運營管理

內(nèi)容概要

　　《運營管理(原書第13版)》由南加利福尼亞大學(xué)運營管理金牌教授理查德
b?蔡斯和印第安納大學(xué)的
f?羅伯特·雅各布斯教授合著，是一部理論觀點鮮明、結(jié)構(gòu)新穎而又有很強實踐指導(dǎo)意義的運營管理教科書，它為我們有效地結(jié)合戰(zhàn)略、人員、技術(shù)與運營流程這四個要素提供了指導(dǎo)，是一本創(chuàng)建運營執(zhí)行力的工具書。
　　《運營管理(原書第13版)》是經(jīng)典的運營管理教科書，它的價值在于取材于企業(yè)的實踐、經(jīng)過理論的研究，并且又回到了實踐。本書在介紹和闡述運營管理的體系架構(gòu)、跟蹤和研究不斷出現(xiàn)與發(fā)展的新課題以及結(jié)合企業(yè)實踐的案例研究三個方面，充分體現(xiàn)了作者在運營管理教學(xué)與研究上的匠心獨運。
　　《運營管理(原書第13版)》適合企業(yè)界經(jīng)理、mba、管理學(xué)專業(yè)本科生、研究生及在職管理人員學(xué)習(xí)和參考。

作者簡介

作者：（美國）F.羅伯特·雅各布斯（F.Robert Jacobs） （美國）理查德 B.蔡斯（Richard B.Chase） 譯者：任建標(biāo)

書籍目錄

譯者序
前言
第一篇　戰(zhàn)略與可持續(xù)性
　第1章　運營與供應(yīng)鏈管理
　第2章　戰(zhàn)略與可持續(xù)性
　第3章　產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計
第二篇　制造、服務(wù)和醫(yī)療流程
　第4章　戰(zhàn)略產(chǎn)能管理
　第5章　流程分析
　第6章　生產(chǎn)流程
　第7章　服務(wù)流程
　第8章　醫(yī)療流程
　第9章　六西格瑪質(zhì)量管理
　第10章　項目管理
第三篇　供應(yīng)鏈過程
　第11章　全球采購
　第12章　選址、物流和配送
　第13章　精益與可持續(xù)供應(yīng)鏈
第四篇　供應(yīng)與需求計劃
　第14章　企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
　第15章　需求管理與預(yù)測
　第16章　銷售與運營計劃
　第17章　庫存控制
　第18章　物料需求計劃
第五篇　調(diào)度
　第19章　運營調(diào)度
　第20章　約束管理
附錄a　用excel solver解決線性規(guī)劃問題
附錄b　生產(chǎn)運營技術(shù)
附錄c　財務(wù)分析
附錄d　部分練習(xí)題答案
附錄e　現(xiàn)值表

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：質(zhì)量的另一特性——過程質(zhì)量也是至關(guān)重要的，這是因為它直接關(guān)系到產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性。不論是小孩的第一輛兩輪自行車還是世界級自行車運動員的自行車，顧客都想要沒有缺陷的產(chǎn)品。因而，過程質(zhì)量的目標(biāo)就是生產(chǎn)沒有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品規(guī)格規(guī)定了維度的容許限或服務(wù)的出錯率說明應(yīng)如何生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，符合規(guī)格規(guī)定對于產(chǎn)品是否能實現(xiàn)設(shè)計的預(yù)期效用的可靠性十分關(guān)鍵。3.交付速度——快速生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)在某些市場上，企業(yè)交貨速度能否超過其他競爭對手是十分關(guān)鍵的?？梢栽谝粌蓚€小時內(nèi)提供現(xiàn)場維修服務(wù)的企業(yè)顯然要比保證在24小時內(nèi)提供維修服務(wù)的企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。4.交付可靠性——在承諾的時間送達(dá)這一維度是指企業(yè)在承諾交貨期當(dāng)日或之前提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。對一個汽車制造商而言，其輪胎供應(yīng)商能否提供每天生產(chǎn)汽車所需數(shù)量和種類的輪胎是十分重要的。假設(shè)當(dāng)某種型號的汽車到達(dá)裝配線上安裝輪胎的地方，需要的特定輪胎卻沒有送達(dá)，整個生產(chǎn)線就會因此而停下來，直到輪胎送達(dá)才能繼續(xù)生產(chǎn)。對于聯(lián)邦快遞這樣的服務(wù)型企業(yè)，交付可靠性是其戰(zhàn)略的基石。5.應(yīng)對需求變化的能力——改變批量在許多市場上，企業(yè)對需求增減變化的反應(yīng)能力是重要的競爭能力。顯然，需求增長的時候，企業(yè)很少會出現(xiàn)問題。當(dāng)需求旺盛并呈上升趨勢時，由于規(guī)模經(jīng)濟，成本遞減，這時在新技術(shù)上的投資可以很快得到回報。但當(dāng)需求下降，規(guī)模縮小時，則需做出減員或減少資產(chǎn)等艱難抉擇。能長期高效地響應(yīng)市場動態(tài)需求的能力，是運營戰(zhàn)略的基本要求。

編輯推薦

《運營管理(原書第13版)》是MBA教材精品譯叢之一。

圖書封面

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無

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