你看到什么了？不管你周?chē)沫h(huán)境是凌亂還是整齊，可以肯定的是，就在你的周邊，現(xiàn)在一定會(huì)有很多造型、顏色和圖案。好的，請(qǐng)把目光移回到書(shū)上來(lái)。剛才環(huán)顧四周的時(shí)候，你的眼睛利用微小的內(nèi)部透鏡（可能還有眼鏡上的大透鏡）掃描了周邊區(qū)域，在視網(wǎng)膜上形成影像、形狀和顏色。視網(wǎng)膜將信號(hào)傳導(dǎo)至大腦視覺(jué)中樞，形成視覺(jué)，從而識(shí)別出看到的是墻壁、地板，還是遠(yuǎn)方的浮云。只是“看一眼”，就會(huì)發(fā)生這么多事情，想想真是奇妙極了。現(xiàn)在我們來(lái)作個(gè)快速測(cè)試?；貞浺幌履銊偛怒h(huán)顧四周時(shí)看到的所有東西，把它們一一列舉出來(lái)。不要自欺欺人。繼續(xù)，我會(huì)等著你的。你能記得的東西有2個(gè)，3個(gè)，或者4個(gè)，對(duì)吧？你看過(guò)卻記不起來(lái)的可能會(huì)更多。你只是在閱讀一段有關(guān)視覺(jué)機(jī)理的文字，結(jié)果可能尤其是這樣。事實(shí)上，那段文字是個(gè)花招，為的是分散你的注意力，讓你更不容易記住剛才看到的內(nèi)容。假如不是我分散你的注意力，你看過(guò)而能記住的東西大概會(huì)更多一些。不管怎么樣，你看過(guò)的那些東西有朝一日可能一樣也記不得了—除非你在頭腦中反復(fù)回憶。（盡管記憶鍛煉可能并非盡如人意，不過(guò)也會(huì)提高記憶效果。）這個(gè)練習(xí)的要點(diǎn)在于讓你對(duì)大腦的工作機(jī)理有個(gè)管窺之見(jiàn)。為什么你應(yīng)該關(guān)注這個(gè)問(wèn)題呢？因?yàn)椴还苣阈挪恍牛竽X的工作方式是我們實(shí)現(xiàn)有序組織面臨的最大挑戰(zhàn)。在我攻讀認(rèn)知學(xué)博士學(xué)位期間，大腦能做的那些奇妙事情總是讓我驚嘆不已。例如，只是看到某人鼻子的照片，你就能判斷出這個(gè)人的性別，估計(jì)出他的大致年齡。通過(guò)幾個(gè)音符，你就能聽(tīng)出是哪首歌。看看飛碟怎么飛，只要一兩秒的時(shí)間，你就能大體判斷出它會(huì)落在哪里。你和你的大腦真是讓人吃驚。然而，大腦做不好的那些事同樣讓我十分著迷。譬如你剛才在房間里看到的那些東西，大腦在記憶這類(lèi)信息方面就特別不稱(chēng)職。這在一定程度上說(shuō)是值得慶幸的事情。假如我們不會(huì)忘記，那么所有這些無(wú)關(guān)緊要的信息都會(huì)留存在腦子里，這會(huì)使得我們更難想起重要的內(nèi)容。在準(zhǔn)確回憶事件方面，大腦的表現(xiàn)也很糟糕，這和作出邏輯決定的方式有關(guān)。我知道，你可能會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)高明的決策者。但是，你不是。諸如從新聞中看到的飛機(jī)墜毀之類(lèi)事件你記得一清二楚，但在你的感覺(jué)中，這種事故要比實(shí)際情況常見(jiàn)得多。因此，你就決定不坐飛機(jī)，因?yàn)楸绕鹱约洪_(kāi)車(chē)，你更害怕飛機(jī)失事，盡管開(kāi)車(chē)可能比飛行的風(fēng)險(xiǎn)更大。在這一章的后面內(nèi)容，我會(huì)詳細(xì)討論作出決定的過(guò)程。大腦還有一種把不同記憶混合起來(lái)的傾向。你“回憶起來(lái)”的事件可能實(shí)際是在不同的時(shí)間發(fā)生在不同的人身上，而你的大腦又把它們安在其他的事情上。你的大腦可能會(huì)感覺(jué)記得原本不可能回憶起來(lái)的一些事，原因就在這里。例如，你可能認(rèn)為自己記得4歲時(shí)發(fā)生的一些事情，不過(guò)實(shí)際上你并不記得。更有可能的是，你父母經(jīng)常給你講你4歲時(shí)的故事，以至于你的大腦決定記住這個(gè)故事。你之所以“記得”4歲時(shí)的事情，并不是因?yàn)樵谀敲葱〉哪挲g，大腦就能罕見(jiàn)地（假如有過(guò)的話）形成持久記憶。大腦在某些方面可能并不像你想的那樣奇妙。不過(guò)，你可別太在意。大腦是在久遠(yuǎn)得無(wú)法數(shù)清的年代進(jìn)化發(fā)展起來(lái)的，首先是為了防止被野獸吃掉，而不是要去記憶清單，存儲(chǔ)事件。想想吧，你的大腦大約只有3磅重，你吃的火雞都比它大得多。順便說(shuō)一下，假如有人希望我繪制一幅大腦圖，用箭頭指出其中“用以組織生命活動(dòng)的區(qū)域”，我是辦不到的。即使我想這么做，也是不行的。因?yàn)樵凇叭绾谓M織信息”這個(gè)問(wèn)題上，很多不同的腦力活動(dòng)都在發(fā)揮著重要作用。但是，我可以幫助你理解大腦是如何執(zhí)行有關(guān)功能的，從而讓你分辨出大腦跟你背道而馳的種種方式，進(jìn)而圍繞這些方式安排工作。不管你相信與否，在你努力組織生活中的所有信息時(shí)，對(duì)大腦運(yùn)行方式的理解是至關(guān)重要的。事實(shí)上，我們做任何事情都離不開(kāi)信息。在日常工作和生活中，我們使用的信息經(jīng)常來(lái)自大腦記憶。例如，僅僅為了執(zhí)行“寫(xiě)電子郵件”這樣一項(xiàng)簡(jiǎn)單任務(wù)，就需要我們把存儲(chǔ)在長(zhǎng)期記憶中的信息轉(zhuǎn)移到短期記憶，諸如我們要在郵件中表達(dá)的事實(shí)和觀點(diǎn)就是這樣。如果沒(méi)有這一過(guò)程，我們?cè)趺磿?huì)知道該寫(xiě)什么呢？但是我們面臨一個(gè)挑戰(zhàn)：當(dāng)我們的注意力在一件事情和另一件事情之間徘徊時(shí)，我們?nèi)绾伪Ａ羲羞M(jìn)入大腦的那些瑣碎的內(nèi)容呢？根據(jù)前面作的那個(gè)記憶測(cè)驗(yàn)判斷，我們無(wú)法保留這些內(nèi)容。我們的大腦一次處理的事情是如此之多。不過(guò)，我們可以學(xué)習(xí)掌握一些存儲(chǔ)及處理信息的策略，讓腦力消耗降到最低程度。這就是我關(guān)于有序組織的第一原理：//為了實(shí)現(xiàn)大腦壓力最小化，要把生活組織得有條不紊。//我要提供的相關(guān)建議貫穿本書(shū)始終。順便問(wèn)一句，你注意到我說(shuō)的是有關(guān)組織的“原理”而不是“規(guī)則”了嗎？老實(shí)說(shuō)，我不是在這里給你制定規(guī)則。規(guī)則意味著去約束你，而原理只是我給你提出的新觀念、新選項(xiàng)、新手段，以便讓你設(shè)計(jì)出適合自己的進(jìn)行有效組織的系統(tǒng)方法。體驗(yàn)“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”無(wú)所不在的大量信息每天都在紛擾和影響著我們的注意力，因而造成大腦緊張。在找到如何讓這種緊張壓力減到最低程度的辦法之前，理解我們注意力的工作方式是很有裨益的。注意力是一種生存機(jī)制。如果沒(méi)有它，我們?cè)缇驮谥X(jué)和信息的洪流猛浪中溺水而死了。例如，你也會(huì)和我一樣，腳趾碰到桌子上，就會(huì)感覺(jué)到。或者窗外傳來(lái)撞車(chē)的聲音，你的注意力馬上就會(huì)被吸引，而我也是一樣。刺耳的噪聲和敏銳的知覺(jué)會(huì)抓住我們的注意力，強(qiáng)行進(jìn)入我們的意識(shí)之中，這是很有意義的。我們的感覺(jué)總是保持警覺(jué)狀態(tài)，盡管我們自己并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。如果沒(méi)有別的作用，這就是我們生存機(jī)制的一部分，憑借這一機(jī)制，當(dāng)一只猛虎藏在樹(shù)叢后伺機(jī)撲向我們的時(shí)候，人體機(jī)能會(huì)確保我們敏銳地感覺(jué)到這種危險(xiǎn)。不過(guò)，說(shuō)來(lái)也怪，一些微妙得多的信號(hào)經(jīng)常也會(huì)吸引我們的注意力。在一個(gè)人聲嘈雜的雞尾酒會(huì)中，穿過(guò)所有的噪音，突然聽(tīng)到有人在說(shuō)你的名字，哪怕在這之前，你壓根兒就沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)說(shuō)話人說(shuō)的一個(gè)字。有過(guò)這種經(jīng)歷吧？這就叫做“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”，這是早在1953年就已創(chuàng)造出來(lái)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，這種效應(yīng)可是跟醉酒反應(yīng)一點(diǎn)兒關(guān)系都沒(méi)有，起碼在這里是如此。雞尾酒會(huì)效應(yīng)為有關(guān)注意力的一個(gè)最為奇妙的事實(shí)真相貼上了標(biāo)簽：在任何特定時(shí)刻，你的大腦中暫存的內(nèi)容比你實(shí)際意識(shí)到的內(nèi)容多出很多。然而，大腦注意到什么，并不意味著你就明確意識(shí)到什么。在剛才這個(gè)例子中，你的腦子里暫存著相關(guān)信息（自己的名字），因而名字就進(jìn)入你的關(guān)注之中，而且你的耳朵隨之振作起來(lái)（“他叫我什么”）。譬如，此時(shí)此刻，你的右腳拇趾有什么感覺(jué)？我敢肯定，那里什么感覺(jué)也沒(méi)有。不過(guò)，既然我現(xiàn)在提到了右腳拇趾，你可能會(huì)感到腳上裹著襪子，或者受到一些壓力。因?yàn)槲姨岬搅怂憔拖虼竽X發(fā)出了一個(gè)相關(guān)信號(hào)，因而你的注意力就會(huì)集中到右腳拇趾上，從而現(xiàn)在就能體驗(yàn)到那里的感覺(jué)。不必?fù)?dān)心，你的關(guān)注點(diǎn)可能還會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)移，你會(huì)再次遺忘腳趾（直到下次修剪趾甲時(shí)再想起來(lái)）。關(guān)鍵在于，即便那么多信息持續(xù)不斷地滌蕩著我們，只有那些真正需要我們予以關(guān)注的信息才是重要或者有意義的。其余的不過(guò)都是雞尾酒會(huì)上的背景雜音。那么，我們的大腦如何判定什么信息值得保存，什么信息不值得保存呢？這就引出了記憶問(wèn)題。在我們注意到某事之后，它就進(jìn)入了短期記憶。一旦進(jìn)入了短期記憶，我們就能判定它對(duì)我們是否有意義，我們是否需要加以處理。短期記憶的目的是讓材料保存的時(shí)間持續(xù)幾秒鐘或幾分鐘（這種記憶因此而得名）。通常情況下，短期記憶接收的信息都會(huì)被丟棄。諸如右腳拇趾包在襪子里這類(lèi)碰巧注意到的事情，你無(wú)須關(guān)注。然而，你經(jīng)常想要長(zhǎng)久地記住某些東西，比如電話號(hào)碼和他人姓名。不過(guò)，這就會(huì)有問(wèn)題。我們的短期記憶一次能夠記住的事情最多只有5~9件。如果你想在短期記憶里存放10件事，有些就會(huì)被擠走—這就像你拎著三個(gè)鼓鼓囊囊的雜貨袋上樓梯一樣，剛剛拿起的東西，你不是忘了這個(gè)，就是忘了那個(gè)。短期記憶無(wú)法保存9條以上的信息，由此引出了很多有關(guān)組織管理的著作所倡導(dǎo)的一條準(zhǔn)則，也是我關(guān)于有序組織的第二原理：//讓信息盡可能快地離開(kāi)大腦。//如果你不這樣，短期記憶就會(huì)超載，你就會(huì)忘記想要記住的內(nèi)容。愛(ài)因斯坦的電話號(hào)碼一名記者跟愛(ài)因斯坦一起出門(mén)散步，他向愛(ài)因斯坦索要電話號(hào)碼，以便再有后續(xù)問(wèn)題時(shí)方便向他請(qǐng)教。愛(ài)因斯坦欣然答應(yīng)。等到散步結(jié)束時(shí)，愛(ài)因斯坦掏出電話本，找到自己的號(hào)碼，念給記者聽(tīng)。這位記者十分驚訝，愛(ài)因斯坦回答說(shuō)：“電話本上已經(jīng)有了，為什么還要記住自己的號(hào)碼呢？”的確，我也懷疑這個(gè)故事的真實(shí)性。不過(guò)，這個(gè)故事很有意思。故事說(shuō)明，有必要從大腦當(dāng)中移除那些無(wú)用的信息，從而讓你集中精力于重要的事情。為什么不能同時(shí)執(zhí)行多重任務(wù)我們的注意力在大部分時(shí)間里都是集中于一件事。此時(shí)此刻，你可能正在暗笑，因?yàn)槟阋贿呑鲋盹?，一邊看著電視新聞，一邊在健身器上鍛煉，同時(shí)還在看書(shū)上的這句話。多重任務(wù)是我們當(dāng)今時(shí)代都在做的事情。問(wèn)題是，我們的大腦無(wú)法同時(shí)應(yīng)付多重任務(wù)。當(dāng)你執(zhí)行多重任務(wù)時(shí)，你就是在妨礙大腦把信息存入短期記憶的努力—這個(gè)進(jìn)程很脆弱，很難從頭重來(lái)。信息如果不能進(jìn)入短期記憶，以后你就想不起來(lái)。多重任務(wù)經(jīng)常讓我們手忙腳亂，原因就在于此。的確，你可以在走路的同時(shí)嚼口香糖。你在跟朋友打電話的同時(shí)，也可以疊衣服。雜技演員在騎獨(dú)輪車(chē)的同時(shí)，還會(huì)耍弄彩球。這些都是機(jī)械性的任務(wù)，不需要耗費(fèi)多少腦力。不過(guò)，在很多情況下，多重任務(wù)—尤其是在你力圖完成兩項(xiàng)截然不同的任務(wù)，而每項(xiàng)任務(wù)又都需要思考和注意力的時(shí)候—會(huì)使得信息難以編碼進(jìn)入長(zhǎng)期記憶。這就引出了我有關(guān)有序組織的第三原理：多重任務(wù)通常會(huì)讓你降低效率。例如，在Google公司有一個(gè)大家普遍接受的做法，開(kāi)會(huì)時(shí)都開(kāi)著筆記本電腦。這不是說(shuō)人們不關(guān)注會(huì)議，而只是說(shuō)大家都有不同的事情要做。同時(shí)舞弄幾件事，看起來(lái)很有效率。然而，事與愿違。到頭來(lái)，我們很多人顯然錯(cuò)失了會(huì)議上的很多重要內(nèi)容，因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)應(yīng)付多重任務(wù)，無(wú)法全神貫注于周邊的事情。我們要么聽(tīng)不見(jiàn)會(huì)議發(fā)言，要么即使聽(tīng)見(jiàn)了，也無(wú)法集中精力去關(guān)注，這就意味著相關(guān)內(nèi)容根本沒(méi)有進(jìn)入短期記憶的希望。會(huì)議上開(kāi)著筆記本電腦，實(shí)際上會(huì)降低工作效率，這一點(diǎn)明確之后，Google公司召開(kāi)的一些會(huì)議明確規(guī)定“禁帶電腦”。當(dāng)然，這樣產(chǎn)生了一個(gè)意料之外的后果：每當(dāng)人們認(rèn)為自己有更重要的事情要處理時(shí)，他們就會(huì)直接起身離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。這多少會(huì)分散會(huì)議發(fā)言人的注意力，但是起碼會(huì)讓離席者的注意力得到更加高效的利用。（運(yùn)用方法得當(dāng)，筆記本電腦實(shí)際上可以讓與會(huì)者共同關(guān)注同一問(wèn)題，而不是讓他們分別關(guān)注與會(huì)議主題毫不相干的內(nèi)容。在第十一章，你將會(huì)明白我的意思。）多重任務(wù)也可能讓你付出高昂的代價(jià)。不久之前，開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)送一條文本信息時(shí)，我記住了這個(gè)教訓(xùn)（順便說(shuō)一句，在公路上執(zhí)行多重任務(wù)是個(gè)尤其糟糕的想法）。當(dāng)時(shí)遇到紅燈，我正要停車(chē)。不幸的是，我對(duì)自己跟前車(chē)之間的距離判斷失誤，因?yàn)槲覜](méi)有全神貫注。自然我撞上了那輛車(chē)。還好無(wú)人受傷，不過(guò)那條信息成了我發(fā)過(guò)的代價(jià)最大的一條。（別擔(dān)心，我再也不會(huì)在開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)信息了。在加利福尼亞州及其他幾個(gè)州，這種行為已經(jīng)是違法的了。）從短期記憶轉(zhuǎn)入長(zhǎng)期記憶假定每次收到新信息時(shí)你都會(huì)予以關(guān)注，而且你也不會(huì)同時(shí)執(zhí)行多重任務(wù)。那么，你如何讓那條信息保存的時(shí)間超過(guò)幾分鐘呢？你會(huì)利用認(rèn)知科學(xué)所說(shuō)的“編碼”（encoding）過(guò)程，把這條信息從短期記憶轉(zhuǎn)入長(zhǎng)期記憶?！熬幋a”這個(gè)術(shù)語(yǔ)意味著有些東西要從一種形式轉(zhuǎn)變成另一種形式。在大腦中，短期記憶的內(nèi)容進(jìn)入長(zhǎng)期記憶時(shí)會(huì)成為一種不同的形式。以電話號(hào)碼為例，自己理解這個(gè)過(guò)程。愉快地開(kāi)啟長(zhǎng)期記憶的閘門(mén)，回顧一下即將成為你親密愛(ài)人的他第一次給你留電話號(hào)碼時(shí)的情景。如果你當(dāng)時(shí)沒(méi)有地方寫(xiě)下號(hào)碼，大概你會(huì)努力去記住它。這會(huì)是怎樣的過(guò)程呢？你可能在頭腦中一位數(shù)一位數(shù)地、一遍又一遍地不斷重復(fù)那個(gè)號(hào)碼。認(rèn)知學(xué)者把這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為“復(fù)誦”。通過(guò)復(fù)誦號(hào)碼，你把它從短期記憶編碼為長(zhǎng)期記憶。經(jīng)過(guò)編碼，你就得以如約給你的未來(lái)愛(ài)人打電話。（今天，很多人甚至不記得配偶的手機(jī)號(hào)碼，因?yàn)樘?hào)碼都存儲(chǔ)在自己的手機(jī)里。不過(guò)，在這里還是按照我說(shuō)的來(lái)理解。）假如一切進(jìn)展順利，你在一個(gè)時(shí)期內(nèi)固定跟這個(gè)人交往，你就不必繼續(xù)復(fù)誦那個(gè)號(hào)碼，因?yàn)樘?hào)碼已經(jīng)存儲(chǔ)在長(zhǎng)期記憶中。然而，一旦你記住了那個(gè)號(hào)碼，可能你也會(huì)注意到奇怪的事情。你能想起整串號(hào)碼，這沒(méi)有問(wèn)題?？墒?，要從號(hào)碼序列中挑出單個(gè)數(shù)字，你或許無(wú)法輕松記起。譬如，如果我問(wèn)你，愛(ài)人電話號(hào)碼的第五位數(shù)字是什么，你不費(fèi)點(diǎn)勁兒可能還真想不起來(lái)。很可能你需要從頭開(kāi)始，然后在心里一位數(shù)一位數(shù)地往后數(shù)，直至數(shù)到第五位。第一次編碼時(shí)你是怎樣記起電話號(hào)碼的，以后你又是如何記起來(lái)的，注意其中的區(qū)別。當(dāng)你復(fù)誦電話號(hào)碼時(shí)，那是一串單獨(dú)數(shù)字的組合。一旦完成編碼，整個(gè)號(hào)碼就變成了一件事，不再由獨(dú)立的單位組成。事實(shí)的確是這樣，不過(guò)誰(shuí)會(huì)在意這個(gè)呢？當(dāng)然不大可能需要你憑記憶說(shuō)出電話號(hào)碼的第五位數(shù)字是什么。不過(guò)，這個(gè)例子表明我們?cè)谟洃浭虑闀r(shí)面臨著一個(gè)困難：當(dāng)以不同于初始編碼的形式或語(yǔ)境追憶信息時(shí)，我們的大腦會(huì)遇到麻煩。很快我們就會(huì)看到，這一困難會(huì)成為有序組織的巨大障礙。此處所說(shuō)的“編碼”關(guān)鍵在于難以找到一種信息轉(zhuǎn)入長(zhǎng)期記憶的方式，讓你能在以后需要時(shí)可以輕松回憶起那些數(shù)據(jù)。如果你無(wú)法記起那些信息，你就不能使用這些信息，這就意味著它們就像儲(chǔ)藏室里壓箱底的雨衣一樣，只是在你腦子里白占地方而已。不過(guò)，這就是有關(guān)編碼的關(guān)鍵：如果思緒紛亂，你根本就無(wú)法編碼信息。這就是說(shuō)，你今后記起這一信息的機(jī)會(huì)是零。換言之，你是在浪費(fèi)時(shí)間。信息在你大腦中經(jīng)過(guò)短時(shí)間的不斷重復(fù)（這不是最有效的辦法—加上你要是不小心大聲念出來(lái)，會(huì)有被人認(rèn)為很傻的風(fēng)險(xiǎn)），你是怎樣增加將其成功轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)期記憶從而以后能夠輕松記起的機(jī)會(huì)呢？且看一個(gè)故事。用故事幫助記憶我知道，你認(rèn)為自己的記憶力很好。我也相信你。不過(guò)，我敢肯定，在回憶那些不經(jīng)意的信息時(shí)，你會(huì)感到很吃力，起碼有時(shí)候會(huì)是這樣。例如，你現(xiàn)在還記得一開(kāi)始我讓你盡力記住的那些東西嗎？這次你在回憶環(huán)顧四周看到的東西時(shí)，記憶的效果會(huì)比第一次好一些，因?yàn)槲覀冊(cè)谝环昼娭皬?fù)誦過(guò)那些內(nèi)容。但是，我敢說(shuō)你無(wú)法把那些東西全部回憶起來(lái)。然而，如果我給你一張清單，讓你從中選出看過(guò)的東西，大概你會(huì)表現(xiàn)得更好一些。那是因?yàn)檫@項(xiàng)任務(wù)涉及的是識(shí)別，而不是記憶。由于受大腦對(duì)數(shù)據(jù)編碼和記憶方式的影響，識(shí)別要比回憶輕松得多。只要有可能，你愿意做多項(xiàng)選擇題，原因就在這里。很不幸，我們的生活大多都是圍繞記憶來(lái)組織安排的，現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有那么多的多選題可做。我們?cè)俅紊允峦ｎD，再作一個(gè)快速記憶測(cè)驗(yàn)。你在餐館點(diǎn)了飯菜，等到上菜時(shí)卻發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，最近發(fā)生這種情況是在什么時(shí)候？為了回答我的問(wèn)題，你可能正在思考：“嗯，我在哪里點(diǎn)了菜，但是端上來(lái)的是別的呢？可能是在聽(tīng)不太懂我說(shuō)話的一個(gè)地方？哦，對(duì)了，就是在日本料理店吃飯的那個(gè)晚上……”最有可能的是，你關(guān)于上錯(cuò)菜的回憶是以故事的形式出現(xiàn)的。你的大腦找到了一個(gè)故事（此前經(jīng)歷的記憶），在故事當(dāng)中，服務(wù)員給你上錯(cuò)飯菜。你的回憶并不僅僅是從腦海里的陳年舊事中提取出過(guò)去經(jīng)歷的單一事實(shí)，而是涉及人物、地點(diǎn)及其他相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)那個(gè)故事，你可能會(huì)回憶起某些別的信息，比如你點(diǎn)的菜是什么，送上來(lái)的菜是什么，餐館的名字叫什么，甚至還有你當(dāng)時(shí)穿的是什么衣服（尤其是在服務(wù)員不小心把紅燒湯汁濺到你身上的情況下）。“故事”這個(gè)詞是關(guān)鍵。我們更容易記住的不是事實(shí)本身，而是作為故事要素的事實(shí)。事實(shí)干巴巴的，通常也會(huì)令人生厭。如果我們無(wú)法建立事實(shí)之間的聯(lián)系，那么頭腦就難以輕松地記住事實(shí)。而故事則是另外一種情形，它具備事實(shí)本身所缺乏的方方面面：顏色、行為、特征、景象、氣味、聲音、情緒，以及可以與我們發(fā)生關(guān)聯(lián)的所有內(nèi)容。針對(duì)故事描述的內(nèi)容，我們可以描繪出自己在做、未做或已做的情形。故事把那些事實(shí)串起來(lái)，置入有意義的，因而也是可記憶的上下文語(yǔ)境。根據(jù)定義，有序組織需要把零散信息按照有用的順序存放起來(lái)。而給這些信息排序則要求將其編碼，并能準(zhǔn)確地回憶起來(lái)。大腦想要回憶起來(lái)的信息不是支離破碎的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，而是一個(gè)一個(gè)的故事。這樣一來(lái)，對(duì)于更好的有序組織而言，找到把事實(shí)融入故事的方式就是至關(guān)重要的。要回憶一個(gè)事實(shí)，先努力想想第一次注意到那個(gè)事實(shí)時(shí)你正在干什么，這是很有幫助的。換句話說(shuō)，要去回憶為事實(shí)提供上下文語(yǔ)境的那個(gè)故事。你當(dāng)時(shí)所做的是與事實(shí)相關(guān)的故事。在我妻子桑婭尋找她錢(qián)包的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)看到這種情形。她在房間里走來(lái)走去，自言自語(yǔ)地嘟囔著：“嗯，我記得剛才就是在這里，我正在這兒看狗，然后我到了那邊，拿起一本雜志……??！我在臥室里拿出了唇膏！”她在那里敘述一個(gè)故事，故事說(shuō)明她可能是怎樣丟錢(qián)包的，還有錢(qián)包在手上的最后時(shí)刻她在干什么。這類(lèi)故事通常能夠幫她記起她把錢(qián)包誤放在哪里。當(dāng)然，她可以總是把錢(qián)包放在同一個(gè)地方，然后只要記得那個(gè)地方就可以了。不過(guò)，這不是她的風(fēng)格。為了能夠記得，總是按同樣的方式做事情，這個(gè)策略對(duì)找錢(qián)包來(lái)說(shuō)是有效的。但是，對(duì)我們要處理的其他大多數(shù)事情來(lái)說(shuō)，那是不管用的。而這就是故事的用武之地。由此引出了我關(guān)于有序組織的第四原理：//利用故事去記憶。剛到百代唱片公司的那幾個(gè)月，針對(duì)公司面臨的問(wèn)題，特別是在數(shù)字音樂(lè)權(quán)益方面，我接受了很多采訪。在回答采訪和發(fā)表演講時(shí)，我需要有關(guān)自己工作的一些事實(shí)數(shù)據(jù)，諸如唱片銷(xiāo)售商200強(qiáng)的唱片銷(xiāo)量所占百分比之類(lèi)。在談話過(guò)程中穿插一些經(jīng)過(guò)深思熟慮的事實(shí)會(huì)強(qiáng)化你的論證，闡明你的主旨和要點(diǎn)。然而，我在記憶事實(shí)方面十分糟糕，記憶數(shù)字尤其差勁。而我又不能對(duì)記者說(shuō)：“嘿，稍等片刻，我上網(wǎng)查點(diǎn)東西，這樣我能解釋明白我的意思?！迸c此不同，我采用了一種更好的策略，把我想要記住的那些事實(shí)編排進(jìn)有關(guān)音樂(lè)發(fā)燒友及其需求的故事中。這個(gè)世界怎么變化，那些變化如何影響人們的購(gòu)買(mǎi)行為，這些行為跟唱片銷(xiāo)售商200強(qiáng)的銷(xiāo)量百分比怎樣發(fā)生相互作用，故事講的就是這些問(wèn)題。我不是努力通過(guò)百分比本身去記住這個(gè)數(shù)值，而是集中精力去記住那個(gè)故事。有了故事，百分比數(shù)值就會(huì)趕過(guò)來(lái)湊熱鬧，就像是在后院里采摘水果會(huì)招來(lái)蒼蠅一樣。故事給出了信息內(nèi)涵的細(xì)節(jié)碎片，這就讓我更容易回憶起來(lái)。希望別人也會(huì)明白我所努力的要點(diǎn)。我以另一種方式提出第四原理：用故事助記憶，在對(duì)數(shù)據(jù)編碼之前，故事可以幫你回憶起以后要用到的信息。那么，你可以采用方便以后易于回憶的方式，把信息融入故事當(dāng)中。當(dāng)然，這個(gè)辦法并不簡(jiǎn)單。你不是神奇魔術(shù)師，不大可能預(yù)知未來(lái)。然而，如果你能想到以后為什么或者怎么樣去回憶相關(guān)信息，你就可以更好地給信息編碼。稍后我會(huì)分享利用故事幫助記憶的一項(xiàng)技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)不需要你預(yù)見(jiàn)未來(lái)。故事背后的故事只要你去想，就可以把一個(gè)故事跟任何事情聯(lián)系起來(lái)。即便是《等待戈多》這樣一出首演于1953年的、以沒(méi)有故事情節(jié)著稱(chēng)的戲劇也有故事。該劇講的是兩個(gè)流浪漢坐在那里，等待一個(gè)從未出場(chǎng)的人物。事實(shí)上，《等待戈多》背后也有故事。該劇經(jīng)常在監(jiān)獄里上演，白白等待的主題引起了服刑人員的共鳴，而劇作家塞繆爾?貝克特（Samuel Beckett）還跟一些犯人觀眾建立了友誼。貝克特甚至還為以前在加利福尼亞監(jiān)獄服刑的一個(gè)犯人提供數(shù)年的資助。因此，假如你要作個(gè)測(cè)驗(yàn)，對(duì)《等待戈多》的情節(jié)和主題進(jìn)行編碼，有關(guān)服刑人員的故事會(huì)讓這項(xiàng)任務(wù)完成起來(lái)輕松一點(diǎn)。故事中的上下文語(yǔ)境在認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域，有一個(gè)被稱(chēng)為“新手—高手轉(zhuǎn)換”的試驗(yàn)，研究人們?nèi)绾卧谀承┓矫鎻囊粋€(gè)新手變成高手。研究結(jié)果有趣地展示了故事怎樣為信息提供上下文語(yǔ)境的例證，這種語(yǔ)境反過(guò)來(lái)可以幫助我們記住那些信息。在一項(xiàng)著名的研究案例中，研究人員拿來(lái)一個(gè)棋盤(pán)，在棋盤(pán)上走出幾步棋，讓棋局看起來(lái)沒(méi)有下完，然后把棋盤(pán)蓋起來(lái)。研究人員把不會(huì)下棋的參與者一個(gè)一個(gè)地帶過(guò)來(lái)，讓他們分別對(duì)著棋盤(pán)觀察幾分鐘。出來(lái)之后，要求這些不會(huì)下棋的人在另一個(gè)棋盤(pán)上按照剛才的位置重新擺放每個(gè)棋子。這些人都做不到。接下來(lái)，研究人員把象棋高手帶進(jìn)來(lái)，讓他們完成同樣的任務(wù)。這些高手在恢復(fù)棋局時(shí)的表現(xiàn)要好得多。然后，研究人員再次重復(fù)同樣的過(guò)程。不過(guò)，這次棋子是在棋盤(pán)上隨意擺放的。這樣的棋局安排在真正下棋中是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)的。在這次試驗(yàn)中，研究人員發(fā)現(xiàn)不會(huì)下棋的人和高手之間在恢復(fù)棋局的表現(xiàn)上沒(méi)有什么差別。第一次試驗(yàn)時(shí)象棋高手表現(xiàn)好，是因?yàn)樗麄冏R(shí)別出了游戲中讓這些棋子有序排列的上下文語(yǔ)境。他們觀察棋盤(pán)的時(shí)候，看到的不是車(chē)、卒、馬等的簡(jiǎn)單集合，而是看到了有關(guān)棋路的一個(gè)故事，正是這些棋路把棋子置于相應(yīng)位置上。這些經(jīng)驗(yàn)豐富的象棋高手以前經(jīng)歷過(guò)這樣的故事。“重講”故事讓他們得以再造棋局。當(dāng)棋子隨意擺放的時(shí)候，高手失去了上下文語(yǔ)境，也就沒(méi)有了可以敘述的故事。他們只能跟常人一樣，在記憶方面也是錯(cuò)誤百出。既然失去了故事的幫助，高手和新手采用一樣的策略，高手的表現(xiàn)并不比新手更好，自然就不足為奇了。面對(duì)多項(xiàng)選擇，如何作出決策因而可以說(shuō)，我們的大腦并不擅長(zhǎng)記憶，尤其不擅長(zhǎng)處理多重任務(wù)。不過(guò)，在我討論這個(gè)主題的同時(shí)，將要提到某些別的內(nèi)容。是什么呢？嗯，是的，是決策。我們的大腦在這方面表現(xiàn)也很糟糕。為什么大腦不善于決策？原因有很多。一個(gè)原因就是有名的“選項(xiàng)混淆”。這個(gè)原因可以換個(gè)名字：“哇，這家餐館的菜單太長(zhǎng)了，讓人看不過(guò)來(lái)，因此我就‘隨便’吧”。面對(duì)太多選擇的時(shí)候，不管是什么，我們經(jīng)常傾向于選擇最熟悉的東西（在你最喜歡的餐館里，你吃過(guò)的飯菜從未超過(guò)菜單上的3/4，原因可能就是這個(gè)）。但是，當(dāng)新的選擇出現(xiàn)在我們面前時(shí)，又會(huì)怎樣呢？有些時(shí)候我們一直在改變主意。假設(shè)你是一名學(xué)生，明天要考試。你和一些同學(xué)很明智，都到圖書(shū)館去學(xué)習(xí)。走在路上，你們看到了本地?fù)u滾樂(lè)團(tuán)的演出廣告，就是當(dāng)天晚上在附近的咖啡館里演出。你們當(dāng)中的一些人繼續(xù)向圖書(shū)館走去，而其他人則決定向咖啡館進(jìn)發(fā)。這種表現(xiàn)很冷靜，有些時(shí)候音樂(lè)和學(xué)習(xí)一樣重要。向咖啡館走去的那幫人又遇到了一個(gè)廣告，這次是深受歡迎的作家在本地書(shū)店舉辦的朗誦會(huì)。其中一些人決定不去咖啡館，而去參加朗誦會(huì)。其他人則繼續(xù)去咖啡館。不過(guò)，有趣的是有幾個(gè)人決定原路返回，去圖書(shū)館學(xué)習(xí)。一些著名的認(rèn)知學(xué)家研究過(guò)這一現(xiàn)象，他們得出結(jié)論：當(dāng)新的選擇出現(xiàn)時(shí)，我們傾向于質(zhì)疑最初的選擇。有些時(shí)候這么做是合理的。你可能接收了新信息，明確提示你以前的決定是不正確的。要么就是在你作出決定以后，情況發(fā)生了變化。盡管如此，我們通常還是會(huì)僅僅由于有了新選擇就改變決定，這是因?yàn)槲覀兊拇竽X感受到所有選項(xiàng)造成的負(fù)重感。在這個(gè)研究試驗(yàn)中，朗誦會(huì)或者搖滾樂(lè)，搖滾樂(lè)或者圖書(shū)館，這樣的選擇讓一些同學(xué)感到疲憊，直至他們回到最初的決定。那么，你該怎樣幫助自己的大腦作決定，使之建立在對(duì)結(jié)果的實(shí)際渴求，而不是建立在慣性思維或認(rèn)知偏好的基礎(chǔ)上呢？我妻子桑婭有一個(gè)策略。她會(huì)在心中展望各不相同的最終結(jié)果，一一比較各種決定的效果。在所有可能的潛在結(jié)果全部展現(xiàn)出來(lái)之后，看起來(lái)她才會(huì)作出一個(gè)決定，而且一直都在回顧和評(píng)價(jià)這個(gè)決定。然后，面對(duì)新的選項(xiàng)，她會(huì)繼續(xù)來(lái)回比較，再進(jìn)行一遍循環(huán)。她真正在做的事情就是臨時(shí)性“體驗(yàn)”一個(gè)決定，看看感覺(jué)如何，可能的衍生結(jié)果又是什么。這樣一來(lái)，桑婭就可以選擇最終讓她感覺(jué)正確的決定。或許你也是這么做的。逐一看看每個(gè)選項(xiàng)，你就可以避免一次面對(duì)太多選擇時(shí)讓大腦承受很大的負(fù)擔(dān)。你也會(huì)在最能實(shí)現(xiàn)渴求結(jié)果的選擇上仔細(xì)斟酌。順便說(shuō)一句，在你周?chē)袥Q策風(fēng)格、知識(shí)背景、技能技巧、生活經(jīng)驗(yàn)迥然不同的人，這是十分重要的。多樣性會(huì)讓你和你的同事在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中更有可能出類(lèi)拔萃。人們?yōu)楹文爻梢?guī)無(wú)論大小，太多的選擇顯然很快就會(huì)讓你的大腦滿滿一團(tuán)而疲于應(yīng)付。例如，你到一個(gè)大超市去，在擺放麥片的過(guò)道上瀏覽，假定你要選一種新麥片，要么符合你的口味，要么滿足醫(yī)生對(duì)你的飲食建議（或者理想情況下，二者兼得）。我猜貨架上那些五顏六色的包裝盒很快就會(huì)讓你應(yīng)接不暇。可能最終你會(huì)感到緊張，干脆說(shuō)：“就這樣了，還是買(mǎi)嘎吱上尉牌的吧?！保幢闶沁@樣，你也不得不決定哪一種是你最喜歡的。當(dāng)然，這就離題了。）到最后，作決定的關(guān)鍵在于弄明白你的目標(biāo)是什么，并確定它們的優(yōu)先次序。在這個(gè)例子中，如果你首選的是口味，大概你就可以把那些超級(jí)健康、纖維豐富的麥片（在我看來(lái)，吃這種麥片味同嚼蠟）排除。如果優(yōu)先考慮的是營(yíng)養(yǎng)，你可能要（在口味上忍痛割?lèi)?ài)）把嘎吱上尉牌麥片作為首選。重點(diǎn)就是目標(biāo)會(huì)幫你過(guò)濾掉次要因素，反過(guò)來(lái)這會(huì)讓你更容易作出決定。在本書(shū)中，我會(huì)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行很多重要的討論，因?yàn)槟繕?biāo)可以幫你關(guān)注重點(diǎn)，幫你更好地進(jìn)行組織。你可以看到，我們的大腦是十分偉大的，但是大腦存在的局限也是非常巨大的。為什么說(shuō)開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)組織方法以彌補(bǔ)大腦的局限性會(huì)如此重要，原因就在這里。理想情況下，我們的有序組織系統(tǒng)也應(yīng)該考慮到社會(huì)、職業(yè)及教育結(jié)構(gòu)方面讓我們左支右絀的其他約束。這些約束也應(yīng)該成為我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和利用資源的考慮因素。我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的組織方法應(yīng)該挑戰(zhàn)人們對(duì)“我們做什么、因何做”的假定，著重強(qiáng)調(diào)濾除次要因素、瞄準(zhǔn)關(guān)鍵要素的重要意義，在每個(gè)崗位的需求瞬息萬(wàn)變、可能性層出不窮的當(dāng)今世界，充分利用最佳工具—無(wú)論是紙質(zhì)的還是數(shù)碼的。譬如，我就主張我們以前努力存儲(chǔ)在電腦中的很多信息現(xiàn)在可以存放在互聯(lián)網(wǎng)上。在下一章你會(huì)進(jìn)一步了解到開(kāi)篇提到的所有內(nèi)容。與此同時(shí)，你還記得《等待戈多》是哪年首演的嗎？哦，不記得了，不用擔(dān)心，你隨時(shí)可以查到。你一定要知道的在有序組織的過(guò)程中，大腦是我們面臨的最大挑戰(zhàn)之一。在記憶零散信息、執(zhí)行多重任務(wù)以及作出決定方面，大腦都不稱(chēng)職。不過(guò)，有辦法可以繞開(kāi)大腦的這些局限性。由于大腦經(jīng)常與我們作對(duì)，因而理解它的運(yùn)行方式大有裨益。有了這種理解，在努力提高組織技巧的時(shí)候，就可以為我們提供指導(dǎo)，也能幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出相應(yīng)的系統(tǒng)方法，讓大腦配合而不是反制我們的工作。在任一時(shí)刻，你的大腦中暫存的信息都比你真正意識(shí)到的信息多出很多。一般而言，只有那些跟我們有關(guān)的信息才會(huì)進(jìn)入我們的意識(shí)。在我們注意到某事之后，它會(huì)進(jìn)入我們的短期記憶。一旦進(jìn)入了短期記憶，我們就可以判斷它是否有意義，以及我們有無(wú)必要加以處理。為記住某事，你得把它從短期記憶轉(zhuǎn)入長(zhǎng)期記憶。這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為“編碼”。對(duì)某事編碼的最佳方式是將其與故事掛鉤。記故事要比記事實(shí)容易得多。以故事助記憶，在對(duì)零散數(shù)據(jù)編碼之前，想想你打算如何處理這些數(shù)據(jù)。選擇你要記住的內(nèi)容，避免無(wú)謂地浪費(fèi)腦力。

后記

結(jié)語(yǔ)親愛(ài)的讀者，我們一起討論的時(shí)間即將結(jié)束。這次探討之旅是從我童年的一個(gè)故事開(kāi)始的。你大概已經(jīng)體會(huì)到，那個(gè)故事并不是真的在講怎么學(xué)數(shù)學(xué)，而是要說(shuō)明一個(gè)事實(shí)：我們每個(gè)人都是各不相同的，為了做到井然有序，必須找到自己獨(dú)一無(wú)二的途徑。我在全書(shū)當(dāng)中給出的一些訣竅或許對(duì)你有效，而另外一些則可能根本就不對(duì)。這沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是能讓你去思考，對(duì)自己而言哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的。而且把建立最適合自己的大腦、個(gè)性和生活的組織方法需要用的策略、工具和知識(shí)提供給你。在當(dāng)今這個(gè)節(jié)奏加快、信息爆炸的世界上，我們拼命讓自己的大腦擺脫麻煩。為了處理每天都會(huì)遇到的形形色色的信息、任務(wù)和挑戰(zhàn)，我們耗費(fèi)了驚人的腦力。如此一來(lái)，等到意外發(fā)生時(shí)，我們?cè)贌o(wú)余力去應(yīng)對(duì)。為什么會(huì)是這樣呢？說(shuō)到現(xiàn)在，你肯定已經(jīng)弄明白了，應(yīng)該把責(zé)任歸咎到兩耳中間那個(gè)3磅重的奇妙東西身上。大腦具備令人難以置信的強(qiáng)大能力，但在思維轉(zhuǎn)換過(guò)多、信息負(fù)擔(dān)過(guò)重的情況下，大腦不會(huì)處于最佳狀態(tài)。你要記住，自己的大腦確實(shí)善于關(guān)注某些事情，但它經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)。在你力圖關(guān)注不計(jì)其數(shù)的所有信息時(shí)，腦力有限。要一一記住這些信息，雖然不至于一敗涂地，但是更不容易。如果覺(jué)得大腦面臨的固有挑戰(zhàn)還不夠嚴(yán)峻，兩耳之外的那個(gè)世界一定會(huì)讓你感到可怕。我們的組織管理旨在解決已經(jīng)不是問(wèn)題或應(yīng)該不再是問(wèn)題的問(wèn)題，因而到頭來(lái)我們會(huì)犧牲自己的個(gè)人生活和家庭生活，為了提高工作效率而工作得越來(lái)越努力。實(shí)際上經(jīng)常是工作效率并沒(méi)有提高，因?yàn)槲覀兪冀K不會(huì)聰明地工作。一天結(jié)束時(shí)，我們總會(huì)感到事情沒(méi)有做完，可是又頭昏腦漲，壓力重重。為了完成日復(fù)一日的無(wú)窮任務(wù)，我在重重壓力之下會(huì)更加辛苦地拼命工作。當(dāng)然，這種辛苦又會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力。你瞧，可怕的惡性循環(huán)又抬起了它那丑陋的頭。我們?nèi)绾尾拍軘[脫那種惡性循環(huán)呢？假如我們能再造大腦，讓它具有無(wú)限的信息存儲(chǔ)和信息處理能力，那會(huì)有助于解決這個(gè)問(wèn)題。假如我們能更改社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)規(guī)范，使之真正符合我們的思維方式、生活方式和工作方式，那也能解決問(wèn)題。但是，這兩種情況在不遠(yuǎn)的將來(lái)都不大可能發(fā)生。因此，在一個(gè)紊亂無(wú)序、壓力重重的世界中，學(xué)會(huì)如何建造自己的工具、組織結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)，讓自己盡可能地做到有條不紊、輕松從容，這是一個(gè)空前重要的問(wèn)題。把信息放在大腦之外，讓我們得以把全部腦力集中在真正需要的地方，這是十分重要的。為了說(shuō)明原因，最后再講一個(gè)故事。幾年前，我跟一個(gè)密友去滑雪。那個(gè)時(shí)候我還在學(xué)滑雪，但是確信自己的能力足以在艱難地形中冒險(xiǎn)滑行。很快我就發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)陡坡的上端，不由得感到深深的恐懼。站在綁在腳上的那兩塊造型怪異的滑雪橇上，我真不知道怎樣才能雙腿完好地滑行出去。就像珠寶商上下打量鉆戒一樣，我仔細(xì)研究了面前的斜坡，力圖辨認(rèn)出從坡頂?shù)狡碌字g的所有突起和裂縫。我力圖記住每一個(gè)可能的轉(zhuǎn)彎，努力想象著下滑時(shí)的情景—什么時(shí)候改變重心，什么時(shí)候加快速度，什么時(shí)候會(huì)不小心趴到雪上?？墒?，在頭腦當(dāng)中不斷盤(pán)算的同時(shí)，我越來(lái)越?jīng)]有信心滑下去。事實(shí)上，我是越來(lái)越不愿意往下滑了。就在我站在那里挨凍的時(shí)候，我的密友—一個(gè)很棒的滑雪手—輕輕松松地滑到我的身旁。他上下打量著我。“你這家伙！別想那么多，直接滑下去！”他笑著說(shuō)。說(shuō)完，他凌空一個(gè)轉(zhuǎn)身，根本沒(méi)有考慮后面會(huì)出現(xiàn)什么情況，輕輕松松地滑了下去。我也深吸一口氣，瞄準(zhǔn)自己的滑雪橇，一使勁滑了出去。我什么也不想，只是踩在滑雪橇上，讓膝蓋加速滑過(guò)凸起地帶，強(qiáng)行往山下沖去，為了控制自己的身體平衡而適時(shí)轉(zhuǎn)彎，但同時(shí)也放棄了“控制”。那是我所經(jīng)歷的最好的一次雪地滑行。我在事后認(rèn)識(shí)到，自己無(wú)法預(yù)見(jiàn)所有的顛簸，也無(wú)法想到或記住所有的轉(zhuǎn)彎。我的大腦無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)判雪地狀況，也無(wú)法預(yù)知其他滑雪手的滑行軌跡（并且也不會(huì)提前知道他們是否會(huì)跟我意外相撞）。我認(rèn)識(shí)到，這次滑雪經(jīng)歷之所以那樣令人愉快，是因?yàn)槲彝耆皇欠珠_(kāi)雪橇，傾身向前，放松雙腿，不再思考。我經(jīng)?；仡櫮嵌谓?jīng)歷。在實(shí)際體驗(yàn)之前，我們誰(shuí)都無(wú)法預(yù)知前面將會(huì)出現(xiàn)的所有顛簸。我們不能移動(dòng)樹(shù)木的位置，我們無(wú)法改變山坡的梯度。我們只能推著自己向前，我們只能相信自己會(huì)平平安安、歡歡喜喜、精神振奮地滑下去。我在這本書(shū)中自始至終都在說(shuō)，把自己的人生安排得井然有序，一個(gè)很大的好處就是能讓自己效率更高，更有成效，而承受的壓力反而更小。有了這樣的組織安排，你就不會(huì)再處處遭遇障礙，你就可以在危機(jī)爆發(fā)、挑戰(zhàn)到來(lái)的時(shí)候泰然處之。這些都沒(méi)錯(cuò)。不過(guò)更重要的是，生活井然有序可以讓你自由自在地充分體驗(yàn)人生。是的，工作要安排得井井有條，然后生活才能井井有條。但我可以承諾，這樣的努力絕對(duì)物有所值。好了，作好準(zhǔn)備了嗎？滑雪橇打上蠟了吧？膝蓋彎好了吧？身體前傾了吧？好極了，現(xiàn)在來(lái)一個(gè)深呼吸，什么都不要想，滑下去。我會(huì)看到你不斷向前。

媒體關(guān)注與評(píng)論

《Google時(shí)代的工作方法》是一部開(kāi)山之作，它引導(dǎo)你找到能適合自身獨(dú)特個(gè)性的問(wèn)題解決方案。作者睿智、客觀，書(shū)中滿是切實(shí)可行的指導(dǎo)建議?！都~約時(shí)報(bào)》道格拉斯?梅里爾的這本書(shū)簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡：不長(zhǎng)的篇幅，簡(jiǎn)短的步驟，他闡明了在一個(gè)信息太多、時(shí)間太少的世界上，如何變得精明強(qiáng)干、信心十足。                       　　　　　　　　　　　　                                           ——《福布斯》

編輯推薦

《Google時(shí)代的工作方法:如何解放你的大腦、發(fā)現(xiàn)你想要的、作對(duì)你想做的》將為你展現(xiàn)的就是Google公司首席信息官高效的工作、生活管理技能，閱讀完這本書(shū)，你就能像他一樣讓你的工作和生活不再混亂不堪。哪家公司可以異軍突起，成為全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，而且做到了持續(xù)卓越？那一定是Googl公司。在Google公司里，哪一個(gè)人可以把公司的信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理得有條不紊？那一定是Google公司的首席信息官。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    Google時(shí)代的工作方法 PDF格式下載

---