商務(wù)溝通

內(nèi)容概要

溝通是企業(yè)的一項(xiàng)基本功能。無論是書面的還是口頭的，溝通都為企業(yè)提供了一個(gè)向顧客傳遞信息的渠道。同時(shí)溝通還是一種影響員工并指導(dǎo)其工作的管理手段。通過與員工進(jìn)行溝通，管理者可以獲得信息和反饋意見，這對(duì)于制定有效的管理決策是非常必要的。對(duì)于一個(gè)組織而言，如果它能夠與它的顧客，員工，股東，債權(quán)人以及社會(huì)公眾保持清晰，一致而有效的溝通，那么它在樹立誠信以及贏得合作方面將處于有利的位置。
可以肯定的是，公司層面上的溝通與個(gè)人層面上的溝通在意義上是一樣的。在其他因素都相同的條件下，具有良好溝通能力的人在某職業(yè)發(fā)展生涯中往往更成功。
成功的溝通者能夠利用溝通對(duì)他人施加影響，并提升自己的職業(yè)生涯。本書向讀者提供了各種商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行有效溝通的全貌，針對(duì)改進(jìn)寫作技巧、提高口頭演講的能力、與他人進(jìn)行面對(duì)面的溝通等問題給出了實(shí)用的建議。

書籍目錄

導(dǎo)言
第1章 優(yōu)秀寫作 從寫作原則開始
第2章 起步策略 你的出發(fā)點(diǎn)
第3章 第一稿寫作 先寫下來
第4章 準(zhǔn)確地表達(dá) 編輯草稿
第5章 日常寫作 便函、信函和電子郵件
第6章 演講 永不過時(shí)的原則
第7章 后臺(tái)工作 準(zhǔn)備好你的演講
第8章 表演時(shí)刻 完成一次有效率的信息傳遞
第9章 對(duì)話 極限溝通
附錄 
注釋
術(shù)語表
延伸閱讀
顧問與作者

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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