汽車行銷與服務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書期望能達(dá)到下列教學(xué)目標(biāo)：　　1.具備汽車行銷與服務(wù)之基本知識?！　?.展現(xiàn)為顧客服務(wù)的熱忱與精神，提升服務(wù)品質(zhì)?！　?.了解汽車行銷與服務(wù)的實(shí)務(wù)?！　?.由成功個案中獲得啟發(fā)，並能思考出創(chuàng)新的作法?！?/pre>


作者簡介
　　鄭清和　　現(xiàn)任統(tǒng)一企業(yè)公司品質(zhì)保證部經(jīng)理　　嘉南藥理科技大學(xué)、遠(yuǎn)東科技大學(xué)兼任講師


書籍目錄
目錄第1章  行銷的意義、範(fàn)圍與功能第2章  行銷原理第3章  消費(fèi)者心理與行為第4章  行銷的方式第5章  行銷的競爭策略第6章  服務(wù)的意義、範(fàn)圍與功能第7章  服務(wù)的精神與態(tài)度第8章  服務(wù)的價(jià)值第9章  服務(wù)實(shí)施的方式與技巧第10章  汽車行銷實(shí)務(wù)第11章  汽車服務(wù)實(shí)務(wù) 









圖書封面






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