把話說到心坎里 把事做到點子上

前言

　　說話、做事直接影響到我們生活中的方方面面。我們生活在錯綜復雜的社會，又處于當今競爭激烈的時代，每天都要和各種各樣的人打交道，每天都會有各種各樣的事等著我們?nèi)プ?。一個人能不能在這個社會上站得住、行得開，最重要的一點就是他交際和做事的本領(lǐng)，說到底也就是看他會不會說話，會不會辦事。　　會說話的人能把話句句說到他人的心坎里，這樣他才能在社交場合中脫穎而出、左右逢源、如魚得水；會辦事的人能把事件件做到點子上，能把各種各樣的事情辦得天衣無縫，這樣他才能長袖善舞，財運亨通，才能生活順心，事業(yè)有成。　　如果不懂說話的學問，和做事的技巧，只會一味胡亂行事、言行無狀，最終的結(jié)局必然是事與愿違。所以說，是否具有很強的語言表達能力和辦事能力，能否把話說到心坎里、把事做到點子上，對于我們每一個人來說都是至關(guān)重要的。它對于我們事業(yè)的發(fā)展、理想的實現(xiàn)、生活的幸福，有著舉足輕重的影響。正如史憲文教授所說的那樣：“不必海闊天空，能把事想到點子上的就是大智者；不必口若懸河，能把話說到點子上的就是真口才；不必東奔西走，能把事做到點子上的就是好人才?！薄　≌f話說到心坎里、做事做到點子上，說起來簡單，但做起來卻并不那么容易。它增一分會太長，減一分則太短，它多一點會太咸，少一點會太淡，只有從生活的實踐中不斷地錘煉自己，從說話的多少上、詳略上、分寸上下工夫，從辦事的緩急上、深淺上、尺度上做文章，才能逐步掌握說話的訣竅和做事的技巧。　　為了更好地掌握說話和辦事的技巧，我們從一種全新的角度策劃和編寫了《把話說到心坎里把事做到點子上》一書，本書通過具體生動的故事及評析，闡明了說話、辦事的技巧和方法，語言通俗，讓讀者在輕松愉悅中吸收和學習說話和辦事的智慧。打造卓越的說話的技巧、提升不凡的辦事的能力，本書必將成為每位讀者的良師益友。　　我們相信，當你真正掌握了說話和辦事這門學問，你就擁有了成功人生的資本。

內(nèi)容概要

　　    你是否有過一通海闊天空、天南地北的侃侃而談之后，聽眾反而更加莫名其妙，如墜云里霧里的窘境；你是否有過一片真心實意、任勞任怨的工作之后，別人反倒不領(lǐng)情的尷尬。這是由于你沒有把話說到心坎里，沒有把事做到點子上。如果真是這樣，你一定要讀讀這本書，它可以讓你在復雜的職場與社會中，更加如魚得水，游刃有余。 　　會說話的人能把話句句說到他人的心坎里，這樣他才能在社交場合中脫穎而出、左右逢源、如魚得水；     會辦事的人能把事件件做到點子上，能把各種各樣的事情辦得天衣無縫，這樣他才能長袖善舞，財運亨通，才能生活順心，事業(yè)有成。     當你讀了這本書，真正掌握了說話和辦事這門學問，你就擁有了成功人生的資本。

書籍目錄

前言上篇：把話說到心坎里　一  這樣的話，請換方式說  　噦唆的話，請精簡了說　　  　責備的話，請換個方式說　　  　苦話，請裹上“糖衣”說　　  　正話，請從反面去說　　  　深奧的話，請類比著去說　　　  　消極的話，請積極地說　　　　二  這樣的話，請主動去說  　欣賞的話，請主動去說　　　  　“硬話”，請理直氣壯地說　　　  　說不清的話，請用事實說　　　  　討價的話，請堅持去說　　　  　駁斥的話，請以牙還牙說　　　　三  這樣的話，請溫柔地說  　鼓勵的話，請耐心地說　　　  　批評的話，請溫和地說　　　  　情話，請?zhí)鹈鄣卣f　　　  　命令之語，要請求著說　　　  　寬恕的話，請體諒著說　　　　四  這樣的話，請委婉地說  　勸服的話，請委婉地說　　　  　傷人的話，請打圓場說　　　  　良言忠告，請順耳去說　　　  　露骨的話，請隱藏點說　　　  　糾錯的話，要留面子說　　　  　拒絕的話，請顧及情感說　　　　五  這樣的話，請幽默地說  　自嘲的話，請幽默地說　　　  　解圍的話，請幽默點說　　　  　交鋒的話，請風趣地說　　　  　還擊的話，請幽默地說　　　  　風趣的話，請分場合說　　　　六  這樣的話，請真誠地說  　贊美的話，請真誠地說　　　  　動人的話，請真誠地說　　　  　道歉的話，請真誠地說　　　  　請求之語，請禮貌地說　　　　  辯論的話，請用情去說　　　　七  這樣的話，請謹慎地說  　玩笑的話，請把握分寸說　　　  　吹噓的話，請謙遜地說　　　  　多嘴的話，請最好少說　　　  　兩難的話，請含糊其辭說　　　  　誘導的話，請旁敲側(cè)擊說　　　　八  這樣的話，請機智地說  　應變的話，請機智地說　　　  　說錯的話，請借題發(fā)揮說　　　  　圓謊的話，請巧妙去說　　　  　激將的話，請抓逆反心理說　　　  　對不禮貌問話，請含沙射影回答　　　　九  這樣的話，請適時再說  　圓場的話，請及時去說　　　  　感謝的話，請快點去說　　　  　奉承的話，請把握好時機說　　　  　懸念的話，請停頓著說　　　  　插嘴的話，請等時機再說　　　　十  這樣的話，請堅決不說  　爭執(zhí)的話，請避免去說　  　忌諱的話，請堅決不說　　　　  　隱私的話，請千萬別說　　　　  　騙人的話，請千萬別說　　　　  　自以為是的話，請切記不說　　　　  　掃興的話，請最好不說　　　　下篇：把事做到點子上　一  這樣的事，請重點去做  　難做的事，先從容易處去做　　　　  　摸準信息的事，有的放矢地去做　　　　  　繁雜的事，抓住關(guān)鍵點去做　　　　  　重要的事，放在前面去做　　　　  　感興趣的事，要集中精力去做　　　　　二  這樣的事，請積極去做  　為老板分憂的事，要主動去做　　　　  　困難的事，滿懷信心去做　　　　  　認準的事，排除嘲諷去做　　　　  　出人頭地的事，要辛勤去做　　　　　三  這樣的事，請及時去做  　今天的事，不要等到明天去做　　　　  　已經(jīng)決定的事，快速去做　　　　  　想好的事，要果斷去做　　　　  　當機立斷的事，毫不猶豫地去做　　　　  　選準目標的事，抓緊時間去做　　　　　四  這樣的事，請靈活去做  　危急的事，要冷靜去做　　　　  　意外的事，要敏捷去做　　　　  　碰釘子的事，要繞個彎去做　　　　  　僵持的事，先退一步再做　　　　　五  這樣的事，請借力去做  　晉升的事，要借梯去做　　　　  　不懂的事，借他人智慧去做　　　　  　不必親為的事，放手他人去做　　　　　六  這樣的事，要有分寸地做  　得理的事，不妨讓幾分去做　　　　  　不是本職的事，別越位去做　　　　  　承諾別人的事，要留有余地去做　　　　  　做不到的事，就退一步不做　　　　　七  這樣的事，請小心去做  　過熱的事，要涼下來再做　　　　  　出風頭的事，要低調(diào)去做　　　　  　功高蓋主的事，要謙讓著去做　　　　  　冒險的事，要謹慎去做　　　　  　容易沖突的事，平心靜氣去做　　　　　八  這樣的事，請看透去做  　約定俗成的事，不要打破規(guī)則去做　　　　  　別人忽略的事，要鉆空子去做　　　　  　突發(fā)事件，要冷靜地去做　　　　  　看不準的事，要靜觀其變再去做　　　　九  這樣的事，請堅持去做  　夢想的事，要有信心去做　　　　  　絕望的事，不能輕言放棄　　　　  　吃虧的事，要忍住性子做　　　　  　利己的事，放長線去做　　　　　十  這樣的事，請千萬別做  　斤斤計較的事，千萬別做　　　　  　不留余地的事，千萬別做　　　　  　急功近利的事，千萬別做　　　　  　半途而廢的事，千萬別做　　　　

章節(jié)摘錄

　　困難的事，滿懷信心去做　　社會是非常復雜的，各種坎坷與挫折都很難預料，也是無法避免的，在無法改變現(xiàn)實的時候，擁有積極的心態(tài)、滿懷信心地迎接困難的挑戰(zhàn)的人必能獲得成功　　心態(tài)就像是磁鐵，不論我們的思想是正面的還是負面的，我們都受著它的牽引。而思想就像是輪子，使我們朝一個特定的方向前進。雖然有時我們無法改變?nèi)松用摬涣嗣\的捉弄，但我們可以改變自己的人生態(tài)度?！　∪伺c人之間的智商差異并不是很大，但有的人能夠創(chuàng)造偉業(yè)，而有的卻一生平庸。這其間最大的差異就是心態(tài)，如果一個人心態(tài)積極，樂觀地面對人生，那他就成功了一半；相反，如果一個人心態(tài)消極，就很難有成功的希望?！　≡谕其N行業(yè)中，流傳著一個這樣的故事：　　有兩個人到非洲去推銷皮鞋，由于非洲天氣炎熱，所以非洲人向來都是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都赤腳，非常失望：“這些人都赤腳，怎么會要我的鞋呢.”于是他放棄努力，失敗而歸；另一個推銷員看到非洲人都赤腳，卻驚喜萬分：“這些人都沒有穿鞋，這鞋的市場大得很呢.”于是想方設(shè)法，引導非洲人購買皮鞋，最后發(fā)大財而回?！　∵@就是一念之差導致的天壤之別。同樣是非洲市場，同樣是面對赤腳的非洲人，由于心態(tài)不同，一個人灰心失望，不戰(zhàn)而?。欢硪粋€人卻滿懷信心，大獲全勝。　　塞爾瑪陪丈夫駐扎在一個沙漠的陸軍基地里。她丈夫奉命到沙漠演習，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，天氣熱得受不了。她沒有人可以聊天，周邊只有墨西哥人和印第安人，而他們又不會說英語。她非常難過，于是就寫信給父母，說要丟開一切回家去。她父親的回信只有兩行，這兩行字卻永遠留在她心申并改變了她的生活：兩個人從牢申的鐵窗望出去，一個人看到泥土，另一個卻看到了星星?！　∪麪柆斠辉僮x這封信，覺得非常慚愧，于是，她決定要在沙漠中找到“星星”。塞爾瑪開始和當?shù)厝私慌笥?，她對他們的紡織、陶器感興趣，他們就把自己最喜歡的紡織品和陶器送給了她。塞爾瑪研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態(tài)，還學習有關(guān)土拔鼠的知識。她觀看沙漠日落，還尋找海螺殼，這些是幾萬年前，這個沙漠還是海洋時留下來的海螺殼。原來難以忍受的環(huán)境竟變成了令人興奮的奇景。她為發(fā)現(xiàn)新世界而興奮不已，并為此寫了一本書以《快樂的城堡》為書名的書.　　是什么使這位女士內(nèi)心有這么大的轉(zhuǎn)變？　　沙漠沒有改變，印第安人也沒有改變，是這位女士的心態(tài)改變了。心態(tài)的不同使她把原來認為惡劣的情況變成了一生中最有意義的冒險。她終于從自己造的牢房里，看到了星星?！　∩钪?，平庸者遇到困難時，往往挑選容易的倒退之路?！拔也恍辛?，我還是退縮吧。”結(jié)果就真的陷人了失敗的深淵。而成功者遇到困難，仍然是積極的心態(tài)，用“我要！我能！”“一定有辦法”等積極的意念鼓勵自己，于是便能想盡辦法，不斷前進，直至成功?！　∶绹偨y(tǒng)富蘭克林.羅斯福就是運用積極的心態(tài)，而成就事業(yè)的典型?！　「惶m克林.羅斯福小時是一個脆弱膽小的男孩，臉上總有一種驚懼的表情。如果被老師喊起來背誦，他會雙腿發(fā)抖，嘴唇顫動不已，回答得含糊且不連貫，然后頹廢地坐下去。他自我感覺很敏銳，別的小朋友會經(jīng)常譏笑他，除了他的膽小，還有他的生理缺陷，他有齙牙。但他不認為自己有缺陷，而把自己當成一個正常的人。他看見別的強壯的孩子玩游戲、游泳、騎馬，做難度較大的體育活動，他也強迫自己去打獵、騎馬或進行其他一些激烈的活動，使自己變得強壯起來。他用剛毅的態(tài)度對待困難，他用一種探險的精神，去對付遇到的可怕環(huán)境。他使自己變得非常勇敢。慢慢地，當他和別人在一起的時候，他不再有自卑的感覺，并且他也不再回避與人交往。　　這種積極、樂觀、進取的心態(tài)，激發(fā)了他的奮發(fā)精神。他的缺陷促使他更努力地去奮斗，他不因為同伴對他的嘲笑便減低了勇氣。他用堅強的意志，咬緊自己的牙關(guān)使嘴唇不顫動而克服他的懼怕。在他未進大學之前，已由于自己不斷的努力，有系統(tǒng)的運動和生活將健康和精力恢復得很好了。他利用假期在亞利桑那追趕牛群；在落基山獵熊；在非洲打獅子，使自己變得強壯有力。當他成為西班牙戰(zhàn)爭申馬隊領(lǐng)袖的時候，他精力充沛，沒有人對他的勇敢發(fā)生過疑問。沒有人會想到，羅斯福曾經(jīng)是一個體弱膽小的小孩。他不因自己的缺陷而氣餒，憑著奮斗精神，憑著積極的心態(tài)，后來，他終于成為美國總統(tǒng).在他的晚年，已經(jīng)很少有人知道他曾有嚴重的缺陷?！　「惶m克林.羅斯福成功的主要因素在于他的心態(tài)和他的努力奮斗。正是他這種積極的心態(tài)激勵他去努力奮斗，最后終于從不幸的環(huán)境中找到了成功的秘訣。我們每個人都是自己命運的主宰，也都是自己靈魂的領(lǐng)導?！　≌{(diào)整心態(tài)、擁有積極的心態(tài)，是現(xiàn)代社會的一種十分重要的生存技能。因為社會是非常復雜的，各種坎坷與挫折都很難預料，也是無法避免的，在無法改變現(xiàn)實的時候，擁有積極的心態(tài)就極其重要。

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