有問題，現(xiàn)場解決

前言

打開窗子，看到一個新世界對問題，豐田創(chuàng)始人豐田佐吉說過一句話：“打開窗子（問題），你會看到一個新的世界?！蔽液芟矚g這句話，因為我覺得犯錯誤并不可怕，可怕的是不承認錯誤，不懂得從錯誤中學習?，F(xiàn)在豐田人自己犯了錯誤，而且是一個很大的錯誤。有數(shù)據(jù)為證，在2009年前10個月，豐田在全球召回汽車的次數(shù)已高達9次，涉及車輛達625萬余輛，而就在2010年2月月底，豐田宣布將在歐洲召回大約180萬輛汽車，召回汽車數(shù)量加起來幾乎超過其全年汽車產(chǎn)量。在這種情況下，豐田如何辦？與此相應，當豐田這樣偉大的榜樣出現(xiàn)“大問題”的時候，我們又以什么態(tài)度面對？

內(nèi)容概要

是什么造就了豐田的神話？是什么讓弱小的豐田最終戰(zhàn)勝福特、通用這樣強大的對手？是什么讓豐田人稱霸全球汽車業(yè)？    大部分的人認為豐田的價值無非就是“精益生產(chǎn)技術(shù)”，但對于缺乏“企業(yè)魂”的中國企業(yè)來說，豐田的意義更多是管理背后的“文化之道”，是一種看待問題的價值觀和方法論。    為什么中國企業(yè)的員工沒有豐田員工這么認真專注、沒有豐田員工這么致力于為企業(yè)付出問題一定不在員工，而在企業(yè)管理者。有什么樣的管理者，就有什么樣的員工，想要什么樣的員工，就去培育什么樣的管理方式。    作者深入剖析了豐田的“人財”機制，“自慟化”，現(xiàn)時現(xiàn)地、持續(xù)改善等豐田獨特的管理哲學，幫助中國的管理者通過研究豐田尋找中國的管理之根。

作者簡介

姜汝祥，博士
    錫恩公司首席顧問
    中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人
    經(jīng)濟學碩士、北京大學社會學博士
    美國哥倫比亞大學商學院歸國學者
    曾任摩托羅拉戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理
    曾任北大光華管理學院培訓中心副主任
    2002年榮膺海外歸國十大創(chuàng)業(yè)人物
    聯(lián)想董事局主席柳傳志、TCL董事長
    李東生、萬科董事長王石、格蘭仕
    CE0梁昭賢一致推崇的實戰(zhàn)型戰(zhàn)略管理專家
    美國《財富》雜志中國唯一戰(zhàn)略專家、撰稿人
    中央電視臺經(jīng)濟頻道《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓
    享譽業(yè)界的《差距》、《榜樣》、《請給我結(jié)果》、《要結(jié)果，不要理由》、《結(jié)果決定一切》、《只要我想，我就能》、《顛覆》、《真正的執(zhí)行》等管理暢銷書作者

書籍目錄

序第一章 成為能夠最大限度創(chuàng)造價值的員工  01 “5S”與“三有好工作”：有難度，有干勁，有成就感  02 “人財”：向人要效益    03 問題就是人生，價值在于解決    04 為什么豐田難以復制？   05 持續(xù)改進，尊重員工  第二章 把每個普通員工變?yōu)椤叭素敗? 01 “提案”機制的由來：豐田英二的故事    02 “人財”操作機制之“團隊協(xié)作化”    03 “人財”操作機制之“智慧利潤化”    04 “人財”操作機制之“管理道德化”  05 豐田70年長勝的關鍵是“人財”機制第三章 消除每個細節(jié)的浪費  01 浪費的起點：集體無意識    02 豐田新成本主義：利潤=成本一浪費    03 魚鉤與長矛：實質(zhì)勞動是綱，綱舉目張第四章 真正的高效是節(jié)約人力  01 員工的智慧是“生產(chǎn)要素”    02 員工不創(chuàng)造產(chǎn)品的價值，就是浪費    03 把問題消滅在萌芽狀態(tài)    04 不要省力，而要省人    05 從解決問題過程中獲得為客戶提供價值的能力第五章 解決問題的關鍵是“我”，是“現(xiàn)在”  01 現(xiàn)場問題：只許用“我”，不許用“我們”    02 到現(xiàn)場去吧：平凡的員工做到不平凡，就是偉大    03 現(xiàn)場主義要問“五個為什么”：問題是表象，背后要尋根    04 對待問題的態(tài)度、目標和行動    05 “絕不要提拔一個在車間走直道的人”  第六章 豐田“自働化”——讓問題說話  01 “視覺管理”背后的“自働化”    02 我們需要“働”，而不是“動”    03 為什么豐田要把企業(yè)文化建立在員工的“自動自發(fā)”上？    04 讓問題自己說話    05 把問題轉(zhuǎn)化為團隊的安全感與個人責任感    06 不隱蔽問題  第七章 豐田生產(chǎn)方式：真正把客戶當上帝  01 什么是豐田生產(chǎn)方式    02 客戶是一卜帝，客戶價值是企業(yè)信仰    03 JIT操作導入機制：執(zhí)行的五大秘密  第八章 不斷追求改善  01 把現(xiàn)在的做法當成最差的    02 每一個員工都是問題的解決者   03 重要的是人心，不是處罰——豐田如何開除一個員工？   04 豐田的改善哲學：用良知來反省與改善

章節(jié)摘錄

第一章 成為能夠最大限度創(chuàng)造價值的員工01 “5S”與“三有好工作”：有難度，有干勁，有成就感在豐田，每一個管理者都需要回答一個基本的問題，那就是：“你的下屬有多少時間是在從事有價值的工作，而不是浪費時間與資源？”值得注意的是，提出這樣的問題豐田考核的并不是員工，而是豐田的管理者。換句話說，如果員工沒有創(chuàng)造價值，沒有在做有價值的工作，責任在管理者。有什么樣的管理者，就有什么樣的員工。想要什么樣的員工，就去培育什么樣的管理方式。豐田管理從一開始就有別于西方管理中“自上而下”（上級定標準，下級執(zhí)行）的方式，而是“自下而上”（給上級定工作標準，上下級合作執(zhí)行）的方式。比如，在豐田，對領導有一項特殊的檢查，那就是領導需要自我評價，是不是給員工提供了“好的工作”。這就是“自下而上”的管理方式，考核的對象是領導，而不是員工。

編輯推薦

《有問題,現(xiàn)場解決:豐田管理模式背后的秘密》編輯推薦：豐田是如何成為世界第一？又是如何陷入重重危機的？豐田會就此一蹶不振還是會東山再起？管理專家姜汝祥為你深入剖析豐田的過去、現(xiàn)在和未來。豐田會就此一蹶不振還足會東山再起?管理專家姜汝祥為你深入剖析豐田的過去、現(xiàn)在和未來豐田是如何成為世界第一?又是如何陷入重重危機的?一個員工的成就和尊嚴，就是能勇于迎接挑戰(zhàn)，不艮網(wǎng)難創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值。人生的價值從何而來？——從解決問題中來。豐田模式不是一種生產(chǎn)方式，更多的是一種通過開發(fā)人的潛力來贏得競爭的戰(zhàn)略模式。豐田文化是一種讓員工“自覺”的文化，當員工感受到企業(yè)對他們成長的培養(yǎng)與關懷時，自然會產(chǎn)生強大的動力去回報企業(yè)，如果做不到，就會感到“恥辱”?！敖^不要提拔一個在車間走直道的人”，豐出模式最大的特色之一就是“現(xiàn)地現(xiàn)場”，優(yōu)秀的領導一定是現(xiàn)地現(xiàn)場的領導，走到哪里，都會有問題來找你，在車問行走是肯定走不成直道的。中國產(chǎn)品什么時候取代日本產(chǎn)品、德國產(chǎn)品，成為世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞？我想，這是我們所有人的希望，只是這一切仍然要從“現(xiàn)場入手”，結(jié)合“現(xiàn)場問題”，學爿優(yōu)秀公司，進而超越優(yōu)秀公司。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    有問題，現(xiàn)場解決 PDF格式下載

---