開店要掌握的基本知識(shí)

前言

前言“要想富，開店鋪！”，古今中外有許多名流巨富就是從一家小小的店鋪起家的。開一家成功的店鋪是許多人的夢(mèng)想，然而創(chuàng)業(yè)真的容易嗎？只憑借決心與意志力就能成功嗎？許多營銷專家的經(jīng)驗(yàn)表明：若事前沒有完善的準(zhǔn)備，適當(dāng)?shù)慕?jīng)營、企劃方案，不了解開店應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和管理技巧，開店仍然是一件風(fēng)險(xiǎn)很大的事。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開店也是一門學(xué)問，而并非只是找到店鋪，再找?guī)讉€(gè)員工，將產(chǎn)品鋪上店面陳列銷售那樣簡(jiǎn)單。如今，每天都有新店鋪紅紅火火地開張，每天也有不少店鋪由于經(jīng)營管理不善而無可奈何地關(guān)門停業(yè)。同樣是經(jīng)營店鋪，為什么有的從小到大，歷經(jīng)風(fēng)雨，開成了名揚(yáng)天下的百年老店？有的卻在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中風(fēng)雨飄搖，面臨倒閉？作為店鋪的投資者和管理者，又有誰不想讓自己的店鋪日進(jìn)斗金、風(fēng)光百年呢？那么，投資經(jīng)營者要如何才能讓自己的店鋪一帆風(fēng)順，成功壯大呢？怎樣才能成功開店？在店鋪經(jīng)營管理過程中要注意些什么？有沒有讓你立于不敗之地的經(jīng)營秘訣？《開店要掌握的基本知識(shí)》為你一一解答了這些問題。本書的第一章、第二章向你介紹了開店的前期策劃、登記程序和資金籌措知識(shí)，讓你順利開店。書中還詳細(xì)介紹了店鋪經(jīng)營管理過程中必須掌握的各項(xiàng)技能和各種知識(shí)，通過對(duì)國內(nèi)外成功案例的分析，加深你對(duì)店鋪管理知識(shí)的理解和吸收，使你在實(shí)際運(yùn)用中能融會(huì)貫通。本書的最后一章列舉了當(dāng)前最流行的店鋪形式，細(xì)述了這些店鋪的經(jīng)營要訣，使你對(duì)怎樣開一家賺錢的店鋪有更深刻的體會(huì)。本書作者一直致力于店鋪經(jīng)營管理的實(shí)踐與研究，此書濃縮了他對(duì)店鋪管理的真知灼見，從開店、管理、銷售等環(huán)節(jié)一一道來，用直白的文字，為店鋪經(jīng)營管理者提供了科學(xué)有效的管理方法和先進(jìn)的經(jīng)營理念。本書內(nèi)容豐富、通俗易懂、切合實(shí)際、操作性強(qiáng)，是一本難得的中小店鋪經(jīng)營管理實(shí)用工具書。如果你正計(jì)劃開設(shè)一家店鋪，或是你的店鋪正在營業(yè)中。那么，本書將值得您仔細(xì)閱讀及品味，因?yàn)樗鼤?huì)為你的店鋪帶來更多的商機(jī)和“亮點(diǎn)”！編著者2012年8月

內(nèi)容概要

《開店要掌握的基本知識(shí)》從開店、管理、銷售等環(huán)節(jié)一一道來，用直白的文字，為店鋪經(jīng)營管理者提供了科學(xué)有效的管理方法和先進(jìn)的經(jīng)營理念。本書內(nèi)容豐富、通俗易懂、切合實(shí)際、操作性強(qiáng)，是一本難得的中小店鋪經(jīng)營管理實(shí)用工具書。

作者簡(jiǎn)介

千高原工作室成立與1999年，成功策劃了700余種圖書，在出版發(fā)行界享有盛譽(yù)。千高原工作室策劃組織了“商務(wù)書庫”、“語研書庫”、“中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)文庫”、“賓館酒店管理實(shí)務(wù)叢書”、“親子教育”等成系列叢書，2012年底加盟江蘇鳳凰美術(shù)出版社有限公司。

書籍目錄

第1章  開店前的規(guī)劃與登記程序第2章  開店前的投資預(yù)算第3章  如何選擇理想的店址第4章  店面設(shè)計(jì)與裝潢第5章  店鋪的商品陳列與定價(jià)第6章  店鋪的宣傳與促銷策略第7章  店鋪的進(jìn)、銷、存管理第8章  店鋪的員工培訓(xùn)與管理第9章  店鋪的待客服務(wù)之道第10章  店鋪的財(cái)務(wù)管理第11章  店鋪的安全管理第12章  店鋪的連鎖擴(kuò)張之路第13章  開店賺錢實(shí)務(wù)

章節(jié)摘錄

第1章  開店前的規(guī)劃與登記程序開店之前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備開店之前，必須做好以下心理上的準(zhǔn)備：1.準(zhǔn)備迎接改變要時(shí)刻提醒自己：我的店馬上要開張了，這是屬于我自己的事業(yè)。從此，可能沒有星期天，沒有假日，我將時(shí)常工作到深夜……無論對(duì)企業(yè)，還是對(duì)投資者個(gè)人，開店都是一個(gè)大決定，它意味著你將過一種比普通人更忙碌的生活，如果沒有心理上的準(zhǔn)備，真的干起來，你可能會(huì)很不適應(yīng)。2.要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有正確的認(rèn)識(shí)做生意的出發(fā)點(diǎn)是為了賺錢，但卻是有風(fēng)險(xiǎn)的。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，只要心態(tài)保持平和，做事有依據(jù)，未雨綢繆，就可以將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍。盲目冒險(xiǎn)，是武夫的作為，但一個(gè)人如果什么風(fēng)險(xiǎn)都不敢冒，那是成不了大器的。開店之前，只有在心理上正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，才能在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，做到有勇有謀。3.要有積極的態(tài)度“一個(gè)人的人生態(tài)度決定了人生的高度?！睉B(tài)度是一種重要的影響力量。開店的過程從來都不會(huì)一帆風(fēng)順，只有保持積極的態(tài)度，才會(huì)在面臨困難時(shí)不畏縮，堅(jiān)強(qiáng)自信，也才能輕松跨越障礙。有了良好的心理準(zhǔn)備，接下來就是進(jìn)行市場(chǎng)分析。準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息對(duì)任何商家而言，細(xì)致認(rèn)真的市場(chǎng)分析都是少不了的。因此，開店者創(chuàng)辦新店的第一步就是搞好市場(chǎng)分析，以中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展二十多年所帶來的成熟市場(chǎng)為契機(jī)，在自己的細(xì)分市場(chǎng)上大顯身手。要做好市場(chǎng)分析，首先要了解你準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)性質(zhì)和特征，然后對(duì)照總體市場(chǎng)情況，找出自身獨(dú)有的特殊情況。利用好市場(chǎng)信息，可以幫助自己合理開發(fā)和擴(kuò)大做生意的門路，有助于確定目標(biāo)顧客或調(diào)整經(jīng)營項(xiàng)目。假如你是一個(gè)店的老板，究竟是要吸引那些有興趣買廉價(jià)貨的顧客，還是吸引那些尋找奢侈品的顧客？你必須依據(jù)自身的資金實(shí)力而確定目標(biāo)市場(chǎng)。如果你的店規(guī)模不大，資金實(shí)力并不雄厚，難以兼營兩者，則以從中擇一為宜。確切地了解了此類情況之后，才可以根據(jù)目標(biāo)顧客的需要，合理組織銷售活動(dòng)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的分工也越來越細(xì)。人們不再滿足于自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，越來越懶于在一些方面自我服務(wù)。城里的女人已多年沒納過鞋底，男人們也不愿自己打家具、刷墻壁，就連汽車清洗、喬遷新居也都請(qǐng)人代勞了。于是，一些賺“懶人”錢的行業(yè)，如洗車、洗衣、物業(yè)清洗、搬家、居室裝修等便應(yīng)運(yùn)而生，大賺其錢。隨著物質(zhì)生活的豐富和生活水平的提高，生活富裕的人群逐漸增多，他們對(duì)生活和服務(wù)產(chǎn)品提出越來越多的需求。于是，一些為“富人”服務(wù)的行業(yè)也隨之發(fā)展起來，如歌舞廳、精品屋、鮮花店、預(yù)約上門美容服務(wù)、寵物養(yǎng)殖業(yè)和寵物護(hù)理業(yè)等。市場(chǎng)是個(gè)寶，全靠自己找。市場(chǎng)需求無奇不有、無所不包。有的人為四處尋覓卻找不到合適的禮品而發(fā)愁，有的人為自己的特殊愛好難以滿足而煩惱，有的人為買到一本好書而歡欣，有的人為聽到一首最新流行歌曲而雀躍……開店賺錢，就在于你能不能發(fā)現(xiàn)這些潛在的需求，并將滿意和愉悅及時(shí)奉送給消費(fèi)者。找出盲點(diǎn)，找出盲點(diǎn)中的盲點(diǎn)，需要敏銳的眼光、創(chuàng)意和靈感。找出熱點(diǎn)，熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)，財(cái)富就會(huì)離你不遠(yuǎn)。關(guān)注熱門行業(yè)“熱門行業(yè)”是一個(gè)模糊的概念，即使有關(guān)專家也不能下一個(gè)精確的定義，但從總體來說，熱門行業(yè)都具有以下特征：（1）熱門行業(yè)都是新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有夕陽產(chǎn)業(yè)無法比擬的巨大的生產(chǎn)力，發(fā)展迅猛，機(jī)會(huì)多多。（2）熱門行業(yè)是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流而誕生的，符合市場(chǎng)的要求，可以滿足市場(chǎng)的需求。（3）熱門行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才濟(jì)濟(jì)，從事熱門行業(yè)的人既可以鍛煉自己的實(shí)力，也可以借此實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。（4）熱門行業(yè)的收入水平高。每一種職業(yè)都會(huì)給從業(yè)者帶來一定的職業(yè)收入，但各種職業(yè)的收入水平千差萬別，最高收入與最低收入之間可能相差幾百倍，甚至更多。高收入的行業(yè)自然會(huì)成為人們爭(zhēng)相加入的熱門行業(yè)，但高收入往往與高風(fēng)險(xiǎn)和高投入相對(duì)應(yīng)，因此，作為私營企業(yè)主，在從業(yè)過程中，必須有成功與失敗兩種思想準(zhǔn)備。（5）熱門行業(yè)的工作環(huán)境優(yōu)越。良好的工作環(huán)境的內(nèi)涵主要有：先進(jìn)的工作手段，如電腦、辦公自動(dòng)化設(shè)備、先進(jìn)的儀器儀表；舒適的工作氛圍，如整潔、明亮、舒適的工作場(chǎng)所；優(yōu)越的福利制度，如薪水外的實(shí)物分配、保險(xiǎn)提供、旅游機(jī)會(huì)、進(jìn)修可能等；融洽的人事關(guān)系等。同時(shí)，工作環(huán)境與職業(yè)收入間也存在著一定關(guān)聯(lián)。一般而言，具有良好工作環(huán)境的行業(yè)往往也有不菲的收入。（6）熱門行業(yè)具有良好的發(fā)展前景。通常，這種行業(yè)是新興行業(yè)或在發(fā)展中有新的突破，呈現(xiàn)出誘人的前景，如計(jì)算機(jī)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、生物工程業(yè)等。密切注意市場(chǎng)變化政治、經(jīng)濟(jì)、文化的因素，往往可影響市場(chǎng)變化，由此進(jìn)一步引發(fā)市場(chǎng)上對(duì)某種產(chǎn)品的需求。對(duì)某產(chǎn)品的需求，有時(shí)候，一夜之間會(huì)急劇增加；有時(shí)候，會(huì)一下子煙消云散。例如：肯尼迪愛坐旋轉(zhuǎn)椅，他當(dāng)美國總統(tǒng)時(shí)，旋轉(zhuǎn)椅市場(chǎng)就曾一度被看好；里根愛吃豆膠軟糖，他入主白宮之后，頓時(shí)激發(fā)了市場(chǎng)上各種牌子豆膠軟糖的銷售。類似這樣的市場(chǎng)變化趨勢(shì)，經(jīng)營者真的很難預(yù)測(cè)和捉摸，只能靠平日的細(xì)心觀察和分析。事實(shí)表明：若能及時(shí)敏銳地感受和把握到這種趨勢(shì)，并能立即采取應(yīng)變措施，使顧客由此而引發(fā)的需求得到滿足，就會(huì)獲益良多，在短期內(nèi)收到立竿見影的效果。反之，如果市場(chǎng)上對(duì)某種產(chǎn)品需求的趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)衰退或正在迅速衰退，而自己對(duì)此卻毫無察覺，則難免會(huì)首當(dāng)其沖蒙受巨大損失。中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇中國目前正在進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整，無疑使不少人面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給更多的人帶來了機(jī)遇。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐加快、范圍加寬、力度加大，它所帶來的機(jī)遇也會(huì)越來越多。為什么這么說呢？其一，中國進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的目的，是為了深化經(jīng)濟(jì)體制改革，最終建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然會(huì)放松對(duì)人才的管制和約束，使真正有能力的人獲得發(fā)揮自己才能的多種機(jī)會(huì)。其二，中國進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果，是加大第三產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)造國民生產(chǎn)中所占的比重。第三產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)主要是，使更多的人有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)，也使更多的人獲得一份工作。第三產(chǎn)業(yè)主要是指商業(yè)、服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等一般人很容易起步的行業(yè)，不像工業(yè)那樣需要大量的資金、技術(shù)投入等，同時(shí)，它要求的從業(yè)人數(shù)相對(duì)較多，可以使更多的人獲得工作和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。由此可見，伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，機(jī)遇也越來越多。但是，這次結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)中國人來說，終究是一場(chǎng)考驗(yàn)。因?yàn)?，在未來的時(shí)間里，“優(yōu)勝劣汰，適者生存”將越來越成為我們的游戲規(guī)則?？傊?，我們不能因此忽視了挑戰(zhàn)，更不能無視機(jī)遇的存在。一定要記住：隨著手工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整而呈現(xiàn)出來的新興熱門行業(yè)，都隱藏著大量的機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是機(jī)遇的締造者。勤于研究、分析市場(chǎng)要想及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況，或者說對(duì)市場(chǎng)變化保持敏銳的觸覺，唯一的辦法就是：做好經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查研究工作。市場(chǎng)分析的一個(gè)重要內(nèi)容就是市場(chǎng)調(diào)查，只有通過市場(chǎng)調(diào)查，才能得到來自市場(chǎng)的第一手的詳實(shí)資料。許多大公司通常設(shè)有專職部門，負(fù)責(zé)進(jìn)行此項(xiàng)工作。當(dāng)然，小店鋪通常難以仿效他們的做法。但是，如果對(duì)其他途徑和方法如果運(yùn)用得當(dāng)，同樣會(huì)收到良好的效果。這些途徑和方法有：經(jīng)常訂閱有關(guān)行業(yè)的各種期刊雜志，參加行會(huì)或其他專業(yè)性的社團(tuán)組織，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多參加某些貿(mào)易展銷會(huì)等，同時(shí)，也要密切注意你所組織的各類營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的效果，察悉變化情況，察明造成銷售增長或銷售衰退的原因。市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象包括消費(fèi)者情況、競(jìng)爭(zhēng)者情況以及商圈內(nèi)的基本狀況等一系列與開店密切相關(guān)的方面。為準(zhǔn)備開店所做的市場(chǎng)調(diào)查，一般可分為兩個(gè)階段。第一階段主要是針對(duì)開店的可能性做范圍廣泛的調(diào)查，作為設(shè)店意向決定之參考，重點(diǎn)在于預(yù)定營業(yè)額的推定及商店規(guī)模的決定。所以，此階段的內(nèi)容應(yīng)涵蓋調(diào)查開店地區(qū)的市場(chǎng)特性，了解該地區(qū)的大致情形。第二階段主要是根據(jù)第一階段的結(jié)果，對(duì)消費(fèi)者的生活方式做深入的研究，作為決定商店具體營業(yè)方針的參考，重點(diǎn)在于對(duì)商店的商品構(gòu)成、商品定價(jià)及促銷策略的確定。所以，在此階段，首先要有深入分析消費(fèi)生活方式及確定商店格調(diào)等方面的基礎(chǔ)資料。開店之前，對(duì)該地區(qū)的各種條件，諸如商圈內(nèi)的消費(fèi)購買能力、競(jìng)爭(zhēng)店的營業(yè)狀況等，必須通過調(diào)查，進(jìn)行研究分析，以作為預(yù)測(cè)營業(yè)額及決定商店規(guī)模時(shí)的參考因素。然后，根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果，對(duì)商店整體的經(jīng)營策略、經(jīng)營收益計(jì)劃、設(shè)備資金計(jì)劃、店鋪經(jīng)營管理等各方面作整體性比較分析與修正，從而使開店決策的失誤降低到最小。值得注意的是，其中兩項(xiàng)內(nèi)容我們不能忽視：首先，除對(duì)此地區(qū)過去及現(xiàn)在的情況要了解之外，還應(yīng)考慮其今后的發(fā)展情況。其次，在運(yùn)用調(diào)查資料作比較分析時(shí)，可以以類似的商圈或某一成熟商圈來作比較，以保證開店的決策更為準(zhǔn)確。市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)開店時(shí)的市場(chǎng)調(diào)查與一般的調(diào)查方法并無什么不同，在此不再加以說明，而只對(duì)生活結(jié)構(gòu)、都市結(jié)構(gòu)以及零售結(jié)構(gòu)三方面的調(diào)查重點(diǎn)加以闡述，以期對(duì)開店時(shí)的市場(chǎng)調(diào)查有所幫助。在具體實(shí)施時(shí)，則可根據(jù)店的規(guī)模以及市場(chǎng)定位，斟酌應(yīng)用其中各點(diǎn)。1.生活結(jié)構(gòu)生活結(jié)構(gòu)包括以下5個(gè)方面的內(nèi)容：（1）人口結(jié)構(gòu)。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的人口數(shù)進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)將人口結(jié)構(gòu)依行業(yè)、教育程度、消費(fèi)年齡尺度進(jìn)行分類了解。（2）家庭戶數(shù)構(gòu)成?？梢酝ㄟ^目標(biāo)市場(chǎng)家庭戶數(shù)、家庭人數(shù)、成員狀況等的變動(dòng)情形了解人員變化趨勢(shì)。（3）收入水平?？梢愿鶕?jù)目標(biāo)市場(chǎng)收入水平來知道消費(fèi)的可能性與大小，并與其他地區(qū)相比較。（4）消費(fèi)水平。了解每一個(gè)家庭的消費(fèi)情形，并根據(jù)消費(fèi)內(nèi)容來了解各種商品的支出額，作為以后確定商品結(jié)構(gòu)的最重要的參考。（5）購買行動(dòng)。通過對(duì)消費(fèi)者購買行動(dòng)的調(diào)查，可以獲悉消費(fèi)者購物活動(dòng)的范圍，還可知道消費(fèi)者選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)與習(xí)慣。2.都市結(jié)構(gòu)都市結(jié)構(gòu)主要涉及以下5個(gè)方面：（1）地域狀況。對(duì)地域與自然環(huán)境都要調(diào)查了解，這是因?yàn)樯唐放c氣候因素有相當(dāng)?shù)年P(guān)系。（2）交通。調(diào)查時(shí)要考慮交通路線、往來車輛班次、載送量等要素。（3）繁華地段。如果選擇在熱鬧地段開店，則在地價(jià)及租金上都將所耗不菲。因此，在投資成本提高的情況下，如何有效運(yùn)用地段優(yōu)勢(shì)，是在繁華地段開店的考慮事項(xiàng)。（4）各項(xiàng)都市機(jī)能。比如行政管理、商品流通、娛樂等機(jī)能，都將成為人口流量集中的誘因。（5）都市未來發(fā)展計(jì)劃。我們應(yīng)該關(guān)注都市未來的發(fā)展計(jì)劃，如交通網(wǎng)的開發(fā)計(jì)劃、社區(qū)發(fā)展計(jì)劃及商業(yè)區(qū)的建設(shè)計(jì)劃等。3.零售業(yè)結(jié)構(gòu)零售業(yè)結(jié)構(gòu)主要涵蓋以下內(nèi)容：（1）地域銷售趨勢(shì)。將地域內(nèi)的商店?duì)I業(yè)面積、店員數(shù)、營業(yè)額等項(xiàng)目做調(diào)查，尤其要了解該地區(qū)的發(fā)展過程。（2）行業(yè)、商店銷售趨勢(shì)。對(duì)該地內(nèi)商店中商品構(gòu)成內(nèi)容、顧客階層等做調(diào)查，才能了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情形，并據(jù)此分析、了解該地區(qū)特性。（3）大型商店銷售趨勢(shì)。因?yàn)榇笮蜕痰甑匿N售動(dòng)向?qū)τ诘貐^(qū)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀況具有一定的影響力，所以，無論開設(shè)大、中、小型商店，在開店之前，都必須對(duì)現(xiàn)有大型商店的規(guī)模、營業(yè)額、商品構(gòu)成、商品設(shè)施等信息加以調(diào)查，作為開店時(shí)的參考。認(rèn)真分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)和表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)中那些明顯沒有被滿足的市場(chǎng)需求稱為表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而那種隱藏在現(xiàn)有需求后面、未被滿足的市場(chǎng)需求，被稱為潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如在20世紀(jì)80年代興起的西服熱就是一個(gè)明顯的表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，好多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)并及時(shí)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。但這也正是表面機(jī)會(huì)所引發(fā)的不足，機(jī)會(huì)明顯，發(fā)現(xiàn)者多，進(jìn)入者也就多。一旦進(jìn)入者超過一定限度，就會(huì)造成供過于求，給企業(yè)帶來虧損。潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)不易被發(fā)現(xiàn)，但正是由于識(shí)別它的難度大，如果你找到并抓住了這種機(jī)會(huì)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要比表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)少，所以，你成功的幾率也會(huì)大得多。80年代以來，我國化妝品市場(chǎng)日漸興旺，這是表面市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但這一表面背后有許多未被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。陜西戶縣一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析之后，尋找到一個(gè)隱藏在現(xiàn)有化妝品市場(chǎng)背后的大市場(chǎng)——工業(yè)護(hù)膚品需求。他們認(rèn)為，目前大家所重視的僅僅是生活護(hù)膚品需求，而對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，有1/3的時(shí)間需要特別的保護(hù)。由于勞動(dòng)條件不同，如高溫、有毒、野外等，各種勞動(dòng)過程和勞動(dòng)崗位對(duì)護(hù)膚的要求也不同，工業(yè)護(hù)膚品和生活護(hù)膚品差別很大。所以，他們從這一機(jī)會(huì)拓展出企業(yè)的商品定位和目標(biāo)市場(chǎng)，結(jié)果獲得了巨大成功。2.行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)每個(gè)企業(yè)都有它特定的經(jīng)營領(lǐng)域。對(duì)于出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我們稱之為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；對(duì)于在不同企業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我們稱之為邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一般來說，企業(yè)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)比較重視，因?yàn)樗艹浞掷米陨淼膬?yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)、尋找和識(shí)別行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，達(dá)到這一結(jié)果的難度系數(shù)較小。但是，行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)遭到同行業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)而失去或降低成功的幾率。由于各企業(yè)都比較重視行業(yè)的主要領(lǐng)域，因此，在行業(yè)與行業(yè)之間有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“夾縫”，從而形成真空地帶，無人涉足。但它比較隱蔽，難于發(fā)現(xiàn)，挖掘它需要有豐富的想像力和大膽的開拓精神。例如：“中國鐵畫”就是把冶金和繪畫結(jié)合起來產(chǎn)生的，“藥膳食品”則是把醫(yī)療同食品結(jié)合起來產(chǎn)生的。3.目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)與未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)那些在目前環(huán)境變化中出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)被稱作目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)。那些在目前市場(chǎng)上并未表現(xiàn)為大量需求，而僅僅表現(xiàn)為一部分人的消費(fèi)意愿或極少需求，但通過市場(chǎng)研究和分析預(yù)測(cè)，它將在未來某一時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生的市場(chǎng)機(jī)會(huì)被稱為未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)。兩者并沒有明顯區(qū)別，只是在時(shí)間先后順序和從可能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的客觀條件是否具備等方面有所差別。一般來說，企業(yè)從發(fā)現(xiàn)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)到推出產(chǎn)品，進(jìn)入市場(chǎng)，這期間是需要一定時(shí)間的。如果企業(yè)提前預(yù)測(cè)到這種機(jī)會(huì)將在某一時(shí)間出現(xiàn)，從而早做準(zhǔn)備的話，就可以縮短這一時(shí)間過程，在這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)到來時(shí)，將自己準(zhǔn)備好的產(chǎn)品推入市場(chǎng)，獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。4.全面市場(chǎng)機(jī)會(huì)與局部市場(chǎng)機(jī)會(huì)全面市場(chǎng)機(jī)會(huì)是在大范圍市場(chǎng)（如國際市場(chǎng)，全國市場(chǎng)）出現(xiàn)的未被滿足的需求，而局部市場(chǎng)機(jī)會(huì)則是在一個(gè)局部的市場(chǎng)（如某個(gè)省或某個(gè)特定地區(qū)）出現(xiàn)的未被滿足的需求。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，區(qū)分這兩種市場(chǎng)機(jī)會(huì)非常必要。一個(gè)企業(yè)所處的外部環(huán)境，既受作用于整個(gè)市場(chǎng)的一般因素的影響，又受只作用于該特殊區(qū)域的相關(guān)因素的影響。因此，這種區(qū)分可以使企業(yè)少犯教條主義或主觀主義的錯(cuò)誤。如1988年，溫州出現(xiàn)了外國高檔服裝熱，這是該地區(qū)的一種特殊需求，溫州的一些時(shí)裝個(gè)體戶因此發(fā)了財(cái)。但如果全國其他城市的企業(yè)和個(gè)體戶都將此機(jī)會(huì)看作全面市場(chǎng)機(jī)會(huì)，則在其他城市，很可能會(huì)遇到由于定價(jià)過高而無人敢問津的情況。什么叫市場(chǎng)細(xì)分所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)根據(jù)購買者的購買欲望和需求、購買習(xí)慣和行為等諸因素，把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)對(duì)不同的產(chǎn)品產(chǎn)生需求的子市場(chǎng)，其中任何子市場(chǎng)都是一個(gè)有相似欲望和需要的購買者群，都可能被選為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)，特別是中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)展自己的產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率。因?yàn)椋髽I(yè)通過市場(chǎng)營銷研究和市場(chǎng)細(xì)分，可以了解各個(gè)不同的購買者群對(duì)不同商品的需求情況和獲得滿足的程度，從而發(fā)現(xiàn)哪些顧客群的需求沒有得到滿足或沒有得到充分滿足。在被滿足水平較低的市場(chǎng)部分，往往存在著最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)發(fā)現(xiàn)良機(jī)，發(fā)展市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率的有力手段。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)小企業(yè)特別重要。因?yàn)?，小企業(yè)一般資金較少，資源薄弱，在整個(gè)市場(chǎng)或較大的子市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)不過大公司。小企業(yè)通過市場(chǎng)營銷研究和市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)某些未被滿足的需求，找到力所能及的良機(jī)，見縫插針，拾遺補(bǔ)缺，找到新的發(fā)展空間，使自己能夠在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)投入最少的經(jīng)營費(fèi)用，取得最大的經(jīng)營效益。這是由市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)點(diǎn)決定的。企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，就可以有的放矢地采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷措施，比如：①企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)地、正確地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其產(chǎn)品適銷對(duì)路；②企業(yè)可以相應(yīng)地、正確地調(diào)整和安排分銷渠道、廣告宣傳等，使產(chǎn)品能順利地、迅速地送到目標(biāo)市場(chǎng)；③企業(yè)還可以集中使用人力、物力、財(cái)力，使有限的資源有效使用在“刀刃”上，從而以最少的經(jīng)營費(fèi)用取得最大的經(jīng)營效益。有專家稱：“市場(chǎng)細(xì)分就是在市場(chǎng)里找錢。”進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的步驟1.依據(jù)需求選定產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍應(yīng)以市場(chǎng)的需求而不是產(chǎn)品特性來定。比如，一家住宅出租公司，打算建筑一幢簡(jiǎn)樸的小公寓。從產(chǎn)品特性，如房間大小、簡(jiǎn)樸程度等等來看，這幢小公寓可能被認(rèn)為是以低收入家庭為對(duì)象的，但從市場(chǎng)需求的角度來分析，不難發(fā)現(xiàn)，許多并非低收入的家庭也是潛在顧客。舉例來說，有的人收入并不低，在市區(qū)有寬敞舒適的居室，但在山清水秀的鄉(xiāng)間，還希望再有一套房間，作為周末生活的去處。所以，公司要把這幢普通的小公寓，看作整個(gè)住宅出租業(yè)的一部分，而不應(yīng)孤立地看成只是提供低收入家庭居住的房子。2.列舉潛在顧客的基本需求選定產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍以后，大致估算一下潛在顧客有哪些需求，這一步能掌握的情況有可能不那么全面，但卻為以后的深入分析提供了基本資料。比如，這家住宅出租公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們希望小公寓住房滿足的基本需求包括遮蔽風(fēng)雨，停放車輛，安全，經(jīng)濟(jì)，設(shè)計(jì)良好，方便工作、學(xué)習(xí)與生活，不受外來干擾，足夠的起居空間，滿意的內(nèi)部裝修、公寓管理和維護(hù)等等。3.分析潛在顧客的不同需求了解了潛在顧客的基本需求之后，還應(yīng)進(jìn)一步分析潛在顧客的不同需求，對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行調(diào)查，了解上述哪些需求對(duì)他們更為重要。比如，在校外租房住宿的大學(xué)生，可能認(rèn)為最重要的是遮風(fēng)避雨、停放車輛、經(jīng)濟(jì)、方便上課和學(xué)習(xí)等等；對(duì)新婚夫婦來講，遮蔽風(fēng)雨、停放車輛、不受外來干擾、滿意的公寓管理等等較為重要；較大的家庭則要求遮蔽風(fēng)雨、停放車輛、經(jīng)濟(jì)并且有足夠的兒童活動(dòng)空間等等。這一步至少應(yīng)進(jìn)行到有三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)。4.移去潛在顧客的共同需求在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要移去各細(xì)分市場(chǎng)或各顧客群的共同需求。這些共同需求固然很重要，但它們不能作為市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。比如，遮蔽風(fēng)雨、停放車輛和安全等項(xiàng)，幾乎是每一個(gè)潛在顧客都希望的。公司可以把它用作產(chǎn)品決策時(shí)的重要依據(jù)，但在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)則要排除這些因素的干擾。5.為各細(xì)分市場(chǎng)暫定名稱公司對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的特有需求，要做進(jìn)一步分析，并結(jié)合各細(xì)分市場(chǎng)的顧客特點(diǎn)，暫時(shí)安排一個(gè)名稱。6.進(jìn)一步認(rèn)識(shí)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)在此，還要對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的顧客及其行為，做更深入的考察?？纯醋约簩?duì)各細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)掌握了哪些，還要了解哪些，以便進(jìn)一步明確有無必要對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)再做細(xì)分，或重新合并。比如，經(jīng)過這一階段，可以看出，年輕新婚者與老年人的需求差異很大，應(yīng)當(dāng)作為兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。同樣的公寓設(shè)計(jì)，也許能同時(shí)迎合兩類顧客，但對(duì)他們的廣告宣傳和銷售方式都可能不同。企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)這些差異。要是他們?cè)瓉肀粴w屬于同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，現(xiàn)在就要把他們區(qū)分開來。7.測(cè)量各細(xì)分市場(chǎng)的大小以上步驟基本決定了各細(xì)分市場(chǎng)的類型，緊接著應(yīng)測(cè)量各細(xì)分市場(chǎng)潛在顧客的數(shù)量。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，是為了尋找獲利的機(jī)會(huì)，但獲利的大小又取決于各細(xì)分市場(chǎng)的銷售潛力。不做這一步是很危險(xiǎn)的，因?yàn)橛械募?xì)分市場(chǎng)的潛在顧客量幾乎為零。評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)要考慮的因素市場(chǎng)細(xì)分使公司發(fā)掘出了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，下面就要選擇進(jìn)入哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。但是，進(jìn)入哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)不能盲目地選擇，而需要對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，最后選定對(duì)你最有利的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，作為你的目標(biāo)市場(chǎng)。下面就介紹一下評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的方法。在評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，必須要考慮以下三個(gè)因素：1.細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展公司要提出的第一個(gè)問題是：潛在的細(xì)分市場(chǎng)是否具有適度規(guī)模和發(fā)展特征。“適度規(guī)?！笔莻€(gè)相對(duì)的概念。大公司都重視銷售量大的細(xì)分市場(chǎng)，往往忽視銷售量小的細(xì)分市場(chǎng)，或者避免與之聯(lián)系，認(rèn)為不值得為之苦心經(jīng)營，同時(shí)，小公司也避免進(jìn)入大的細(xì)分市場(chǎng)，因?yàn)?，過大的細(xì)分市場(chǎng)所需投入的資源太多，對(duì)大公司的吸引力也過于強(qiáng)烈，易對(duì)小公司形成一定的威脅。細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展通常是一個(gè)理想的特征。公司一般都想擴(kuò)大銷售額和增加利潤，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)迅速搶占正在發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，使你的公司利潤減少。2.細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力細(xì)分市場(chǎng)可能具備理想的規(guī)模和發(fā)展特征，然而從贏利的觀點(diǎn)來看，它未必有吸引力。邁克爾?波特教授認(rèn)為，有五種力量決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的長期的內(nèi)在吸引力。這五種力量是：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的新加入的競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品、購買者和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力。他們可能在五個(gè)方面威脅著你的公司的利益：（1）細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的威脅。如果某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)有了為數(shù)眾多的、強(qiáng)大的或者競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)者，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就會(huì)失去吸引力。（2）新加入的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。如果某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)可能吸引大量的新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，他們將與現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率，使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，那么這個(gè)市場(chǎng)也就失去了吸引力。（3）替代產(chǎn)品的威脅。某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)已存在替代產(chǎn)品或者有潛在替代產(chǎn)品，它們將會(huì)對(duì)目前的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的沖擊，也會(huì)使這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)失去吸引力。（4）購買者議價(jià)能力加強(qiáng)構(gòu)成的威脅。如果某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者的議價(jià)能力很強(qiáng)或正在加強(qiáng)，他們便會(huì)設(shè)法壓低價(jià)格，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出更高的要求，并使競(jìng)爭(zhēng)者相互爭(zhēng)斗，最終使銷售利潤受損，使市場(chǎng)失去吸引力。最好的解決辦法只能是提供給顧客無法拒絕的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。（5）供應(yīng)商議價(jià)能力加強(qiáng)構(gòu)成的威脅。如果供應(yīng)商能夠提價(jià)，或者降低產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，或減少供應(yīng)數(shù)量，該細(xì)分市場(chǎng)就會(huì)降低吸引力。最好的解決辦法是與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，努力開拓多種供應(yīng)渠道。3.開店者的目標(biāo)和資源即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)具有一定規(guī)模和發(fā)展特征，并且其組織結(jié)構(gòu)也有吸引力，開店者仍需將其本身的目標(biāo)和資源與其所在細(xì)分市場(chǎng)的情況結(jié)合在一起考慮。某些細(xì)分市場(chǎng)雖然有較大吸引力，但不符合開店者的長遠(yuǎn)目標(biāo)，因此不得不被放棄。這是因?yàn)椋m然這些細(xì)分市場(chǎng)本身具有吸引力，但是它們不能推動(dòng)開店者完成自己的目標(biāo)，甚至?xí)稚㈤_店者的精力，使之無法完成主要目標(biāo)。即使這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)符合開店者的目標(biāo)，開店者也必須考慮本店是否具備在該細(xì)分市場(chǎng)獲勝所必需的技術(shù)和資源。無論哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，要想在其中取得成功，都必須具備某些條件。如果開店者在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的某個(gè)或某些方面缺乏必要的能力，并且無法獲得這些能力，就應(yīng)放棄這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。并且，僅僅具備必要的能力，也還不夠。開店者真正能在該細(xì)分市場(chǎng)取得成功，還需要發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果開店者無法在細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)造某種形式的優(yōu)勢(shì)地位，就不應(yīng)貿(mào)然而入。分析細(xì)分市場(chǎng)的潛力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使人民的生活水平得到很大提高，生活習(xí)慣發(fā)生了不少改變，因此，產(chǎn)品的銷售方式也隨之日新月異，經(jīng)營手段不斷出新。要深入了解細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，?wù)必深入探討未來可能發(fā)生的變化，對(duì)不同行業(yè)介入的可行性進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)所屬商圈地域的變動(dòng)，分析交通動(dòng)向、公共設(shè)施以及商業(yè)娛樂中心等的發(fā)展現(xiàn)狀。如果市區(qū)交通紊亂且停車不便，房租高漲且店面難求，人口密度又高，并且，住戶分布已逐漸發(fā)展至鄰近市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那么店址結(jié)構(gòu)也會(huì)隨之改變，開設(shè)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的店鋪所得到的業(yè)績，可能比市區(qū)店鋪還要理想得多。所以在開店前，必須注意如下三點(diǎn)：（1）對(duì)新的城區(qū)，要預(yù)估其未來的發(fā)展?jié)摿?。若要一年以上方能達(dá)到損益平衡點(diǎn)的地點(diǎn)，投資效率太差，應(yīng)果斷放棄。（2）必須考察地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)整體的長期發(fā)展。在制定開店經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，對(duì)于整個(gè)區(qū)域開店的店數(shù)、時(shí)機(jī)與發(fā)展順序均要通盤考慮，同時(shí)配合外在的市場(chǎng)環(huán)境與公司資金現(xiàn)狀作出規(guī)劃。（3）在開店時(shí)，從本身地點(diǎn)及經(jīng)營條件出發(fā)，應(yīng)避免在已經(jīng)飽和的區(qū)域開店，而與同行形成商圈重疊的惡性競(jìng)爭(zhēng)，以致兩敗俱傷。如果在市場(chǎng)未飽和的區(qū)域開店，則即使與同行業(yè)商圈重疊，也可能形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的狀態(tài)，相互集客，擴(kuò)大商圈。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略市場(chǎng)細(xì)分化之后，存在著眾多的子市場(chǎng)，如何在子市場(chǎng)中選出自己的目標(biāo)市場(chǎng)，主要有以下幾種策略。（1）集中性策略。它是指以追求市場(chǎng)利潤最大化為目標(biāo)，開店不是面向整體市場(chǎng)，而是將主要力量放在某一個(gè)子市場(chǎng)上，為該市場(chǎng)開發(fā)具有特色的產(chǎn)品項(xiàng)目，同時(shí)展開廣告宣傳攻勢(shì)。這種策略主要適合于小規(guī)模店鋪，成本小，能在短期內(nèi)取得促銷的效果。（2）低成本策略。它是指開店不是針對(duì)某個(gè)市場(chǎng)，而是面向各個(gè)子市場(chǎng)的集合，以低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種策略一般適合于大型店鋪。（3）差異性策略。它是指面對(duì)已細(xì)分化的市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)以上或多個(gè)子市場(chǎng)作為開店的目標(biāo)市場(chǎng)，分別向每個(gè)市場(chǎng)提供有針對(duì)性的活動(dòng)。這種策略配置的促銷活動(dòng)應(yīng)有分有合，產(chǎn)品項(xiàng)目針對(duì)不同的子市場(chǎng)，廣告宣傳也有所不同，以調(diào)動(dòng)各個(gè)子市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，實(shí)現(xiàn)實(shí)際消費(fèi)行為。選出目標(biāo)市場(chǎng)以后，還要依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。（1）市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)開店者來說，市場(chǎng)規(guī)模指的是開店者從目標(biāo)市場(chǎng)所獲得的銷售額。銷售額是由該市場(chǎng)顧客數(shù)量和購買力水平?jīng)Q定的。（2）發(fā)展?jié)摿?。一個(gè)小規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng)，如果有發(fā)展?jié)摿?，也是具有吸引力的。成長中的市場(chǎng)是極具魅力的，而那些當(dāng)時(shí)看來獲利較多，好像極有誘惑力的市場(chǎng)很可能正在衰退之中。因此，看一個(gè)市場(chǎng)要看前景而非一時(shí)。（3）服務(wù)成本。不同市場(chǎng)中的購買期望值不同，為不同的目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，成本也不同。市場(chǎng)的服務(wù)成本必須與該市場(chǎng)的購買水平相協(xié)調(diào)，以保證開店者獲取一定的利潤。店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略的四個(gè)特點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略是開店者著眼于整體經(jīng)營活動(dòng)的總謀劃、總方針和總體部署。經(jīng)營戰(zhàn)略是要解決店鋪的未來經(jīng)營的方向問題，而非反映經(jīng)營環(huán)境的短期波動(dòng)或著眼于解決日常事務(wù)。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略是開店者綜觀各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)計(jì)劃而形成的全局的、整體的規(guī)則，而不是單項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，也不是單項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的長期計(jì)劃。此處，我們簡(jiǎn)單介紹店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略的四個(gè)主要特點(diǎn)。1.面向全局，囊括整體店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略解決的是有關(guān)店鋪發(fā)展的綜合的、總體的和全局的基本方針、總體部署問題，它要從店鋪的全局出發(fā)，確定店鋪專賣店在未來較長時(shí)期內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展階段、發(fā)展措施等重要內(nèi)容。2.著眼于長期店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略是店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展的總目標(biāo)和規(guī)劃，對(duì)店鋪具有較長時(shí)間的指導(dǎo)意義。它雖然對(duì)店鋪的短期計(jì)劃、短期行為也起著制約和決定作用，但與短期計(jì)劃并不一樣。經(jīng)營戰(zhàn)略要在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，開拓未來市場(chǎng)，規(guī)劃前景。3.追求穩(wěn)定經(jīng)營戰(zhàn)略的確定，意味著戰(zhàn)略實(shí)施過程的開始。經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程是一系列經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)組合的過程，戰(zhàn)略的變化將會(huì)引起專賣店經(jīng)營活動(dòng)的一系列變化。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略一經(jīng)確定，就不得隨意更改，否則勢(shì)必引起店鋪內(nèi)部各項(xiàng)工作的混亂和資源的浪費(fèi)，讓開店者的目標(biāo)變得模糊起來。當(dāng)然，這并不是說經(jīng)營戰(zhàn)略必須一成不變，當(dāng)環(huán)境和條件發(fā)生重大變化時(shí)，經(jīng)營戰(zhàn)略也要適時(shí)調(diào)整，只是這種調(diào)整必須保持戰(zhàn)略的連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性。4.存在風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，環(huán)境復(fù)雜多變，能否適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境的變化，是關(guān)系到店鋪生存和發(fā)展的大問題。經(jīng)營戰(zhàn)略的失誤，往往會(huì)導(dǎo)致店鋪的重大損失，破產(chǎn)關(guān)門也并非什么稀奇之事。因此，店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略的制定存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。開店經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容開店經(jīng)營戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略決定分戰(zhàn)略，分戰(zhàn)略是總體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保證。有什么樣的總體戰(zhàn)略，就需要有什么樣的分戰(zhàn)略與之相適應(yīng)。具體地講，經(jīng)營戰(zhàn)略包括以下四點(diǎn)內(nèi)容。1.經(jīng)營戰(zhàn)略思想它是指導(dǎo)開店者制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是開店者進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。2.經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)它應(yīng)當(dāng)與店鋪的經(jīng)營目標(biāo)相一致，是制定店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的基礎(chǔ)，在店鋪的經(jīng)營活動(dòng)中占有重要的地位。它關(guān)系到店鋪發(fā)展的方向性問題。3.經(jīng)營戰(zhàn)略方針?biāo)情_店者經(jīng)營戰(zhàn)略思想的具體化，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、組織經(jīng)營活動(dòng)的行動(dòng)指南，是指導(dǎo)店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。4.經(jīng)營戰(zhàn)略行動(dòng)經(jīng)營戰(zhàn)略必須付諸實(shí)施，無法實(shí)施的戰(zhàn)略只能是“空中樓閣”，毫無價(jià)值。戰(zhàn)略行動(dòng)要以戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)繩，以經(jīng)營戰(zhàn)略方針為指導(dǎo)，選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略模式。由以上四點(diǎn)可以看出，開店者決不能把眼光停留在總結(jié)上，不能只看到今天企業(yè)的成功，而必須高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)企業(yè)未來的研究探索，注重根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)未來的經(jīng)營事業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，從而使自己的經(jīng)營事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。今天，店鋪經(jīng)營要適應(yīng)外部環(huán)境的要求日益強(qiáng)烈，開店者必須依據(jù)自身的經(jīng)營條件，規(guī)劃未來發(fā)展方向，制定發(fā)展目標(biāo)及行動(dòng)綱領(lǐng)，即制定出適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這是現(xiàn)代化管理的自然要求。店鋪能否依照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求制定并實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略，將是開店成功與失敗的分水嶺。制定開店經(jīng)營戰(zhàn)略的步驟開店者制定經(jīng)營戰(zhàn)略，是一個(gè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境及未來趨勢(shì)考慮如何更好地利用現(xiàn)有的實(shí)力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢(shì)，制定出能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求，完成開店者既定目標(biāo)的過程。開店者制定經(jīng)營戰(zhàn)略通常包括下面五個(gè)步驟：1.研究經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力對(duì)經(jīng)營環(huán)境及經(jīng)營能力的研究是為了分析店鋪現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，以便進(jìn)一步確定店鋪的戰(zhàn)略目標(biāo)。搜集各種有關(guān)的經(jīng)營信息，可以為確定經(jīng)營戰(zhàn)略提供必要的資料和依據(jù)。這些研究可以使店鋪經(jīng)營避開威脅，抓住機(jī)遇，發(fā)揮長處。2.制定戰(zhàn)略目標(biāo)它是指把店鋪的經(jīng)營任務(wù)、經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力結(jié)合起來，進(jìn)而將店鋪的經(jīng)營任務(wù)分解為一系列的經(jīng)營目標(biāo)，以便執(zhí)行的過程。3.確定戰(zhàn)略方針店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略方針以店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力、經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，使店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略思想具體化為指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)的綱領(lǐng)。4.決定戰(zhàn)略行動(dòng)當(dāng)?shù)赇伒氖姑?、?zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針確定以后，即著手考慮實(shí)施，使店鋪由小到大，由弱到強(qiáng)，逐漸成長壯大起來。戰(zhàn)略行動(dòng)的確定，要依靠店鋪全體員工的共同努力。首先，要進(jìn)行廣泛討論，讓本店全體員工暢所欲言，提出自己的見解，使戰(zhàn)略行動(dòng)方案較為民主；其次，店鋪的經(jīng)營者，必要時(shí)外請(qǐng)一些專家，要運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法進(jìn)行系統(tǒng)綜合，提出并論證戰(zhàn)略行動(dòng)方案，進(jìn)而確定店鋪的戰(zhàn)略行動(dòng)。5.不斷完善經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略是主觀思維活動(dòng)的產(chǎn)物，它在實(shí)施中不可能與現(xiàn)實(shí)處處吻合。因此，在經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，開店者必須要對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，并加以修正和完善。開店者要密切掌握外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的動(dòng)向，及時(shí)地修正戰(zhàn)略中不適應(yīng)的部分，使經(jīng)營戰(zhàn)略不背離實(shí)際，確保其對(duì)本店經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)作用。經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式經(jīng)營戰(zhàn)略模式是指可供店鋪經(jīng)營者選擇的，體現(xiàn)不同戰(zhàn)略要求的戰(zhàn)略方案。從戰(zhàn)略行動(dòng)的不同特點(diǎn)來看，店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略模式可分為下列三類。1.擴(kuò)張進(jìn)攻戰(zhàn)略擴(kuò)張進(jìn)攻戰(zhàn)略是指店鋪擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營多樣化的一種戰(zhàn)略模式，就是對(duì)現(xiàn)有的商品經(jīng)營范圍和服務(wù)范圍從深度和廣度上進(jìn)行全面滲透和擴(kuò)大。擴(kuò)張進(jìn)攻戰(zhàn)略又可以細(xì)分為四種類型：（1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略指店鋪利用自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大購銷業(yè)務(wù)，向縱深發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中吸引顧客，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率。（2）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略指店鋪通過擴(kuò)大經(jīng)營品種、保證商品質(zhì)量、發(fā)展新商品等，來適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者的需求，不斷擴(kuò)大商品銷售。（3）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略當(dāng)市場(chǎng)受到限制時(shí)，店鋪經(jīng)營必須選擇和發(fā)展新市場(chǎng)，如建立分支機(jī)構(gòu)、發(fā)展經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)等，為自己開辟新天地。（4）多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略指開店者充分利用自己在商品、資金、技術(shù)、設(shè)施、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，使店鋪經(jīng)營不斷向廣度和深度發(fā)展。包括縱向型多樣化、同心型多樣化和復(fù)合型多樣化。擴(kuò)張進(jìn)攻戰(zhàn)略，對(duì)店鋪經(jīng)營者來說，可以創(chuàng)造新的經(jīng)營機(jī)會(huì)，提高企業(yè)資源利用率，但同時(shí)也給開店帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。通常，處于有利發(fā)展的地位、優(yōu)勢(shì)較大的店鋪較為適合此戰(zhàn)略。2.穩(wěn)定防御戰(zhàn)略穩(wěn)定防御戰(zhàn)略是指店鋪經(jīng)營者在現(xiàn)有經(jīng)營條件下，以守為攻，伺機(jī)而動(dòng)，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒大風(fēng)險(xiǎn)，著重于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種戰(zhàn)略。其特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)小，但店鋪卻可能面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。此戰(zhàn)略通常為處于波動(dòng)或下降趨勢(shì)的店鋪以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力較小的店鋪所采用。3.緊縮調(diào)整戰(zhàn)略緊縮調(diào)整戰(zhàn)略是指店鋪經(jīng)營者縮小經(jīng)營規(guī)模、減少投入，以擺脫困境的一種戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期常常采用這一策略，但與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)預(yù)測(cè)，及時(shí)對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)作出調(diào)整，努力尋找新的機(jī)遇，為將來的發(fā)展做好準(zhǔn)備工作。進(jìn)行商店定位的方法商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈內(nèi)，針對(duì)不同消費(fèi)者的需求層次及消費(fèi)形態(tài)，提供恰當(dāng)?shù)纳唐奉悇e和屬性，以期在消費(fèi)者心目中建立鮮明而獨(dú)特的商店形象。商店的定位，直接影響到該店的銷售業(yè)績。因此，開店之前，應(yīng)做好所在區(qū)域客戶群的屬性的判斷，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，以滿足消費(fèi)者的需求。在做商店定位時(shí)，應(yīng)考慮經(jīng)營者理念、財(cái)務(wù)能力、商店規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)狀況及商圈特性等因素。顧客層次、顧客心理等諸多要素的變化都會(huì)影響經(jīng)營業(yè)績，因此，經(jīng)營商店必須經(jīng)常改變商品策略及經(jīng)營方向。同時(shí)，怎樣依照區(qū)域特色，制定商品策略，進(jìn)行商品規(guī)劃，以確實(shí)符合消費(fèi)者的需求，是店主應(yīng)深入了解的課題。所以，在選擇店址之前，務(wù)必將整個(gè)商圈特征調(diào)查清楚，了解其究竟屬于何種商業(yè)形態(tài)之后，再給予明確定位，才不致在商品策略的應(yīng)用上有所失誤。如何進(jìn)行市場(chǎng)角色定位開店者必須根據(jù)自己的實(shí)力來找到自己應(yīng)扮演的角色，否則只會(huì)被市場(chǎng)毫不遲疑地趕出去或大材小用。按照菲利普?科特勒教授在《市場(chǎng)營銷管理》中的觀點(diǎn)，市場(chǎng)角色定位可以有以下幾種。1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)市場(chǎng)上，經(jīng)常會(huì)有一個(gè)經(jīng)營實(shí)力雄厚的巨頭，在各方面左右著整個(gè)市場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)著其他企業(yè)的經(jīng)營方向和方法。這類企業(yè)一定要防御挑戰(zhàn)者的攻擊，盡力擴(kuò)大企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，以繼續(xù)保證其領(lǐng)導(dǎo)者的地位。2.挑戰(zhàn)者在行業(yè)中名列第二、第三名或排名更低的公司即稱為挑戰(zhàn)者。他們競(jìng)爭(zhēng)觀念、趕超意識(shí)特別強(qiáng)，構(gòu)成了對(duì)主宰者的實(shí)際威脅。大多數(shù)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略目標(biāo)是增加市場(chǎng)占有率，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這可以增加其獲利的能力。3.市場(chǎng)追隨者在市場(chǎng)上，還有許多實(shí)力較小者。他們深知憑實(shí)力無法與大企業(yè)一爭(zhēng)高低，因而寧愿充當(dāng)追隨者。他們的營銷策略以靈活、創(chuàng)新為原則，能充分發(fā)揮“船小好掉頭”的優(yōu)勢(shì)。4.市場(chǎng)補(bǔ)缺者一些實(shí)力極小者，由于受本身能力的限制，很難去追隨、模仿大企業(yè)，而只能在市場(chǎng)上充當(dāng)拾遺補(bǔ)缺的角色，在領(lǐng)導(dǎo)者忽視、遺棄的市場(chǎng)上進(jìn)行補(bǔ)缺型的經(jīng)營活動(dòng)。但是有意思的是，扮演這種角色的店往往能取得較大的成功，正如前面所述，市場(chǎng)細(xì)分愈加深化，這種角色也就更加符合市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。開店需知的基本知識(shí)不論干那一行，都要懂得一定的商業(yè)知識(shí)和經(jīng)營之道。你一旦選擇了開店謀生，就要眼觀六路，耳聽八方。如果沒有豐富的商業(yè)知識(shí)和經(jīng)營之道，就難以把握商機(jī)，甚至開展不了業(yè)務(wù)。所以說，準(zhǔn)備必要的商務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，是開店的第一課。作為一個(gè)經(jīng)營者，應(yīng)具備以下基本商業(yè)知識(shí)：（1）合法開業(yè)知識(shí)①有關(guān)私營及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī)；②怎樣進(jìn)行驗(yàn)資；③怎樣申請(qǐng)開業(yè)登記；④哪些行業(yè)不允許私營；⑤哪些行業(yè)的經(jīng)營需辦理有關(guān)行業(yè)的管理手續(xù)；⑥怎樣辦理稅務(wù)登記；⑦納稅申報(bào)有哪些規(guī)定和程序；⑧如何領(lǐng)購和使用發(fā)票；⑨銀行開戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定；B10成為一般納稅人有哪些條件；B11你應(yīng)該交哪些稅費(fèi)，如何交納；B12怎樣獲得稅收減征免征待遇；B13怎樣進(jìn)行賬務(wù)票證管理；B14國家對(duì)偷漏稅等違法行為有哪些制裁措施；B15增值稅率及計(jì)征方法；B16工商管理部門怎樣進(jìn)行經(jīng)濟(jì)檢查；B17行業(yè)管理部門如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查。（2）營銷知識(shí)①市場(chǎng)預(yù)測(cè)與調(diào)查；②消費(fèi)心理和特征；③定價(jià)方法和策略；④產(chǎn)品知識(shí)；⑤銷售渠道和方式；⑥營銷管理知識(shí)。（3）貨物知識(shí)①批發(fā)、零售知識(shí)；②貨物種類、質(zhì)量和有關(guān)計(jì)量知識(shí)；③貨物運(yùn)輸知識(shí)；④貨物保管貯存知識(shí)；⑤真假貨物識(shí)別知識(shí)。（4）資金及財(cái)務(wù)知識(shí)①貨幣金融知識(shí)；②信用及資金籌措知識(shí)；③資金核算及記賬知識(shí)；④證券、信托及投資知識(shí)；⑤財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)；⑥外匯知識(shí)。（5）服務(wù)行業(yè)知識(shí)①服務(wù)行業(yè)管理的法律法規(guī)；②各專業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)知識(shí)。（6）經(jīng)濟(jì)法常識(shí)（7）勞動(dòng)用工及社會(huì)保障知識(shí)（8）公關(guān)及交際基本知識(shí)對(duì)開店者來說，上述知識(shí)不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢方法有關(guān)的知識(shí)，各取所需即可。上述知識(shí)可以通過專業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)咨詢、廣播電視媒體講座、自學(xué)或向別人請(qǐng)教等多種方式獲得?？梢赃吀蛇厡W(xué)，邊學(xué)邊干；帶著問題學(xué)，學(xué)以致用，逐漸了解和掌握?！昂戏ń?jīng)營、勞動(dòng)致富”是每一個(gè)開店者應(yīng)該確立的基本觀念。無論做什么，都應(yīng)遵紀(jì)守法，不能靠投機(jī)取巧、坑騙顧客致富，也不能偷偷摸摸、無照經(jīng)營。因此，辦理必要的合法開業(yè)手續(xù)是合法經(jīng)營的前提。當(dāng)然，從目前來看，有些自由職業(yè)者開展的業(yè)務(wù)或許還無需辦理合法開業(yè)手續(xù)，如自由撰稿人、作家、畫家、演員、作曲家、家教、家庭保姆和鐘點(diǎn)工、從事簡(jiǎn)單的上門維修服務(wù)的人員等，但也必須依法納稅，同時(shí)也要考慮以合法形式和手段保護(hù)自己作為自由職業(yè)者的合法權(quán)益。申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照必須具備的條件到工商行政管理部門進(jìn)行登記申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（1）有符合規(guī)定的名稱和章程。（2）有國家授予的企業(yè)經(jīng)營管理的財(cái)產(chǎn)或者企業(yè)所有的財(cái)產(chǎn)，并能夠以其財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（3）有與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)核算機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)組織以及法律或章程規(guī)定必須建立的其他機(jī)構(gòu)。（4）有必要的與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營場(chǎng)所和設(shè)施。（5）有與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)相適應(yīng)的從業(yè)人員，其中專職人員不得少于8人。（6）有健全的財(cái)會(huì)制度，能夠?qū)嵭歇?dú)立核算，自負(fù)盈虧，獨(dú)立編制資產(chǎn)負(fù)債表。（7）有符合規(guī)定數(shù)額并與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的注冊(cè)資金。（8）有符合國家法律、行政法規(guī)和政策規(guī)定的經(jīng)營范圍。（9）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照必須提交的材料經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向工商行政機(jī)關(guān)提交下列文件、證件，以待其進(jìn)行審核。（1）組建負(fù)責(zé)人簽署的登記申請(qǐng)書。（2）主管部門或者審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件。（3）經(jīng)主管部門審查同意的企業(yè)章程。（4）資金信用證明、驗(yàn)資證明或者資金擔(dān)保。（5）企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的身份證明，包括任職文件、附照片的個(gè)人簡(jiǎn)歷（由人事關(guān)系所在單位或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道出具）。（6）住所和經(jīng)營場(chǎng)所使用證明，包括產(chǎn)權(quán)證明、租賃期一年以上的房屋租賃協(xié)議等。（7）其他有關(guān)文件、證件。進(jìn)行登記注冊(cè)必須牢記的事項(xiàng)登記注冊(cè)，是國家建立現(xiàn)代企業(yè)制度，建立企業(yè)的正常市場(chǎng)進(jìn)入制度，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。它是對(duì)企業(yè)法人資格依法確認(rèn)的具體反映，是企業(yè)合法經(jīng)營的依據(jù)，它具有法律效力。企業(yè)在核定的登記注冊(cè)事項(xiàng)的范圍內(nèi)，從事生產(chǎn)經(jīng)營，依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)，受到法律保護(hù)。它分為企業(yè)法人登記注冊(cè)事項(xiàng)與企業(yè)營業(yè)登記注冊(cè)事項(xiàng)。開店法人登記注冊(cè)事項(xiàng)主要有：名稱、住所、經(jīng)營場(chǎng)所、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式、注冊(cè)資金、從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營期限、分支機(jī)構(gòu)等。開店?duì)I業(yè)登記注冊(cè)的事項(xiàng)主要有：名稱、地址、負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、隸屬關(guān)系、資金數(shù)額等。進(jìn)行稅務(wù)登記稅務(wù)登記，也叫納稅登記，它是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的開業(yè)、變動(dòng)、歇業(yè)以及生產(chǎn)經(jīng)營范圍變化實(shí)行法定登記的一項(xiàng)管理制度。凡經(jīng)國家工商行政管理部門批準(zhǔn)，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的公司等納稅人，都必須自領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。從事生產(chǎn)經(jīng)營的公司等納稅人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記的書面報(bào)告，如實(shí)填寫稅務(wù)登記表。稅務(wù)登記表的主要內(nèi)容稅務(wù)登記表的主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)或單位名稱，法定代表人或業(yè)主姓名及其居民身份證、護(hù)照或其他合法入境證件號(hào)碼。（2）納稅人住所和經(jīng)營地點(diǎn)。（3）經(jīng)濟(jì)性質(zhì)或經(jīng)濟(jì)類型、核算方式、機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系。核算方式一般有獨(dú)立核算、聯(lián)營和分支機(jī)構(gòu)三種。（4）生產(chǎn)經(jīng)營范圍與方式。（5）注冊(cè)資金、投資總額、開戶銀行及賬號(hào)。（6）生產(chǎn)經(jīng)營期限、從業(yè)人數(shù)、營業(yè)執(zhí)照號(hào)及執(zhí)照有效期限和發(fā)照日期。（7）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員。（8）記賬本位幣、結(jié)算方式、會(huì)計(jì)年度及境外機(jī)構(gòu)的名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍及其他有關(guān)事項(xiàng)。（9）總機(jī)構(gòu)名稱、地址、法定代表人、主要業(yè)務(wù)范圍、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。（10）其他有關(guān)事項(xiàng)。填報(bào)稅務(wù)登記表應(yīng)攜帶的證件和材料店鋪經(jīng)營者作為納稅人在填報(bào)稅務(wù)登記表時(shí)，應(yīng)攜帶下列有關(guān)證件或資料：（1）營業(yè)執(zhí)照。（2）有關(guān)合同、章程、協(xié)議書、項(xiàng)目建議書。（3）銀行賬號(hào)證明。（4）居民身份證、護(hù)照或其他合法入境證件。（5）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他有關(guān)證件和資料。辦理稅務(wù)登記的程序店鋪經(jīng)營者辦理稅務(wù)登記的程序是：先由經(jīng)營者主動(dòng)向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)登記報(bào)告，并出示工商行政管理部門核發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照和有關(guān)證件，領(lǐng)取統(tǒng)一印刷的稅務(wù)登記表，如實(shí)填寫有關(guān)內(nèi)容。稅務(wù)登記表一式三份，一份由公司法人留存，兩份報(bào)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)。稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)公司等納稅人的申請(qǐng)登記報(bào)告、稅務(wù)登記表、工商營業(yè)執(zhí)照及有關(guān)證件審核后予以登記，并發(fā)給稅務(wù)登記證。稅務(wù)登記證是經(jīng)營者向國家履行納稅義務(wù)的法律證明，經(jīng)營者應(yīng)妥善保管，并掛在經(jīng)營場(chǎng)所明顯易見處，亮證經(jīng)營。稅務(wù)登記只限企業(yè)經(jīng)營者自用，不得涂改、轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓，如果發(fā)生意外毀損或丟失，應(yīng)及時(shí)向原核發(fā)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新證，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)情況后，給予補(bǔ)發(fā)。

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