三星崛起之道

前言

1993年，我主持編寫了近千萬字的《現(xiàn)代管理制度·程序·方法范例全集》，那時(shí)中國的企業(yè)正處于嬰幼兒期，企業(yè)所需要的是成長的“ABC”，那套書所提供的世界優(yōu)秀企業(yè)的基本管理制度與規(guī)則，為中國企業(yè)構(gòu)建成長的治理框架與基本管理體系提供了原汁原味的參照范本。同時(shí)，以書為媒，我也結(jié)識了許多立志高遠(yuǎn)，極具企業(yè)家精神與個(gè)性的企業(yè)家，如華為的任正非、美的的何享健、六和的張?zhí)浦?。因?yàn)闀惯@些渴望成長的中國企業(yè)家將我們這些作者當(dāng)成了管理專家，于是乎我們這支編寫隊(duì)伍從此也步入了咨詢行業(yè)，不經(jīng)意中成了所謂的管理咨詢專家。彈指間，16年過去了，今天我們已不再年少，都已步入了知天命之年，而中國的企業(yè)也度過了成年禮。當(dāng)年的小企業(yè)，如華為、聯(lián)想、美的，已達(dá)到了千億級企業(yè)的量級。迄今為止，中國已經(jīng)有近50余家企業(yè)進(jìn)入了世界500強(qiáng)。但我們不得不承認(rèn)，除華為等少數(shù)幾家企業(yè)外，對絕大多數(shù)進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國企業(yè)而言，500強(qiáng)實(shí)則是“500大”，我們的許多企業(yè)依靠硬擴(kuò)張模式（粗放式的資源投入、低勞動力成本優(yōu)勢、對環(huán)境的漠視與破壞、對產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的壓榨、靠壟斷或國家行政力量的整合）完成了量的積累，但全球競爭能力顯然不足，人才、技術(shù)、品牌與管理的短板及軟實(shí)力的缺陷，使我們的企業(yè)陷入了“肥胖而不強(qiáng)壯”的尷尬境地。 中國的“500大”如何走向500強(qiáng)，中國的中小企業(yè)如何涌現(xiàn)更多的世界級企業(yè)，這既是中國企業(yè)家在全球化競爭過程中所面臨的問題，也是我們這些從事管理學(xué)研究及咨詢的學(xué)者所需要思考的問題。世界級企業(yè)的軟實(shí)力來自哪里？世界級企業(yè)是如何煉成的？這正是本套叢書所要致力于探索的，那么，應(yīng)當(dāng)如何從企業(yè)發(fā)展史的角度來窺探世界級企業(yè)成長之路，揭示世界級企業(yè)成功之道，勾勒世界級企業(yè)成功地圖呢？為此，我們將研究的方向設(shè)定在世界級企業(yè)最優(yōu)實(shí)踐標(biāo)桿的研究上。管理就是實(shí)踐，實(shí)踐是我們最偉大的老師。我們這些作者沒有親身在世界級企業(yè)實(shí)踐過，而又如何去探索世界級企業(yè)的內(nèi)在成長規(guī)律呢？這是在打算編寫本套叢書時(shí)最讓我們困惑的。一次，在與一位從事軍事情報(bào)工作的老將軍喝茶聊天時(shí)，老將軍談到，其實(shí)80%的情報(bào)都來自于對公開資料的分析和研究，老將軍的一句話使我們茅塞頓開。如果我們能用一套科學(xué)的研究方法體系對世界級企業(yè)的公開資料進(jìn)行深入的分析、求實(shí)的考證，我們同樣可以從世界500強(qiáng)的公開資料中發(fā)掘出世界級企業(yè)成功的奧秘。本套叢書正是采用標(biāo)桿研究與基于個(gè)案的深度質(zhì)性研究相結(jié)合的方式，在大規(guī)模量化數(shù)據(jù)與翔實(shí)資料分析的基礎(chǔ)上，對國際卓越大型企業(yè)發(fā)展歷程及管理成功要點(diǎn)進(jìn)行深入而系統(tǒng)的剖析，重現(xiàn)企業(yè)成長軌跡，探尋企業(yè)成長機(jī)理，從公司治理與組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)與研發(fā)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與市場管理、供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈管理、人力資源管理與文化、財(cái)務(wù)運(yùn)作與資本管理、知識與信息管理等諸多方面全面而立體地透視世界級企業(yè)的內(nèi)在治理與管理體系。從中探尋企業(yè)做大做強(qiáng)的真諦，解讀企業(yè)成長規(guī)律，為中國企業(yè)的成長提供現(xiàn)實(shí)的最優(yōu)實(shí)踐標(biāo)桿。

內(nèi)容概要

本書通過重現(xiàn)三星公司70年發(fā)展歷程與管理特點(diǎn)，揭曉了一系列問題的答案：是什么讓三星在短短70多年的時(shí)間內(nèi)取得如此卓越的成績？是什么驅(qū)使三星在激烈的市場競爭中取勝，塑造了令人嘆為觀止的產(chǎn)業(yè)帝國？在1997年亞洲金融危機(jī)中，它又是通過怎樣的戰(zhàn)略調(diào)整，從而創(chuàng)造了迅速崛起的神話？“執(zhí)行為王”的企業(yè)文化是如何塑造的？三星是如何通過全面立體的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，取得了新經(jīng)營運(yùn)動的勝利？在增強(qiáng)公司的技術(shù)研發(fā)能力方面，三星又是如何實(shí)踐“天才人才計(jì)劃”？三星公司實(shí)行的合理經(jīng)營、復(fù)合化經(jīng)營模式、生魚片理論對于我們有哪些啟示？

作者簡介

彭劍鋒，中國人民大學(xué)教授，中國著名管理咨詢專家。曾任中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副院長，現(xiàn)任北京和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司總裁，華夏基石管理顧問有限公司董事長，并擔(dān)任北京企業(yè)家聯(lián)合會副會長，中國人力資源開發(fā)研究會常務(wù)理事。彭劍鋒長期從事人力資源管理咨詢研究

書籍目錄

總序 緒論 第1章　變革：三星的成長之路   1.1　三星成長之路   1.2　“新經(jīng)營運(yùn)動”：三星的蛻變 第2章　巨象擅舞   2.1　循環(huán)的內(nèi)部交叉持股   2.2　獨(dú)特的治理模式  2.3　高效的決策模式  2.4　垂直整合的產(chǎn)業(yè)布局  第3章　卓越的領(lǐng)導(dǎo)力   3.1　時(shí)勢造英雄，李秉哲時(shí)代   3.2　烈火中重生，李健熙時(shí)代   3.3　可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力  3.4　“第一主義”的國際競爭力 第4章　技術(shù)與研發(fā)：競爭力的源泉   4.1　從貼牌生產(chǎn)到自主研發(fā)的蛻變  4.2　強(qiáng)大的自主研發(fā)能力   4.3　創(chuàng)新、創(chuàng)新不斷創(chuàng)新 第5章　身手敏捷的巨人   5.1　三星“復(fù)合化經(jīng)營”  5.2　三星供應(yīng)鏈管理   5.3　持之以恒的質(zhì)量管理 第6章　產(chǎn)品與品牌管理  6.1　產(chǎn)品與品牌管理回顧   6.2　生魚片理論   6.3　成功實(shí)現(xiàn)品牌重塑   6.4　三星中國行   6.5　三星電子產(chǎn)品介紹 第7章　執(zhí)行為王的文化，人才第一的理念  7.1　“執(zhí)行為王”的企業(yè)文化   7.2　“天才人才計(jì)劃”   7.3　獎罰分明的人才激勵(lì)體系   7.4　“以人為本”的培育與開發(fā)體系 第8章　三星財(cái)務(wù)與資本運(yùn)作   8.1　集團(tuán)化的財(cái)務(wù)管控模式   8.2　三星電子的財(cái)務(wù)情況   8.3　資本運(yùn)作 第9章　知識與信息管理   9.1　超前的知識和信息化管理理念   9.2　曲折的信息化之路   9.3　卓有成效的知識與信息管理系統(tǒng) 附件A　大事記 附錄B　三星電子董事會成員履歷表 附件C　李秉哲家譜圖 附件D　三星電子財(cái)務(wù)報(bào)表 附件E　三星電子近五年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 附件F　三星電子采購規(guī)定 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：三星品牌運(yùn)作所推出的產(chǎn)品組合在競爭對手眼中可謂強(qiáng)勢：半導(dǎo)體、通信、家電、AV、電腦、顯示器等產(chǎn)品樣樣具備，且樣樣數(shù)一數(shù)二，這樣的公司在市場上是非常少見的，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”無疑對于三星公司在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的快速增長具有錦上添花的作用。高質(zhì)量、高價(jià)位、外形美觀、功能先進(jìn)和技術(shù)領(lǐng)先，五大產(chǎn)品概念的塑造和推廣是三星品牌運(yùn)作的技術(shù)保證。戰(zhàn)略導(dǎo)向，具體落實(shí)，層層推進(jìn)：適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，實(shí)施全球性統(tǒng)一的營銷和廣告策略，打響三星品牌重塑的第一槍；在全球統(tǒng)一了三星的標(biāo)識，退出低端市場，使三星在消費(fèi)者中的品牌定位從“低價(jià)格”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咂焚|(zhì)”；正確分析自己的資源優(yōu)勢，將產(chǎn)品準(zhǔn)確定位在中高端市場，主要經(jīng)營高附加值的產(chǎn)品，由以前的價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變成技術(shù)實(shí)力與品牌的競爭，并實(shí)行不同的價(jià)格和渠道策略，根據(jù)不同的產(chǎn)品把握其行業(yè)本質(zhì)進(jìn)行市場的細(xì)分及渠道選擇；明確尖端的設(shè)計(jì)技術(shù)為三星品牌重塑的關(guān)鍵支撐，擺脫早期消費(fèi)者心目中“生產(chǎn)別人設(shè)計(jì)出來的東西的技術(shù)模仿者”的形象，發(fā)動了一場設(shè)計(jì)革命，努力尋求技術(shù)上的突破，不斷推出前沿產(chǎn)品，在比競爭對手更短的開發(fā)周期內(nèi)推出代表最新技術(shù)的前沿產(chǎn)品；精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量成為三星高端品牌塑造的保證，集美觀外型、先進(jìn)功能以及領(lǐng)先技術(shù)于一身，公司內(nèi)部“人人重質(zhì)量、人人講質(zhì)量”，堅(jiān)持“精益求精”的理念，并在各系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，努力體現(xiàn)出卓越的審美觀和價(jià)值觀，賦予產(chǎn)品“時(shí)尚”精神。與此同時(shí)三星公司也在手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)、功能配置方面煞費(fèi)苦心，在原有的基礎(chǔ)上不斷挑戰(zhàn)自己，追求技術(shù)出新，不斷地推出一個(gè)個(gè)全球第一的產(chǎn)品，如第一款珍珠白色的手機(jī)、第一款掛在脖子上的手機(jī)、第一款增加人體生理節(jié)律的手機(jī)等。三星有“三心”——“稱心、舒心、放心”，品牌運(yùn)作的成功離不開優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，為了讓顧客放心，三星采取了一系列措施。例如，打破傳統(tǒng)的做法，首次提出“在哪里購買，在哪里解決問題”的新型售后服務(wù)模式，明確責(zé)任承擔(dān)者，盡可能地為客戶提供方便。

編輯推薦

《三星崛起之道:東方式管控+西方式變革》：世界級企業(yè)的軟實(shí)力來自哪里？它們是如何煉成的？中國的“500大”企業(yè)如何走向真正的世界500強(qiáng)？中小企業(yè)中如何才能涌現(xiàn)出更多的世界級企業(yè)？近20種產(chǎn)品市場占有率世界第一，在68個(gè)國家和地區(qū)的429個(gè)分支機(jī)構(gòu)擁有超過23萬的員工，更有“韓國人一生無法避免的三件事：死亡稅收、三星”之說，那么三星究竟是怎樣崛起的？三星的業(yè)務(wù)涉及電子產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)服務(wù)、重化工業(yè)和貿(mào)易等領(lǐng)域，《三星崛起之道:東方式管控+西方式變革》通過重現(xiàn)三星公司70年的發(fā)展歷程與管理特點(diǎn)，回答了一系列問題：是什么驅(qū)使三星在激烈的市場競爭中取勝，塑造了令人嘆為觀止的產(chǎn)業(yè)帝國？在亞洲金融危機(jī)中，它又是通過怎樣的戰(zhàn)略調(diào)整，創(chuàng)造了迅速崛起的神話？三星公司如何塑造了“執(zhí)行為王”的企業(yè)文化，如何通過全面立體的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，取得了新經(jīng)營運(yùn)動的勝利？在增強(qiáng)公司的技術(shù)研發(fā)能力方面，三星是如何實(shí)踐“天才人才計(jì)劃”的？三星公司實(shí)行的合理經(jīng)營、復(fù)合化經(jīng)營模式、生魚片理論對我們有哪些啟示？作為本土最大的綜合·性管理咨詢集團(tuán)之一，華夏基石致力于整合、傳播國內(nèi)外先進(jìn)管理智力成果，并推進(jìn)其在中國管理實(shí)踐中的運(yùn)用；與此同時(shí)，不斷總結(jié)、研究中國管理實(shí)際，在國內(nèi)外先進(jìn)管理智力成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)具有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的專業(yè)化、差異化產(chǎn)品和服務(wù)，將“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共成長”的理念落于實(shí)處，其管理理念與產(chǎn)品成果得到業(yè)內(nèi)高度認(rèn)可，是中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會副主任委員單位，2009年被評選為中國管理咨詢機(jī)構(gòu)20佳。一次，與一位從事軍事情報(bào)工作的老將軍喝茶聊天時(shí)，老將軍談到，其實(shí)80％的情報(bào)來自于對公開資料的分析和研究，老將軍的一番話使我們茅塞頓開。如果我們能用一套科學(xué)的研究方法體系對世界級企業(yè)的公開資料進(jìn)行深入的分析、求實(shí)的考證，我們同樣可以從世界500強(qiáng)的公開資料中揭示出它們成功的奧秘。《三星崛起之道:東方式管控+西方式變革》特色內(nèi)容構(gòu)架：縱向的企業(yè)發(fā)展歷程+橫向的經(jīng)營管理維度，立體呈現(xiàn)世界級企業(yè)的卓越實(shí)踐之路。第三方視角：與大多數(shù)傳記性、故事性書籍不同，定位于從第三方的中立視角，盡可能“原汁原味”地向讀者呈現(xiàn)企業(yè)的管理實(shí)踐，回答企業(yè)到底是“如何做”的問題。研究方式方法：除核實(shí)與梳理各種公開發(fā)布的素材外，在保證不涉及任何知識產(chǎn)權(quán)問題的前提下，就一些可獲得的規(guī)范性制度文本進(jìn)行收集和整理，其中很多制度原文是首次被轉(zhuǎn)譯為中文來介紹給我國讀者的。解讀手法：在細(xì)致解析企業(yè)管理實(shí)踐的同時(shí)，提綱挈領(lǐng)地構(gòu)建各家標(biāo)桿企業(yè)的“成功地圖”，于紛繁的管理行為中抽離出對企業(yè)成功產(chǎn)生過重大影響的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的管理實(shí)踐，并理清這些成功實(shí)踐之間的相互影響和匹配關(guān)系，從而描繪出企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的管理圖譜。原真、原本呈現(xiàn)企業(yè)的各種管理實(shí)踐，一反作為學(xué)者喜歡“發(fā)表議論和觀點(diǎn)”的職業(yè)常態(tài)，刻意節(jié)略了所謂“評論性”內(nèi)容，把思考和判斷的空間留給讀者。

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