看準場合說對話

前言

　　俗話說，一手好字，兩片巧嘴?？梢姡瑫f話是何等重要。然而，一個 人要是能夠在適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑拕t是一種境界。 看準講話場合、時機并練就良好的講話口才是一筆無價的財富，也是一 門需要很大的耐心去研究的藝術(shù)。不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通人，在不同場合下 的講話水平都是自己內(nèi)在修養(yǎng)和口才的真實體現(xiàn)。 人的各種能力都是通過后天的學(xué)習(xí)而得，沒有什么能力是天生的，所以 達成目的的關(guān)鍵在于自己的信心、方法和毅力?？礈蕡龊现v話的藝術(shù)也是如 此。 朱自清先生說過：“人生不外言動，除了動只有言，所謂人情世故，一 半兒實在是說話里?！痹囅胍幌拢鳛閭€人或是一個群體代表的發(fā)言者，尤 其是領(lǐng)導(dǎo)，能夠在各種場合下說一番貼切的話是多么的重要，有時甚至是某 些領(lǐng)導(dǎo)日常工作中經(jīng)常面對的問題。因此，如何說話，如何說好話是一門極 其重要的藝術(shù)。說得好，能扭轉(zhuǎn)形勢，收到好的效果；說得不好，則可能會 弄巧成拙，造成壞的影響。 人們每天都要說很多話，越是能辦事的人，說的話肯定也越多。但是能 不能把事情順利地辦成并不只是說話的多少決定的，關(guān)鍵還是要看準場合說 對的話。若是一個人能嫻熟地掌握說話的技巧，懂得何時噓寒問暖、何時蜜 語相加、何時謙忍退步、何時慷慨激昂……那么就會更快地叩響成功的大門 。 本書共分為九個部分，分別從會議講話、演講技巧、與下屬溝通、與上 級溝通、酒桌聚會、宴會禮節(jié)、談判學(xué)問、應(yīng)對訪問和朋友交往等九個篇章 對不同場合的講話進行分析，盡可能涵蓋日常交往中碰到的各種場合。既可 以看做是一種對現(xiàn)實的場合講話技巧的參考，也可以為以后可能遇到的類似 場合提供應(yīng)對的策略。 每個人都希望自己成為人際交往中的主角、工作事業(yè)上的成功者，想讓 自己與他人之間有良好融洽的人際關(guān)系，想在生活和工作時能夠更加順利… …那么，在這里你定會有所收獲。 看準場合說對話，關(guān)系到人一生的成敗。古今中外那些卓越的領(lǐng)導(dǎo)人， 無一不是善于在不同場合運用語言的高手。古有使楚的晏子，利用自己不凡 的口才保持了尊嚴；蘇秦更是以雄辯之才掛起六國相?。粡垉x靠著自己三寸 不爛之舌到處游說，最終建功立業(yè)；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒。而到了近 現(xiàn)代，也出了梁啟超、孫中山、魯迅、毛澤東、周恩來、聞一多等諸多能言 善講的口才巨擘。 在本書中，我們將用詳細生動的事例告訴每一位讀者如何“看準場合說 對話”。畢竟，說與不說只是說話技巧的基本問題，怎么在適當?shù)膱龊现?說出適當?shù)脑挷攀亲钪匾膯栴}。期待每一個看過此書的入都能成為最會說 話的人，都能在適當?shù)膱龊险f出適當?shù)脑?，并如愿以償?shù)靥ど献约旱某晒χ?路。

內(nèi)容概要

　　本書針對領(lǐng)導(dǎo)者在工作中可能會遇到的99個情景，從9個角度，分別提供了領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握的160多個口才技巧和方法。本書內(nèi)容生動，具有很強的可操作性，是領(lǐng)導(dǎo)者提高溝通能力的實務(wù)工具書。
本書適合行政機關(guān)、企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)者使用，也可作為口才培訓(xùn)的教材，還可作為提升員工領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)訓(xùn)讀物。

書籍目錄

前言
第一章　主持會議時的口才技巧及實例—讓會議如想象般進行
 1.會議開始時，如何說好會議的開場白？
 2.在會議上有效地把握好會議的主題，上級應(yīng)該怎么說？
 3.巧于連接，應(yīng)變有數(shù)，發(fā)言者應(yīng)該怎么做？
 4.會議上為避免雷同講話，發(fā)言者該如何說？
 5.為了高效地參與會議討論，講話有何技巧？
 6.面對冷淡的氣氛，如何用語言引導(dǎo)成員積極發(fā)言？
 7.面對會議當場出現(xiàn)的爭執(zhí)和反面意見，發(fā)言者應(yīng)該如何做？
 8.處理解決問題的會議時，有什么技巧？
 9.為了使消極的與會者變?yōu)榉e極的參與者，講話時有何技巧？
 10.會議結(jié)束時，該說什么和不該說什么？
第二章　當眾演講時的口才技巧及實例—做一個成功的發(fā)言者
 1.演講時，如何用幽默調(diào)動聽眾情緒？
 2.簡潔的演講，該如何準備？
 3.要吸引聽眾的注意，演講開始時可以采用哪些演講策略？
 4.競聘時，講話有什么藝術(shù)？
 5.即興演講時，該如何發(fā)揮才能做到從容瀟灑？
 6.上級演講時，哪些話不宜多講？
 7.演講時面對責(zé)難，該怎么辦？
 8.演講時，為避免冷場，講話有何技巧？
 9.演講時面對起哄，該如何做？
 10.成功的演講，需要一個什么樣的結(jié)尾？
第三章　與下屬溝通時的口才技巧及實例—做一個讓下屬信服的上級
 1．哪些表揚的話，下屬聽著最受鼓舞？
 2．如何說話，可以增加下屬對你的敬佩？
 3．在下屬面前樹立威信，平時應(yīng)該怎么做？
 4.如何與下屬進行個別談話？
 5.關(guān)心下屬的隱私時，如何說才合適？
 6.下屬做錯事情時，我們應(yīng)該說些什么？
 7.拒絕下屬時，說些什么話最合適？
 8.面對下屬提出的反面意見，上級該如何解決？
 9．處理下屬矛盾時，講話有何技巧？
 10.消除下屬的怨氣，講話有何藝術(shù)？
 11.如何適時地在下屬面前承認錯誤，拉近彼此關(guān)系？
 12.批評下屬時，怎樣說話更有效果？
 13.工作中，面對流言該怎么做？
第四章　向上級匯報時的口才技巧及實例—做一個讓上級滿意的下屬
 1.要贏得上級的信賴，該怎樣說話？
 2.稱贊上級時，怎樣說話讓其更為受用？
 3.要讓上級接受建議，該如何注意說話方式？
 4.想要說服上級時，怎樣做更加有把握？
 5.工作失誤時，如何向上級解釋？6
 6.想要獲得上級歡心，該如何說話？
 7.面對同事變成的上級，交流中應(yīng)注意什么？
 8.向上級傳達壞消息時，下屬該怎樣注意講話的方式？
 9.對待上級不公正的批評時，如何用交流化解？
 10.當上級在交談中遇到尷尬局面時，下屬該如何替上級解圍？
 11.拒絕上級時，如何把握說話的分寸？
 12.恭維上級時，怎樣說才能讓上級感到舒心？
 13.當上級犯錯時，該如何適當?shù)刂赋觯?br />第五章　中國式酒局中的口才技巧及實例—如何在酒桌上做一個儒將
 1.邀請時，如何找一個合適的理由？
 2.電話邀請和當面邀請，有哪些技巧？
 3.點菜之道，言談間如何做到主客盡歡？
 4.要拉近彼此的距離，如何進行勸酒？
 5.調(diào)節(jié)酒桌氣氛，如何說才能讓大家舉杯？
 6.酒桌上如何反客為主，巧拒勸酒？
 7.酒桌上以酒挾情的勸酒，該如何抵擋？
 8.酒桌上，如何敲定大事？
第六章　中國式宴會中的口才技巧及實例—做一場皆大歡喜的局
 1.做一個受歡迎的客人，如何坦率、真誠地將自己介紹給他人？
 2.宴會開始時，主客分別應(yīng)該說哪些話來調(diào)動宴會的氛圍？
 3.宴會上，如何說好吉利話？
 4.宴會上與高于自己身份地位的人交談時，應(yīng)注意些什么？
 5.與宴會上不同性格的人交談，如何巧妙應(yīng)對？
 6.宴會上碰到想要結(jié)交的人物，該如何說話搭建起交流的橋梁？
 7.面對宴會上的責(zé)難，應(yīng)該說哪些得體的話來應(yīng)付？
 8.宴會上幫助別人體面地下臺階時，該如何說？
 9.宴會上失言說了不該說的話，應(yīng)該如何補救？
第七章　商務(wù)談判中的口才技巧及實例—讓結(jié)局盡量在掌控在自己手中
 1.談判開局的語言策略，有什么講究？
 2.談判時，如何對對方進行試探？
 3.談判時為避免爭論，言談間應(yīng)注意什么？
 4.談判時，該如何控制情緒巧妙說話？
 5.談判中，如何用言語對對方進行暗示？
 6.商務(wù)談判時，如何掌握說話與傾聽的技巧？
 7.談判采取側(cè)面迂回戰(zhàn)術(shù)時，言談間有何妙招？
 8.互利共贏，恩威并施，談判中如何運用？
 9.采取直截了當?shù)恼勁蟹绞綍r，如何說話才能更加合適？
 10.談判時聲東擊西法，應(yīng)采取何種說話技巧？
 11.拖延是假，尋機是真，談判時如何運用語言創(chuàng)造時機？
 12.談判陷入無意義的僵局時，如何用言語化解？
 13.談判破裂時，該采取何種語言策略？
第八章　接受訪問時的口才技巧及實例—做一個說話滴水不漏的人
 1.面對記者提問，怎樣展示你的幽默藝術(shù)？
 2.碰到棘手的提問時，怎樣說話能夠給自己留有充分的余地？
 3.面對不想回答的問題，如何巧避記者的追問？
 4.面對記者提出的意想不到的問題，該如何應(yīng)對？
 5.應(yīng)付記者的刁難時，如何找到合適的突破口？
 6.直面問題，舉重若輕，該如何講話？
 7.不能正面回答對方的問題時，該如何答復(fù)對方？
 8.面對記者的敏感提問，如何回答來降低對方的興致？
 9.面對敏感話題，上級該何時顧左右而言他？
 10.面對群體性上訪時，該怎么辦？
第九章　人際交往中的口才技巧及實例—言談間既要維系友情，又不至為友情所累
 1.與朋友交往，如何用優(yōu)雅的談吐獲得對方的好感？
 2.朋友間互相打趣，如何在談笑間加深感情？
 3.朋友交流，如何適時地插話？
 4.平時和朋友閑聊，如何維護朋友自尊？
 5.當朋友遇到困難，如何進行安慰？
 6.真誠地提出朋友的錯誤，如何說才合適？
 7.朋友之間，感謝的話怎樣才能說到點子上？
 8.讓朋友更愿意接近你，如何把優(yōu)越感留給朋友？
 9.朋友提出無法辦到的要求時，如何恰當?shù)木芙^？
 10.不得不說謊時，如何將善意的謊言說到點子上？

章節(jié)摘錄

　　1。會議開始時，如何說好會議的開場白？ 良好的會議氛圍是會議順利進行的重要保證，而精彩的開場白則是營造 良好會議氛圍不可或缺的重要因素。精妙的開場白可以使與會者切身感受到 所要討論的問題是與自己的利益緊密相關(guān)或者這一問題是目前社會上所普遍 關(guān)注的。這樣就可以調(diào)動與會者的積極性，提高與會者的參與興趣，從而保 證會議的順利進行和最后的圓滿成功。 精辟生動的開場白會給人們留下深刻的印象，有利于與會者深入地融進 會議中。美妙的開場白就像是一塊磁鐵，深深地吸引著眾多為它所感染的人 們，從而達到提高參與者積極性的效果。而開場白帶來的這些效果則恰恰證 明了良好的開端是成功的一半。 會議開場白是主持者會議精彩講話的集中體現(xiàn)?！耙谎灾滟t愚”，說 的就是開場白是與會者對主持者會議講話水平的第一印象的評價，因此，作 好會議開場白對主持者來說十分重要： 會議開場白以簡短為好，最好不要超過一分半鐘，若是開場白拖泥帶水 則不利于解決問題，還會使會議面臨失敗的危險。 開場白既要明確開會的目的，又要點明開會的重點，讓聽眾心中有一個 會議的大體概念，避免盲目參加會議。但是又不能三言兩語草草了事，意不 明，言已盡，讓與會者喪失再聽下去的興趣。 好的開場白可以在一開始就抓住與會者的心，讓人感覺印象深刻。正如 一部電影，若是讓人一開始就感覺寡淡無味，肯定賣不出好的票房。 還有一點，開場白還要盡量避開那種陳舊死板、毫無新意的格式。要根 據(jù)會議的實際情況，或講形勢，或道特點，或提要求等等?？傊蛯嶋H多 聯(lián)系，要有好的構(gòu)思，好的設(shè)計，讓參加會議的人心甘情愿地進入你布置的 “圈套”。 有一天，教育局的張局長要召集全單位的同志開一個小會。當時從各個 部門來的同事們?nèi)艘欢选⑽迦艘蝗旱卦诟`竊私語，由于會場比較嘈雜，同 事們的情緒還沒有安定下來。所以，張局長就只好在此情形下開始了會議： “曾經(jīng)有個笑話是這樣講的，有一天張飛和關(guān)羽參加劉備召開的軍機會 議。當時參會的將軍們也是在交頭接耳，由于大家的聲音比較大，所以劉備 無法發(fā)言。這時黑臉張飛看不過去了，就噌的站起來說：‘大哥，看我的。 ’于是他用他在長坂坡喝退曹軍的大嗓門大喝一聲，結(jié)果大家還是沒有安靜 下來，依舊是各說各的。這時關(guān)羽起身說：‘你那手不行，還是得看我的。 ’于是，他便坐在劉備的位子上，捋須凝目，若有所思。這下子大伙兒都覺 得不對勁，倒安靜下來了。其實，這只是個笑話，剛才大家在熱火朝天的討 論，現(xiàn)在也靜下來了，這是為什么呢？這個問題留給大家思考，這不是我今 天要講的內(nèi)容，而我真正要講的主要內(nèi)容則是……” 張局長用一則簡短生動的故事，吸引了大家的注意，調(diào)動了大家的積極 性，從而使會場很快就安靜了下來。 然而并不是所有的會議都是從嘈雜走向安靜的，也有的是剛開始的時候 會場氣氛過于緊張，反而需要活躍現(xiàn)場氣氛，張局長也遇到了這樣的情況： 當時會場氣氛特別緊張嚴肅，這種氣氛和張局長要發(fā)言的內(nèi)容很不協(xié)調(diào)，為 了活躍當時的氣氛，張局長又說了這樣一段開場白： “我記得有一位演講大師曾說過一句很精辟的話：在會場上發(fā)言的時候 ，只需要注意兩種人，一種是非常漂亮的人，盯住這種人，可以使你的發(fā)言 更加精彩；另外一種是非常不安分的人，鎮(zhèn)住這樣的人可以使你更有信心地 繼續(xù)發(fā)言。我特別想學(xué)習(xí)這種方法，但是今天我們會場所有的人都很漂亮， 并且沒有不安分的人，這可叫我怎么學(xué)呢……” 主持者的職責(zé)就是讓大家清楚要解決的問題，并且要言明問題的迫切性 ，促使大家積極行動起來。 開場白的內(nèi)容包括會議的背景、主題、目的、意義、議程和開法，其語 言要簡明扼要、條理清晰，語調(diào)和表情都要與會議氣氛協(xié)調(diào)一致。 一般情況下，好的開場主要包括三個方面：一是開門見山，抓住要領(lǐng)， 要言簡意賅地把所涉及的主要的會議內(nèi)容、主題講清楚。二是臨場發(fā)揮，調(diào) 動現(xiàn)場氣氛，營造適宜會議開展的氣氛，讓與會者變得積極起來。三是運用 富有啟發(fā)性、引導(dǎo)性的語言，引導(dǎo)全場與會者迅速進入狀態(tài)，讓與會者把精 力集中到會議中來。P1-3

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