管店有方

前言

在全球性金融危機的沖擊下，社會上的就業(yè)壓力不斷增大，這樣一來，許多人為了實現(xiàn)自己的人生價值，都會選擇開店創(chuàng)業(yè)。正是在這個基礎上，我們專門面向開店創(chuàng)業(yè)者與店鋪經營者編寫了這套《開店管店完全手冊》。該叢書緊跟時代發(fā)展步伐，特色鮮明，簡潔實用，完全依照店鋪運營實踐精心打造，特別適合急需提高管理水平的創(chuàng)業(yè)者與經營者隨時查閱。店鋪在現(xiàn)代經濟社會中的角色越來越重要，到目前為止，不僅各種類型的實體店鋪應運而生，網上虛擬店鋪更是發(fā)展迅速，所有這些，一方面表明我國經濟活躍，有較強的對抗金融風險的能力，另一方面又反映了店鋪投資與創(chuàng)業(yè)的美好前景。眾所周知，“三分技術，七分管理”，科學的管理是店鋪成長過程中的必然要求，是店鋪在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。如何保證并不斷提高管理質量，如何使自己的店鋪立于不敗之地，如何在市場大潮中脫穎而出，如何搶占一份屬于自己的市場，是每一家店鋪所面臨的重要問題，而這套開店管店方面的完整知識體系正好可以用來充實自己。本套叢書的作用在于“拋磚引玉”。對于創(chuàng)業(yè)者與經營者而言，一定要認識到管理的本質在于實踐，高效管理更是必不可少，因為人的時間與精力極其有限，所以創(chuàng)業(yè)者與經營者應該在實踐中不斷積累自己的管理經驗，視管理為一個動態(tài)的過程，與時俱進，積極進取。

內容概要

　　本書立足于開店創(chuàng)業(yè)的實際，向您展示了開店、管店、促銷、成長等方面的必備知識體系，對于掌握關鍵點、訓練基本功大有裨益。謹以此書獻給那些開店創(chuàng)業(yè)、辛勤耕耘的有志之士。如果您期望開店創(chuàng)業(yè)之路一帆風順，《管店有方（最新版）》將是您的上上之選?！　　豆艿暧蟹剑ㄗ钚掳妫肪哂袡嗤裕簲?shù)十位專家分工協(xié)作數(shù)載，實地調研數(shù)千家不同類型的店鋪，資料翔實，權威可靠；實用性：全面解析開店創(chuàng)業(yè)的成功經驗與失敗教訓，積極獻計獻策，有助于創(chuàng)業(yè)人員輕松應對各種棘手問題；科學性：以開店、管店、促銷、成長為主線，科學地介紹了開店創(chuàng)業(yè)的完整知識體系。促使您迅速走上成功之路。

書籍目錄

第一方 管理店鋪的重要性為什么要管好店鋪管理有哪些職能店鋪管理制度的主要內容店鋪產權制度店鋪領導制度制定店鋪管理制度的步驟什么時候需要對管理制度進行調整如何實施管理制度表格的功能表格的特征如何編制有效實用的表格第二方 人力資源管理制度與表格為什么要加強人力資源管理什么是職務分析人力資源的激勵人力資源的培訓開發(fā)人事考核制度臨時聘用人員管理辦法計件管理辦法人員考核管理制度人事資料記錄表員工名冊人事通報表工作交接清單臨時聘用人員資料員工試用通知單員工在職訓練評價表年度訓練計劃匯總表管理才能考核及建議表一般員工考核評分表獎懲記錄表紀律處分通知請假單出差申請單員工考核鑒定表員工自我鑒定表員工能力考核表第三方 薪酬管理制度與表格什么是薪金影響薪金的因素設置薪資制度的程序如何制定合理的獎懲制度制定薪資制度的基本原則制定獎金管理制度的相關規(guī)定薪金管理制度銷售人員薪金管理制度管理人員薪金管理制度兼職人員薪金管理制度兼職人員工資管理辦法兼職人員薪金管理規(guī)定工資表新進員工工資核定表新進員工工資標準表員工工資調整表員工過失單月份福利工作計劃福利借款申請書獎金核定表員工獎金合計表員工超額完成任務累計提成計算表第四方 計劃管理制度與表格店鋪經營計劃經營方針與店鋪活動年度經營方針的細分如何制定計劃目標管理的具體步驟是什么指標管理及指標調整的原則計劃檢查與考核制度促銷計劃表促銷活動計劃表促銷工作計劃表客戶促銷計劃表銷貨計劃表年度銷售總額計劃表月份銷售額計劃表營業(yè)方針設定表年度出差計劃表第五方 銷售管理制度與表格什么是市場營銷銷售的基本功能什么是目標市場策略什么是市場開發(fā)策略什么是產品策略什么是價格策略促銷策略和分銷策略有什么區(qū)別如何設立營業(yè)員的語言規(guī)范如何建立市場調查管理制度如何建立訂單情報處理制度客戶名簿處理制度怎樣摸競爭對手的底銷售管理調查表訂貨單……第六方 客戶關系管理制度與表格第七方 財務管理制度與表格第八方 采購管理制度與表格第九方 倉儲管理制度與表格第十方 信息管理制度與表格

章節(jié)摘錄

插圖：人力資源的激勵，就是激發(fā)人的行為動機。通俗地說，就是激發(fā)士氣，鼓勵干勁，調動人的積極性。其實，店鋪人力資源管理的精髓就在于激勵員工。店鋪最大的原動力來自于員工。不管店鋪潛力多么大，產品多么精良，市場多么廣闊，決定店鋪成敗的關鍵依然在于員工的團結合作和努力奉獻。激勵的重要性主要在于：（1）有效的激勵有利于調動員工的積極性。（2）有效的激勵將使個人目標與組織目標相吻合。（3）有效的激勵將吸引和留住人才。激勵的方式1.思想政治工作思想政治工作的作用就在于使店鋪中的成員看到，自己的利益是可以與店鋪的利益取得一致的，而在兩者利益不一致時，則要求店鋪的每個員工能以店鋪利益為重，顧全大局，顧全整體。2.獎勵對人們取得的工作成效給予獎勵，會給人們的動機起到強化作用。因為這使人們看到了自己的成就，得到了尊重或取得了信任和社會地位。獎勵包括物質的和精神的。物質的如獎金、晉升工資、獎以實物、提供生活條件等等。這些都屬于人們的基本需求。精神獎勵如對于成效的認可、記功命名、表彰、授予稱號、提級升職等。獎勵方式多種多樣，可依據(jù)人們取得的成績和他們對不同需求追求的程度而定。物質獎勵與精神獎勵要結合起來，與思想政治工作也要結合起來，方能發(fā)揮最大的效用。進行獎勵時要注意如下問題：（1）獎勵的方式要不斷創(chuàng)新。新穎的刺激和變化的刺激比重復的、相同的刺激所產生的激勵力量要大。過于頻繁和不及時的獎勵，同樣得不到好的效果，甚至會受到抵觸。（2）關心家屬。對員工的獎勵要通過一定的形式使其家屬分享榮譽，這會有助于動員社會力量，支持員工們忘我勞動，勇于獻身。（3）運用懲罰手段。在獎勵的同時，還要采用各種懲罰手段予以輔助，以教育那些采取與店鋪目標背道而馳，或阻礙實現(xiàn)店鋪目標的個別人員。當然使用懲罰方式時，要嚴格按政策、按規(guī)章制度執(zhí)行，做到既嚴肅慎重，又合理得當，使受懲罰者心悅誠服，化消極因素為積極因素。

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圖書封面

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