新時代的市場營銷

內(nèi)容概要

本書是一代營銷宗師斯坦頓教授（William J. Stanton）的杰作，是麥格勞—希爾教育出版集團(tuán)的拳頭教材產(chǎn)品。20世紀(jì)90年代以后，美國市場營銷中堅人物埃策爾教授（Michael J. Etzel）和沃克教授（Bruce J. Walker）加盟創(chuàng)作。本書在美國市場營銷教材中始終保持領(lǐng)先地位。    本書含有緊跟時代、貼近實(shí)踐的114個“案例”:22個“案例導(dǎo)讀”、22個“案例討論”、21個“案例研討”、14個案例“小討論”、19個“信息時代下的營銷”、20個營銷“道德困境”和18個“全球觀點(diǎn)”貫穿全書，并且隨書贈送營銷實(shí)戰(zhàn)模擬軟件Music2Go，非常適合教學(xué)和培訓(xùn)使用。

作者簡介

M.J.埃策爾，美國圣母大學(xué)市場營銷學(xué)教授。埃策爾教授在美國科羅拉多大學(xué)獲市場營銷學(xué)博士學(xué)位，曾任美國市場營銷協(xié)會分會主席。
B.J.沃克，1990年任美國密蘇里哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院主任。沃克教授在美國科羅拉多大學(xué)獲市場營銷學(xué)博士學(xué)位，曾任美國市場營銷協(xié)會教育部的副

書籍目錄

第一篇 市場營銷概述  第一章  營銷概論  第二章  營銷環(huán)境  第三章  全球市場與營銷第二篇  目標(biāo)市場選擇  第四章  消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為  第五章  組織市場與組織采購行為  第六章  市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位  第七章 營銷調(diào)研和市場信息第三篇  產(chǎn)品策略  第八章  新產(chǎn)品開發(fā)  第九章  產(chǎn)品組合策略  第十章  品牌、包裝和產(chǎn)品特色  第十一章  服務(wù)業(yè)營銷第四篇  價格策略  第十二章  定價決策  第十三章  價格策略選擇第五篇  分銷策略  第十四章  分銷渠道  第十五章  零售  第十六章  批發(fā)與物流第六篇  促銷策略  第十七章  促銷和整合營銷傳播  第十八章  人員推銷與銷售管理  第十九章  廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系第七篇  營銷活動的管理  第二十章  戰(zhàn)略營銷計劃  第二十一章  營銷計劃的執(zhí)行與評估  第二十二章  營銷與信息經(jīng)濟(jì)

章節(jié)摘錄

營銷的本質(zhì)是交易任何人或企業(yè)只要想將有價值的產(chǎn)品與他人或企業(yè)進(jìn)行交易，營銷就會隨之而發(fā)生，因此，可以說營銷本質(zhì)上就是一種交易或交換。廣義而言，營銷是為了滿足人們或企業(yè)需求而進(jìn)行的一種創(chuàng)造價值或便利交易的目的性活動。滿足需求的方式大致有三種：1自行生產(chǎn)或制造；2偷竊或強(qiáng)??；3用有價物品（金錢、服務(wù)或其他）與他人交換產(chǎn)品或服務(wù)。我們把上述第三種滿足需求的方式稱之為交易（Exchange），并且認(rèn)為僅僅存在交易的情況下才存在營銷。產(chǎn)生交易行為必須滿足以下四個條件：1交易需要兩個或兩上以上的個人或企業(yè)參與，且各方都存在尚未滿足的需求或需要。如果一方完全可以自給自足，那就不必進(jìn)行交易了。2交易各方須出于自愿。3交易各方都有有價物品可供交易，且都認(rèn)為通過交易可以獲益。4交易各方需要互相溝通。交易各方可以通過任何形式或經(jīng)由第三方進(jìn)行溝通。不過，如果不知道或沒有交易信息，交易也就無從談起。下面我們介紹幾個與交易相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。第一個專業(yè)術(shù)語是（市場）營銷人員（Marketers）。通常是由營銷人員主動促進(jìn)交易，他們制定并執(zhí)行營銷計劃來推動交易。大學(xué)招收學(xué)生、美國癌癥協(xié)會尋求贊助者、美國聯(lián)合航空公司招攬乘客等皆屬營銷人員主動推動、促進(jìn)的交易活動。與營銷人員對應(yīng)的則是市場（Market），主要是由欲滿足需求的個人或組織所組成，通過消費(fèi)金錢且愿意消費(fèi)金錢來滿足自身的需求。市場由現(xiàn)實(shí)客戶（Current Customers）與潛在客戶（Prospective Customers）所組成。所謂現(xiàn)實(shí)客戶是指營銷人員現(xiàn)在或曾經(jīng)與他們有交易關(guān)系的個人或組織，所謂潛在客戶是指營銷人員未來與他們有交易關(guān)系的個人或組織。不過，在組織市場（Organization's Markets）上，客戶不僅僅限指消費(fèi)產(chǎn)品的客戶。例如，除了學(xué)生與支付學(xué)費(fèi)的父母外，美國的州立大學(xué)也需要向立法人員或立法機(jī)關(guān)進(jìn)行營銷以獲取經(jīng)費(fèi)支持，還需要向可能受學(xué)?；顒佑绊懙母浇忻襁M(jìn)行營銷，以及向支持學(xué)校的校友進(jìn)行營銷。有價物品（Something of Value）一般認(rèn)為就是金錢。不過，易貨交易在小企業(yè)之間甚至國與國之間都很普遍，在這種交易情況下就沒有貨幣或金錢的支付。另外，在非商業(yè)交易中（如獻(xiàn)血）也不涉及貨幣或金錢的支付。營銷人員運(yùn)用多種溝通（Communications）方式告知并說服目標(biāo)市場的客戶，因此，如何選擇有效的溝通組合也是營銷的重要內(nèi)容之一。與交易這一專業(yè)術(shù)語相關(guān)的還有需求（Needs）與欲望（Wants）。嚴(yán)格說來，“需求”是個生理上的術(shù)語（如食物、衣服等），生理之外的需求則可視為“欲望”。最后，交易標(biāo)的物或所營銷的物品一般稱為產(chǎn)品（Product），產(chǎn)品可泛指物品、服務(wù)、創(chuàng)意、個人或地點(diǎn)，這些都可被營銷推廣。

媒體關(guān)注與評論

媒體推薦來自美國以斯坦頓教授為首的三位大師級市場營銷教授經(jīng)典著作的最新版本，最大特點(diǎn)是——知識新、案例新、方法新。本書是麥格勞·希爾教育出版集團(tuán)的拳頭教材產(chǎn)品，自1964年出版以來歷經(jīng)13版，暢銷全球！

編輯推薦

《新時代的市場營銷(第13版)》既可作為大專院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的的市場營銷教材，也適合于有心成為專業(yè)人才的市場營銷經(jīng)理們。

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