工作等于責(zé)任

前言

美國著名評論家門肯先生在回答威爾·杜蘭特關(guān)于人生意義的提問時(shí)，對工作有一段詼諧的描述：    您問我的問題簡單來說就是，我的人生獲得了什么滿足感，以及我為什么要不斷地工作。我不斷地工作和母雞下蛋的原因是一樣的。每個(gè)生命都有一種說不清楚的但卻強(qiáng)有力的沖動(dòng)。我要積極地履行某種職責(zé)，什么也不做是非常痛苦的事情。    選擇了一份工作的時(shí)候，其實(shí)就是選擇了一份責(zé)任。擁有這份責(zé)任感，我們在問題面前，就能積極地想辦法克服困難，就能盡快地解決問題，將責(zé)任負(fù)責(zé)到底。對工作負(fù)責(zé)到底，我們自然就會獲得一種愉悅的自我成就感。    責(zé)任，說到底是一種擔(dān)當(dāng)?shù)木?，是一種自律的品格，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種天賦的使命，是一種赤子的忠誠，是一種完美的追求……    有責(zé)任心的員工是企業(yè)的棟梁，由這樣的員工組成的企業(yè)是最具競爭力的企業(yè)。正如北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎所說：“利潤就是責(zé)任，利潤來自責(zé)任，一個(gè)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的能力決定其獲得利潤的能力”。一個(gè)企業(yè)，只有每個(gè)員工都意識到自己肩負(fù)的責(zé)任，這樣的企業(yè)才能在日益激烈的市場競爭中傲立于時(shí)代潮流的前沿，才能在日益激烈的市場搏殺中立于不敗之地。    對那些在工作中馬馬虎虎，認(rèn)為“差不多就行了”的人；對那些缺乏工作激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批評的人；對那些為了一己之私而損害公司利益的人；對那些總是挑肥揀瘦，對公司不滿意的人，對那些不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀的人，最好的救治良藥就是大聲而堅(jiān)定地告訴他：選擇了工作，你就必須接受它的全部，擔(dān)負(fù)起天經(jīng)地義的責(zé)任，而不是僅僅享受它給你帶來的利益和回報(bào)。    工作即責(zé)任，意識到這一點(diǎn)，努力在工作中做到盡職盡責(zé)，以責(zé)任為動(dòng)力去戰(zhàn)勝困難、去完成任務(wù)，那么你就是讓公司真正放心的金牌員工！    本書以讓人信服的道理和貼切生動(dòng)的實(shí)例，闡述了“工作等于責(zé)任一對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)”的理念。對工作負(fù)責(zé)是職業(yè)生涯最基本的要求。一個(gè)人一旦缺乏責(zé)任意識，就會失去在職場中競爭的資本，更無事業(yè)可言；一個(gè)企業(yè)一旦缺乏責(zé)任意識，就會失去在公眾中的信譽(yù)，更無發(fā)展可言。    承擔(dān)多大的責(zé)任，就有多大的成功。讓我們秉承這一理念，堅(jiān)守這一信仰，以崇高的思想境界和責(zé)任感，負(fù)重爬坡，逆境求生，為能發(fā)揮出自身最大的價(jià)值，心系責(zé)任奮勇前行。

內(nèi)容概要

工作即責(zé)任，意識到這一點(diǎn)，努力在工作中做到盡職盡責(zé)，以責(zé)任為動(dòng)力去戰(zhàn)勝困難、去完成任務(wù)，那么你就是讓公司真正放心的金牌員工！
《工作等于責(zé)任》以讓人信服的道理和貼切生動(dòng)的實(shí)例，闡述了“工作等于責(zé)任一對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)”的理念。對工作負(fù)責(zé)是職業(yè)生涯最基本的要求。一個(gè)人一旦缺乏責(zé)任意識，就會失去在職場中競爭的資本，更無事業(yè)可言；一個(gè)企業(yè)一旦缺乏責(zé)任意識，就會失去在公眾中的信譽(yù)，更無發(fā)展可言。
 《工作等于責(zé)任》由何艷麗編著。

作者簡介

何艷麗，中央民族大學(xué)畢業(yè)。文字功底深厚，多年從事出版工作。曾編輯出版《責(zé)任比黃金更重要》《認(rèn)同的力量——認(rèn)可比能力更重要》《不為失敗找借口，只為成功找方法》等多部經(jīng)管類、員工培訓(xùn)類圖書。

書籍目錄

序言
Part 1 責(zé)任是與生俱來的使命
 責(zé)任——分內(nèi)應(yīng)做的事
 守住了責(zé)任，就守住了道德的底線
 天賦責(zé)任，我們沒有理由推卸
 責(zé)任比能力更重要
 在責(zé)任面前，負(fù)起完全的責(zé)任01l
 干金易得，擁有責(zé)任心的人才難得
 負(fù)責(zé)才是真正的聰明
 責(zé)任有多大，事業(yè)就有多大
 一分責(zé)任，十分機(jī)會
Part 2 選擇了工作等于選擇了責(zé)任
 你需要工作，不是工作需要你
 負(fù)責(zé)工作，最大的受益人是自己
 平凡的工作——責(zé)任——不平凡的成績
 沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人
 敢于擔(dān)責(zé)：做問題的終結(jié)者
 在其位，謀其政
 高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：將責(zé)任心融入工作
 將每件事情做到極致
Part 3 你就是責(zé)任的主角
 “崗位股份制”理論：為自己負(fù)責(zé)
 沒有小角色，只有小演員
 記住，這就是你的工作
 “我”是一切的根源
 不抱怨，全力以赴解決工作難題
 為自己的行為埋單
 如果無法選擇工作，那就改變心態(tài)
 腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)肯干
 既有敬業(yè)精神，又有精業(yè)本領(lǐng)
 盡職盡責(zé)，恪守自己的責(zé)任
 責(zé)任制造結(jié)果，績效是看得見的責(zé)任
Part 4 責(zé)任關(guān)鍵在于落實(shí)
 沒有落實(shí)的責(zé)任是無效責(zé)任
 不找借口找方法
 避免責(zé)任鏈中的蝴蝶效應(yīng)
 落實(shí)中的小疏忽，客戶心中的大問題
 摒棄差不多，確保工作零缺陷
 成功的秘訣：決不放棄
 少一點(diǎn)“無所謂”，多一些責(zé)任心
 當(dāng)日事須當(dāng)日畢
 “小題大做”，保證責(zé)任落實(shí)到位
 負(fù)責(zé)還不夠，還要負(fù)責(zé)到底
Part 5 對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
 為公司創(chuàng)利就是為自己加薪
 成為企業(yè)挖掘財(cái)富的 “永動(dòng)機(jī)”
 樹立“責(zé)任帆”，與公司同舟其濟(jì)
 把公司當(dāng)成自己的家
 利益共同體?命運(yùn)共同體?責(zé)任共同體
 每個(gè)人都可以使公司產(chǎn)生變化
 你是“責(zé)任鏈”上的一環(huán)
 積極填補(bǔ)流程中的缺位、漏位
 融入團(tuán)隊(duì)，建立和諧的“責(zé)任群”
 麻痹是安全的隱患， 失職是安全的禍根
 責(zé)任多一分，隱患少十分
Part 6 責(zé)任超越一切，努力成就未來
 在負(fù)責(zé)中成長，能力比薪水更重要
 責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任心就是生產(chǎn)力
 接受責(zé)任，激發(fā)自己的潛能
 拋棄打工心態(tài)，培養(yǎng)老板心態(tài)
 把責(zé)任留給自己，把結(jié)果帶給老板
 職業(yè)化，從培養(yǎng)一顆責(zé)任心開始
 主動(dòng)做事，而不是坐等指示
 感恩心做人，責(zé)任心做事
 用心做好在職的每一天
 不斷地改進(jìn)和優(yōu)化工作
 盡職盡責(zé)，打造永不貶值的職場“金飯碗”

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：蘇珊應(yīng)該是我們這個(gè)社會中頂尖的人才，但她無法選擇自己喜愛的工作。更值得世人思考的是，蘇珊在自己并不喜愛的工作崗位上依然做出了極其卓越的成就。蘇珊的話應(yīng)該給我們很大的啟示。在社會生活中，我們每一個(gè)人其實(shí)都蘊(yùn)藏著無限大的潛力，只要在自己的崗位上盡職盡責(zé)，就能發(fā)展出一片天地。人就像一滴水，一滴水不管在哪里，它就要滋潤一寸土地、滋潤一片綠葉，就要匯人浩瀚的大海，就要盡它的天命。許多人常常無法改變自己在生活中的位置，但完全可以改變自己對所處位置的態(tài)度，自然也會因?yàn)樽约簯B(tài)度的改變，從中找到許多樂趣，因此而擁有驕傲的人生。只要你留心觀察那些在職場中獲得成功的人就不難發(fā)現(xiàn)，這些人不論做什么事情，都是“身在其位，心謀其政”，認(rèn)認(rèn)真真用心去做，所以他們往往能在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績，正因如此，他們總能在職場中獲得成就夢想的機(jī)會。有這樣一個(gè)故事：有一次，喬住在紐約希爾頓飯店，飯店的客戶服務(wù)部經(jīng)理莉莎·格里貝在與喬的交談中提到：當(dāng)初她應(yīng)聘飯店職員，被分配到洗手間工作時(shí)，她有很大的情緒，認(rèn)為洗手間的工作低人一等。但通過一段時(shí)間的工作實(shí)踐之后，她開始認(rèn)識到工作沒有高低貴賤之分，酒店的每一份工作都關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。從此她工作認(rèn)認(rèn)真真，服務(wù)熱情周到，許多客人在接受她的服務(wù)之后，都交口稱贊，因此她被譽(yù)為酒店的榜樣。她出色的工作表現(xiàn)，為酒店贏得了很多顧客，不久她被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理，拓展了事業(yè)的平臺。皮爾·卡丹曾說：“真正的裝扮就在于你的內(nèi)在美。越是不引人注目的地方越是要注意，這才是懂得裝扮的人。因?yàn)橹挥忻利惗N身的內(nèi)衣，才能將外表的華麗裝扮更好地表現(xiàn)出來?！逼枴たǖさ难b扮理論用在工作上同樣富有哲理，越是不顯眼的地方越要好好地表現(xiàn)，這才是成功的關(guān)鍵。就我們企業(yè)的員工來說，可能有許多員工干非所愿，用非所學(xué)。無法選擇崗位，但可以選擇工作態(tài)度和做事方式。不管現(xiàn)有的崗位是否是自己所喜歡的崗位，既然在這個(gè)崗位上，每一個(gè)員工必須履行所在崗位賦予的責(zé)任。因?yàn)樵谀氵M(jìn)入崗位并得到崗位給你的報(bào)酬時(shí)，就是你對履行崗位責(zé)任的莊嚴(yán)的承諾。工作再枯燥無味也要一絲不茍地把它做好，再繁重也要咬著牙挺住，再艱難也要義無反顧地執(zhí)行到底，這是崗位職責(zé)的規(guī)定；在面對社會上形形色色的客戶時(shí)，你必須笑臉相迎，用心中的陽光去溫暖客戶，即使受到刁難和委屈也要寬容和忍耐，這是你身在企業(yè)必須為企業(yè)的形象承擔(dān)的責(zé)任；在日常工作中，你要不折不扣地按規(guī)定的程序完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，再簡單也不能馬虎，再煩瑣也不能省略，這是安全賦予你的責(zé)任。責(zé)任是社會和企業(yè)的規(guī)定，是每一個(gè)人對社會對企業(yè)的義務(wù)，但又不止于此，它還是每一個(gè)人成功的前提。責(zé)任盡到頭就是成功，盡大責(zé)，大成功，盡小責(zé)，小成功。責(zé)任雖然是硬性規(guī)定，約定俗成，但不單是服從安排和執(zhí)行指令就可以實(shí)現(xiàn)，盡責(zé)的過程又是修煉的過程，是熟悉和把握規(guī)律的過程。當(dāng)背負(fù)責(zé)任而沒有完成時(shí)，時(shí)時(shí)有自責(zé)的痛苦，就算你不知自責(zé)，社會和周圍同事的譴責(zé)也會給你壓力和痛苦，而當(dāng)我們完成責(zé)任并創(chuàng)造了驕人的業(yè)績時(shí)，有一種如釋重負(fù)的輕松和奉獻(xiàn)以后的快樂，責(zé)任盡到頭就是幸福。這就是“在其位，謀其政，成其事”。那么，靠什么來維護(hù)自己對責(zé)任承諾的莊嚴(yán)和神圣，真正做到“在其位、謀其政、成其事”呢？其實(shí)更重要的是靠每一個(gè)人的敬業(yè)之心。高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：將責(zé)任心融入工作真正有責(zé)任感的人會把工作視為自己的責(zé)任和使命，并依此建立起自己內(nèi)心的工作標(biāo)準(zhǔn)。無論有沒有人監(jiān)視，他都會全力以赴地、虔誠地對待自己的工作。他們以高度的責(zé)任心和近乎完美的標(biāo)準(zhǔn)來對待自己的工作，努力將工作做到盡善盡美。正是這種強(qiáng)烈的責(zé)任感促成了他們的成功。

后記

一本著作的完成需要許多人的默默奉獻(xiàn)，閃耀的是集體的智慧。其中銘刻著許多艱辛的付出，凝結(jié)著許多辛勤的勞動(dòng)和汗水。    本書在策劃和編寫過程中，得到了許多同行的關(guān)懷與幫助，及許多老師和作者的大力支持，在此向以下參與本書編寫的人員致以誠摯的謝意：梁素娟、黃曉林、閆瑞娟、許鴻琴、周珊、齊艷杰、楊艷麗、張艷芬、高榕瑤等。    閱讀是一種享受，編著這樣一本書的過程更是一種享受。在享受之余，我們心中也充滿了感恩。因?yàn)樵诰幹^程中，我們不僅得到同行的幫助，還借鑒了其他人智慧的精華。因此，在此書面世之際，我們要對為本書作出貢獻(xiàn)的所有人表達(dá)我們最誠摯的謝意！相信你們勞動(dòng)的價(jià)值不會被磨滅，因?yàn)樗o讀者朋友們帶來了寶貴的精神財(cái)富。    由于時(shí)間倉促，以及編著者水平所限，書中不足之處在所難免，誠請廣大讀者指正，特馳惠意。

媒體關(guān)注與評論

責(zé)任保證績效?！　　F(xiàn)代管理之父彼得·德魯克人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！　　④浌径麻L比爾·蓋茨人們在抱著責(zé)任感，主動(dòng)努力的時(shí)候，能夠充分發(fā)揮能力，并感受到喜悅和生活的意義?！　　毡舅上鹿緞?chuàng)始人松下幸之助一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定會不斷地給自己增值。一個(gè)優(yōu)秀的組織，一定會不斷地提升品牌價(jià)值。責(zé)任是一個(gè)人自我增值的最大砝碼也是一個(gè)組織自我升值的關(guān)鍵因素?！　　窖蠼ㄔO(shè)集團(tuán)董事局主 席嚴(yán)介和沒有石油，國家有壓力，我們要自覺地替國家承擔(dān)這個(gè)壓力，這是我們石油工人的責(zé)任啊!　　——新中國石油戰(zhàn)線的“鐵人”王進(jìn)喜

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《工作等于責(zé)任:對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)(職場必修版)》：培養(yǎng)具有責(zé)任意識的優(yōu)秀員工塑造企業(yè)基業(yè)長青的責(zé)任文化守住責(zé)任，守住人生的使命；負(fù)責(zé)工作，找到生命的價(jià)值。

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