遠(yuǎn)程教育ISO 9001

內(nèi)容概要

　　《遠(yuǎn)程教育ISO9001：2008質(zhì)量管理實(shí)務(wù)（第2版）》于2007年首次出版，匯編了學(xué)院V3.1版的質(zhì)量管理體系文件，如今呈獻(xiàn)給大家的第二版，匯編了學(xué)院V4.1版的質(zhì)量管理體系文件。有心的讀者可以比較兩者的不同，追蹤我們持續(xù)改進(jìn)的步伐。本書(shū)還更新了全譯本《國(guó)際專題協(xié)議ISO／IWA2：2007——質(zhì)量管理體系ISO9001：2000在教育組織中的應(yīng)用指南》，這個(gè)指南的價(jià)值是有目共睹的。本書(shū)適用于教育機(jī)構(gòu)編寫(xiě)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件時(shí)作為范本或培訓(xùn)教材，也可供其他組織建立質(zhì)量管理體系時(shí)參考。

書(shū)籍目錄

第一部分　教育組織如何建立和保持質(zhì)量管理體系第1章　質(zhì)量管理體系文件匯編A001質(zhì)量手冊(cè)A002程序文件手冊(cè)B001文件控制程序B002記錄控制程序B003管理評(píng)審控制程序B004人力資源控制程序B005教師聘用控制程序B006基礎(chǔ)設(shè)施控制程序B007教學(xué)服務(wù)策劃控制程序B008招生工作控制程序B009課程開(kāi)發(fā)控制程序B010采購(gòu)控制程序B011校外學(xué)習(xí)中心控制程序B012教學(xué)包控制程序B013教學(xué)過(guò)程控制程序B014學(xué)習(xí)支持服務(wù)控制程序B015學(xué)籍管理控制程序B016課件錄制控制程序B017內(nèi)審控制程序B018監(jiān)視與測(cè)量控制程序B019考試工作控制程序B020不合格品控制程序B021數(shù)據(jù)分析控制程序B022糾正與預(yù)防措施控制程序第2章　質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)談1　質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)2　質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3　質(zhì)量手冊(cè)4　程序文件5　質(zhì)量計(jì)劃6　三級(jí)文件7　記錄8　結(jié)束語(yǔ)第3章　質(zhì)量管理體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)談1　ISO 9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行呈現(xiàn)的分期特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略2　如何利用顧客滿意度調(diào)查結(jié)果改進(jìn)過(guò)程的業(yè)績(jī)3　如何提高管理評(píng)審的實(shí)效4　糾正和預(yù)防措施案例第二部分　國(guó)際專題協(xié)議ISO/IWA2：2007質(zhì)量管理體系　ISO 9001：2000在教育組織中的應(yīng)用指南

章節(jié)摘錄

　　“這里雇用傭兵嗎？”剛見(jiàn)到她時(shí)，她傻傻地扛著一把碩大的巨斧，站在“最后一杯”酒家的門口。她有著她這個(gè)年紀(jì)的女人所少有的高大身材和滿臉雀斑，一身普通的戰(zhàn)士裝束，那茫然的神情和干癟的錢袋上仿佛明確地寫(xiě)了三個(gè)字：鄉(xiāng)巴佬。富到流油的希爾達(dá)還是不斷吸引著外鄉(xiāng)的窮人啊……我懶洋洋地站起身，準(zhǔn)備忽略眼前這些毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的家伙，去達(dá)斯克任務(wù)大廳找到自己的位置。經(jīng)過(guò)她身邊時(shí)，那柄斧子吸引了我。碩大的斧刃分明帶有牛頭人的武器風(fēng)格，這家伙難道是個(gè)深藏不露的……“我說(shuō)，你想要成為傭兵？俗話說(shuō)得好，強(qiáng)龍壓不過(guò)地頭蛇，那個(gè)……”當(dāng)天下午，這個(gè)長(zhǎng)著紅發(fā)的女戰(zhàn)士——塞拉，成了我的隊(duì)友。我的眼光不錯(cuò)，這丫頭除了喜歡喝酒外基本不花錢，除了野營(yíng)時(shí)要求有帳篷外基本不煩人，是個(gè)可以壓榨勞力的好人選。而且……我不得不承認(rèn)，她用起斧頭來(lái)確實(shí)有兩下子。不知為什么，一握緊斧子，她就完全不像是個(gè)二十不到的少女，那種狂野和無(wú)畏的眼神，讓我也禁不住有些害怕。那段日子，“悲傷之手”小隊(duì)就在她的斧刃和我的口琴聲中度過(guò)。地精、蜥蜴、翼龍……我們的名聲漸漸打響，腰包也一天比一天鼓，但她卻從不提自己的報(bào)酬，似乎只要大塊吃肉大碗喝酒就是好日子。當(dāng)然，我也不是吝嗇的人。我永遠(yuǎn)記得她第一次拿到我為她定做的魔法巨斧時(shí)的表情，仿佛一個(gè)小孩子得到了她最想要的玩具——好吧，雖然是很危險(xiǎn)的玩具。我也記得我把不需要了的攀爬戒指扔給她，告訴她這能讓她更擅長(zhǎng)爬樹(shù)時(shí)，她有多么興奮開(kāi)心。那天，我們路過(guò)我的家鄉(xiāng)——夜色鎮(zhèn)。任務(wù)在身，我不想驚動(dòng)雙親，但又想報(bào)個(gè)平安，便一腳把她踹去我家，自己開(kāi)溜。父母是手藝人，多半看這丫頭比看我的其他隊(duì)友順眼一點(diǎn)……沒(méi)想到這丫頭把我們的冒險(xiǎn)生涯一五一十都說(shuō)了，害我老娘傷心了半天。這笨丫頭……那天，她生日。我們送的禮物是讓她當(dāng)一天隊(duì)長(zhǎng)，想去哪里就去哪里。她選擇了去營(yíng)救一個(gè)久未見(jiàn)面的朋友。我們順路蕩平了一伙地精強(qiáng)盜，將她朋友送回了一個(gè)小村莊。至今那村莊中還立著我們五人的石雕——她的位置赫然在正中，我毫不嫉妒。那握著巨斧的石雕，仿佛連頭發(fā)都在有生命地跳躍著。那天，昨日之城。我們攻破了毒蛇商團(tuán)的據(jù)點(diǎn)，殺入了蜘蛛法師的高塔。我被變成了石像，法師負(fù)傷變成蜘蛛逃下塔。當(dāng)我恢復(fù)知覺(jué)時(shí)，眼前依然是那團(tuán)火紅的頭發(fā)。他們告訴我，這個(gè)不要命的丫頭從幾十尺高的塔上跳下去，把斧頭砍進(jìn)那只蜘蛛的背……那天……“悲傷之手”在希爾達(dá)地下秩序中的名聲逐漸打響，而我更被聯(lián)盟內(nèi)定為新加入的昨日之城的拓荒人。為了鏟除城市附近的食人魔勢(shì)力，我們又一次向食人魔所在的樹(shù)林進(jìn)發(fā)。然而這一次，我們留下了塞拉的尸體，狼狽地逃生了……幾天后，聽(tīng)聞附近有身穿黑色鎧甲的殺人機(jī)器出沒(méi)。我不知道那個(gè)食人魔巫師對(duì)她做了什么，我只知道我們必須把她救回來(lái)。巨熊的臂膀都無(wú)法束縛住她被邪惡糾纏的肢體，重劍之下，她終于化為了塵土……此后我花了幾個(gè)月才逐漸習(xí)慣城主的生活。我一直以為，我在照顧這個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的什么都不懂的丫頭，告訴她怎么花錢，如何戰(zhàn)略，又怎么在希爾達(dá)這個(gè)酒色財(cái)氣、物欲橫流的地方活下來(lái)；直到現(xiàn)在我才知道，在冒險(xiǎn)的這段日子里，是我需要她。P18-20

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