營銷科學(xué)學(xué)報

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　　《營銷科學(xué)學(xué)報（第8卷 第3輯·總第29期）》是由清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院和北京大學(xué)光華管理學(xué)院聯(lián)合主辦，由中國內(nèi)地及港、澳、臺地區(qū)三十余所研究型大學(xué)的管理類學(xué)院共同協(xié)辦的中國第一本市場營銷領(lǐng)域的學(xué)報?！稜I銷科學(xué)學(xué)報（第8卷 第3輯·總第29期）》作為中國市場營銷學(xué)術(shù)研究的理論陣地，為海內(nèi)外營銷學(xué)者提供了一個進(jìn)行創(chuàng)新性研究的交流平臺，也獲得了海內(nèi)外營銷學(xué)者的廣泛認(rèn)同?！　　稜I銷科學(xué)學(xué)報（第8卷 第3輯·總第29期）》已經(jīng)連續(xù)出版了8卷29輯，它們在一定程度上反映了中國市場營銷學(xué)科理論研究和應(yīng)用研究的最新進(jìn)展，適合從事市場營銷相關(guān)研究的人員閱讀，也可供對市場營銷感興趣的人員參考。

書籍目錄

消費者如何應(yīng)對選擇困難——選擇困難的不同歸因方式對折中效應(yīng)的影響后現(xiàn)代性導(dǎo)致“不忠”嗎——超現(xiàn)實和自我碎化如何影響消費者對象征性品牌的忠誠組織學(xué)習(xí)氛圍與個人適應(yīng)性傾向特質(zhì)對一線員工顧客需求知識的影響高瞻遠(yuǎn)矚導(dǎo)致自控還是沖動：自我建構(gòu)與沖動購買炫耀還是低調(diào)？面子損失對消費者品牌標(biāo)識偏好的影響研究高興與平和：積極情緒對來源國效應(yīng)影響的實驗研究產(chǎn)品傷害危機模糊情境下自我一致對歸因及行為意向的作用機制企業(yè)微博價值維度及其對品牌忠誠的影響機制研究群體性復(fù)合需求情景下的顧客創(chuàng)新體驗與多樣化尋求

章節(jié)摘錄

　　97名乘坐延誤航班的旅客被采訪對于飛機延誤他們的歸因、他們的情感反應(yīng)、及時到達(dá)的重要性、他們抱怨的傾向及他們將再次乘坐同一航空公司航班的愿望。結(jié)果表明，消費者可控制性和穩(wěn)定性歸因?qū)徺I意向有直接效應(yīng)及被憤怒調(diào)節(jié)的間接作用。特別地，旅客越相信延誤的原因是穩(wěn)定的和可控制的，他們越憤怒及更不愿意再次乘坐同樣的航班（Folkeseta1.，1987）。此外，與穩(wěn)定性相比，可控制性對憤怒和購買意向有更強的影響（Folkeseta1.，1987）。在產(chǎn)品失敗文獻(xiàn)中，問題的嚴(yán)重性被定義為消費者由于產(chǎn)品失敗福利的減少（SuandTippins1998）。產(chǎn)品傷害危機的嚴(yán)重性能夠延伸到消費者由于產(chǎn)品失敗福利的減少之外，它可能包括身體傷害（Laufer，2002）。不管怎樣，這些現(xiàn)象可以證明相似，從而關(guān)于產(chǎn)品失敗的文獻(xiàn)可以提供有用的洞察?！　τ诠?，與產(chǎn)品失敗相比，由于危機的高度宣傳屬性及對消費者造成更大程度的傷害，產(chǎn)品傷害危機可能更嚴(yán)重（Lauferetal.，2005）。Jorgensen（1994）調(diào)查了單一與多種解釋影響消費者接受解釋及對公司譴責(zé)的程度。36名被試參加實驗，情境描述了飛機墜毀，并提供三種可能的歸因：壞天氣（外部／不可控）、糟糕的飛機維護(hù)（內(nèi)部／可控）、壞天氣和糟糕的維護(hù)（模糊／混合）。結(jié)果，歸因效應(yīng)在期待的方向上是顯著的。配對檢驗表明，與內(nèi)部可控或混合歸因相比，外部／不可控歸因?qū)е赂叩馁徺I意向。當(dāng)災(zāi)難的原因是航空公司內(nèi)部并且可控（糟糕的飛機維護(hù)）或一種混合情境的時候，與外部／不町控的原因相比（壞天氣），會導(dǎo)致更多的憤怒和譴責(zé)，更少的同情及更低購買意向?！　⊥ㄟ^對這些研究回顧，可以推斷，在產(chǎn)品傷害危機中，地點（內(nèi)部的或外部的）及可控性（可控的或不可控的）兩種危機原因相互作用產(chǎn)生了更積極的或更消極的消費者結(jié)果，與外部／不可控的危機相比，內(nèi)部／可控危機產(chǎn)生了更消極的結(jié)果，消費者會感知更高的責(zé)任水平，從而購買意向就越低。綜上所述，提出如下假設(shè)：　　H2：在產(chǎn)品傷害危機模糊情境下，感知責(zé)任消極影響購買意向。也即，感知責(zé)任水平越高，消費者購買意向越低；否則，則反之?！　　?/pre>




編輯推薦
符國群主編的《營銷科學(xué)學(xué)報(第8卷第3輯總第29輯)》倡導(dǎo)學(xué)術(shù)研究的科學(xué)精神和規(guī)范方法，鼓勵對市場營銷及消費者行為現(xiàn)象進(jìn)行的創(chuàng)新性理論探索和求證；鼓勵對各類營銷學(xué)術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行的基礎(chǔ)性研究、跨文化比較研究；鼓勵與中國企業(yè)實踐密切相關(guān)的營銷理論問題研究；鼓勵將成熟市場中的理論模型用于新興市場或轉(zhuǎn)型市場中的檢驗性研究。本書對各種學(xué)術(shù)研究模式兼容并蓄，但重點鼓勵通過實證研究方法所做的具有世界范圍創(chuàng)新性的理論研究，重點鼓勵采用多學(xué)科理論交叉融合的方法所進(jìn)行的探索性研究；同時，也吸納少量理論歸納性和回顧性文章。





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