汽車營銷

內容概要

　　本書觀念新、體系新、應用性強，綜合了汽車基本知識、汽車評價方法、汽車營銷方法和操作實務、汽車從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)范以及相關的法律知識。供從事現(xiàn)代汽車營銷工作的營銷人員、管理人員和售后服務人員參考，為汽車營銷專業(yè)的學生提供高質量的著作，也可為相關院校的教師作參考資料。

書籍目錄

第一章　汽車總體結構簡介  第一節(jié)　汽車分類與編碼規(guī)則  第二節(jié)　汽車的總體構造  第三節(jié)　汽車行駛的基本原理第二章　汽車主要技術參數(shù)及性能評價  第一節(jié)　汽車主要技術參數(shù)概念  第二節(jié)　汽車動力性評價  第三節(jié)　汽車燃油經濟性評價  第四節(jié)　汽車安全性評價  第五節(jié)　汽車操縱穩(wěn)定性評價  第六節(jié)　汽車平順性評價  第七節(jié)　汽車的通過性及機動性評價  第八節(jié)汽車車身及空間評價第三章　汽車的基本配置以及選裝配置  第一節(jié)　汽車標準配置  第二節(jié)　汽車外觀特性  第三節(jié)　汽車的內飾特性  第四節(jié)　汽車附件  第五節(jié)　汽車的選配第四章　汽車營銷人員的職業(yè)規(guī)范  第一節(jié)　角色定位與工作職責  第二節(jié)　汽車營銷人員的基本素質  第三節(jié)　汽車營銷人員的儀容儀表與行為規(guī)范  第四節(jié)　商務禮儀第五章　客戶分析  第一節(jié)　細分客戶的主要方法  第二節(jié)　購買動機分析  第三節(jié)　客戶需求分析  第四節(jié)　客戶狀態(tài)分析第六章　汽車銷售技巧  第一節(jié)　汽車銷售流程  第二節(jié)　銷售前的準備  第三節(jié)　訪問客戶  第四節(jié)　提供咨詢  第五節(jié)　介紹展示車輛  第六節(jié)　顧客異議處理  第七節(jié)　締結成交  第八節(jié)　售后服務第七章　汽車營銷與法律規(guī)范  第一節(jié)　汽車產品質量法規(guī)  第二節(jié)　缺陷汽車產品召回制度  第三節(jié)　汽車營銷與保險  第四節(jié)　汽車營銷與《合同法》第八章　汽車市場終端分析  第一節(jié)　汽車市場終端的基本類型和特征  第二節(jié)　汽車銷售終端力量的博弈  第三節(jié)　主要企業(yè)渠道終端運作方式比較參考文獻

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