企業(yè)文化實(shí)踐-從理念到行為習(xí)慣的操作工具

前言

　　筆者長期在企業(yè)管理一線從事企業(yè)文化實(shí)踐，深感流行的企業(yè)文化理論與實(shí)踐都存在很多誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)所說的文化與其實(shí)際的文化相差甚遠(yuǎn)。因此，盡管我們天天在喊“企業(yè)文化”，還有那么多的書在論述“企業(yè)文化”，那么多的研究機(jī)構(gòu)(包括企業(yè)文化咨詢公司)在研究“企業(yè)文化”，那么多的報(bào)紙雜志在宣傳“企業(yè)文化”，而真正的企業(yè)文化卻遠(yuǎn)沒有在我們的企業(yè)中形成。　　企業(yè)文化的歷史只有二十年。20世紀(jì)80年代，幾位美國學(xué)者在研究日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時，提出了“企業(yè)文化”這個概念，可以說他們基本上解決了企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位問題，確立了企業(yè)文化基本的理論框架，可是他們并沒有深入研究企業(yè)文化的實(shí)踐問題。正如哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸而沒有開發(fā)新大陸一樣，企業(yè)文化實(shí)踐問題似乎不可能由美國學(xué)者來解決。這是美國的民族文化決定的。這個問題只能由美國以外的其他國家的管理學(xué)者和企業(yè)家(特別是日本和中國等國家的學(xué)者和企業(yè)家)來完成?！　『\濤同志提出的“建設(shè)和諧社會”對于企業(yè)來說就意味著一方面必須在物質(zhì)建構(gòu)上講科學(xué)、講環(huán)保；另一方面必須在精神的建構(gòu)上講文明、講社會責(zé)任，也就是文化品位。這樣，培育企業(yè)文化也就成了我們中國企業(yè)必然的追求。日本民族是個技術(shù)觀念很強(qiáng)的民族，企業(yè)文化實(shí)踐實(shí)際上就是技術(shù)問題，就像管理學(xué)應(yīng)當(dāng)是技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)那樣。日本企業(yè)的務(wù)實(shí)求精，沒有相應(yīng)的文化追求作基礎(chǔ)是不能實(shí)現(xiàn)的?！　〔荒苷f我們在企業(yè)文化的實(shí)踐上毫無作為，不少企業(yè)家和企業(yè)管理者已經(jīng)看到了這個問題并提出了“兩張皮說”和“落地說”。然而，怎樣解決企業(yè)理念和企業(yè)實(shí)際兩張皮？怎樣讓企業(yè)理念落在企業(yè)管理的實(shí)際上？一直還是個問題?！　∵@個問題實(shí)際上和解決許多管理問題一樣，是個體系問題。要解決企業(yè)的目標(biāo)管理時，如果不建立目標(biāo)管理體系，什么目標(biāo)也不可能到位。目標(biāo)管理體系至少應(yīng)包括目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、目標(biāo)的實(shí)施、目標(biāo)的跟蹤、目標(biāo)的檢查考核、目標(biāo)的激勵等系統(tǒng)。要解決員工激勵問題，就必須建立激勵體系，即一系列獎勵規(guī)定、一系列懲罰規(guī)定、激勵實(shí)施跟進(jìn)系統(tǒng)、檢查落實(shí)系統(tǒng)等。企業(yè)文化培育更是如此。它所涉及的廣度和深度不是零敲碎打、東拼西湊就能解決的。而我們的企業(yè)往往只從企業(yè)的橫向來理解企業(yè)文化體系，提出所謂質(zhì)量文化、營銷文化、設(shè)計(jì)文化、戰(zhàn)略文化、品牌文化等，這樣就把整體的企業(yè)文化按職能一一割裂開來了，變成了一個公司并存多個企業(yè)文化，這是十分有害的。所以本書重點(diǎn)在如何確立企業(yè)文化培育體系方面從企業(yè)縱向提供了一系列的觀念和方法，這些觀念和方法具有普遍性和可行性，可供企業(yè)當(dāng)做企業(yè)文化培育的工具。

內(nèi)容概要

目前對我國企業(yè)國際競爭力威脅最大的與其說是質(zhì)量問題，還不如說是文化問題。質(zhì)量差是表象，企業(yè)文化沒上來是根源。企業(yè)文化不像質(zhì)量能直接帶來利潤，但它能直接帶來質(zhì)量，帶來品牌，帶來美譽(yù)度，帶來企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。本書主要講述了企業(yè)文化的基本概念，企業(yè)文化的特性，企業(yè)文化的載體以及企業(yè)文化的培育和積淀等內(nèi)容。本書要對企業(yè)家們、企業(yè)的老板們、廣大的職業(yè)經(jīng)理人大聲疾呼：必須真正重視企業(yè)文化培育，下大力氣確立企業(yè)文化體系。

書籍目錄

第一章  什么是文化  第一節(jié)  大文化  第二節(jié)  地域文化——決定一個地域的競爭優(yōu)勢  第三節(jié)  家庭文化——決定家庭的境況  第四節(jié)  個人文化——個性，決定每個人的命運(yùn)第二章  企業(yè)的文化  第一節(jié)  什么是企業(yè)文化  第二節(jié)  值得商榷的提法第三章  企業(yè)文化貧乏癥第四章  企業(yè)文化的特性  第一節(jié)  原生性  第二節(jié)  產(chǎn)業(yè)性  第三節(jié)  經(jīng)濟(jì)性  第四節(jié)  系統(tǒng)性  第五節(jié)  當(dāng)下性  第六節(jié)  合適性  第七節(jié)  信仰性  第八節(jié)  排他性  第九節(jié)  整合性  第十節(jié)  穩(wěn)定性第五章  企業(yè)文化的載體  第一節(jié)  企業(yè)理念系統(tǒng)  第二節(jié)  企業(yè)使命目標(biāo)系統(tǒng)  第三節(jié)  企業(yè)的視覺形象系統(tǒng)  第四節(jié)  企業(yè)員工的行為特質(zhì)系統(tǒng)  第五節(jié)  企業(yè)管理風(fēng)格系統(tǒng)  第六節(jié)  企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)  第七節(jié)  企業(yè)的禮儀禮節(jié)系統(tǒng)  第八節(jié)  企業(yè)的榜樣故事系統(tǒng)第六章  企業(yè)文化的培育和積淀  第一節(jié)  企業(yè)文化培育工具  第二節(jié)  不同的企業(yè)，不同的企業(yè)文化培育安排  第三節(jié)  企業(yè)文化積淀的“四化一保證”

章節(jié)摘錄

　　要弄清企業(yè)文化是什么，必須先搞清文化是什么。文化是個含義十分寬泛的詞，幾乎無所不包。縱觀古今中外，對文化的定義比較有名的大約有兩百多個。他們從不同的角度來定義文化，盡管不盡相同，但實(shí)質(zhì)卻一樣?！　∵@里有個大文化、小文化的問題。從總體上看，文化是相對于自然而言的，世界上非自然的事物，即人為的事物都在文化的范疇。比方說，在人跡罕至的原始高山撿了一塊石頭，這塊石頭純粹是自然物，毫無文化的意味。然而把這塊石頭嵌在盆景里，成了盆景不可或缺的審美要素，這塊石頭就不是自然物了，而成了“文化”。因此，可以說文化就是世界上人所為的事和物。所以，大家比較贊成“文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和”這個定義，這就是大文化?！　≡谶@個大定義下就出現(xiàn)了相對于無知的文化。比如人們稱文盲、無知識的人都說他沒有文化。這里的文化是什么？是知識?！　∵€有相對于粗俗的文化。如果某個人無禮貌，無修養(yǎng)，俗里俗氣，人們也說他毫無文化。這里，文化指的是道德、修養(yǎng)、品位?！　∑匠＿€把娛樂活動也叫做文化活動。唱歌、跳舞、下棋、玩牌等體育活動，都叫文化活動。這里文化指的是文娛?！　∪藗冊谔顚憘€人履歷表時，有一欄叫“文化程度”，意思是說是小學(xué)畢業(yè)，還是中學(xué)畢業(yè)、大學(xué)畢業(yè)或大學(xué)肄業(yè)。很明顯，這里的文化指的是學(xué)歷?！　∪绻藗儜?yīng)邀去朋友家觀賞他新裝修的房子，一定會根據(jù)他裝修的情況給予“古色古香，透出濃厚的古典文化味”或“整體、大氣，頗有現(xiàn)代文化的韻味”等贊美。這里的文化指的就是趣味或氛圍?！　≈T如此類，都是指文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，把它叫做“大文化”?！　〉诙?jié)地域文化——決定一個地域的競爭優(yōu)勢　　由于山水阻隔，相同或相近地域的人會往來多些，各種交流較為頻繁，與山外或?qū)Π兜娜送鶃砭蜕傩?，就形成了地域文化。不同的地域會有不同的文化，或大同小異，或完全不同，取決于山水阻隔的程度?！　c國之間，一個國家內(nèi)省與省之間的人們，肯定會有不同的思想、生活習(xí)俗；一個國家內(nèi)不同的民族也因?yàn)榫幼〉氐牟煌透髅褡鍌鹘y(tǒng)的不同而出現(xiàn)不同的民族文化。　　地域文化表現(xiàn)為各地處世待人的不同態(tài)度和共同的風(fēng)俗習(xí)慣。 　　……

編輯推薦

　　從企業(yè)管理體系和管理目標(biāo)出發(fā)　　講述企業(yè)文化的基本概念和特性

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