用堅(jiān)持，把信念變鑽石－總機(jī)小姐變身千萬sales的27個(gè)鑽石心法

前言

　　推薦序　　淬成鑽石的聲音天使　　理律法律事務(wù)所所長、中華民國紅十字會(huì)總會(huì)會(huì)長　陳長文　　翻開泛黃的人事檔案，民國78年的面試紀(jì)錄上，面試官用斗大的字體，寫下了對(duì)玉婷的第一印象：開朗、有禮。而附錄的檔案備註著：暑期工讀經(jīng)驗(yàn)豐富。也許是緣份，也許是我們被她那一份珍惜時(shí)間、勤於學(xué)習(xí)的特質(zhì)吸引了吧！理律決定錄用玉婷。於是，玉婷進(jìn)入了理律，擔(dān)任總機(jī)的工作，用她蘊(yùn)著溫暖、帶著令人愉悅的微微笑意，像一個(gè)聲音天使，親切地接待著每一位來電的客人?！　∧且咽强熵ツ昵暗耐铝恕６裉?，這位理律的聲音天使出書了。我很高興也很榮幸能為玉婷和她的新書獻(xiàn)上祝福?！　‰m然玉婷在理律的工作時(shí)間只有三年，不過這位總機(jī)小姐的親切身影，仍停留在許多理律同仁的記憶之中，十多年後仍鮮明如昔。這幾年來，玉婷有時(shí)也會(huì)回到理律，為舊同事們提供她的專業(yè)服務(wù)。聆聽同事講述，多年歷練後的玉婷，不變的是她那凡是認(rèn)真的態(tài)度，而在積極之中多了沉穩(wěn)的質(zhì)素。翻閱雜誌，偶而從報(bào)導(dǎo)中看到玉婷的優(yōu)秀表現(xiàn)，總是為她暗暗高興，不是因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)成績，而想是到她始終保持的赤子之心，腦海中總會(huì)躍出她提著滿滿兩手的文件資料、細(xì)心為朋友解說的模樣，舉止間永遠(yuǎn)散發(fā)著一股使命必達(dá)的毅力，以及如春風(fēng)一般的親和力?！　∶克技按?，就會(huì)覺得玉婷今天的成績，一點(diǎn)都不令人意外?！　≡谶@本書中，玉婷用親身經(jīng)驗(yàn)告訴大家，唯有堅(jiān)持，才能把信念變成鑽石。我想到，鑽石其實(shí)與碳是同素異構(gòu)體，鑽石的成份是99.9%碳和其它物質(zhì)；相同的碳元素，同樣經(jīng)歷幾億年的高溫高壓下，卻能變成鑽石，這過程不就是一種堅(jiān)持嗎？而玉婷的成績，不也正是她一路堅(jiān)持的結(jié)果！希望玉婷的故事能給讀者們?cè)S多人生的參考與啟發(fā)，就如玉婷對(duì)人生所作的詮釋：愛是永續(xù)夢(mèng)想的來源！而我也相信這一份充滿關(guān)愛、執(zhí)著良善的人生觀，使得玉婷身上永遠(yuǎn)煥發(fā)著蓬勃的朝氣和源源不絕的力量?！　∽８Ｓ矜茫^續(xù)用一貫的執(zhí)著，在工作上、在人生上，為自己也為身邊的人，創(chuàng)造更輝亮的璀璨光華。

內(nèi)容概要

'17年來，每天用堅(jiān)持刷新自己的紀(jì)錄華人唯一創(chuàng)下每週談成三張新保單（3W）持續(xù)750週的紀(jì)錄保持者M(jìn)DRT（百萬圓桌會(huì)）終身會(huì)員《商業(yè)週刊》第二屆超級(jí)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)勝《現(xiàn)代保險(xiǎn)雜誌》保險(xiǎn)信望愛終身成就獎(jiǎng)優(yōu)勝城邦出版集團(tuán)首席執(zhí)行長／何飛鵬資深媒體人／名主持人 何戎1111人力銀行執(zhí)行副總經(jīng)理兼發(fā)言人／吳睿穎理律法律事務(wù)所所長／陳長文大力推薦陳玉婷，華人唯一創(chuàng)下持續(xù)750週，每週談成三張新保單的紀(jì)錄保持者，直至今日，每週都還在破自己的紀(jì)錄。從觀音山上來的小女孩，總機(jī)小姐是她出社會(huì)後

作者簡介

　　陳玉婷　　1966年生，銘傳管理學(xué)院三專部畢業(yè)　　保德信人壽首席壽險(xiǎn)顧問，「百萬圓桌會(huì)」(Million Dollar Round Table、縮寫MDRT)終身會(huì)員　　1992年加入壽險(xiǎn)業(yè)，成為保德信人壽裡唯一一位學(xué)歷低標(biāo)錄取的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。連續(xù)750週3W紀(jì)錄（每週簽下3張保單）。1994年起，連續(xù)十年達(dá)成百萬圓桌會(huì)員目標(biāo)，成為終身會(huì)員。1996年，獲聘為保德信人壽首席顧問。2003年，接任百萬圓桌會(huì)（Million Dollar Round Table，簡稱MDRT）臺(tái)灣分會(huì)會(huì)長?！　?998年，受邀為第二屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì)演講，躍身為國際級(jí)講師，從此大小演講邀約不斷。2008年獲選為《商業(yè)週刊》第二屆超級(jí)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)勝，2009年獲選為《現(xiàn)代保險(xiǎn)》雜誌保險(xiǎn)信望愛終身成就獎(jiǎng)優(yōu)勝?！　≡趬垭U(xiǎn)業(yè)17年，她認(rèn)為自己跟別人不一樣的地方在於：比起他人，她有更多的愛，這份愛擴(kuò)及工作與生活，讓她自始至終皆保持著樂觀、積極、熱誠的態(tài)度?！　≈校骸短魬?zhàn)3W － 每週促成三保單的成功秘訣》（保銷出版）　　陳恩潔　　資深文字工作者，當(dāng)過出版社編輯、做過雜誌採訪、混過房地產(chǎn)文案，本質(zhì)上，是一隻爬行於文字間的書蟲，夢(mèng)想著羽化飛行的那日。曾著有《傳銷小故事大道理》。

書籍目錄

寫在前面　站在世界巔峰的臺(tái)灣小女孩　　陳恩潔　03推薦序　淬成鑽石的聲音天使　　陳長文　05作者序　立功、立德、立言　　陳玉婷　07信念1　完成每一個(gè)被賦予的任務(wù)　17凡事有計(jì)畫，並完成公司賦予的每一項(xiàng)任務(wù)，是陳玉婷的致勝關(guān)鍵；失敗，偶一為之，卻總是能快速爬起繼續(xù)奮戰(zhàn)；恐懼，每天面臨，卻總是能保持初衷不迷失自己。堅(jiān)持01　挑戰(zhàn)：認(rèn)定目標(biāo)、認(rèn)清自己，找到中間的連線　21堅(jiān)持02　各司其職：知人善任，將時(shí)間運(yùn)用在擅長的事情上　27堅(jiān)持03　計(jì)劃：做好時(shí)間管理，事前計(jì)劃發(fā)揮最大執(zhí)行力　35堅(jiān)持04　信任：善用公司資源，開創(chuàng)自己的藍(lán)?！?5堅(jiān)持05　主動(dòng)：採取行動(dòng)、主動(dòng)關(guān)懷，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在　55堅(jiān)持06　合作：企鵝與鯰魚，都是促進(jìn)成長的好同儕　105堅(jiān)持07　抉擇：該走該留，全在你一念之間　71信念2　確立方向讓熱情重新啟動(dòng)　83一直到第七年，陳玉婷才真正確定保險(xiǎn)是自己一生的職志。曾經(jīng)，她失去動(dòng)力，不知為何而戰(zhàn)。當(dāng)她把眼光放在別人身上，為別人的故事落淚，為生命的動(dòng)人感恩，源源不絕的熱情又重新啟動(dòng)。堅(jiān)持08　記?。河浫≡?jīng)受過的挫折，轉(zhuǎn)換情緒重新出發(fā)　87堅(jiān)持09　面對(duì)：即使只剩八個(gè)月，太陽也要繼續(xù)發(fā)光　97堅(jiān)持10　恐懼：有失敗的恐懼，才有不斷往前創(chuàng)新的動(dòng)力　107堅(jiān)持11　服務(wù)：由點(diǎn)、線、面串起的「築巢計(jì)劃」　115堅(jiān)持12　轉(zhuǎn)念：重視自己能給予別人的，當(dāng)個(gè)好貴人　121堅(jiān)持13　閱讀：多元學(xué)習(xí)，永不間斷的生命力　127信念3　家是我實(shí)踐夢(mèng)想的開端　133負(fù)面情緒總是無法影響陳玉婷，無論是困苦的家境、永遠(yuǎn)做不完的家庭代工還是落到放牛班的學(xué)業(yè)，她都會(huì)以最快的速度轉(zhuǎn)變情緒，將事情做到預(yù)期內(nèi)甚至更好。堅(jiān)持，終會(huì)到達(dá)。堅(jiān)持14　感恩：是父母給了我生命，祖母給了我活下來的機(jī)會(huì)　137堅(jiān)持15　堅(jiān)毅：父親不服輸?shù)男愿?，讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)持做對(duì)的事　145堅(jiān)持16　愛：母親的包容，是我受挫時(shí)最大的動(dòng)力　151堅(jiān)持17　快樂：環(huán)境不能剝奪追求幸福的時(shí)刻　159堅(jiān)持18　鼓勵(lì)：一句好話，能讓跌到谷底的人再度爬起　167信念4　勇往直前爆發(fā)出的原動(dòng)力　181生命之所以可貴，在於它是由許多人事物所組成；陳玉婷珍惜身邊的每一個(gè)人，無論是助益或是傷害，都當(dāng)作是「貴人」學(xué)習(xí)。把握當(dāng)下，即擁有無限可能。堅(jiān)持19　珍惜：父母相繼病倒，才懂得惜福所代表的意義　185堅(jiān)持20　勇敢：你沒有試過，怎麼知道我們不會(huì)　191堅(jiān)持21　誠實(shí)：真心對(duì)待，好運(yùn)會(huì)在忽然間闖入　199堅(jiān)持22　把握：與其期待未知，不如把握當(dāng)下的機(jī)會(huì)　203堅(jiān)持23　助人：我只是單純的想用自己的力量幫助人　211堅(jiān)持24　不服輸：就算失敗也要在原地站起　219信念5　愛是永續(xù)夢(mèng)想的來源　225在已經(jīng)走過的17個(gè)年頭，陳玉婷一直不曾忘記當(dāng)初進(jìn)公司的初衷—幫助更多的家庭，所以現(xiàn)階段的她藉由不斷的演講、不斷的發(fā)表文章來實(shí)踐她的理想，希望未來有更多的接棒人，能夠延續(xù)她愛人、照顧人的初衷。堅(jiān)持25　守信：不失信於人，就算要拜訪九次也一定要成功　229堅(jiān)持26　尊重：當(dāng)客戶幸福的守門員　235堅(jiān)持27　使命：家，是我夢(mèng)想的起點(diǎn)，也是我最終的工作信念　241

章節(jié)摘錄

　　堅(jiān)持02.各司其職　　知人善任，將時(shí)間運(yùn)用在擅長的事情上　　抽言：時(shí)間畢竟是有限的，要如何讓有限的時(shí)間發(fā)揮到極大值，還有一個(gè)方法，就是：做自己最擅長的事?！　∑鋵?shí)，我以前根本不懂什麼是「時(shí)間管理」，我跟大家一樣都有趨樂避苦的惰性，如果狀況許可，我最大的享受就是一動(dòng)也不動(dòng)的賴在家，妹妹常笑我：「妳們公司的人一定無法想像妳在家裡這麼懶散?！褂腥さ氖牵F(xiàn)在來邀約我演講的主題中，「時(shí)間管理」居然是比例最高的一個(gè)?！　r(shí)間是唯一資本，百分百投入　　嚴(yán)格說起來，我真正開始有

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　城邦出版集團(tuán)首席執(zhí)行長 / 何飛鵬　　資深媒體人長 / 名主持人 何戎　　1111人力銀行執(zhí)行副總經(jīng)理兼發(fā)言人長 / 吳睿穎　　理律法律事務(wù)所所長長 / 陳長文　　大力推薦

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