突破

內(nèi)容概要

　　面向未來，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)將全面貫徹落實(shí)胡錦濤總書記的重要講話精神，圍繞科學(xué)發(fā)展的主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主線，緊緊抓住國家支持東部地區(qū)率先發(fā)展、珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)特區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的寶貴機(jī)遇，把創(chuàng)新發(fā)展、深圳質(zhì)量貫穿到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各領(lǐng)域和全過程，努力實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的穩(wěn)定增長、可持續(xù)的全面發(fā)展，加快建設(shè)現(xiàn)代化國際化先進(jìn)城市?！　〗?jīng)濟(jì)越發(fā)展，社會越進(jìn)步，保險(xiǎn)越重要。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)將以前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)為突破口，加快保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新，努力營造一流的政策、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境，著力把深圳打造成為最適宜保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的城市，不斷提高保險(xiǎn)對經(jīng)濟(jì)社會的服務(wù)能力和貢獻(xiàn)率?！　∩钲诒１O(jiān)局組織編寫的《突破》一書，對深圳保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)取得的階段性成果進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，為了解和研究保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新提供了一個(gè)很好的參考。衷心希望深圳保險(xiǎn)業(yè)以此書的出版為起點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，將深圳保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推向更高水平。

書籍目錄

[產(chǎn)品創(chuàng)新篇]
跨出境外一小步  實(shí)現(xiàn)突破一大步
  ——中再壽險(xiǎn)率先開展深港跨境人民幣再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
信用我擔(dān)保  消費(fèi)你決定
  ——平安產(chǎn)險(xiǎn)率先推出個(gè)人消費(fèi)信貸保證保險(xiǎn)
圓萬千學(xué)子的大學(xué)夢
  ——華安保險(xiǎn)首創(chuàng)助學(xué)貸款信用保險(xiǎn)
一生相伴成就美滿
  ——中國人壽深圳市分公司首創(chuàng)即繳即領(lǐng)型分紅產(chǎn)品
開辟外匯保險(xiǎn)理財(cái)新渠道
  ——中國平安首創(chuàng)多幣種外匯保險(xiǎn)產(chǎn)品
全力為農(nóng)民工撐起保護(hù)傘
  ——深圳積極探索農(nóng)民工保險(xiǎn)新模式
變額年金產(chǎn)品做出了iPad2.O
  ——金盛保險(xiǎn)推出國內(nèi)首款“保得盈”變額年金保險(xiǎn)
健康保障+健康管理=全方位呵護(hù)
  ——人保健康深圳分公司創(chuàng)新健康險(xiǎn)發(fā)展模式
電視熒屏——營銷新渠道
  ——招商信諾率先推出電視直銷營銷模式
健全企業(yè)環(huán)保機(jī)制的重要環(huán)節(jié)
  ——平安產(chǎn)險(xiǎn)開啟環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)試點(diǎn)
延保修責(zé)任  倡“綠色生活”
  ——人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司推出電器延長保修責(zé)任險(xiǎn)
短投資長受益  投資保障兩相宜
  ——平安人壽推出“金裕人生”分紅型壽險(xiǎn)產(chǎn)品
為祖國花朵撐起保護(hù)傘
  ——人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司創(chuàng)新學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)管理方案
用保險(xiǎn)有效化解醫(yī)患矛盾糾紛
  ——太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司創(chuàng)新綜合醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)
為企業(yè)開拓境外“藍(lán)海”護(hù)航
  ——中國信保深圳分公司創(chuàng)新海外應(yīng)收賬款統(tǒng)保模式
[誠信服務(wù)篇]
和解為先  多方共管
  ——深圳保險(xiǎn)業(yè)積極探索消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制
化“干戈”為“玉帛”
  ——記深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)總站
快速理賠造福社會
  ——深圳市創(chuàng)建機(jī)動車輛保險(xiǎn)快速理賠機(jī)制
保險(xiǎn)服務(wù)的“好管家”
  ——中國人壽深圳市分公司開創(chuàng)“國壽通”網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺
太平服務(wù)通全國
  ——太平人壽成功開發(fā)“服務(wù)全國通”
車險(xiǎn)服務(wù)的靚麗品牌
  ——平安車險(xiǎn)推出全國通賠、直賠中心服務(wù)新模式
危急之時(shí)見真
  ——記平安國內(nèi)首建萬里通緊急醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
效率優(yōu)先隨機(jī)應(yīng)變
  ——平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司隨機(jī)實(shí)行單車查勘
一瓶清泉一份情
  ——平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司車險(xiǎn)查勘送水服務(wù)
多少關(guān)愛電話中
  ——記平安VIP俱樂部援助服務(wù)
保全E服務(wù)客戶得方便
  ——平安人壽打造保全E化多渠道平臺
保單管家關(guān)愛到家
  ——信誠人壽推出保單管家高端客服
3F服務(wù)贏客戶
  ——美亞保險(xiǎn)南中國區(qū)理賠中心推出3F理賠服務(wù)
E化報(bào)案更方便
  ——平安實(shí)行理賠E化報(bào)案
“e”步引領(lǐng)低碳金融新生活
  ——泰康人壽深圳分公司創(chuàng)新電子化服務(wù)
[營銷拓展篇]
移動展業(yè)(MIT)“飛”同凡響
  ——記高科技展業(yè)模式在中國平安推廣應(yīng)用
挖潛核心價(jià)值  打造三贏局面
  ——記平安人壽銀保IC創(chuàng)新模式
創(chuàng)新車險(xiǎn)手機(jī)營銷模式  實(shí)現(xiàn)銷售“空中”對接
  ——記人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司“106.2車主寶典”項(xiàng)目實(shí)踐
為保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革探新路
  ——記平安集團(tuán)多路并舉進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè)
借助大運(yùn)平臺  品牌營銷雙豐收
  ——記“太平洋壽險(xiǎn)大運(yùn)超級寶貝”活動
公益服務(wù)  牽手營銷
  ——記幸福人壽深圳分公司2009年“幸福家庭”評選活動
客戶理賠的忠誠向?qū)?br />  ——慧擇網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)創(chuàng)建“理賠無憂”服務(wù)
整合行業(yè)優(yōu)勢  凸顯代理價(jià)值
  ——記深業(yè)保險(xiǎn)代理的一條龍服務(wù)模式
變“外出推銷”為“迎客上門”
  ——記華安保險(xiǎn)連鎖式營銷服務(wù)部模式創(chuàng)新項(xiàng)目
銀保互動  三方共贏
  ——記中銀保險(xiǎn)深圳分公司銀保一體化經(jīng)營模式探索
為保險(xiǎn)營銷員送上溫暖
  ——生命人壽首創(chuàng)保險(xiǎn)代理人救助基金
文藝搭臺  保險(xiǎn)唱戲
  ——記太平洋人壽深圳分公司宣傳與銷售相結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐
走持續(xù)發(fā)展之路
  ——華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)新模式
個(gè)人營銷保險(xiǎn)事業(yè)可承繼
  ——記華康保險(xiǎn)代理創(chuàng)新伙伴代理制
[基礎(chǔ)管理篇]
夯實(shí)保險(xiǎn)業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)
  ——記《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代碼集》在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用
專業(yè)化經(jīng)營  垂直化管理
  ——太平產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新以渠道為核心的管理模式
產(chǎn)學(xué)研資源共享譜新章
  ——民安深圳分公司首創(chuàng)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研綜合開發(fā)基地
[科學(xué)監(jiān)管篇]
闖關(guān)探路成效初顯
  ——記深圳商業(yè)車險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制改革試點(diǎn)
構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)識別的有效防線
  ——深圳保監(jiān)局建立產(chǎn)險(xiǎn)公司非現(xiàn)場指標(biāo)監(jiān)測體系及反應(yīng)機(jī)制
多角度監(jiān)管除隱患
  ——深圳保監(jiān)局創(chuàng)新非車險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制
雙向人手  標(biāo)本兼治
  ——深圳保監(jiān)局綜合治理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)虛掛中介的違規(guī)行為
九層之臺  起于壘土
  ——深圳保監(jiān)局組建車險(xiǎn)信息平臺的創(chuàng)新實(shí)踐
聚沙成塔鑄平安
  ——深圳保監(jiān)局力推建立交通事故社會救助基金
警保合作促和諧
  ——深圳保監(jiān)局與交警局創(chuàng)建“兩個(gè)中心、三項(xiàng)機(jī)制”
預(yù)警監(jiān)測  防患未然
  ——深圳保監(jiān)局創(chuàng)建壽險(xiǎn)公司現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)壓力測報(bào)制度
[附錄]
附錄一  深圳保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)大事記
附錄二  2006—2011年深圳保險(xiǎn)業(yè)榮獲深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)名單
后記

章節(jié)摘錄

　　智信達(dá)車險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)智能控制系統(tǒng)是服務(wù)于保險(xiǎn)公司的專業(yè)性、多功能理賠風(fēng)險(xiǎn)智能控制軟件，可安全、便捷地安裝于保險(xiǎn)公司系統(tǒng)，與保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)同步運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對車險(xiǎn)理賠的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制。系統(tǒng)內(nèi)含風(fēng)險(xiǎn)控制數(shù)據(jù)庫、合規(guī)控制、虛假案件識別、真實(shí)性存疑案件識別、疑似違約案件識別等八大功能模塊。具備數(shù)據(jù)庫功能、智能分析功能、業(yè)務(wù)支持功能、管理輔助功能等四大功能及多種應(yīng)用效能。　　從保險(xiǎn)公司經(jīng)營的角度，該系統(tǒng)通過對車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程中的雙節(jié)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，進(jìn)而達(dá)到控制車險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營安全的作用。系統(tǒng)具有強(qiáng)大的車險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)控制功能，可達(dá)到對車險(xiǎn)賠案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化實(shí)時(shí)智能風(fēng)險(xiǎn)控制，系統(tǒng)內(nèi)含數(shù)千萬字的保險(xiǎn)調(diào)查理論及實(shí)務(wù)精華，建立了數(shù)萬條車險(xiǎn)賠案風(fēng)險(xiǎn)識別的規(guī)則，每宗賠案的風(fēng)險(xiǎn)分析均經(jīng)過數(shù)百萬次運(yùn)算，將大幅加強(qiáng)險(xiǎn)企對于車險(xiǎn)賠案虛假違約風(fēng)險(xiǎn)的管控，可有效地提升險(xiǎn)企反保險(xiǎn)欺詐的能力，是反保險(xiǎn)欺詐手段的創(chuàng)新，可為險(xiǎn)企車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營建立起一道“智能防火墻”。因該系統(tǒng)智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高效能的特點(diǎn)，可大幅降低險(xiǎn)企車險(xiǎn)理賠工作的人力資源需求及人力資源成本，提高車險(xiǎn)理賠人員的技能，提升車險(xiǎn)理賠效率，優(yōu)化車險(xiǎn)理賠時(shí)效控制，促進(jìn)理賠工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。該系統(tǒng)推出后，引起了保險(xiǎn)監(jiān)管部門與各保險(xiǎn)公司的高度重視?！　∧壳埃嗉冶ｋU(xiǎn)公司與智信達(dá)就車險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)智能控制系統(tǒng)達(dá)成合作。系統(tǒng)在使用過程中，獲得了客戶的一致好評。以某大型保險(xiǎn)公司為例，通過在幾個(gè)試點(diǎn)區(qū)域使用系統(tǒng)，對已決車險(xiǎn)賠案作了全面的分析，建立了虛假違約案件信息庫，實(shí)現(xiàn)了對未決賠案的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制。經(jīng)過系統(tǒng)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析、識別、統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)試點(diǎn)區(qū)域最初存在虛假風(fēng)險(xiǎn)的賠案比例為8％-15％，存在違約風(fēng)險(xiǎn)的賠案比例為7％-16％，賠案信息錄入不規(guī)范的賠案比例為25％-36％。試點(diǎn)區(qū)域新增賠案經(jīng)過系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、識別后，對多數(shù)新增未決風(fēng)險(xiǎn)賠案開展了實(shí)際調(diào)查工作，經(jīng)驗(yàn)證，系統(tǒng)識別準(zhǔn)確率高，通過實(shí)際調(diào)查后作拒賠、減賠、銷案處理的風(fēng)險(xiǎn)賠案所涉總金額已達(dá)新增未決賠案核損總金額的14％-20％。經(jīng)過兩個(gè)月的試用，系統(tǒng)發(fā)揮了應(yīng)有的威懾力，試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)車險(xiǎn)出險(xiǎn)率明顯下降，第二個(gè)月簡單賠付率環(huán)比即下降6％-10％。同時(shí)，通過使用該系統(tǒng)，提高了試點(diǎn)區(qū)域車險(xiǎn)理賠工作的效能，理賠時(shí)效縮短，理賠人員工作時(shí)間內(nèi)處理賠案數(shù)量增加?！　男袠I(yè)發(fā)展的角度來看，該系統(tǒng)作為創(chuàng)新性的反保險(xiǎn)欺詐手段，對保險(xiǎn)公司進(jìn)行車險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)控制，將有效降低行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。該系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用將推動行業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、低碳化的發(fā)展，大幅提高行業(yè)服務(wù)效能，提升行業(yè)的社會滿意度?！　　?/pre>




編輯推薦
　　中國保監(jiān)會和深圳市政府將更加緊密合作，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)深圳保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，使其成為中國保監(jiān)會與地方政府合作的示范區(qū)、商業(yè)保險(xiǎn)全方位服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的試驗(yàn)區(qū)和全國保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新的先行區(qū)。





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