質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

　　本書共分十章，系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)。主要內(nèi)容包括質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念、全面質(zhì)量管理理論、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、重要的質(zhì)量控制技術(shù)與方法、過(guò)程質(zhì)量控制、基本的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法、質(zhì)量檢驗(yàn)及不合格品管理、質(zhì)量成本及其控制、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)與企業(yè)文化等。本書在內(nèi)容選擇上緊扣實(shí)際，力求簡(jiǎn)明、實(shí)用，特別是將點(diǎn)檢表、QC工程圖、APQP、FMEA、8D報(bào)告等實(shí)用知識(shí)和技術(shù)做了介紹，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
　　本書注重質(zhì)量管理理論知識(shí)和質(zhì)量管理工作實(shí)際能力的培養(yǎng)，可作為高職高專院校質(zhì)量管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為高職高專院校各工科專業(yè)學(xué)生公共課、成人高校有關(guān)專業(yè)的教材，還可供企業(yè)質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管作為案頭工作手冊(cè)以及對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)的教材。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理
  第一節(jié) 概述
    一、質(zhì)量的重要意義
    二、質(zhì)量管理研究的對(duì)象與范圍
    三、質(zhì)量管理研究的主要內(nèi)容
    四、質(zhì)量管理研究的方法
  第二節(jié) 質(zhì)量管理的產(chǎn)生與發(fā)展
    一、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段
    二、質(zhì)量檢驗(yàn)階段
    三、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
    四、全面質(zhì)量管理階段
  第三節(jié) 國(guó)外企業(yè)質(zhì)量管理概況
    一、美國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理概況
    二、日本企業(yè)質(zhì)量管理概況
  第四節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念
    一、質(zhì)量的概念
    二、與質(zhì)量相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
    三、質(zhì)量管理的基本概念
    四、與質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
    五、產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程的概念
  復(fù)習(xí)題
第二章 全面質(zhì)量管理
  第一節(jié) 全面質(zhì)量管理概述
    一、全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展
    二、全面質(zhì)量管理的概念
    三、全面質(zhì)量管理的幾個(gè)基本觀點(diǎn)
    四、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
    五、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
  第二節(jié) 質(zhì)量管理小組
    一、質(zhì)量管理小組活動(dòng)簡(jiǎn)史
    二、QC小組的概念與特點(diǎn)
    三、QC小組活動(dòng)的目的、意義和作用
    四、QC小組的組建原則與程序
    五、QC小組的活動(dòng)程序
    六、QC小組的活動(dòng)成果及其報(bào)告
  復(fù)習(xí)題
*第三章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及其理解
  第一節(jié) 概述
    一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
    二、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的幾個(gè)特點(diǎn)
  第二節(jié) “ISO9000：2005質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)”標(biāo)準(zhǔn)的理解
    一、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
    二、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
    三、術(shù)語(yǔ)
  第三節(jié) “ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求”標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與理解
    一、標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
    二、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解
  復(fù)習(xí)題
第四章 質(zhì)量控制技術(shù)與方法(Ⅰ)
  第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
    一、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類
    二、總體和樣本
    三、抽樣及抽樣方法
    四、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)
    五、數(shù)據(jù)的正態(tài)性檢驗(yàn)與異常值的剔除
  第二節(jié) “老七種”統(tǒng)計(jì)工具
    一、分層法
    二、因果圖
    三、排列圖
    四、統(tǒng)計(jì)分析表法
    五、直方圖
    六、控制圖
    七、散布圖
  復(fù)習(xí)題
第五章 質(zhì)量控制技術(shù)與方法(Ⅱ)
  第一節(jié) 幾種簡(jiǎn)易圖分析方法
    一、系統(tǒng)圖(樹圖)
    二、親和圖
    三、流程圖
    四、折線圖
    五、柱狀圖
  *第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP)
    一、產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃的概述
    二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃的實(shí)施步驟
    三、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃的實(shí)施
    四、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃應(yīng)用注意事項(xiàng)
  *第三節(jié) 潛在的失效模式及后果分析
    一、FMEA的概念
    二、FMEA的分類
    三、FMEA的作用
    四、進(jìn)行FMEA的目的
    五、實(shí)施FMEA的步驟
  *第四節(jié) 8D報(bào)告
    一、8D報(bào)告適用的范圍
    二、8D報(bào)告的作用
    三、8D報(bào)告包含的主要內(nèi)容
    四、提交8D報(bào)告的情形
    五、提交8D報(bào)告的時(shí)間
    六、8D報(bào)告的編寫步驟
  復(fù)習(xí)題
第六章 過(guò)程質(zhì)量控制
  第一節(jié)過(guò)程質(zhì)量
    一、影響過(guò)程質(zhì)量的主要因素
    二、過(guò)程質(zhì)量的波動(dòng)性及其統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律
    三、過(guò)程質(zhì)量的狀態(tài)
    四、過(guò)程質(zhì)量的分析與控制
  第二節(jié) 過(guò)程能力及其指數(shù)
    一、過(guò)程能力的概念
    二、過(guò)程能力指數(shù)
    三、過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算
  第三節(jié) 過(guò)程能力的評(píng)價(jià)、分析與處理
    一、過(guò)程能力的評(píng)價(jià)
    二、過(guò)程能力的分析與處理
  復(fù)習(xí)題
*第七章 試驗(yàn)設(shè)計(jì)
  第一節(jié) 單因素試驗(yàn)設(shè)計(jì)
    一、對(duì)分法
    二、均分法
    三、0.618法
  第二節(jié) 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)
    一、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本思想
    二、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)及其直觀分析
  復(fù)習(xí)題
第八章 質(zhì)量檢驗(yàn)
  第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的一般知識(shí)
    一、質(zhì)量檢驗(yàn)的概念
    二、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本功能
    三、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟
    四、質(zhì)量檢驗(yàn)的幾種形式
  第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的分類
    一、按檢驗(yàn)的階段分類
    二、按檢驗(yàn)的場(chǎng)所分類
    三、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量分類
    四、按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類
    五、按對(duì)產(chǎn)品的損害程度分類
    六、按檢驗(yàn)的技術(shù)手段分類
  第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃與QC工程圖
    一、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容
    二、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的編制
    三、QC工程圖
  第四節(jié) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)與不合格品管理
    一、術(shù)語(yǔ)
    二、標(biāo)識(shí)
    三、產(chǎn)品的不合格品管理
    四、質(zhì)量問題歸零
  第五節(jié) 抽樣檢驗(yàn)
    一、抽樣檢驗(yàn)所涉及的預(yù)備知識(shí)
    二、抽樣方案的種類
    三、確定抽樣檢查方案的原理
    四、抽樣檢驗(yàn)中的兩類錯(cuò)誤判斷
    五、抽樣檢查方案設(shè)計(jì)
  復(fù)習(xí)題
第九章 質(zhì)量成本及其控制
  第一節(jié) 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性分析
    一、質(zhì)量損失
    二、質(zhì)量的波動(dòng)與損失
  第二節(jié)質(zhì)量成本
    一、質(zhì)量成本的概念與構(gòu)成
    二、質(zhì)量成本的構(gòu)成分析
    三、質(zhì)量成本的核算
  第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析與報(bào)告
    一、質(zhì)量成本分析
    二、質(zhì)量成本報(bào)告
  第四節(jié) 質(zhì)量成本控制
    一、質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)
    二、質(zhì)量成本計(jì)劃
    三、質(zhì)量成本的管理與控制
    四、質(zhì)量成本優(yōu)化
  復(fù)習(xí)題
第十章 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)與企業(yè)質(zhì)量文化
  第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化概述
    一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的概念
    二、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象
    三、標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)
    四、標(biāo)準(zhǔn)的載體
    五、標(biāo)準(zhǔn)制定的十要素
    六、標(biāo)準(zhǔn)化的作用
    七、法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
    八、標(biāo)準(zhǔn)的分類
  第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化原理和標(biāo)準(zhǔn)的制定程序
    一、標(biāo)準(zhǔn)化原理
    二、標(biāo)準(zhǔn)的制定程序
  第三節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
    一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念
    二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象
    三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)
    四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的
  第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量文化
    一、企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵
    二、企業(yè)質(zhì)量文化的特性
    三、企業(yè)質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)層次
    四、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)
  復(fù)習(xí)題
附錄
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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